區文化廣電體育局20**年工作總結及
20**年工作打算
20**年除了繼續做好日常工作,我們還打算做好以下幾項工作：
一、文化方面
1、
提升廣場文化活動品位，活躍群眾文化生活。近年來我區的廣場文化活動開展的有聲有色，也取得了一定的成績，20**年我們將總結以往的工作經驗教訓，注重提升活動品位，堅持“三貼近”原則，在形式、內容、方法上推陳出新，擴大單位、群眾的參與面，繼續把廣場文化活動抓深抓細，使我區的時代廣場真正成為我區精神文明建設的靚點。
2、組織豐富多彩、形式多樣的文化活動。20**年，我們將計劃舉辦區老年、青年、少年卡拉OK歌手大賽、三琴大賽、舞蹈大賽等活動，旨在發現新人才，為我區積蓄文藝后備力量。此外，我們還將堅持組織文化下鄉和演講、知識競賽等文化活動，扶持社區文化活動的開展。使我區的文化活動從單一模式向多元化發展。
二、體育方面
20**年，我們將繼續堅持開展全民健身活動，多舉辦一些全區職工及青少年廣泛參與的籃球賽、乒乓球賽、排球賽等賽事，同時我們還將舉辦社區趣味性體育比賽、全區職工運動會及環城賽等，聯合教育部門組織開展好區中小學生速滑大賽，利用各種豐富多彩的體育活動提高我區的競技體育水平，增強人們的體質，備戰好明年地區的速滑比賽，并積極組織參加地區舉辦的其它各項賽事，努力爭取好成績。
三、文化市場方面
我們要堅持“一手抓繁榮，一手抓管理”的方針，不斷加強對文化市場的監督管理，重點封堵、查繳政治性非法出版物、“法*”*組織宣傳品、淫穢、色情、兇殺、暴力和盜版的非法出版物。采取定期和不定期聯合大檢查的方式，加強對互聯網上網營業場所的監督管理，同時扶持健康有益的文化經營項目，不斷加強對文化市場執法隊伍建設，提高文化市場執法隊伍的綜合執法素質和執法水平。
20**年，我們將在區委、區政府的正確領導下，進一步統一思想，扎實工作，務真求實，開拓創新，確保全面完成各項文體工作任務，努力開創我區文化、體育工作的新局面。為圓滿完成20**年工作任務，讓文體事業再上一個新臺階，區文廣體局的全體工作人員將以更飽滿的工作熱情投入到新一輪工作中。
篇2：文體戰線工作總結
區文化廣電體育局20**年工作總結及
20**年工作打算
20**年除了繼續做好日常工作,我們還打算做好以下幾項工作：
一、文化方面
1、
提升廣場文化活動品位，活躍群眾文化生活。近年來我區的廣場文化活動開展的有聲有色，也取得了一定的成績，20**年我們將總結以往的工作經驗教訓，注重提升活動品位，堅持“三貼近”原則，在形式、內容、方法上推陳出新，擴大單位、群眾的參與面，繼續把廣場文化活動抓深抓細，使我區的時代廣場真正成為我區精神文明建設的靚點。
2、組織豐富多彩、形式多樣的文化活動。20**年，我們將計劃舉辦區老年、青年、少年卡拉OK歌手大賽、三琴大賽、舞蹈大賽等活動，旨在發現新人才，為我區積蓄文藝后備力量。此外，我們還將堅持組織文化下鄉和演講、知識競賽等文化活動，扶持社區文化活動的開展。使我區的文化活動從單一模式向多元化發展。
二、體育方面
20**年，我們將繼續堅持開展全民健身活動，多舉辦一些全區職工及青少年廣泛參與的籃球賽、乒乓球賽、排球賽等賽事，同時我們還將舉辦社區趣味性體育比賽、全區職工運動會及環城賽等，聯合教育部門組織開展好區中小學生速滑大賽，利用各種豐富多彩的體育活動提高我區的競技體育水平，增強人們的體質，備戰好明年地區的速滑比賽，并積極組織參加地區舉辦的其它各項賽事，努力爭取好成績。
三、文化市場方面
我們要堅持“一手抓繁榮，一手抓管理”的方針，不斷加強對文化市場的監督管理，重點封堵、查繳政治性非法出版物、“法*”*組織宣傳品、淫穢、色情、兇殺、暴力和盜版的非法出版物。采取定期和不定期聯合大檢查的方式，加強對互聯網上網營業場所的監督管理，同時扶持健康有益的文化經營項目，不斷加強對文化市場執法隊伍建設，提高文化市場執法隊伍的綜合執法素質和執法水平。
20**年，我們將在區委、區政府的正確領導下，進一步統一思想，扎實工作，務真求實，開拓創新，確保全面完成各項文體工作任務，努力開創我區文化、體育工作的新局面。為圓滿完成20**年工作任務，讓文體事業再上一個新臺階，區文廣體局的全體工作人員將以更飽滿的工作熱情投入到新一輪工作中。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***