區(qū)文化廣電體育局20**年工作總結(jié)及
20**年工作打算
20**年除了繼續(xù)做好日常工作,我們還打算做好以下幾項(xiàng)工作：
一、文化方面
1、
提升廣場(chǎng)文化活動(dòng)品位，活躍群眾文化生活。近年來我區(qū)的廣場(chǎng)文化活動(dòng)開展的有聲有色，也取得了一定的成績(jī)，20**年我們將總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注重提升活動(dòng)品位，堅(jiān)持“三貼近”原則，在形式、內(nèi)容、方法上推陳出新，擴(kuò)大單位、群眾的參與面，繼續(xù)把廣場(chǎng)文化活動(dòng)抓深抓細(xì)，使我區(qū)的時(shí)代廣場(chǎng)真正成為我區(qū)精神文明建設(shè)的靚點(diǎn)。
2、組織豐富多彩、形式多樣的文化活動(dòng)。20**年，我們將計(jì)劃舉辦區(qū)老年、青年、少年卡拉OK歌手大賽、三琴大賽、舞蹈大賽等活動(dòng)，旨在發(fā)現(xiàn)新人才，為我區(qū)積蓄文藝后備力量。此外，我們還將堅(jiān)持組織文化下鄉(xiāng)和演講、知識(shí)競(jìng)賽等文化活動(dòng)，扶持社區(qū)文化活動(dòng)的開展。使我區(qū)的文化活動(dòng)從單一模式向多元化發(fā)展。
二、體育方面
20**年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持開展全民健身活動(dòng)，多舉辦一些全區(qū)職工及青少年廣泛參與的籃球賽、乒乓球賽、排球賽等賽事，同時(shí)我們還將舉辦社區(qū)趣味性體育比賽、全區(qū)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)及環(huán)城賽等，聯(lián)合教育部門組織開展好區(qū)中小學(xué)生速滑大賽，利用各種豐富多彩的體育活動(dòng)提高我區(qū)的競(jìng)技體育水平，增強(qiáng)人們的體質(zhì)，備戰(zhàn)好明年地區(qū)的速滑比賽，并積極組織參加地區(qū)舉辦的其它各項(xiàng)賽事，努力爭(zhēng)取好成績(jī)。
三、文化市場(chǎng)方面
我們要堅(jiān)持“一手抓繁榮，一手抓管理”的方針，不斷加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)督管理，重點(diǎn)封堵、查繳政治性非法出版物、“法*”*組織宣傳品、淫穢、色情、兇殺、暴力和盜版的非法出版物。采取定期和不定期聯(lián)合大檢查的方式，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的監(jiān)督管理，同時(shí)扶持健康有益的文化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不斷加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍的綜合執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平。
20**年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，扎實(shí)工作，務(wù)真求實(shí)，開拓創(chuàng)新，確保全面完成各項(xiàng)文體工作任務(wù)，努力開創(chuàng)我區(qū)文化、體育工作的新局面。為圓滿完成20**年工作任務(wù)，讓文體事業(yè)再上一個(gè)新臺(tái)階，區(qū)文廣體局的全體工作人員將以更飽滿的工作熱情投入到新一輪工作中。
篇2：文體戰(zhàn)線工作總結(jié)
區(qū)文化廣電體育局20**年工作總結(jié)及
20**年工作打算
20**年除了繼續(xù)做好日常工作,我們還打算做好以下幾項(xiàng)工作：
一、文化方面
1、
提升廣場(chǎng)文化活動(dòng)品位，活躍群眾文化生活。近年來我區(qū)的廣場(chǎng)文化活動(dòng)開展的有聲有色，也取得了一定的成績(jī)，20**年我們將總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注重提升活動(dòng)品位，堅(jiān)持“三貼近”原則，在形式、內(nèi)容、方法上推陳出新，擴(kuò)大單位、群眾的參與面，繼續(xù)把廣場(chǎng)文化活動(dòng)抓深抓細(xì)，使我區(qū)的時(shí)代廣場(chǎng)真正成為我區(qū)精神文明建設(shè)的靚點(diǎn)。
2、組織豐富多彩、形式多樣的文化活動(dòng)。20**年，我們將計(jì)劃舉辦區(qū)老年、青年、少年卡拉OK歌手大賽、三琴大賽、舞蹈大賽等活動(dòng)，旨在發(fā)現(xiàn)新人才，為我區(qū)積蓄文藝后備力量。此外，我們還將堅(jiān)持組織文化下鄉(xiāng)和演講、知識(shí)競(jìng)賽等文化活動(dòng)，扶持社區(qū)文化活動(dòng)的開展。使我區(qū)的文化活動(dòng)從單一模式向多元化發(fā)展。
二、體育方面
20**年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持開展全民健身活動(dòng)，多舉辦一些全區(qū)職工及青少年廣泛參與的籃球賽、乒乓球賽、排球賽等賽事，同時(shí)我們還將舉辦社區(qū)趣味性體育比賽、全區(qū)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)及環(huán)城賽等，聯(lián)合教育部門組織開展好區(qū)中小學(xué)生速滑大賽，利用各種豐富多彩的體育活動(dòng)提高我區(qū)的競(jìng)技體育水平，增強(qiáng)人們的體質(zhì)，備戰(zhàn)好明年地區(qū)的速滑比賽，并積極組織參加地區(qū)舉辦的其它各項(xiàng)賽事，努力爭(zhēng)取好成績(jī)。
三、文化市場(chǎng)方面
我們要堅(jiān)持“一手抓繁榮，一手抓管理”的方針，不斷加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)督管理，重點(diǎn)封堵、查繳政治性非法出版物、“法*”*組織宣傳品、淫穢、色情、兇殺、暴力和盜版的非法出版物。采取定期和不定期聯(lián)合大檢查的方式，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的監(jiān)督管理，同時(shí)扶持健康有益的文化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不斷加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍的綜合執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平。
20**年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，扎實(shí)工作，務(wù)真求實(shí)，開拓創(chuàng)新，確保全面完成各項(xiàng)文體工作任務(wù)，努力開創(chuàng)我區(qū)文化、體育工作的新局面。為圓滿完成20**年工作任務(wù)，讓文體事業(yè)再上一個(gè)新臺(tái)階，區(qū)文廣體局的全體工作人員將以更飽滿的工作熱情投入到新一輪工作中。
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***