20**年5月通訊員培訓(xùn)心得體會范本

作為一名基層單位的通訊員和政工主管，怎樣在平凡的工作崗位上搞好宣傳報道工作，怎樣提高自己的寫作水平?筆者結(jié)合自己從事多年文字工作的經(jīng)歷談一點宣傳報道工作方面的一些體會和感受，為剛剛投入到這項工作中來的通訊員引引路，為企業(yè)宣傳報道工作搭建一個交流探討的平臺。

首先要充分認(rèn)識宣傳報道工作的重要性，通訊員就是單位的喉舌，就是要將本單位所做的各項工作、所取得的成效進(jìn)行廣泛的宣傳，使更多的人了解本單位，為單位樹立良好的外部形象，贏得良好的聲譽。企業(yè)通訊報道員都是兼職的，絕大多數(shù)沒有文字功底和寫作基礎(chǔ)，不知怎么寫，寫哪些內(nèi)容，一提起寫宣傳稿件就“害怕”，把宣傳報道工作當(dāng)作負(fù)擔(dān)。事實上，新聞到處都有，平時在工作中，要做個有心人，要培養(yǎng)自己的新聞敏感性，多渠道獲取素材。俗話說，勤能補拙，要努力培養(yǎng)自己的新聞敏感性和洞察力，掌握新聞寫作的基本方法和技巧。一方面要利用業(yè)余時間多讀書看報，多學(xué)習(xí)他人的寫作技巧和方法，看看人家是從哪里入手，從哪個方面尋找切入點，不斷總結(jié)摸索，提高自己的寫作水平。另一方面堅持學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神，各種文件通知及集團(tuán)、股份、公司的報紙報刊，充分領(lǐng)會精神實質(zhì)，把握形勢要求，明確任務(wù)目標(biāo)，使自己的思維緊貼形勢、緊跟實際，通過學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷充實自己。此外，通訓(xùn)員還要學(xué)會看懂生產(chǎn)報表、成本核算表和質(zhì)量日報，學(xué)會簡單的數(shù)據(jù)分析，從中發(fā)現(xiàn)新聞點。

企業(yè)基層的宣傳稿件主要以報道本單位的人和事為主，只要將時間、地點、人物、事件四要素交待清楚，描述的內(nèi)容真實，不要留下后遺癥，不需要華麗的辭藻和過多的修辭手法，只要堅持勤練、多寫，就會有所提高。要到生產(chǎn)的最前線去，要經(jīng)常深入基層采訪，了解員工的思想動態(tài)，通過自己的切身感受，捕捉新聞要點，收集足夠的素材，激發(fā)自己寫好通訊報道的靈感。要結(jié)合工作實際，及時報道本單位職工中涌現(xiàn)出的好人好事，從中挖掘提煉亮點，寫出有深度的報道。多年來，我在寫檢修報道前，首先了解檢修時間、檢修意義，查看檢修項目表、了解檢修進(jìn)度、重點項目負(fù)責(zé)人，然后確定本次檢修報道的主要內(nèi)容。深入檢修現(xiàn)場，觀察檢修環(huán)境、參戰(zhàn)人員的精神面貌，跟蹤采訪項目負(fù)責(zé)人和參檢人員，做好采訪記錄，拍好檢修照片，及時將檢修工作中的亮點報道出去，為檢修營造良好的氛圍，鼓舞參檢人員的士氣。

筆者認(rèn)為，作為一名基層通訊員，要搞好宣傳報道工作，不僅要有吃苦耐勞的精神，還要有高度的責(zé)任感，從內(nèi)心深處培養(yǎng)新聞寫作的興趣，熱愛宣傳報道工作。用敏銳的觀察力，努力做到用心去感受周圍的一切，找出具有代表性的人物或事件，在平淡中挖掘出一份精彩，發(fā)揮一名基層通訊員應(yīng)有的作用，努力為企業(yè)的健康發(fā)展鼓與呼。

篇2：職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會

　　職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)心得體會

　　一、培訓(xùn)時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓(xùn)地點：新疆z物業(yè)有限公司辦公室

　　三、培訓(xùn)講師：z東z集團(tuán)人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃

　　六、培訓(xùn)心得：下文

　　為了讓我們更好的服務(wù)工作，提高自己的綜合素質(zhì)，公司特地從10月22日開始對我們進(jìn)行全方位的工作培訓(xùn)。這是公司內(nèi)部培訓(xùn)的第一次，通過這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業(yè)生涯規(guī)劃”為核心內(nèi)容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃有了一些想法，提高了對職業(yè)和崗位職責(zé)的認(rèn)識水平。

　　由于現(xiàn)在處于職業(yè)生涯的前期階段，有很多需要學(xué)習(xí)的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結(jié)束了本次培訓(xùn)，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統(tǒng)的，而且我們也提出了我們對現(xiàn)狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓(xùn)中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調(diào)動大家工作的積極性。

　　本次培訓(xùn)實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓(xùn)很滿意。

篇3：物業(yè)公司首問責(zé)任制培訓(xùn)心得體會

　　物業(yè)公司“首問責(zé)任制”培訓(xùn)心得體會

　　首問責(zé)任制作為公司最新發(fā)布的一項問責(zé)制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規(guī)定；并且對于隨意作為、違規(guī)作為或不作為后該怎么辦、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任也作了詳細(xì)列舉。顯然，這些都是十分必要的。責(zé)任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責(zé)制度若是缺失，我們的工作便無規(guī)可依，失職時也便無規(guī)可鑒。如今公司就問責(zé)制度已制定完成，并且公布下發(fā)，那有效的工作監(jiān)督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執(zhí)行該制度，但員工的積極參與才是最關(guān)鍵、最有效的。

　　“有什么素質(zhì)的員工，就有什么素質(zhì)的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關(guān)心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進(jìn)，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務(wù)還會差嗎？“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”、“讓業(yè)主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業(yè)管理既是對物的管理，更是對人的服務(wù)；我們工作的本質(zhì)是以業(yè)主為主要客體的勞務(wù)服務(wù)。語言親情化，行為人性化的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主排憂解難的服務(wù)理念是我們所必需的。

　　公司的問責(zé)制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導(dǎo)性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責(zé)任，增強服務(wù)意識，提高工作效率。歸根結(jié)底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業(yè)主的角度，便能真正地了解業(yè)主的需要，理解業(yè)主的難處，正確地調(diào)整服務(wù)的角度，從而“讓業(yè)主滿意”。

　　確實，“讓業(yè)主滿意”是我們不懈追求的目標(biāo)。但我們更應(yīng)當(dāng)樹立誠信的服務(wù)意識，具備企業(yè)的經(jīng)營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業(yè)主反映的各種問題。

　　對于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，必須嚴(yán)格按照公司的相關(guān)程序及時處理；不能及時處理的，明確回復(fù)具體期限，并予以解釋，同時密切跟進(jìn)該事項的進(jìn)展。（而一些新開發(fā)的樓盤）我們的員工還應(yīng)具備“誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)”的意識，清楚地掌握哪些是物業(yè)的責(zé)任，哪些是裝修施工的責(zé)任，哪些又是開發(fā)商建設(shè)遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細(xì)的傾聽，與業(yè)主的交流、講述，整理出基本思路，針對業(yè)主的意圖作出合理的解釋或答復(fù)處理。不能麻木的討好業(yè)主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責(zé)任制，一項規(guī)章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業(yè)工作的熱情，多一份對業(yè)主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。