20**年消化內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

20**年，消化內(nèi)科將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞護(hù)理部工作計(jì)劃，以護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全為核心，以患者滿意為宗旨，堅(jiān)持以人為本的管理思想，以保障護(hù)理安全為目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識(shí)，塑造醫(yī)院良好形象。根據(jù)病房實(shí)際情況，制定工作計(jì)劃如下：

一、總體目標(biāo)

1、圍繞醫(yī)院“一體化、多中心”發(fā)展戰(zhàn)略，把護(hù)理工作做到認(rèn)真細(xì)致，措施落實(shí)有效，提升病人滿意度。

2、配合醫(yī)院門急診醫(yī)技樓建設(shè)、醫(yī)院新區(qū)建設(shè)，根據(jù)醫(yī)院總體部署完成科室各項(xiàng)工作

3、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，強(qiáng)化核心制度落實(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。4、配合醫(yī)院推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，應(yīng)用信息化手段加強(qiáng)護(hù)理管理，完善護(hù)士工作站。

5、迎接三甲醫(yī)院評(píng)審工作

二、具體措施

（一）加強(qiáng)科室護(hù)理管理，強(qiáng)化管理職能

1、根據(jù)病房工作需要，進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)工作流程、常規(guī)等，對(duì)修訂的流程和常規(guī)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和考核及跟蹤規(guī)范執(zhí)行，強(qiáng)化核心制度人人掌握、嚴(yán)格執(zhí)行。

2、每周召開科室晨會(huì)1-2次，每月召開全科護(hù)士會(huì)議1次，正確傳達(dá)轄區(qū)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議及護(hù)理部的會(huì)議精神，反饋工作中存在的問題及要求，重視質(zhì)控結(jié)果反饋，督促整改，體現(xiàn)PDCA循環(huán)。

3、科室每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控、專項(xiàng)督查，關(guān)注安全隱患。每月對(duì)存在問題進(jìn)行分析匯總，落實(shí)整改，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組成員的作用，做到人人參與科室管理，護(hù)理質(zhì)量共同把關(guān)。

4、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的關(guān)注，如新入科護(hù)士、年輕同志，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)時(shí)段的管理，對(duì)重點(diǎn)人群采取專人帶教，帶教老師要與護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)溝通，便于了解護(hù)士想法及能力情況，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行有的放矢幫扶。

5、在可能的情況下推薦科室骨干護(hù)士外出學(xué)習(xí)

（二）加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全管理各項(xiàng)措施

1、對(duì)新上崗的護(hù)理人員嚴(yán)格按照規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求加強(qiáng)帶教和培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)。

2、科室進(jìn)一步細(xì)化新上崗護(hù)理人員培訓(xùn)方案和具體的實(shí)施計(jì)劃，對(duì)新定科人員的培訓(xùn)計(jì)劃和達(dá)標(biāo)要求要做到嚴(yán)格管理，指定專人帶教，落實(shí)各項(xiàng)考核項(xiàng)目。

3、進(jìn)一步修訂護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)專科知識(shí)手冊(cè)，人手一冊(cè)，提高護(hù)理人員?？萍寄?。

4、強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)培訓(xùn)。科室每月進(jìn)行護(hù)理安全培訓(xùn)，并進(jìn)行案例分析，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴

5、加強(qiáng)急救藥品器材的管理，護(hù)士長(zhǎng)指定專人管理，每周檢查，確保各項(xiàng)藥品、器材處于備用狀態(tài)

6、按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。

（三）繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理內(nèi)涵

1、優(yōu)化環(huán)境，舒適整潔，主動(dòng)幫助，愛心相助

（1）每日保潔人員對(duì)各自包干區(qū)域進(jìn)行清掃，護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)病區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促保潔人員清理，并與獎(jiǎng)懲掛鉤

（2）責(zé)任護(hù)士對(duì)各自病房進(jìn)行晨間護(hù)理，協(xié)助病人進(jìn)行物品整理，床頭柜物品整理有序，床下無雜物，臉盆放置床架，大小便器擺放衛(wèi)生間，創(chuàng)造干凈、衛(wèi)生的環(huán)境

（3）責(zé)任護(hù)士經(jīng)常下病房，做好相關(guān)宣教，構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系

2、責(zé)任護(hù)士熟悉患者病情，溝通有效，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）責(zé)任護(hù)士積極與醫(yī)生溝通，了解患者病情，提供有效的護(hù)理措施

（2）每日交接班時(shí)護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士主動(dòng)問候患者，查看患者基礎(chǔ)護(hù)理是否落實(shí)到位，如有缺陷及時(shí)整改；

3、溝通及時(shí)，交流到位

（1）工作中用全體護(hù)理人員遵照“接待熱心、護(hù)理精心、治療細(xì)心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于每一位患者，加強(qiáng)與患者、家屬的溝通，用精湛的技術(shù)、周到的服務(wù)、貼心的語(yǔ)言服務(wù)于患者；

（2）實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利；

（3）對(duì)出院病人的康復(fù)情況及時(shí)跟蹤回訪，廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（4）做到

“五到位”“三弄清”“三協(xié)助”“兩保持”“兩必須”“兩記清”“兩鼓勵(lì)”“兩敢”

“五到位”：收治病人帶到床邊一步到位；一次性盆子、痰盂等一次性準(zhǔn)備、放置到位；病人的私有物品一次性指導(dǎo)性規(guī)范到位；病床單元基本設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備交代一次到位；病房環(huán)境、人員、安全宣教到位。“三弄清”：弄清營(yíng)養(yǎng)科送飯作息時(shí)間，積極配合他們的工作；弄清病人夜間休息情況、標(biāo)本留取情況；弄清患者目前狀況，今日需要解決的問題或要求，根據(jù)情況提供給醫(yī)生，使病人需要得到及時(shí)、合理安排；“三協(xié)助”：協(xié)助病員做好就餐準(zhǔn)備；協(xié)助危重、生活不能自理或部分不能自理的病員做好基礎(chǔ)護(hù)理，協(xié)助醫(yī)生做好醫(yī)囑執(zhí)行；“兩保持”：保持病房的三化（規(guī)范化、程序化、制度化）、八字（清潔、整齊、舒適、安全）；保持病人三短（胡須、指甲、頭發(fā)）六潔（頭發(fā)、手、足、會(huì)陰、皮膚、口腔）

“兩必須”：必須熟悉管床病人的十知道；必須每日為患者做一次健康教育；“兩記清”：記清管轄區(qū)域病人情況，記清交接班登記本；“兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護(hù)理的事情出科；不讓患者家屬著急；“兩鼓勵(lì)”：鼓勵(lì)生活能夠自理的病人自我照護(hù)，提升自我形象，保持角色的健康完整性；鼓勵(lì)病人家屬為醫(yī)務(wù)人員提意見；“兩敢”：敢問患者“今天你會(huì)了什么”；敢問“你對(duì)我的服務(wù)還滿意嗎”

4、完善科室便民服務(wù)箱，根據(jù)病人需要增設(shè)相關(guān)物品，進(jìn)一步為患者和家屬提供便利服務(wù)。

5、靈活運(yùn)用天使園地板塊，指定專人管理，為醫(yī)護(hù)和患者搭建交流的平臺(tái)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。

6、科室建立電話和微信回訪平臺(tái)，為出院患者做好延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

7、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，及時(shí)完善工作中的欠缺和不足，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

（四）加強(qiáng)護(hù)理科教研工作

1、指定具有護(hù)師職稱及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教，不定期聽取實(shí)習(xí)生及帶教老師意見及建議，提高帶教質(zhì)量。

2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況。

3、加強(qiáng)帶教老師授課能力培養(yǎng)，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、深造。

4、鼓勵(lì)護(hù)士撰寫護(hù)理論文，力爭(zhēng)20**年發(fā)表CN論文2篇或以上。

5、每月進(jìn)行三基專科培訓(xùn)，提升科室?？评碚撝R(shí)水平。

（五）落實(shí)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)管理

急救藥品、器材完好率100%

責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90%

危重病人護(hù)理合格率≥90%

護(hù)理文件書寫合格率≥90%

護(hù)理安全質(zhì)控合格率≥92%

病區(qū)管理合格率≥91%

分級(jí)護(hù)理合格率≥90%

健康教育覆蓋率100%

住院病人滿意度≥90%

護(hù)理不良事件上報(bào)率100%

“三基”考核人人達(dá)標(biāo)

住院病人跌倒、墜床、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率達(dá)100%

消化內(nèi)科

20**.12

篇2：護(hù)理新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃

　　護(hù)理新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃

　　員工知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1.核心服務(wù)理念以及醫(yī)院的整體布局、概況、不同部門的工作特色和流程。

　　2.醫(yī)院的核心哲學(xué)：認(rèn)識(shí)你醫(yī)院的核心價(jià)值、信息系統(tǒng)安全政策、醫(yī)療社會(huì)服務(wù)概觀、人力資源管理和人力資源發(fā)展概觀、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量循環(huán)（PDCA）和員工建議項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)功能概觀、醫(yī)院的福利、醫(yī)院感染控制。

　　3.等級(jí)醫(yī)院護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、JCIA（國(guó)際醫(yī)院的審核標(biāo)準(zhǔn)）概況、規(guī)劃、后勤支持服務(wù)概觀、醫(yī)院工資計(jì)劃以及表現(xiàn)評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)價(jià)等。

　　專業(yè)能力培訓(xùn)項(xiàng)目：

　　1.醫(yī)院護(hù)理價(jià)值觀、醫(yī)院的護(hù)理模式、病人評(píng)估和護(hù)理記錄、

　　2.重要體征的監(jiān)測(cè)和繪制、.病人安全意識(shí)、意外事故報(bào)告（差錯(cuò)、病人摔倒等）

　　3.入出院、轉(zhuǎn)送病人程序、基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目

　　4.檢查病人的準(zhǔn)備和護(hù)理、注射泵和輸液泵的使用、壓力轉(zhuǎn)換泵的使用和氣墊床的使用

　　靜脈輸液和輸血的護(hù)理、病人圍手術(shù)期的護(hù)理、鼻飼管的插入、人造口的管理、疼痛的管理、深靜脈血栓的預(yù)防措施、彈力襪

　　5.糖尿病人的護(hù)理、血糖監(jiān)測(cè)儀的使用和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、

　　6.外周營(yíng)養(yǎng)護(hù)理、PICC的操作和護(hù)理、褥瘡的預(yù)防和管理、傷口的管理、約束病人的制度和護(hù)理、

　　7.洗手技術(shù)和評(píng)估、感染預(yù)防和控制、穿脫呼吸器面罩、電除顫技術(shù)，氣管插管、人工氣囊通氣以及簡(jiǎn)易機(jī)械通氣（轉(zhuǎn)運(yùn)病人時(shí)攜帶）、

　　8.檢驗(yàn)科的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)本采集、腰椎穿刺的護(hù)理、血培養(yǎng)的操作、中心靜脈壓（CVP）置管病人的護(hù)理和測(cè)量、胸部導(dǎo)管的護(hù)理

　　9..臨終病人，疾病末期病人的護(hù)理、

　　10.醫(yī)療設(shè)備的安全維護(hù)、意外報(bào)告系統(tǒng)練習(xí)、

　　11.醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用、護(hù)士的等級(jí)（職稱）及護(hù)士職責(zé)、

　　12.應(yīng)急預(yù)案和管理、大災(zāi)難的應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)逃離以及滅火器的使用

　　13.各種護(hù)患溝通技巧就、各種方言知識(shí)

篇3：第二醫(yī)院各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃及措施

　　第二醫(yī)院各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃及措施

　　一、對(duì)新分配護(hù)士進(jìn)行崗前教育，教育新同志愛院愛護(hù)理專業(yè)，要求新同志理論通過時(shí)間提高臨床工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作環(huán)境。未定科前，條件許可的情況下各科輪轉(zhuǎn)1-2年，盡快掌握基礎(chǔ)護(hù)理常規(guī)、?？谱o(hù)理、生活護(hù)理及護(hù)理基本操作，工作一年后進(jìn)行轉(zhuǎn)正定級(jí)考核。

　　二、對(duì)轉(zhuǎn)正后護(hù)士1-5年內(nèi)，重點(diǎn)在臨床護(hù)理工作能力的培養(yǎng)，提高正確書寫理論交班記錄、重危病情記錄、口頭接班表達(dá)能力，要求每人每年寫十篇護(hù)理計(jì)劃，為撰寫論文打下良好的基礎(chǔ)。

　　三、護(hù)師：熟悉通曉掌握本專業(yè)理論知識(shí)，要求每人每年制訂六篇護(hù)理計(jì)劃，按規(guī)范化嚴(yán)格無菌操作規(guī)程，撰寫論文一篇。有時(shí)間爭(zhēng)取參加論文交流或外出學(xué)習(xí)，并指導(dǎo)護(hù)生的帶教工作。

　　四、主管護(hù)師：必須接受給護(hù)生上課及臨床教學(xué)任務(wù)，每年寫護(hù)理計(jì)劃六篇，選登論文1-2篇，為晉升打基礎(chǔ)。指導(dǎo)病區(qū)臨床工作，承擔(dān)病區(qū)給護(hù)生的小講課，幫助和指導(dǎo)護(hù)士，護(hù)師提高理論知識(shí)和臨床操作技能。

　　五、各級(jí)護(hù)理人員按醫(yī)院規(guī)定的要求均應(yīng)參加一定時(shí)間的繼續(xù)教育，所得的學(xué)分與晉升職稱掛鉤。