序號	評比項目及內(nèi)容		考評驗收標(biāo)準(zhǔn) 及分值	分值	得分
一	制度 建設(shè) (13分)	1.配合市、區(qū)(市)相關(guān)部門開展工作，對相關(guān)部門指導(dǎo)意見或合理要求積極配合，對存在問題及時整改	完成4分，未完成一次扣1分	4
		2.建立業(yè)主居住檔案，隨時可查	齊全完善3分，未建立0分	3
		3.項目經(jīng)理持證上崗	符合2分，不符合0分	2
		4.業(yè)主上訪投訴及時處理情況	處理及時2分，未及時處理一次扣1分	2
		5.各項制度的健全和落實情況	完善1分，一項未落實扣0.5分	1
		6.評先創(chuàng)優(yōu)、長效機制建立情況	完善1分，一項未建立扣0.5分	1
二	環(huán)境 衛(wèi)生 管理 (18分)	1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾桶、果皮箱等保潔設(shè)備	符合3分，發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分	3
		2.小區(qū)實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清	符合5分（有制度按制度操作），發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分	5
		3.小區(qū)公共道路、房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用	符合5分，發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分	5
		4.無亂設(shè)攤點、廣告牌，亂貼、亂畫現(xiàn)象	符合5分，發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分	5
三	綠化 管理 (8分)	1．花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，	符合4分，基本符合2分	4
		2.綠化管理及養(yǎng)護措施落實，綠化帶內(nèi)無雜物，無破環(huán)、踐踏及隨意占用現(xiàn)象	符合4分,管理、養(yǎng)護措施不落實扣1分，破壞、踐踏、占用三種現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)一處不符扣2分	4
四	治安 保衛(wèi) 管理 (13分)	1.保安24小時值班	符合2分，脫崗一次扣1分	2
		2.保安人員有明顯標(biāo)志，統(tǒng)一著裝，有值班記錄	符合3分，發(fā)現(xiàn)一處不符扣2分	3
		3.監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，有巡查紀(jì)錄	符合2分，發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分	2
		4.小區(qū)內(nèi)無火災(zāi)、刑事和交通事故	符合4分，不符合0分	4
		5、車輛停放有序	符合1分，不符合0分	1
		6、臨時出入車輛記錄規(guī)范；	符合1分，不符合0分	1
五	公共 設(shè)施 設(shè)備 管理 (20分)	1、消防通道24小時保持暢通	符合3分，不符合0分	3
		2.消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，可隨時啟用	符合3分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分	3
		3.小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施設(shè)備圖紙、地下管網(wǎng)線路圖等資料檔案齊全，管理完善	符合2分，缺一項扣0.5分	2
		4、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志管理符合規(guī)范，統(tǒng)一完整，滿足安全運行需要；	符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分	2
		5、設(shè)施設(shè)備巡檢、運行、維修養(yǎng)護記錄；	符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分	2
		6.供水、供電、通訊、路燈、應(yīng)急照明設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常	符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分	2
		7.落水管、下水道、化糞池排放暢通	符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分	2
		8、弱電、避雷等安全系統(tǒng)運行正常；	符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分	2
		9.小區(qū)路面平坦、井蓋完好；	符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分	2
六	房屋及維修管理 (16分)	1.房屋專項維修資金使用規(guī)范、合理	達標(biāo)3分，不符合0分	3
		2．無擅自改變房屋、公共建筑和公用設(shè)施用途現(xiàn)象	符合3分，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分	3
		3.無違反規(guī)劃私搭亂建現(xiàn)象	符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分	2
		4.房屋外觀完好、整潔，完好率90%以上	符合3分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分	3
		5.小區(qū)平面示意圖和樓棟號標(biāo)志明顯	符合2分，每缺一個扣0.5分	2
		6.裝飾裝修與住戶簽訂協(xié)議，不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全	符合3分，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，沒有建立裝飾裝修管理規(guī)定扣2分	3
七	業(yè)主 委員 會 (4分)	1.小區(qū)成立業(yè)主委員會，有辦公地點	符合2分，每缺一項扣0.5分	2
		2.業(yè)主公約、業(yè)主大會規(guī)則、業(yè)主委員會章程完善，業(yè)主委員能正常開展工作	符合2分，每缺一項扣0.5分	2
八	長效 管理 制度 建設(shè) (8分)	1.小區(qū)內(nèi)有宣傳欄、廣告欄	完善2分，每缺一項扣0.5分	2
		2.創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。	完善2分，每缺一項扣0.5分	2
		3.開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動。	符合1分，每缺一項扣0.5分	1
		4.物業(yè)公司主要負責(zé)人、業(yè)主委員會負責(zé)人、維修人員的電話及聯(lián)系方式公布	符合3分，每缺一項扣1分	3
			總分	100

篇2：市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定評分細則(2012暫行)

　　淮南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定評分細則(20**暫行)

　　第一條 根據(jù)《淮南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理試行辦法》，制定本評分細則。

　　第二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評定劃分為甲、乙、丙、丁四個等級，分別采用綠、藍、黃、紅標(biāo)示。

　　第三條 評定基本分為100分，實行加減分制。具體信用等級按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定：

　　(一)甲級物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評定得分在100分(含100分)以上;

　　(二)乙級物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評定得分在100?80分(含80分)之間;

　　(三)丙級物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評定得分在80?60分(含60分)之間;

　　(四)丁級物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用不良物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評定得分在60分以下。

　　第四條 評定加分項目及分值：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得國家、省、市、縣級政府表彰的，分別加12分、10分、8分、6分;獲得同級政府行政主管部門表彰的，分別加10分、8分、6分、4分。

　　(二)物業(yè)服務(wù)項目在物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)期間獲得國家、省、市、縣級政府表彰的，分別加10分、8分、6分、4分;獲得同級政府行政主管部門表彰的，分別加8分、6分、4分、2分。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項目經(jīng)理工作突出，獲得國家、省、市、縣級政府表彰的，分別加8分、6分、4分、2分;獲得同級政府行政主管部門表彰的，分別加5分、4分、3分、1分。

　　(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過國際管理體系認證的，每取得一項加3分。

　　(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接保障性住房項目的，每承接一項加3分。

　　第五條 評定減分項目及分值：

　　(一)下列行為每發(fā)生一次扣10分：

　　1.超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　2.涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出售資質(zhì)證書;

　　3.將一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托給他人;

　　4.挪用專項維修資金;

　　5.與物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人或其他物業(yè)服務(wù)投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo);

　　6.物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無正當(dāng)理由擅自放棄物業(yè)服務(wù)項目;

　　7.物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)物業(yè)服務(wù)資料;

　　8.發(fā)生重大群體或越級*事件，經(jīng)查證屬實;

　　9.被行政主管部門給予行政處罰;

　　10.發(fā)生重大責(zé)任事故，造成嚴(yán)重后果;

　　11.涉訴和仲裁案件中敗訴的。

　　(二)下列行為每發(fā)生一次扣5分：

　　1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項目經(jīng)理對本物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違法行為負有直接責(zé)任;

　　2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項目經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)項目發(fā)生的重大安全事故負有直接責(zé)任;

　　3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項目經(jīng)理對發(fā)生的重大群體或越級*事件負有直接責(zé)任;

　　4.無正當(dāng)理由不按期參加資質(zhì)考核;

　　5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況變更后不按規(guī)定辦理資質(zhì)證書等變更手續(xù);

　　6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)考核被確定為限期整改、暫緩辦理資質(zhì)手續(xù);

　　7.違反規(guī)定設(shè)立不正當(dāng)收費項目，擴大收費范圍，提高收費標(biāo)準(zhǔn);

　　8.擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途;

　　9.擅自改變物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途;

　　10.擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益;

　　11.擅自利用物業(yè)服務(wù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營;

　　12.被行政主管部門通報批評。

　　(三)下列行為每發(fā)生一次扣3分：

　　1.未按規(guī)定辦理物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù);

　　2.未按物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主投訴未及時解決，經(jīng)查證屬實;

　　3.未按規(guī)定實行物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價;

　　4.未按規(guī)定公開物業(yè)服務(wù)費用收支情況;

　　5.未按規(guī)定時限報送統(tǒng)計報表及信用信息;

　　6.未在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)報修電話;

　　7.未與員工簽訂勞動合同;

　　8.從業(yè)人員未按規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

　　第六條 同一情況受重復(fù)獎勵或處罰的，加減分以最高分計算，不重復(fù)加減分。

　　第七條 累計減分10分(含10分)以上的，不能評定為甲級物業(yè)服務(wù)企業(yè);累計減分15分(含15分)以上的，不能評定為乙級物業(yè)服務(wù)企業(yè);累計減分25分(含25分)以上的，直接評定為丙級物業(yè)服務(wù)企業(yè);累計減分30分(含30分)以上的，直接評定為丁級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用評定中有虛報、漏報、瞞報或者其他不正當(dāng)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)加分的倒扣分，應(yīng)當(dāng)減分的加倍減分。