精神病醫(yī)院醫(yī)療文件保管制度

　　1.醫(yī)療護(hù)理文件由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，各醫(yī)護(hù)人員均需按照管理要求執(zhí)行。

　　2.所有醫(yī)療文件應(yīng)有固定的放置地點(diǎn)，取用后應(yīng)立即歸還原處。

　　3.病歷中各種表格均應(yīng)排列整齊，在使用時(shí)要小心謹(jǐn)慎，不可污染、撕破、殘缺，不能私自涂改。完整的病歷在使用時(shí)，不可拆散分放，以免失散。

　　4.任何醫(yī)療文件非經(jīng)一定手續(xù)不得隨意攜帶出病房。病人外出會(huì)診或轉(zhuǎn)院時(shí)，只許攜帶病歷摘要。

　　5.所有醫(yī)療記錄應(yīng)對(duì)病人保密，以免造成不良刺激，影響疾病的恢復(fù)。

　　6.病人出院和死亡后，病歷須按規(guī)定排列整齊，由病案室收回，填好病案號(hào)碼歸檔。

　　7.交班本、治療單、處置薄等應(yīng)妥善保管，用完后仍需保存一年，以備年度內(nèi)查閱。

　　8.不得讓病人或家屬自帶住院病歷。

篇2：學(xué)校文件材料歸檔范圍及保管期限規(guī)定

　　學(xué)校文件材料歸檔范圍及保管期限

　　一、文書檔案

　　(一)黨群工作類

　　1.學(xué)校黨總支會(huì)議記錄、年度工作計(jì)劃、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、黨員名冊(cè)等文件材料 永久

　　2.學(xué)校黨總支選舉、履行活動(dòng)中形成的文件材料 永久

　　3.黨員吸收與轉(zhuǎn)正、黨組織關(guān)系介紹信 永久

　　4.黨組織、黨員評(píng)優(yōu)方面形成的重要的文件材料 永久

　　5.黨組織、黨員評(píng)優(yōu)方面形成的一般的文件材料 30年

　　6.上級(jí)關(guān)于黨務(wù)工作的重要的文件材料 30年

　　7.上級(jí)關(guān)于黨務(wù)工作的一般的文件材料 10年

　　8.學(xué)校教職工代表大會(huì)材料 永久

　　9.學(xué)校工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織、少先隊(duì)工作的計(jì)劃、總結(jié) 30年

　　10.學(xué)校工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織、少先隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的文件材料及選舉、履行的請(qǐng)示、批復(fù) 30年

　　11.關(guān)于工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織、少先隊(duì)等群團(tuán)工作的獎(jiǎng)懲文件材料 30年

　　12.發(fā)展團(tuán)員、少先隊(duì)員的文件材料 10年

　　13.上級(jí)關(guān)于共青團(tuán)、婦女工作等群團(tuán)工作的普發(fā)性文件 10年

　　14.學(xué)校關(guān)于精神文明建設(shè)的重要的文件材料 永久

　　15.學(xué)校關(guān)于精神文明建設(shè)的一般的文件材料 30年

　　16.上級(jí)關(guān)于精神文明建設(shè)的重要的文件材料 30年

　　17.上級(jí)關(guān)于精神文明建設(shè)的一般的文件材料 10年

　　(二)行政管理類

　　1.學(xué)校總體規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、總結(jié)、年鑒、大事記等 永久

　　2.學(xué)校校務(wù)會(huì)、行政辦公會(huì)議記錄 永久

　　3.學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置、撤并、更名、啟用印章等 永久

　　4.學(xué)校機(jī)構(gòu)編制統(tǒng)計(jì)年報(bào)、干部年報(bào)、工資統(tǒng)計(jì)年報(bào)、花名冊(cè) 永久

　　5.學(xué)校有關(guān)人員錄用、轉(zhuǎn)正定級(jí)、退休、死亡撫恤、年度考核、工資調(diào)整的文件材料 永久

　　6.學(xué)校教職工調(diào)動(dòng)工作的行政關(guān)系介紹信及存根、工資轉(zhuǎn)移證等 永久

　　7.學(xué)校校級(jí)干部任免的文件材料 永久

　　8.學(xué)校中層干部任免的文件材料 30年

　　9.縣處級(jí)及其以上各類先進(jìn)表彰的文件材料 永久

　　10.縣處級(jí)以下各類先進(jìn)表彰的文件材料 永久

　　11.有關(guān)人員被處以警告以上處分的文件材料 永久

　　12.有關(guān)人員被處以警告及以下處分的文件材料 30年

　　13.有關(guān)職稱評(píng)定的文件材料 永久

　　14.學(xué)校房產(chǎn)、物資、財(cái)產(chǎn)、登記移交清冊(cè) 永久

　　15.學(xué)校與有關(guān)單位簽訂的重要合同、協(xié)議書等文件材料 30年

　　16.學(xué)校與有關(guān)單位簽訂的一般的合同、協(xié)議書等文件材料 10年

　　17.學(xué)校關(guān)于解決邊界糾紛,征用土地的文件材料 永久

　　18.國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、人民代表和政協(xié)委員檢查視察學(xué)校工作時(shí)的重要指示、講話、題詞等　永久

　　19.學(xué)校舉行校慶活動(dòng)的文件材料 永久

　　20.學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 永久

　　21.學(xué)校編輯出版的出版物定稿和校本 永久

　　22.上級(jí)關(guān)于人事管理、干部管理、職稱評(píng)定、勞動(dòng)工資管理等重要的文件材料 30年

　　23.上級(jí)關(guān)于人事管理、干部管理、職稱評(píng)定、勞動(dòng)工資管理等一般的文件材料 10年

　　24.有重要批示和處理結(jié)果的人民來(lái)信來(lái)訪材料 永久

　　25.其他有處理結(jié)果的人民來(lái)信來(lái)訪材料 30年

　　26.學(xué)校關(guān)于出國(guó)考察、友好往來(lái)等外事活動(dòng)形成的重要的文件材料 永久

　　27.學(xué)校關(guān)于出國(guó)考察、友好往來(lái)等外事活動(dòng)形成的一般的文件材料 30年

　　28.關(guān)于

　　財(cái)務(wù)、行政事務(wù)管理、后勤工作的重要的文件材料 永久

　　29.關(guān)于財(cái)務(wù)、行政事務(wù)管理、后勤工作的一般的文件材料 30年

　　(三)教育管理類

　　1.上級(jí)機(jī)關(guān)頒發(fā)有關(guān)教育、教育管理的需要貫徹執(zhí)行的重要的指導(dǎo)性、法規(guī)性文件材料　30年

　　2.上級(jí)機(jī)關(guān)頒發(fā)有關(guān)教育、教育管理的需要貫徹執(zhí)行的一般的指導(dǎo)性、法規(guī)性文件材料　10年

　　3.學(xué)校政教處、教務(wù)處工作計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào) 30年

　　4.縣處級(jí)及以上的先進(jìn)班集體、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部表彰材料 永久

　　5.縣處級(jí)以下的先進(jìn)班集體、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部表彰材料 30年

　　6.學(xué)生參加各項(xiàng)知識(shí)、體育科技競(jìng)賽、文藝演出、書畫展覽等活動(dòng)的成績(jī)、名次 30年

　　7.學(xué)校開(kāi)展德育教育、體育、衛(wèi)生、文娛等活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)、方案 30年

　　8.班主任工作計(jì)劃、總結(jié)、工作經(jīng)驗(yàn)材料 30年

　　9.學(xué)校召開(kāi)的家長(zhǎng)座談會(huì)材料、家長(zhǎng)學(xué)校材料 10年

　　10.關(guān)于學(xué)生所犯錯(cuò)誤的重要的調(diào)查材料、情況報(bào)告、處理決定 30年

　　11.關(guān)于學(xué)生所犯錯(cuò)誤的一般的調(diào)查材料、情況報(bào)告、處理決定 10年

　　12.學(xué)校發(fā)生的重大事件、事故及處理情況 永久

　　13.學(xué)校教育改革的方案、總結(jié) 永久

　　14.關(guān)于學(xué)籍管理的規(guī)定、辦法、意見(jiàn) 永久

　　15.學(xué)校與有關(guān)單位聯(lián)辦、委托代培的協(xié)議 30年

　　16.學(xué)校師資培訓(xùn)、師德建設(shè)、德育教育的規(guī)劃、總結(jié) 10年

　　17.教育管理的各種年度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖表 永久

　　18. 教育管理的各種其他的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖表 10年

　　19.學(xué)生參軍、保送、特招的名單及有關(guān)材料 永久

　　20.有關(guān)督導(dǎo)評(píng)估驗(yàn)收、學(xué)校創(chuàng)建等文件材料 永久

　　二、教學(xué)檔案

　　(一)教學(xué)類

　　1.校歷、班主任、教師任課一覽表、總課程表 10年

　　2.各學(xué)科教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教研組活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié) 30年

　　3.自編和其它學(xué)校協(xié)作的教材、大綱、講義 永久

　　4.課堂教學(xué)的典型教案、公開(kāi)課、試驗(yàn)課的教案及評(píng)價(jià)記錄 30年

　　5.學(xué)校編印的有關(guān)教學(xué)研究方面的簡(jiǎn)報(bào)、資料等 30年

　　6.期中、期末考試、畢業(yè)考試等試卷及試卷分析 30年

　　7.教師在教學(xué)活動(dòng)中撰寫發(fā)表并獲獎(jiǎng)的論文、調(diào)研報(bào)告 永久

　　8.教師外出講學(xué)、兼課情況記載、中層以上干部聽(tīng)課記錄 10年

　　(二)學(xué)籍類

　　1.畢業(yè)生花名冊(cè)、畢業(yè)證書存根 永久

　　2.學(xué)生學(xué)籍卡 永久

　　3.學(xué)生留級(jí)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)材料 30年

　　4.借讀生登記表及有關(guān)資料 10年

　　5.招生報(bào)名登記表、新生名冊(cè)或編班名冊(cè) 10年

　　6.學(xué)生健康卡 10年

　　7.學(xué)生錄取情況、畢業(yè)去向及考試成績(jī) 30年

　　三、教師業(yè)務(wù)檔案(復(fù)印件) 永久

　　(一)個(gè)人登記表

　　(二)考核類

　　(三)學(xué)歷證明類

　　(四)資格證書類

　　(五)榮譽(yù)證書類

　　(六)其他類

　　四、科技檔案

　　(一)基建檔案 永久

　　1.工程的依據(jù)性文件材料

　　(1)項(xiàng)目的申請(qǐng)報(bào)告、批復(fù)及來(lái)往函件

　　(2)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及附件

　　(3)設(shè)計(jì)任務(wù)書、協(xié)議書、委托書、合同

　　(4)設(shè)計(jì)方案及審批材料

　　(5)工程概算

　　2.工程的基礎(chǔ)性文件材料

　　(1)工程地址選擇報(bào)告

　　(2)水文、氣象、地理、地形、地質(zhì)勘察和交通運(yùn)輸、資源等調(diào)查報(bào)告

　　(3)征用土地報(bào)、批、拆遷協(xié)議或合同等

　　3.工程的設(shè)計(jì)文件材料

　　(1)初步設(shè)計(jì)的全套圖樣、文字說(shuō)明、材料定單及審批材料

　　(2)技術(shù)設(shè)計(jì)的全套圖樣及文件材料

　　(3)設(shè)計(jì)計(jì)算書、工程預(yù)算

　　(4)施工設(shè)計(jì)的全套圖樣、

　　4.工程的施工、竣工驗(yàn)收的文件材料

　　(1)開(kāi)工報(bào)告、批復(fù)

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　　(2)施工任務(wù)書、協(xié)議書、合同、施工執(zhí)照

　　(3)施工記錄、隱蔽工程記錄、原材料試化驗(yàn)記錄等

　　(4)設(shè)計(jì)變更通知單、修改記錄

　　(5)重大質(zhì)量事故報(bào)告的處理結(jié)果、補(bǔ)救措施

　　(6)工程竣工圖、工程質(zhì)量鑒定報(bào)告

　　(7)竣工報(bào)告、交工驗(yàn)收證書等

　　5.工程使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果、工程維修、擴(kuò)建、改建的全套文件材料

　　(二)設(shè)備檔案

　　學(xué)校所購(gòu)置各類設(shè)備、儀器的開(kāi)箱記錄、裝箱單、合格證、使用說(shuō)明等隨機(jī)材料及全套圖紙(設(shè)計(jì)圖、線路圖等)、調(diào)試記錄、檢修記錄、維修記錄等 30年

　　五、會(huì)計(jì)檔案

　　(一)會(huì)計(jì)憑證類

　　1.原始憑證 15年

　　2.記帳憑證 15年

　　(二)會(huì)計(jì)帳簿類

　　1.總帳、分類帳、明細(xì)帳 15年

　　2.現(xiàn)金出納帳、銀行存款帳 25年

　　(三)財(cái)務(wù)報(bào)告類

　　1.財(cái)務(wù)決算報(bào)告、說(shuō)明 永久

　　2.會(huì)計(jì)月報(bào)、季報(bào)表 5年

　　(四)其他類

　　1.保管、銷毀清冊(cè) 永久

　　2.移交清冊(cè) 15年

　　3.銀行對(duì)帳單、收費(fèi)存根 5年

　　六、聲像檔案 永久

　　1.學(xué)校教育、教學(xué)重要活動(dòng)的錄音、錄像帶

　　2.學(xué)校重大活動(dòng)的照片

　　3.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的集體照片、學(xué)生畢業(yè)班集體照

　　4.學(xué)校、教師、學(xué)生獲各級(jí)各類先進(jìn)稱號(hào)和各種競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)掌⒃诟鞣N報(bào)刊登載的照片

　　七、實(shí)物檔案 永久

　　1.學(xué)校的房產(chǎn)證、土地證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人資格證等證件

　　2.學(xué)校在社會(huì)活動(dòng)和各項(xiàng)工作中形成和獲得的銅牌、獎(jiǎng)狀、證書

　　3.學(xué)校在社會(huì)活動(dòng)中獲得的字畫、贈(zèng)品

　　八、電子檔案

　　學(xué)校在各項(xiàng)工作活動(dòng)中形成具有保存價(jià)值,能通過(guò)計(jì)算機(jī)識(shí)別的并以光盤形式保存的文本類型、圖像類型、影像類型、數(shù)據(jù)庫(kù)類型的電子檔案 永久

篇3：物業(yè)安保管理控制工作程序文件

　　物業(yè)安保管理控制程序文件

　　1.0目的

　　維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)公共秩序做好治安消防工作，向業(yè)主或住戶提供安全服務(wù)。

　　2.0范圍

　　適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)服務(wù)的控制。

　　3.0職責(zé)

　　3.1 護(hù)衛(wèi)隊(duì)全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的安全消防保衛(wèi)服務(wù)。

　　3.2 品質(zhì)督導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)服務(wù)工作的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

　　4.0工作程序

　　4.1 安全保衛(wèi)工作是維護(hù)物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序，保障業(yè)主住戶、員工人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)安全感，對(duì)樹立物業(yè)小區(qū)良好形象有極其重要意義，護(hù)衛(wèi)隊(duì)編制《部門工作手冊(cè)》，對(duì)崗位職責(zé)、任職要求、作業(yè)規(guī)程、安全保衛(wèi)有關(guān)規(guī)章制度的使用等作出規(guī)定。

　　4.2 安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)做到：

　　a) 小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理；

　　b) 小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度；

　　c) 保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；

　　d) 危及住戶安全位置設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施；

　　e) 小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

　　4.3 安全管理工作內(nèi)容

　　4.3.1 安全防范服務(wù)：登記出入訪客，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域；核查出入人員、車輛所攜帶的物品，防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。

　　4.3.2 維護(hù)停車場(chǎng)及交通秩序：維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序，調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)人、車流量，防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊，對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時(shí)進(jìn)行登記，報(bào)告有關(guān)部門并協(xié)助處理。

　　4.3.3 消防安全：巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況。

　　4.3.4 突發(fā)事件及違章處理：及時(shí)發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對(duì)、處理突發(fā)事件，控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)惡化；按規(guī)定程序處理違章行為。

　　4.4 安全綜合管理控制

　　4.4.1 負(fù)責(zé)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)和內(nèi)部管理，及時(shí)了解安全員的思想及生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，定期向管理處主任匯報(bào)。

　　4.4.2 組織安全員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練，提高安全員的綜合素質(zhì)。

　　4.4.3 檢查各班在崗工作狀況、質(zhì)量記錄、各項(xiàng)管理制度、安全防范措施落實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向管理處主任匯報(bào)，將有關(guān)情況記錄在《交接班記錄表》上。

　　4.4.4 督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況，定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)，每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，不斷提高安全員的防火意識(shí)和滅火作戰(zhàn)能力。

　　4.4.5 負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全員巡邏路線圖的制訂，并根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法，經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練，每季度至少進(jìn)行一次緊急集合，不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。

　　4.4.6 配合有關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛，配合執(zhí)法部門做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安工作和出租房屋的管理。

　　4.4.7 根據(jù)工作需要，不定期帶領(lǐng)班長(zhǎng)就管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作對(duì)顧客進(jìn)行回訪，聽(tīng)取顧客對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議，借以改進(jìn)工作方法。

　　4.4.8 組織安全員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng)，加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合，合理調(diào)配人力資源。

　　4.4.9 每周檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況，及時(shí)處理違規(guī)行為，并做好相關(guān)記錄。

　　4.4.10 負(fù)責(zé)安全員的月度考核，并將考核情況及時(shí)知會(huì)被考核人，以便改進(jìn)不足之處。對(duì)于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。

　　4.5 安全班長(zhǎng)控制

　　4.5.1 對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé)，每日須檢查各崗位履行職責(zé)情況，主要包括：考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等，并在《交接班記錄表》上予以記錄。

　　4.5.2 熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況，妥善處理各種突發(fā)事件，超過(guò)權(quán)限的及時(shí)報(bào)告安全主管。

　　4.5.3 負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證有領(lǐng)用發(fā)放，相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查，按月及時(shí)上繳資料管理員。對(duì)于收取的各類費(fèi)用必須及時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)部。

　　4.5.4 監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況，及時(shí)與控制中心協(xié)調(diào)

維修事宜。

　　4.5.5 負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。

　　4.5.6 及時(shí)收集、整理顧客的意見(jiàn)和建議，并提交部門。

　　4.5.7 關(guān)心了解隊(duì)員的思想和生活動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主觀能動(dòng)性，對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　4.5.8 及時(shí)協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合，共同做好管理工作。

　　4.5.9 實(shí)行“班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)”制度，監(jiān)督本班人員做好交接班工作，對(duì)本班隊(duì)員的工作狀況具有初步考核權(quán)。

　　4.6 巡邏管理

　　4.6.1 按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏，靈活機(jī)智，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告，對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查清理。

　　4.6.2 對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對(duì)道路泊車、停車秩序進(jìn)行監(jiān)管，檢查車廂內(nèi)存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。

　　4.6.3 按程序要求對(duì)裝修戶進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督，對(duì)施工人員違章作業(yè)要及時(shí)制止并向班長(zhǎng)/或控制中心報(bào)告，并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　4.6.4 熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施的位置，注意公用設(shè)施、綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。

　　4.6.5 監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

　　4.6.6 檢查各路口消防通道是否暢通，消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損，安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，有無(wú)消防隱患。

　　4.6.7 制止顧客、外來(lái)人員或部門員工的違章行為。

　　4.6.8 維護(hù)管轄區(qū)域的公共秩序。

　　4.6.9 將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常事件記錄在《護(hù)衛(wèi)員巡查記錄表》上，并由處理完成人簽字確認(rèn)。

　　4.6.10 發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視、進(jìn)行跟蹤，如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。

　　4.6.11 發(fā)現(xiàn)火情，按照相關(guān)程序執(zhí)行。

　　4.6.12 巡查中如遇到外來(lái)參觀人員，應(yīng)觀察其是否有部門陪同，如沒(méi)有，應(yīng)禮貌的上前詢問(wèn)，并向控制中心匯報(bào)。

　　4.6.13 協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作人員，認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

　　4.7 車場(chǎng)安全管理

　　4.7.1 保障停車場(chǎng)秩序及道路暢通，禮貌地指揮車輛進(jìn)出、按位停放。

　　4.7.2 對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛進(jìn)行外表檢查，填寫《停車場(chǎng)車輛情況記錄表》，對(duì)未關(guān)車門者及時(shí)知會(huì)車主，發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告，并做好記錄。

　　4.7.3 愛(ài)護(hù)警用設(shè)備，隨時(shí)保持治安崗?fù)ぜ爸車h(huán)境的整體衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無(wú)損。

　　4.7.4 配合其他崗位工作，做好交接班手續(xù)。

　　4.8 車輛出入口崗位的管理

　　4.8.1熟記經(jīng)常出入小區(qū)車輛的型號(hào)、車牌、駕駛?cè)恕?/P>

　　4.8.2 嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定，車輛進(jìn)出停車場(chǎng)要驗(yàn)證IC卡號(hào)，并作登記，駛離停車場(chǎng)時(shí)要驗(yàn)證車輛，并在登記本上消除IC卡號(hào)。對(duì)外來(lái)車輛要實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)。在車輛進(jìn)出高峰期間，管理人員還要做好現(xiàn)場(chǎng)的車輛引導(dǎo)、行駛、停放與疏導(dǎo)工作，實(shí)行一車一卡。

　　4.8.3 正確引導(dǎo)車輛停放在指定區(qū)域，保持車場(chǎng)崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)完好，制止非機(jī)動(dòng)車輛或閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)。

　　4.8.4 對(duì)于大型車輛因公進(jìn)入小區(qū)，須征得管理處同意后方可放行，并及時(shí)通知相關(guān)崗位，指揮車輛在指定區(qū)域活動(dòng)或停放。禁止攜帶易燃易爆物品的車輛進(jìn)入。

　　4.8.5 對(duì)搬運(yùn)物資的車輛，應(yīng)與控制中心核實(shí)后，憑部門簽署的物資搬運(yùn)放行條給予放行，對(duì)于沒(méi)有出入卡的車輛應(yīng)核對(duì)并登記車主有效證件后，方可放行。

　　4.8.6 根據(jù)市政府對(duì)停車場(chǎng)的管理規(guī)定，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨時(shí)停放的車輛進(jìn)行收費(fèi)并開(kāi)票據(jù)。

　　4.8.7 保持崗?fù)?nèi)整潔衛(wèi)生，妥善保管好相關(guān)票據(jù)及質(zhì)量記錄，愛(ài)惜使用警用器材。

　　4.8.8 嚴(yán)禁貪污、挪用停車費(fèi)，對(duì)區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止，上報(bào)或處理。

　　4.8.9 認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

　　4.8.10 對(duì)進(jìn)入車輛應(yīng)在啟動(dòng)道閘前立即進(jìn)行車輛登記，盡量縮短車輛在崗前停留時(shí)間。

　　4.9 出入口崗管理

　　4.9.1 熟記小區(qū)業(yè)主及其它經(jīng)常出入人員特征等情況。

　　4.9.2 注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客。

　　4.9.3 認(rèn)真做好來(lái)訪人員有效證件的登記工作，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的盤查及管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員出入，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi)，同時(shí)通知其他崗位引起注意。

　　4.9.4 核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工隊(duì)人員持有的《出入卡》，經(jīng)檢查后按指定通道放行，保持通道暢通。

　　4.9.5 檢查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶（有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域）等要嚴(yán)禁其帶入，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　4.9.6 做好物資放行的把關(guān)工作，對(duì)搬出小區(qū)的物資進(jìn)行核查，嚴(yán)格按照《物資出門放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作，手續(xù)齊全后方可予以www.dewk.cn放行。

　　4.9.7 及時(shí)發(fā)送報(bào)刊、郵件，及時(shí)將特快專遞或快件轉(zhuǎn)送顧客。

　　4.9.8 注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向控制中心匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。

　　4.9.9 協(xié)助配合其他崗位工作，認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

　　4.10 值班管理控制

　　4.10.1 管理處建立總值班室，總值班員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理當(dāng)班期間各部門發(fā)生情況妥善處理，發(fā)生緊急情況執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》的規(guī)定。

　　4.10.2 工程部安排水、電、氣、冷暖氣、電梯、機(jī)電設(shè)備維修工值班，負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)各類工程設(shè)施維修服務(wù)。

　　4.10.3 護(hù)衛(wèi)隊(duì)值班員負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各崗位值勤人員的工作。

　　4.10.4 各值班員實(shí)行24小時(shí)值班制度，夜間值班期間，總值班員應(yīng)對(duì)治安、交通、消防、機(jī)電各崗位進(jìn)行檢查與監(jiān)督，每晚22：00、1：00、4：00時(shí)對(duì)各崗位檢查一次，并將情況記錄在

《值班日志》上。

　　4.10.5 夜間值班期間如遇非常緊急且不能及時(shí)處理的投訴、報(bào)修、委托等遺留問(wèn)題，則應(yīng)在第二天早上換班前由值班員填寫《夜間值班遺留問(wèn)題登記表》并移交相應(yīng)責(zé)任人處理。

　　5.0支持/相關(guān)文件

　　《護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作手冊(cè)》

　　《各崗位服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、管理制度》

　　6.0記錄

　　《交接班記錄表》

　　《值班日志》

　　《護(hù)衛(wèi)員巡查記錄表》

　　《物資出門放行條》