觀看《榜樣》心得體會(huì)：向榜樣學(xué)習(xí)

　　在工作中發(fā)揮榜樣的力量

　　機(jī)關(guān)黨委發(fā)通知要求上網(wǎng)收看中央電視臺(tái)一套“兩優(yōu)一先”“兩學(xué)一做”特別節(jié)目《榜樣》，我認(rèn)真的觀看了視頻，進(jìn)行了一場(chǎng)難忘的學(xué)習(xí)教育。

　　該節(jié)目以“不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)”為主題，以“向榜樣看齊、做合格黨員”為主線，邀請(qǐng)部分今年表彰的全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進(jìn)基層黨組織代表到場(chǎng)，通過典型訪談、老黨員現(xiàn)場(chǎng)講述、先進(jìn)事跡再現(xiàn)等形式，生動(dòng)詮釋中國共產(chǎn)黨人堅(jiān)定理想信念、為民實(shí)干擔(dān)當(dāng)、勤勉敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神風(fēng)采。

　　看到女教師支月英為了山里孩子無暇照顧自己女兒時(shí)，身為年輕媽媽的陳珊珊忍不住雙眼泛紅;看到羅官章從領(lǐng)導(dǎo)干部崗位退休回鄉(xiāng)帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們種天麻致富，奔赴在脫貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)場(chǎng)的“第一書記”與駐村干部感同身受;看到河南固始縣駐北京農(nóng)民工黨工委書記苗振水為流動(dòng)黨員建起一個(gè)家時(shí)，全體干部為之驚嘆;看到103歲老紅軍秦華禮、方志敏烈士的女兒方梅等嘉賓現(xiàn)身講述革命前輩和本人追求真理、心懷人民的奮斗歷程時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)響起經(jīng)久不息的掌聲。

　　我受益良多，對(duì)自己今后工作學(xué)習(xí)上主要有兩點(diǎn)啟示：一是要大力學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)他們情系百姓、為民愛民的公仆情懷。通過觀看公安英模表彰大會(huì)，我切實(shí)感受到英模集體、個(gè)人的各種精神實(shí)質(zhì)，正確領(lǐng)會(huì)、深刻把握了其豐富內(nèi)涵，切實(shí)認(rèn)清肩負(fù)的時(shí)代賦予的職責(zé)使命。我們要進(jìn)一步堅(jiān)持“立警為公、執(zhí)法為民”，

　　胸懷大局、甘于奉獻(xiàn)、牢記宗旨、愛民為民，牢固樹立群眾觀，始終站在群眾立場(chǎng)，始終把群眾冷暖掛在心上，做到與人民群眾同呼吸共命運(yùn)的立場(chǎng)不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)好最廣大人民群眾的根本利益，繼續(xù)確保全縣社會(huì)政治大局穩(wěn)定，確保全縣人民****，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。二是要大力學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)他們愛崗敬業(yè)、忘我工作的奉獻(xiàn)精神。我們要積極貫徹*xxx在會(huì)見全國公安系統(tǒng)英雄模范和立功代表時(shí)的重要講話精神和這次表彰會(huì)的重要精神，用自己的實(shí)際行動(dòng)向英模看齊，不斷改進(jìn)自身工作，加倍努力工作，積極貫徹新的執(zhí)法理念，保持良好的精神狀態(tài)，全力化解各類矛盾，做到生死面前不退縮，千難萬險(xiǎn)不放棄，恪盡職守、樂于奉獻(xiàn)積極投身公安工作，為保一方平安做出更大的貢獻(xiàn)。

　　偉大時(shí)代呼喚偉大精神，崇高事業(yè)需要榜樣引領(lǐng)。整場(chǎng)節(jié)目讓我內(nèi)心深處受到了強(qiáng)烈感染和觸動(dòng)，暗下決心一定要好好學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀共產(chǎn)黨人對(duì)黨忠誠、一心為民、無私奉獻(xiàn)的寶貴品格，不斷激勵(lì)自己扎根基層、立足崗位、服務(wù)人民。

篇2：《關(guān)心服務(wù)禮儀》觀看心得:禮儀是一種態(tài)度

　　《關(guān)心服務(wù)禮儀》觀看心得:禮儀是一種態(tài)度

　　禮節(jié)禮儀是生活中人與人交流溝通的橋梁，如何架好這座橋是一個(gè)人道德休養(yǎng)及綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，而做作為工作在服務(wù)行業(yè)的我們，禮儀更是工作中的必備技巧，更是一種工作態(tài)度。

　　7月12日，在公司的組織下，全體員工觀看了金正昆教授關(guān)心服務(wù)禮儀的授課光碟，讓我們更加了解到服務(wù)禮儀中的細(xì)節(jié)，并樹立了我們要有正確服務(wù)意識(shí)的觀念。以下是我的學(xué)習(xí)心得。

　　一、職業(yè)道德

　　課中講到職業(yè)道德有四點(diǎn)：思想品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營風(fēng)格、職業(yè)素養(yǎng)。其中讓我印象最深的是要尊得自已的職業(yè)，尊重自已的單位，尊重自已的服務(wù)對(duì)象。由此我想到，什么叫服務(wù)性行業(yè)，我認(rèn)為所有的行業(yè)都是服務(wù)性行業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是為人服務(wù)，產(chǎn)出的能源也是為人服務(wù)，而我們，是最接近人性化，最貼近老百姓的服務(wù)，我們的服務(wù)是最智能的。而在物業(yè)領(lǐng)域，我們以ss人為驕傲，只有在自信，榮譽(yù)感的集體里，我們的工作才能得到自我肯定。

　　二、職業(yè)素養(yǎng)

　　職業(yè)素養(yǎng)不單單是職業(yè)技能，它包括了精通業(yè)務(wù)、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作三大點(diǎn)。雖然團(tuán)結(jié)協(xié)作在公司以往的陪訓(xùn)中是強(qiáng)調(diào)又強(qiáng)調(diào)的主題，但這次我仍對(duì)這點(diǎn)深有感想，每個(gè)人都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，都有各自的私欲，是共同的目標(biāo)讓大家成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)目標(biāo)一定是純粹的，是能體現(xiàn)每個(gè)人價(jià)值，能發(fā)揮每個(gè)人的潛能的。工作中每個(gè)人要敬業(yè)愛業(yè)，互相影響，互相激勵(lì)，這樣職業(yè)素養(yǎng)不單單體現(xiàn)在個(gè)人，更體現(xiàn)在個(gè)人，體現(xiàn)在企業(yè)。

　　三、服務(wù)意識(shí)

　　服務(wù)方法有很多，但服務(wù)意識(shí)呢？答應(yīng)是正確的服務(wù)意識(shí)只有一個(gè)。它分為四點(diǎn)：自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩。服務(wù)的本質(zhì)是為別人工作，或是協(xié)助別人工作。同樣，社會(huì)分工的不同，整個(gè)社會(huì)就是一個(gè)大的服務(wù)系統(tǒng)，各行各來的服務(wù)方式不一樣。而以上正確服務(wù)意識(shí)的四個(gè)要求，更是可以直觀的體現(xiàn)在我們物業(yè)服務(wù)工作中，物業(yè)無小事，一屋不掃，何以掃天下，人性化服務(wù)的同時(shí)，快樂更是我們服務(wù)的準(zhǔn)則。

　　金教授的課幽默風(fēng)趣，詳實(shí)易懂，內(nèi)容也全面豐富，在此，我把自已在課中印象比較深刻與大家交流，希望能提升自已工作中的服務(wù)質(zhì)量，并繼續(xù)快樂服務(wù)。

篇3：觀看職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)光盤心得

　　觀看“職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)”光盤的心得

　　中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實(shí)踐求真知,通過20**年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

　　職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

　　當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

　　同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

　　可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。