20**年部門負責人工作總結范本

**年即將結束，在省建設廳領導及業務主管部門的指導下，在同志們的幫助下，通過自己的努力在思想上，業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作，學習任務并取得了一定的成績。現將一年來個人工作總結報告，

1、加強政治思想學習，加強政治理論學習，是堅定理想信念，與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發向上和與時俱進精神狀態的動力源泉。

一年來，我自覺提高學習積極性，以積極的態度參加深入學習實踐***的教育活動；認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央精神上來，并以此指導我個人的言行，樹立了解講工作，講團結、講奉獻、只為成功找方法，不為失敗找理由的個人工作信念，成為自己基礎工作做牢，創新工作突破的動力，不僅我自己能認真學習深刻領會，而且還利用多種渠道和途徑，經常向工作對象作宣傳引導工作。在學習中能聯系思想工作實際，努力做到圍繞主題，把握靈魂、領會精髓、對全面建設小康社會的目標更加充滿信心，同時增強了深入學習實踐***活動，

2、完成本職崗位工作情況。

一年來，我以負責的態度努力完成個人承擔的各項工作，積極協助有關部門完成年度部門全部工作任務，

3、自身廉政建設和遵守紀律的情況，我作為一名部門負責人，

一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業心和責任感，注重提高工作質量和辦事效率，模范遵守工作紀律和各項規章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現象，加班加點從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關作風建設方面能做出表率。

在工作中嚴格要求我自己低調做人，高調做事，求真務實，善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。

**.12

篇2：工地安防負責人年終工作總結

　　工地安防負責人年終工作總結

　　時間如流水，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。于7月23日借調至一紅z城市商業廣場工地負責安防動作，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，較好的完成工作，積累了工作經驗。現將自已20**年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：

　　一、 堅決服從上級領導的指示，認真領會執行公司的經營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　二、 堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，嚴格管理外來人員和物資的出入，共收取出門條423張，駛出駛入車輛983輛。

　　三、 堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強隊員的消防知識，提高隊員防火意識，共參加公司消防培訓和消防演習個3次，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

　　四、由于此項目是模范工地，省建設廳領導經常到項目工地參觀，所以日常都嚴格要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。

　　以上是在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

　　1、工作中時有松懈。

　　2、個別隊員的團隊合作意識較差。

　　3、工作經驗和相關業務知識仍需要加強學習和積累。

　　20**年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20**年，我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。在明年的工作我們將一如既往，全心全意的為公司服務，為公司的發展貢獻我們的力量。

　　一紅z城市商業廣場工地

　　20**年12月14日

篇3：物業公司項目負責人個人年終總結

　　物業公司項目負責人個人年終總結

　　一、回顧調入開展工作所得總結

　　1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境

　　為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

　　2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

　　物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

　　3、加強日常管理工作，提升物業服務水平

　　管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

　　在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

　　4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

　　物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

　　5、物業費收取工作

　　我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

　　二、在工作中當中存在的問題及整改措施

　　在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。

　　1、部門管理人員工作態度、服務意識較差

　　部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

　　2、管理人員突發事件的處理應變能力不強

　　從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

　　3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

　　管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

　　4、物資浪費嚴重，增加了支出

　　在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。

　　5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

　　為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。

　　6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。