暑期社會實踐報告

　　——銀行實習(xí)

一．活動基本概況

　　社會實踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會，增加社會閱歷和社會經(jīng)驗的良好契機，學(xué)校高度重視學(xué)生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質(zhì)，響應(yīng)學(xué)校號召，本人以個人為單位，進行了預(yù)就業(yè)社會實踐，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習(xí)活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，如綜合業(yè)務(wù)處理，個人外匯業(yè)務(wù)等，以拓展視野，提高專業(yè)素質(zhì)，增強社會適應(yīng)能力，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹立正確的觀念和目標。

　　2.接收單位及簡介

　　全稱中國銀行股份有限公司，是中國內(nèi)地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　中國銀行于20**年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞“資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)和效益良好、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行“的目標，中國銀行進一步完善公司治理機制，加強風(fēng)險管理和內(nèi)控體系建設(shè)，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程，推進人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進股份制改造工作。

　　中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。

　　本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行，業(yè)務(wù)種類齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù)，個人金融業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，電子銀行，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項目，具有和諧的工作環(huán)境，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏，和良好的學(xué)習(xí)氛圍，為當?shù)氐闹饕鹑跈C構(gòu)之一，對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有重要推動作用。

　　3.實踐目的

　　(一)拓展專業(yè)知識

　　中國銀行萊陽市支行業(yè)務(wù)種類齊全，通過為期14天的崗位見習(xí)，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運作過程，思考各種業(yè)務(wù)的作用，積累知識，為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ)，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)經(jīng)濟思維。

　　(二)提高職業(yè)素養(yǎng)

　　通過對工作崗位的體驗，熟悉金融單位的工作氣氛，轉(zhuǎn)換作風(fēng)，調(diào)整自我角色，以銀行的行為規(guī)范來要求自己，杜絕浮躁，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，體驗銀行工作人員嚴謹，高效，認真負責(zé)的敬業(yè)精神，增強自己的責(zé)任心，對崗位負責(zé)，堅守自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)觀念。

　　(三)增強社會適應(yīng)能力

　　首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。

　　第二，增強學(xué)習(xí)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，學(xué)會從實踐中汲取經(jīng)驗知識，學(xué)會自主學(xué)習(xí)，為日后的大學(xué)學(xué)習(xí)，工作生活創(chuàng)造財富。

　　4.實踐安排概況。

　　活動時間：20**年7月25日——8月7日

　　活動地點：中國銀行

　　活動安排：

　　1.適應(yīng)單位環(huán)境，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等

　　2.學(xué)習(xí)國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)。

　　3.了解會計業(yè)務(wù)

五．具體內(nèi)容：

　　(一)基本業(yè)務(wù)

　　1.開戶

　　開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，

　　若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

　　2.辦理網(wǎng)上銀行

　　開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。

　　3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯

　　現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯。

　　4.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳

　　有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

　　(2)國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)

　　1.個人外幣儲蓄業(yè)務(wù)。

　　主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。

　　2.個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

　　包括結(jié)匯業(yè)務(wù)，購匯業(yè)務(wù)，個人財產(chǎn)對外轉(zhuǎn)移售付匯管理。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

　　3.個人旅行支票業(yè)務(wù)。

　　由境內(nèi)商業(yè)銀行代售，由境外銀行或?qū)ｉT金融機構(gòu)印制，以發(fā)行機構(gòu)作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據(jù)。

　　4.個人境外匯款，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

　　個人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì)，如境內(nèi)個人和境外個人，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金(僅受理美元匯款)，外匯票匯，預(yù)結(jié)匯匯款等，同時收取手續(xù)費和電訊費。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類。

　　(三)會計業(yè)務(wù)

　　對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

六．實踐成績成果

　　(1)圓滿完成預(yù)期活動目標

　　首先，通過14天的見習(xí)活動，對銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，完成對綜合業(yè)務(wù)，個人外匯業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí)，拓寬了視野。

　　其次，受銀行員工敬業(yè)精神的感染，在實習(xí)期間遵規(guī)守紀，加強了責(zé)任心，增強了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范方面的認識

　　第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。

　　(2)實踐中的問題及建議

　　該銀行為當?shù)氐闹饕鹑跈C構(gòu)之一，業(yè)務(wù)量大,但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高。

　　建議：1增加自助設(shè)備，減輕柜面壓力。

　　2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)辦理速度。

　　3.增加營業(yè)網(wǎng)點，分散客戶量

　　4.增開業(yè)務(wù)辦理窗口，或增加柜員人數(shù)，擴大工作團隊。

七．心得體會

　　在這14天的見習(xí)活動中，學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù)，但是這里不是大學(xué)的課堂，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負責(zé)的業(yè)務(wù)，因此，在這里，學(xué)知識不僅要靠自己，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動受學(xué)轉(zhuǎn)為主動求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中的學(xué)習(xí)。

　　身邊每個人的身上都有值得自己學(xué)習(xí)的地方，見習(xí)，不僅要用眼睛見，更要用心習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，學(xué)習(xí)待人接物的方式方法，學(xué)習(xí)金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學(xué)習(xí)，用一雙渴求知識的眼睛審視周圍的人和事，發(fā)現(xiàn)有不懂的問題，及時記錄下來，找準空閑時機虛心求教，主動求知，這樣學(xué)來的知識才真正是自己的。掌握自主學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學(xué)生應(yīng)當具備的求學(xué)精神!

　　銀行里業(yè)務(wù)繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實務(wù)的能力很強，從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強的實用性，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。只有將知識應(yīng)用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應(yīng)未來的社會競爭，才能為社會做出更大的貢獻。

　　銀行的業(yè)務(wù)種類多樣，但是由于細致的分工，每個職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個環(huán)節(jié)出錯都可能給銀行帶來不可估量的損失。從票據(jù)的初審到復(fù)核，每一步都需要嚴謹細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔(dān)著責(zé)任。14天來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。

　　在這幾天的實習(xí)活動中，我還認識到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴謹?shù)膱允卦谧约旱膷徫唬瑸槌錾瓿扇蝿?wù)經(jīng)常加班加點，任勞任怨，毫無怨言。

　　總結(jié)這14天見習(xí)的日子，我學(xué)到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導(dǎo)。認真反思自我，看到了這次活動中的不足：

　　自己在業(yè)務(wù)知識方面雖然有很大的進步，但仍比較欠缺，對業(yè)務(wù)有了一定程度上的認識，但在細致深入方面還需要努力。本次見習(xí)時間短暫，有很多業(yè)務(wù)還沒有了解，因此，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容依舊較多。

篇2：外語學(xué)院暑期赴永安市開展社會實踐活動總結(jié)報告

　　外國語學(xué)院暑期赴永安市開展社會實踐活動總結(jié)報告

　　為探索新時期小學(xué)英語教育改革的新路子，從20**年起，z師范大學(xué)外國語學(xué)院與永安市教育局結(jié)成合作伙伴，每年暑期均派出一支由專家教授、博士碩士和本科生組成的社會實踐隊，深入永安市中小學(xué)進行教育調(diào)查，開展師資培訓(xùn)，取得了明顯的成效，極大地推進全市中小學(xué)英語教學(xué)水平上了一個新臺階。今年暑期7月9日～15日，外國語學(xué)院再次派出一支由12名專家教授、博士碩士和本科生組成的社會實踐隊，對永安市全市小學(xué)英語教師開展了第三輪集中培訓(xùn)，并首次啟動第一輪初中英語教師培訓(xùn)工作，全面實施中小學(xué)英語教師培訓(xùn)“雙線推進戰(zhàn)略”，成效喜人。

　　一、積極籌劃，周密安排，培訓(xùn)計劃科學(xué)合理

　　為搞好本次培訓(xùn)工作，學(xué)院專門成立了由學(xué)院分黨委副書記陳祖標任組長、副院長薛常明任副組長的社會實踐領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組首先在結(jié)合前兩期培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上，著重圍繞《國家英語課程標準》和《Aa-Di-Da生活英語課程目標及實施建議》的解讀與實施，科學(xué)制定了“20**年暑期永安市小學(xué)英語教師培訓(xùn)方案(第三期)”。領(lǐng)導(dǎo)小組還在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，與永安市教師進修學(xué)校多次協(xié)商，同時根據(jù)永安市初中英語教師的現(xiàn)狀、特點及成長要求等要素，并參照小學(xué)英語教師第一、二期培訓(xùn)計劃，周密制定出“20**年暑期永安市初中英語教師培訓(xùn)計劃(第一期)”。7月9日和7月11日，永安市第三期小學(xué)英語教師培訓(xùn)和首期初中英語教師培訓(xùn)，按計劃相繼于永安市實驗小學(xué)和市教師進修學(xué)校正式拉開帷幕。

　　二、密切協(xié)作，有序推進，培訓(xùn)實施扎實有效

　　小學(xué)英語教師培訓(xùn)從7月9日至14日，歷時6天。培訓(xùn)內(nèi)容主要由兩部分組成：一是新課改專題講座和小學(xué)英語教學(xué)改革系列講座，分別是陳祖標副書記所作的《小學(xué)英語教學(xué)生活化的一種別樣詮釋與實踐》，副院長薛常明博士所作的《小學(xué)英語教學(xué)改革之觀念創(chuàng)新》，省級學(xué)科帶頭人、福州市臺江實驗小學(xué)陳育平校長所作的《小學(xué)英語教師應(yīng)具備的12種基本素質(zhì)》，王振興老師所作的《專業(yè)性、人本性、開放性--從小學(xué)英語教師的專業(yè)成長說起》，以及吳婷婷老師所作的《激發(fā)興趣、探究新知、促進發(fā)展》。這一系列專題講座的開設(shè)，旨在通過專家教授的解讀和引領(lǐng)，為廣大小學(xué)英語教師從宏觀上準確把握國家英語課程改革的基本走向以及在微觀層面上對課程教學(xué)實踐的指導(dǎo)，提供一個嶄新的視野。二是對全市小學(xué)英語教師進行第三輪語音實踐培訓(xùn)，這項工作與上述專題講座合理有序地交叉進行著。按照“診斷--培訓(xùn)--跟蹤--再診斷--再培訓(xùn)--再跟蹤”的指導(dǎo)思想和總體思路，培訓(xùn)組按照既定計劃，對參與培訓(xùn)的全市小學(xué)英語教師再次進行語音診斷測試，大家驚喜地發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過前兩輪的語音培訓(xùn)，廣大學(xué)員的語音水平已經(jīng)有了非常顯著的提高。培訓(xùn)組重新確認了學(xué)員們語音技能的總體水平，然后按程度不同分成A、B、C三個班級，采取群體教學(xué)、個別輔導(dǎo)、檢測過關(guān)三種手法，確保每一位受訓(xùn)教師經(jīng)過第三輪培訓(xùn)后，最終都能順利過關(guān)。

　　初中英語教師培訓(xùn)從7月11日至15日，前后歷時5天。培訓(xùn)內(nèi)容同樣由兩部分組成：一是新課改專題講座和初中英語教學(xué)改革系列講座，www.dewk.cn分別是副院長薛常明博士所作的《中學(xué)英語教學(xué)改革之觀念創(chuàng)新》和《英語簡筆畫教學(xué)專題》，省級學(xué)科帶頭人、永安一中吳昌特級教師所作的《中學(xué)英語說課專題》，副院長黃遠振教授所作的《新課改對初中英語教師專業(yè)成長的要求》。這一系列專題講座的開設(shè)，圍繞廣大初中教師關(guān)心的高考英語改革走向以及當前初中英語教學(xué)的若干熱點問題來展開，具有很強的針對性和時效性，得到了廣大受訓(xùn)學(xué)員的熱烈歡迎。二是對受訓(xùn)初中英語教師進行首輪語音口語和教學(xué)技能摸底診斷及測試培訓(xùn)。經(jīng)過4個單位時間的語音測試培訓(xùn)和3個單位時間的教學(xué)技能測試培訓(xùn)后，培訓(xùn)組就促進教師自身專業(yè)成長提出了以下方案和建議：扎實基礎(chǔ)，辨析未來;課堂聽說，積極參與;說案教案，合二為一;預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)，培養(yǎng)習(xí)慣;泛讀精誦，出口成章;難題錯題，整理成集;開卷有益，筆墨同行;認真書寫，端正自己;勘查字典，虛心求學(xué);強化語感，提升技能;互動培訓(xùn)，展現(xiàn)自我等。

　　三、符合實際，注重實效，培訓(xùn)成果廣受贊譽

　　在專題講座方面，主講專家緊扣熱點，反映前沿，高潮迭起，精彩紛呈。陳祖標副書記從《Aa-Di-Da生活英語》的教育教學(xué)理念出發(fā)，以“小學(xué)英語教學(xué)生活化的一種別樣詮釋與實踐”為題，對《Aa-Di-Da生活英語課程標準》展開了詳細的論述與講解，給廣大實驗校教師科學(xué)理解和正確使用《Aa-Di-Da生活英語》，起到了很好的指導(dǎo)和促進的作用。針對當今中國基礎(chǔ)教育普遍存在著的學(xué)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力和想象力比較匱乏，小學(xué)英語教育模式還不能很好地適應(yīng)時代發(fā)展的需要的狀況，薛常明副院長在以“小學(xué)英語教學(xué)的若干問題”為題的講座中，引入了一個重要的教學(xué)理念--高揚以人為本的理念，倡導(dǎo)快樂生活，快樂學(xué)習(xí)，寓教于樂，強調(diào)小學(xué)“在玩中學(xué)”，初中“在玩中教”，高中“在教中玩”，給大家以深刻的啟迪和無限的遐思。陳育平校長以“讓小學(xué)英語上得更有效些”為主題，圍繞“教學(xué)有效性評判標準”“小學(xué)英語課堂常見問題及解決辦法”“小學(xué)英語教師必備技能”等方面展開，并就英語教學(xué)中可能或經(jīng)常遇到的難題進行了交流與探討的互動。學(xué)員們紛紛表示，從陳育平校長的身上，她們找到了自己多年來在教學(xué)上許多求而不得的答案。王振興老師則從教育學(xué)的相關(guān)理念出發(fā)，以“開放性、專業(yè)性、人本性”為題，探討了Aa-Di-Da生活英語教師的專業(yè)成長問題，給一線英語教師以極大的啟發(fā)和幫助。吳婷婷老師圍繞一線教師所關(guān)注的小學(xué)英語教學(xué)評價問題，以“激發(fā)興趣、探究新知、促進發(fā)展”為題來展開，為廣大學(xué)員提供了許多新的教學(xué)評價的思維路徑，等等。

　　在項目培訓(xùn)方面，培訓(xùn)組主抓弱項，補強缺項，因材施教，全面提升。在小學(xué)方面，針對永安全市大部分小學(xué)英語教師主要由其他學(xué)科教師轉(zhuǎn)崗而來這一實際情況，培訓(xùn)組緊緊抓住其“語音與口語”這一薄弱環(huán)節(jié)，通過“診斷--培訓(xùn)

篇3：商務(wù)學(xué)院暑期三下鄉(xiāng)茶葉采摘銷社會實踐總結(jié)報告

　　商務(wù)學(xué)院暑期“三下鄉(xiāng)”茶葉采摘銷社會實踐總結(jié)報告

　　20**年7月3日，在國際商務(wù)學(xué)院團委統(tǒng)一部署和安排下，10名學(xué)生在陳舜孟和朱芳敏老師的帶領(lǐng)下，懷著滿腔的熱情和愛心,走進了磐安縣尚湖鎮(zhèn)開展“體驗茶農(nóng)生活，為磐安茶葉網(wǎng)上吆喝”的三下鄉(xiāng)服務(wù)活動。

　　經(jīng)過一路的顛簸，在當?shù)卣臉O力幫助和配合下，我們于7月4日正式開始了 以“茶葉的采摘與銷售”為主題的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動。隊員們親身體驗茶農(nóng)采茶生活、參觀茶廠，了解茶葉加工銷售過程、走進古茶廠學(xué)習(xí)茶葉歷史文化。通過深入農(nóng)戶，對當?shù)卮迕窠?jīng)濟主要來源方式、收入情況以及茶葉品種、品質(zhì)、銷售情況等進行調(diào)研，并用我們所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識盡我們所能去幫助他們，對磐安茶農(nóng)在銷售中遇到的一些問題，上網(wǎng)吆喝銷售，受到了磐安茶農(nóng)的一致好評。

　　一、實踐主題內(nèi)容

　　（一）參觀磐安玉山古茶場，了解磐安茶文化

　　磐安具有上千年歷史的中國茶文化活化石——玉山古茶場。通過了解我們知道，磐安玉山古茶場已有上千年的歷史，集茶葉生產(chǎn)，展銷，交易于一體，在國內(nèi)極為罕見，是中國茶文化史上的一座豐碑。古茶場就展現(xiàn)了當時磐安茶葉生產(chǎn)的繁榮景象。

　　通過這次參觀,讓我們充分地認識了磐安玉山古茶場的茶文化，了解了一些民間的風(fēng)俗活動，感受到了當?shù)乩习傩盏臒崆楹每停⑶铱吹搅怂麄兩砩戏e極的生活狀態(tài)！沒想到一個貌不驚人的玉山古茶場折射出了那么多的文化歷史內(nèi)涵，也正是這個玉山古茶場，給這個依山傍水、玲瓏精致的小山城增添了濃郁的歷史文化色彩，打響了玉山古茶場文化品牌，使磐安神奇的山水和文化走出深閨，成為浙江中部的旅居勝地，也成為國內(nèi)旅居業(yè)中的一朵奇葩！

　　（二）體驗茶農(nóng)生活，與茶農(nóng)一起采摘茶葉

　　我們來到農(nóng)村后居住到了茶農(nóng)的家里，茶農(nóng)們十分好客，對我們都非常熱情。每天天剛亮，大家就會跟著茶農(nóng)一起來到山上去采摘茶葉。經(jīng)過茶農(nóng)對我們的講解，大家對如何辨別茶葉質(zhì)量的好壞有了初步的了解，并且對茶葉的采摘與制作有了進一步認識。大家還從茶農(nóng)那了解到，中國農(nóng)學(xué)會特產(chǎn)經(jīng)濟專業(yè)委員會已經(jīng)正式命名磐安縣為“中國磐安?生態(tài)龍井茶之鄉(xiāng)”，磐安縣成為全國首個獲此稱號的縣（市）。磐安縣所出產(chǎn)的龍井茶特定名稱確定為“生態(tài)龍井茶”。

　　磐安 “生態(tài)龍井茶之鄉(xiāng)”的美譽主要得益于當?shù)貎?yōu)良的生態(tài)環(huán)境、政府優(yōu)惠政策的扶持、茶葉炒制機械化的普及、茶葉龍頭企業(yè)和茶葉合作社對茶葉基地的帶動等等。

　　（三）參觀茶廠，了解茶葉加工銷售過程

　　大家在當?shù)夭柁r(nóng)和指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下一起去參觀了清連香名茶有限公司，公司生產(chǎn)的生態(tài)龍井茶葉以“清香”著稱。公司有茶園基地600多畝，尤以百花潭茶廠為最，茶廠位于海拔1005多米的大山深處。公司建立“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，對茶葉的質(zhì)量要求甚高，每一片茶葉都經(jīng)過炒茶師傅的精心挑選，而且?guī)煾祩儌€個都有多年的炒茶經(jīng)驗。

　　公司的總經(jīng)理對我們說，茶葉僅僅是質(zhì)量好是不夠的，它需要有好的營銷策略以及建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。公司需要打響自己品牌，開創(chuàng)自己的茶葉之路，消費者有的寧可去選購知名度高的品牌茶葉，而不會去選擇質(zhì)次價高的商店進行選購，這也是一般消費者的普遍心態(tài)。看來品牌對一個企業(yè)的重要程度可見一般。

　　（四）幫助磐安茶農(nóng)解決銷售難的問題，為茶農(nóng)網(wǎng)上吆喝

　　雖然磐安龍井茶質(zhì)量在不斷提升，但我們在詢問村里部分茶農(nóng)后發(fā)現(xiàn)，今年茶葉雖然產(chǎn)量高、質(zhì)量優(yōu)，但銷售不旺、價格低廉，在該村就有六層茶農(nóng)棄采茶外出務(wù)工。這讓我們看了十分著急，為幫助當?shù)夭柁r(nóng)盡快打開銷售渠道，我們萌生了為磐安茶葉網(wǎng)上吆喝的想法，大家利用在校學(xué)習(xí)的阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)EBAY網(wǎng)絡(luò)銷售知識以及一些實戰(zhàn)經(jīng)驗，將收集到的茶農(nóng)信息，在金華農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺、阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)EBAY上傳茶葉的介紹、照片、數(shù)量、價格等，依托知名網(wǎng)絡(luò)平臺幫助磐安茶葉的銷售走向了全國甚至走出了國門。

　　其實，網(wǎng)上茶葉消費既有利于供應(yīng)商，也有利于消費者。前者的經(jīng)營成本明顯降低，后者的價格比較占據(jù)優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷可降低茶葉銷售成本，提高市場競爭力，獲取更多的利潤，相比傳統(tǒng)的直銷店，網(wǎng)上賣茶節(jié)省了大量的人力、物力和財力。

　　二、實踐成果

　　（一）專題研討，用于實踐

　　本次三下鄉(xiāng)結(jié)束后，九位同學(xué)分成了茶葉營銷和茶文化研究兩個方面進行了研討。

　　1. 茶葉營銷方面

　　1.1從外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析，突顯尋找產(chǎn)品差異性的重要

　　不是所有的產(chǎn)品都適合外貿(mào)，出口產(chǎn)品必須有一定的利潤空間，這樣才能抵消貨運、信用證、稅收等高額費用。云峰茶品質(zhì)優(yōu)良，浙江磐安有“中國生態(tài)龍井茶之鄉(xiāng)” ，整個玉山區(qū)業(yè)已形成六大產(chǎn)地市場，常年擁有茶葉經(jīng)商戶2000多戶，具有較為成熟的商戶群體。而一個專業(yè)的流通市場浙中生態(tài)茶葉市場的建設(shè)，在減少了“中間盤剝”、增強區(qū)域競爭力的同時，更有利于進一步整合資源，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，迅速形成品牌優(yōu)勢。依托這一龐大的茶葉市場，無疑能夠減少成本的投入，獲得更優(yōu)的利潤。

　　當企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品具備同行業(yè)間所不具備的優(yōu)勢，或者說同行業(yè)間沒有想到的地方我們想到了，這也將會成為我們的優(yōu)勢。此時的網(wǎng)絡(luò)營銷將會變得異常容易，所需成本也將減至最低，我們需要做的只是推廣產(chǎn)品，讓更多的人了解我們的優(yōu)勢。

　　1.2通過目標市場分析，定位重點開拓市場

　　我國茶葉主要出口到歐盟，美國等地區(qū)。影響中國茶葉出口貿(mào)易的主要因素為：茶葉出口經(jīng)營管理體制滯后，出口經(jīng)營主體素質(zhì)不高；出口茶葉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，出口茶葉均價低；茶葉生產(chǎn)、出口規(guī)模小，缺少世界知名品牌；出口產(chǎn)品的質(zhì)量與安全問題等，加上對歐、美、中東等國家和地區(qū)市場開拓、發(fā)掘不多，對有中國特色的各茶類產(chǎn)品廣告促銷宣傳力度不夠，中國茶葉出口貿(mào)易的成績并不理想。

　　中國茶雖好，世人卻不知。現(xiàn)在早已不是“酒香不怕巷子深”的時代，以我國的有機茶為例，因為沒有在國際市場進行有效的整體形象宣傳，多數(shù)消費者對中國有機茶還缺乏真正的了解，致使我國有機以一袋泡茶或袋泡茶原料的形式出口，價位低廉。長期以來，我國綠茶一直占據(jù)世界頭把交椅，然而，我國綠茶加工工藝一直沿襲傳統(tǒng)，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后，同

質(zhì)競爭仍以價格為主。我國對非洲、獨聯(lián)體綠茶出口占了出口總額的絕大部分，主打品種均為珠茶、眉茶等傳統(tǒng)大宗低檔綠茶，附加值與國際名牌相比怎能同日而語？

　　1.3從營銷推廣技巧分析，依托知名的外貿(mào)網(wǎng)站

　　怎樣獲得穩(wěn)定的顧客，營銷推廣的技巧十分重要。在網(wǎng)站瀏覽商品，首先吸引你的便是精美的圖片。對產(chǎn)品圖片的拍攝要注重真實性和精美耐看。外貿(mào)網(wǎng)站的英語表達必須專業(yè)，以免顧客誤會或者產(chǎn)生歧義。在產(chǎn)品介紹中則應(yīng)該詳細地對口感，品質(zhì)等進行描述。店鋪的信譽度是一份承諾書，一張介紹信，講求誠信會帶來意想不到的收獲。

　　知名的外貿(mào)網(wǎng)站點擊率非常高，把商品放在上面，成交的幾率也就越高。還可嘗試利用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、交互性強、針對性明確、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計、靈活、成本低、 感官性強等特點。

　　2.磐安茶文化

　　磐安，地處浙江中部，是一個正在加快崛起的年輕縣市，具有上千年歷史的中國茶文化活化——玉山古茶場，在沉寂了數(shù)百年之后終于又被世人發(fā)現(xiàn)，號稱全國絕無僅有，是中國茶文化的“活化石”。 茶場保留著一處初建于宋代，重修于清乾隆年間，融祭祀、茶葉交易等功能于一體的官場，而當?shù)嘏c之相關(guān)的茶文化更是豐富多彩、底蘊深厚、綿延至今。

　　據(jù)考證，磐安玉山古茶場已有上千年的歷史，集茶葉生產(chǎn)，展銷，交易于一體，在國內(nèi)極為罕見，是中國茶文化史上的一座豐碑。文物是時間淘洗后留存的精品，是前代勞動人民智慧的象征，是一種文化的傳習(xí)，更是后人研究歷史，展現(xiàn)當時人們生產(chǎn)、生活畫面的一面鏡子。古茶場就非常鮮明而生動地展現(xiàn)了當時磐安茶葉生產(chǎn)的繁榮景象。

　　除此之外，茶場的廟會及具特色，茶場廟會每年分為春社和秋社。春社時，當?shù)氐牟柁r(nóng)特別是那些采茶的婦女都沐浴更衣，盛裝打扮，不吃蒜蔥類，專程來到茶場祭拜“真君大帝”，以求風(fēng)調(diào)雨順、茶豐年盛。然后大家聚在茶場里煮茶待客，一邊品茶一邊觀看社戲，同時還進行各種山貨物資的交流，熱鬧非凡。

　　玉山古茶場，經(jīng)過了上千年歷史的沖洗和蕩滌，積淀了深厚的文化底蘊，綻放出了耀眼的光芒，使越來越多的人心馳神往。玉山古茶場，它被文物專家稱為“中國茶文化的活化石”、“國內(nèi)現(xiàn)存最早的茶葉交易市場”，20**年5月25日被國務(wù)院命名為“全國重點文物保護單位”。

　　（2）利用媒體宣傳，提高磐安茶葉知名度

　　三下鄉(xiāng)結(jié)束后，大家都積極對本次活動進行宣傳，《金華日報》在7月20日就對我們本次三下鄉(xiāng)活動進行了詳細的報道，在社會各界有了良好的反響。并且金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)站上也發(fā)了“大學(xué)生為磐安茶農(nóng)網(wǎng)上吆喝”的簡報。當我們發(fā)現(xiàn)磐安今年茶葉雖然產(chǎn)量高、質(zhì)量優(yōu)，但銷售不旺、價格低廉時，大家為幫助當?shù)夭柁r(nóng)盡快打開茶葉銷售渠道，利用在校學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)銷售知識以及一些實戰(zhàn)經(jīng)驗，將收集到的茶農(nóng)信息，在金華農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺、阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)EBAY上傳茶葉的介紹、照片、數(shù)量、價格等。通過網(wǎng)上銷售，茶農(nóng)的茶葉很快就有了銷路，全國各地都有人來訂貨，茶農(nóng)對我們大加贊賞。

　　通過新聞媒體的宣傳，大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”的影響也得到了進一步的擴大，促進更多的大學(xué)生把在學(xué)校學(xué)到的知識帶到農(nóng)村去，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展提供了更多的助力；讓更多的農(nóng)村老百姓與大學(xué)生的進行交流，發(fā)表自己觀點，讓農(nóng)民們緊鎖在內(nèi)心的話語得到釋放，所以媒體對我們本次下鄉(xiāng)的宣傳，得到了各地農(nóng)民強烈的反響與支持，并且在社會上也引起了強烈反響，讓更多的人對社會主義新農(nóng)村建設(shè)有了更深的認識，更多的人加入到我們的行列當中來，共同為祖國的現(xiàn)代化建設(shè)出謀劃策，加快社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

　　（三）下鄉(xiāng)意義反思

　　本次三下鄉(xiāng)通過我們親身體驗茶農(nóng)采茶生活，了解茶葉加工銷售過程。利用我們的專業(yè)知識以及網(wǎng)絡(luò)銷售知識，把我們收集的茶葉信息傳到金華農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺、阿里巴巴、淘寶以及外貿(mào)網(wǎng)上，為磐安茶葉進行網(wǎng)上吆喝。幫助磐安磐安茶農(nóng)解決了銷售問題。此次三下鄉(xiāng)增強了我們的專業(yè)能力以及社會實踐能力，加深了我們對社會主義新農(nóng)村建設(shè)的了解和認識，為我們以后走出學(xué)校，走向社會打開了一個窗口，它為我們當代的大學(xué)生提供了一個新的舞臺，提供了一個新的成長環(huán)境。雖然此次三下鄉(xiāng)的時間不長，但是我們從與村民的廣泛接觸、了解、交流中得到了真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強。在實踐中 ，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

　　這次大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，不僅體驗了農(nóng)村生活，還鍛煉了我們的社會實踐能力，更重要的是我們?yōu)榕桶膊柁r(nóng)解決了解決銷售難的問題。我們認識到“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動在建設(shè)小康社會各項工作中都是一個不可忽視的巨大推動力。今后我們要努力學(xué)習(xí), 為社會的明天獻出自己一份力，一切以為人民服務(wù)為宗旨。我們雖然告別了磐安、告別了磐安人民，但我們帶走的是農(nóng)民的純樸、善良、真誠；帶走的是對如何進一步打開茶葉銷售渠道的思考。雖然我們的實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但我們將帶著志愿者的豪邁，帶著大學(xué)生的熱情，用這次實踐的所學(xué)，豐富和提升自己，創(chuàng)造更輝煌的未來！