《吶喊》自序有感

接觸魯迅的作品應(yīng)該是從小學(xué)開始的，讀的第一篇便是《狂人日記》。尤記當(dāng)時知識淺薄，以為里面的吃人便是真的吃人，但這一篇還是深深的烙在我的腦海里。

魯迅的《吶喊》是一本小說集，起于1918年的《狂人日記》，迄于1922年的《社戲》。但全部的小說都圍繞一個主題和一個目的，而這個主題和目的就在他的自序中，那就是揭露社會本質(zhì)，呼喚人們覺醒。

所謂自序，就是作者自述寫作意圖、過程或作品大旨的文章，或自述生平閱歷的文章。魯迅在《吶喊》自序中就把自己寫《吶喊》的原因和意圖全都交代了一遍。所以，要想好好了解《吶喊》，就得先讀他的自序。

對于《吶喊》，魯迅說;多采自病態(tài)的社會的不幸的人們中，意識是揭出病苦，引起療救的注意。而他認(rèn)為最為急切的，最關(guān)鍵的便是解救人們病態(tài)的靈魂。因此，這篇自序是他非常重要的散文。

這篇文章的寫作特點是用筆樸實，簡括，不事鋪排。這與魯迅本人的性格有關(guān)聯(lián)，與他深沉冷峻的思想相對應(yīng)。在描繪生活瑣事上，總能在平凡中體現(xiàn)不平凡，將文字寫進(jìn)我們的心靈深處。雖然用筆樸實，但言語犀利，諷刺力強(qiáng)，善于揭露重點。

在自序中可以看到，魯迅在救人觀點上，也就是他的夢想，有兩個轉(zhuǎn)折點。第一點是在他還年輕的時候，父親因為生病，他經(jīng)常跑藥店，雖然請的是“名醫(yī)”，但最后父親還是死了。當(dāng)魯迅學(xué)了醫(yī)，才明白父親是被庸醫(yī)害死的，至此，魯迅便立志要當(dāng)一名真正的醫(yī)生，解救那些被庸醫(yī)害的病人們，于是，他便去了日本留學(xué)?！坝姓l從小康人家而墜入困頓的么，我以為在這途路中，大概可以看見世人真面目”，體現(xiàn)了了魯迅的心情。到了日本，看到中國人被拿來作為實驗品，但其他國人卻看的盲目時，他的思想發(fā)生了變化，這里是第二個轉(zhuǎn)折點。他明白了身體上的病只是外在的，人的精神與思想才是內(nèi)在的，只有國民改變了思想，才能拯救國家。于是，他便棄醫(yī)從文，想要用文字來喚醒沉睡中的人們。

在這期間，魯迅也曾迷茫過，徘徊過，失意過。這是因為沒有經(jīng)驗，沒有人引導(dǎo)，《新生》就是一個列子。但后來在朋友的引導(dǎo)下，魯迅清醒了過了，他有了前進(jìn)的方向，有了希望，直到后來，寫的一發(fā)不可收拾，也就有了這本《吶喊》。

文中，“鐵屋子”是黑暗濃重的舊社會；“看客們”是那些麻木得受人欺侮，任人宰割而不自知的人們；“無邊無際的荒野”比喻叫喊于生人中卻毫無反響而感到狐獨；“聽將令”比喻適應(yīng)新民主***文化革命的需要；“大毒蛇”

是寂寞如何纏住了靈魂這些都體現(xiàn)了比喻貼切，寓意深遠(yuǎn)的特征。

《吶喊》的線索就是緣由，敘述了自己生活道路和思想發(fā)展過程，這條線索即是:

好夢──寂寞──吶喊。以“夢”的產(chǎn)生、破滅為線索，這樣就使文章的中心明確，重點突出，體現(xiàn)散文“形散而神不散”的特點。

父親病死讓魯迅感受到了事態(tài)炎涼，從而從痛恨庸醫(yī)到痛恨這黑暗的社會。在南京學(xué)醫(yī)時接觸的西方現(xiàn)代知識，使他深受啟蒙影響。最后在日本，讓他堅定了自己的信念，為他的寫作之路鋪上了序。棄醫(yī)從文，標(biāo)志著魯迅思想發(fā)展的重大進(jìn)步，說明他早期的愛國***已經(jīng)提高到更加自覺的階段，他已經(jīng)把人民群眾的覺悟與祖國的前途緊密地聯(lián)系起來，因此投身于新文化運動中。

關(guān)于小說集的名字《吶喊》，在自序中也給出了原因。在《新生》失敗后的一段日子里，魯迅感到寂寞，悲哀，因此他便吶喊幾聲，聊以慰藉那在寂寞里奔馳的勇士，使他不憚于前驅(qū)。這也是這本小說集創(chuàng)作的一個原因和指導(dǎo)思想；另一個原因就是為了揭露社會本質(zhì)，驚醒精神麻木的人們，使他們起來抗?fàn)帲l(fā)出的戰(zhàn)斗的吶喊。

《吶喊》自序，無論從內(nèi)容上還是藝術(shù)上，都是別開生面，獨具一格的，使得它成為一篇杰出的散文。短短的一篇自序，卻能深入人們的內(nèi)心，觸碰到人們的靈魂，這正是魯迅厲害的地方，也是值得我們學(xué)習(xí)的地方。

篇2：《物業(yè)管理》讀后有感

　　《物業(yè)管理》讀后有感

　　物業(yè)管理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應(yīng)gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業(yè)。物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和秩序的活動。從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立法人資格，具有一定的資質(zhì)；物業(yè)管理企業(yè)按照國家法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，采用先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)和方法，對建筑物與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，為業(yè)主提供全方位高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國，當(dāng)時一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業(yè)制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環(huán)境。自此以后，物業(yè)管理逐漸得到業(yè)主和政府有關(guān)部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發(fā)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽產(chǎn)業(yè)。20世紀(jì)80年代，隨著全國住宅小區(qū)的興建，現(xiàn)代物業(yè)管理從香港傳入我國內(nèi)地。

　　物業(yè)管理作為一個新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，日益受到社會的關(guān)注和重視，但不同物業(yè)管理企業(yè)在生存現(xiàn)狀與發(fā)展空間方面差異較大。作為微利性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。目前，物業(yè)管理可分為前期物業(yè)管理與使用期的物業(yè)管理。而使用期的物業(yè)管理不僅僅是對房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)維護(hù)，提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中對“物”的管理，追求物業(yè)的保值、增值。而且還應(yīng)該為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造“安全優(yōu)美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環(huán)境”。實際上，無論是住宅小區(qū)還是商業(yè)大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業(yè)主）更需要通過物業(yè)管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質(zhì)量。因此，物業(yè)管理不但要確保建筑基礎(chǔ)設(shè)施和公用設(shè)施的良好狀態(tài)，延緩各種設(shè)施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務(wù)，為用戶提供便利，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。

　　因此，我認(rèn)為物業(yè)管理在實際工作中應(yīng)該時刻以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

　　當(dāng)前的物業(yè)管理市場競爭日趨激烈，物業(yè)管理企業(yè)要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環(huán)境和有序的市場競爭體制外，還需加強(qiáng)內(nèi)部管理和建設(shè)：

　　首先，要強(qiáng)化服務(wù)理念，樹立品牌意識。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。努力向業(yè)主及物業(yè)使用人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的綜合服務(wù)，在服務(wù)中孕育品牌。同時，物業(yè)公司要注重品牌形象設(shè)計。加強(qiáng)品牌宣傳，在對業(yè)主實施服務(wù)的過程中傳播企業(yè)形象，以展示企業(yè)個性、特點?？梢酝ㄟ^CIS設(shè)計，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區(qū)社會活動、社區(qū)文化建設(shè)，增強(qiáng)物業(yè)小區(qū)的文化氛圍，提升物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)度。

　　其次，物業(yè)公司應(yīng)擴(kuò)大規(guī)模，集體經(jīng)營?？商岣咛岣呤袌龈偁幜?，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。可通過新建、聯(lián)合、兼并或重組的形式，把房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有相承關(guān)系的部門聯(lián)合起來，使房地產(chǎn)投資、產(chǎn)品研究、開發(fā)、設(shè)計、施工、市場營銷和售后服務(wù)等部門融為一體。也可進(jìn)行跨地區(qū)聯(lián)合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工協(xié)作，充分利用企業(yè)的信息資源，拓寬企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，發(fā)揮人才優(yōu)勢。

　　再次，物業(yè)管理是一項專業(yè)性和實踐性很強(qiáng)的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，精通物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)，具有創(chuàng)新和獨到的項目策劃能力，具備強(qiáng)烈的市場意識、公關(guān)意識及市場活動能力。公司應(yīng)注重培養(yǎng)人才，提高管理人員自身的素質(zhì)。一方面，可通過加強(qiáng)對現(xiàn)有員工的在職培訓(xùn)、提高員工的技術(shù)水平和良好的職業(yè)道德水平；另一方面，公司為優(yōu)秀的物業(yè)管理人才創(chuàng)造優(yōu)越的條件，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

　　最后，物業(yè)管理可利用高新技術(shù)，可通過電子信息手段為業(yè)主提供便捷的通訊、防衛(wèi)及信息服務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)化和現(xiàn)代化。例如互聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費系統(tǒng)等等。

篇3：《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵

　　《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵

　　很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個多小時的時間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。

　　做為**物業(yè)的一員，我們所從事的都是服務(wù)性的工作，在你為別人服務(wù)的空間中，你也享受著無數(shù)人為你的服務(wù)。只是做為服務(wù)行業(yè)中的一員，為他人服務(wù)是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務(wù)呢?《講座》給了我們最佳的答案。

　　金正昆教授的講座深入淺出、生動風(fēng)趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應(yīng)該是“善始善終”。

　　天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結(jié)尾，這是客觀規(guī)律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應(yīng)該不斷總結(jié)、不斷提高的修養(yǎng)和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。

　　“和善”是提供服務(wù)、處理問題的態(tài)度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在“首輪效應(yīng)”中顯得尤為重要。

　　中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務(wù)他人視為自己應(yīng)做的善事；不斷吸收“善”的營養(yǎng)；充實“善”的理念，我們的個人素養(yǎng)就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華。“和善”也就不難體現(xiàn)。

　　“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結(jié)果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。

　　萬事開頭難。“善于始”并非易事。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時的工作中，我們就要注意養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。不斷學(xué)習(xí)和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環(huán)境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發(fā)事件中，迅速把握事件關(guān)鍵，掌控事態(tài)的發(fā)展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。

　　“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時間上、信念上的難。“一個人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當(dāng)今社會上，有多少人，多少企業(yè)，在提供服務(wù)上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅持“善終”即“末輪效應(yīng)”，更加難能可貴。而且，一件事、一個服務(wù)的“善終”，將為下一件事、下一個服務(wù)打下“善始”的良好基礎(chǔ)?！吧剖肌迸c“善終”是相輔相成的。

　　要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關(guān)系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結(jié)果對我們是否有利，不論因我們的服務(wù)是否使對方受惠，我們都應(yīng)感激對方，因為，是對方的配合、協(xié)作，才使事情得以解決，才使服務(wù)得以完善。而我們從中得到了經(jīng)驗、吸取了教訓(xùn)。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。

　　“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個絢麗多彩的、無怨無悔的人生。