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物業(yè)經(jīng)理人

客戶鑰匙委托管理流程

5200

客戶鑰匙委托管理

工作程序
工作標準
 
 
1.管理范圍
1.開發(fā)商交樓后,交付給物業(yè)公司的鑰匙;
2.交接房屋,業(yè)主尚未接房的鑰匙;
3.特定情況下,業(yè)主/客戶委托物業(yè)公司臨時托管的鑰匙。
 
 
 
 
 
 
2.管理方法
1.建立《鑰匙委托管理清冊》,對所有保管鑰匙登記。
2.業(yè)主接房領取鑰匙,須按《交接房程序》辦理完畢手續(xù)后,方可交付鑰匙,業(yè)主并簽字。
3.業(yè)主委托物業(yè)管理鑰匙的,只接受空置房鑰匙委托管理。任何情況下物業(yè)對室內財產及安全不承擔保管責任。
4.業(yè)主領取鑰匙時,首先核實業(yè)主身份,非托管人一概不得領取。領取時并簽字。
5.對臨時借用鑰匙看房,不得將鑰匙借與業(yè)主,須客戶中心工作人員把持,帶業(yè)主開門看房。
 
 
3.權限
1.客戶中心指定專人管理鑰匙,按序編號,上鎖。
2.內部人員臨時領取鑰匙,須經(jīng)得鑰匙管理員同意,并簽字。
3.非正常手續(xù),業(yè)主須領取鑰匙,須報項目經(jīng)理及公司領導同意。
4.管理過錯,造成鑰匙丟失或造成其他影響,由鑰匙管理員及項目經(jīng)理承擔責任。
記錄
《鑰匙委托管理清冊》

篇2:客服部鑰匙管理制度

  客服部鑰匙管理制度

  1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。

  2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經(jīng)理領班發(fā)放。

  3.0每天工作時間,鑰匙柜由客服部領班負責管理。

  4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象,應立即停止使用。

  5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失,應立即報告領入(經(jīng)理)及保安部,盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

  6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時,須及時通知保安部辦理相關手續(xù)。

篇3:樣板房鑰匙管理規(guī)定

  樣板房鑰匙管理規(guī)定

  1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人(安管部經(jīng)理、物業(yè)部主管,

  1.2保潔部主管)并登記簽名。

  1.3每日早晨7:30分左右由清潔部主管打開房門,由清潔工進入房間清潔,清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

  1.4物業(yè)服務部主管保管一套鑰匙,建立交接班記錄表,由樣板間管理員工交接班時領取使用,使用后交主管保存。

  1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管,不得轉借他人,不準將鑰匙轉交他人開啟房門,如需轉移需到物業(yè)中心(主管或領班)進行登記。

  1.6鑰匙如有遺失,應即刻上報物業(yè)部,由物業(yè)部對房門鎖芯進行處理,聯(lián)系工程部更換鑰匙。

  1.7安管部按規(guī)定應將鑰匙封存,無特殊情況不隨意使用,晚間如遇特殊情況(如:遇火災、臺風、暴雨)需打開房門,需鑰匙持有人或主管級人員現(xiàn)場進行跟進。

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