重要客戶(hù)資料表格
填表日期________________
最新修定時(shí)間________________
填表人________________
客戶(hù)基本情況
1
姓名________________
昵稱(chēng)________________
部門(mén)________________
職稱(chēng)________________
公司名稱(chēng)___________
公司地址______________
家庭住址________________
電話(huà)(公)
__________
手機(jī)____________
電話(huà)(宅)
________________
郵箱________________
QQ________________
5
出生年月日_________出生地__________籍貫____________
6
身高_(dá)_______體重_________
身體五官特征________________
其它
________________
教育背景
7
畢業(yè)學(xué)校與專(zhuān)業(yè)________________畢業(yè)日期_________學(xué)位________
8
大學(xué)時(shí)代得獎(jiǎng)紀(jì)錄________________
9
大學(xué)時(shí)所屬社團(tuán)________________擅長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)________________
10
如果客戶(hù)未上過(guò)大學(xué)，他是否在意學(xué)位__________其他教育背景________
11兵役軍種_____________退役時(shí)軍階___________對(duì)兵役的態(tài)度________
家庭情況
12婚姻狀況__________配偶姓名______________
13配偶教育程度
14配偶興趣/活動(dòng)/社團(tuán)________________
15結(jié)婚紀(jì)念日________________
16子女姓名、年齡________________是否有撫養(yǎng)權(quán)________________
17子女教育_______________
18子女喜好________________
業(yè)務(wù)背景資料
19
客戶(hù)的前一個(gè)工作_____________
公司名稱(chēng)______________公司地址________________
受雇時(shí)間________________受雇職銜________________
20
在目前公司的前一個(gè)職銜________________
職銜________________日期________________
21
在辦公室有何“地位”象征________________
22
客戶(hù)對(duì)自己公司的態(tài)度________________
23
客戶(hù)長(zhǎng)期事業(yè)目標(biāo)________________
24
客戶(hù)短期事業(yè)目標(biāo)________________
25
客戶(hù)目前最關(guān)切的是公司前途或個(gè)人前途________________
26
客戶(hù)多思考現(xiàn)在或?qū)?lái)________________為什么________________
客戶(hù)特殊興趣
27
客戶(hù)所屬私人俱樂(lè)部________________
28
參與之政治活動(dòng)________________政黨________________
對(duì)客戶(hù)的重要性________________
29
是否熱衷社會(huì)活動(dòng)________________如何參與________________
30
宗教信仰________________是否熱衷________________
31
對(duì)本客戶(hù)特別機(jī)密且不宜談?wù)撝录?如離婚等)
________________
32
客戶(hù)對(duì)什么主題特別有意見(jiàn)(除生意之外)
________________
客戶(hù)生活方式
33
健康狀況________________
34
飲酒習(xí)慣________________所嗜酒類(lèi)與酒量________________
35
是否吸煙________________若否，是否反對(duì)別人吸煙________________
36
最偏好的午餐地點(diǎn)________________晚餐地點(diǎn)________________
37
最偏好的菜式________________
38
嗜好與娛樂(lè)________________喜讀什么書(shū)________________
39
喜歡的度假方式________________
40
喜歡觀賞的運(yùn)動(dòng)________________
41
車(chē)子車(chē)牌________________
42
喜歡的話(huà)題________________
43
喜歡引起什么人注意________________
44
喜歡被這些人如何重視________________
45客戶(hù)性格方面的三大優(yōu)點(diǎn)________________
46客戶(hù)性格方面的三大弱點(diǎn)________________
47
客戶(hù)自認(rèn)最得意的成就________________
48
客戶(hù)長(zhǎng)期個(gè)人目標(biāo)________________
49
客戶(hù)眼前個(gè)人目標(biāo)________________
客戶(hù)和你
50
客戶(hù)覺(jué)得對(duì)你、你的公司或你的競(jìng)爭(zhēng)負(fù)有責(zé)任________________
如果有的話(huà)，是什么________________
51
客戶(hù)是否需改變自己的習(xí)慣，采取不利自己的行動(dòng)才能配合你的推銷(xiāo)與建議
________________
52
客戶(hù)是否特別在意別人的意見(jiàn)________________
53
或非常以自我為中心________________是否道德感很強(qiáng)______________
54
在客戶(hù)眼中最關(guān)鍵的問(wèn)題有哪些________________
55
客戶(hù)的管理階層以何為重________________
客戶(hù)與他的主管是否有沖突________________
56
你能否協(xié)助化解客戶(hù)與主管的問(wèn)題如何化解________________
篇2：地產(chǎn)公司銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料錄入制度
地產(chǎn)公司銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料錄入制度
為了規(guī)范銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料整理收集工作，加強(qiáng)客戶(hù)資料的統(tǒng)一采集及管理，特制定本制度。
1、公司所有項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)必須使用本系統(tǒng)錄入來(lái)訪客戶(hù)及成交客戶(hù)資料。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料錄入第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的及時(shí)培訓(xùn)及客戶(hù)資料管理職責(zé)，暫時(shí)未設(shè)銷(xiāo)售經(jīng)理的由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
3、銷(xiāo)售經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后一周內(nèi)向總部信息管理部申請(qǐng)開(kāi)通該項(xiàng)目客戶(hù)資料錄入帳號(hào)，有培訓(xùn)需求的一并提交。
3、所有來(lái)訪客戶(hù)及成交客戶(hù)資料必須當(dāng)天及時(shí)錄入系統(tǒng)。
4、遇認(rèn)籌、開(kāi)盤(pán)等重大活動(dòng)可延遲一天，最多延遲不能超過(guò)一天。
5、本系統(tǒng)所反映的客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為提成發(fā)放時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重要參考依據(jù)，如未及時(shí)錄入，則延緩至錄入后的下一次結(jié)算時(shí)發(fā)放。
篇3：地產(chǎn)客戶(hù)資料及公司機(jī)密的保密制度
地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)資料及公司機(jī)密的保密制度
1、置業(yè)顧問(wèn)僅保管個(gè)人所接待的來(lái)電、來(lái)訪和成交客戶(hù)資料，未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意，不得將資料擅自向他人傳閱;
2、內(nèi)業(yè)與銷(xiāo)售經(jīng)理掌握整個(gè)售樓處的客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪和成交資料，內(nèi)業(yè)未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意，不得將資料擅自向他人傳閱 ;
3、列入公司保密范圍的內(nèi)容有：
客戶(hù)來(lái)電資料、
客戶(hù)來(lái)訪資料、
成交客戶(hù)資料
項(xiàng)目基本資料、
房源及銷(xiāo)控情況
項(xiàng)目排號(hào)時(shí)間及地點(diǎn)、
銷(xiāo)售資料、
內(nèi)業(yè)資料
會(huì)議記錄
總結(jié)報(bào)告
培訓(xùn)資料
公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話(huà)
薪金待遇
公司其它保密文件
◇嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)保密制度，違者視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分或立即解聘，并罰款200-1000元。情節(jié)嚴(yán)重者追究經(jīng)濟(jì)刑事責(zé)任