行閔小學(xué)年度和諧校園創(chuàng)建工作計(jì)劃

　　我校從創(chuàng)辦至今已經(jīng)走過八十年，八十年的風(fēng)雨，八十年的積淀。在全校師生的共同努力下，近五年，學(xué)校先后獲得“市安全文明校園”、“市綠色學(xué)?！薄ⅰ笆谢▓@單位”、“市十五家庭教育實(shí)踐基地”、“區(qū)模范職工之家”、“市模范職工小家”、“市紅旗大隊(duì)”、“市心理示范實(shí)驗(yàn)學(xué)?！?、“區(qū)行為規(guī)范示范?！钡仁袇^(qū)級(jí)以上集體榮譽(yù)，并連續(xù)兩年獲得“區(qū)文明單位稱號(hào)”。在學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展過程中，我們明確提出了“為每一個(gè)學(xué)生的終生幸福提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù);為每一個(gè)學(xué)生的自主發(fā)展創(chuàng)造無限的可能”的辦學(xué)宗旨，以“以人為本、主動(dòng)發(fā)展、規(guī)范大氣、溫馨有致”為辦學(xué)理念，積極培養(yǎng)“懂規(guī)范、樂學(xué)習(xí)、善交往”的閔小學(xué)生，打造“愛學(xué)生、會(huì)研究、有氣度”的閔小教師。按照創(chuàng)建和諧校園活動(dòng)的要求，我們決定在前兩年工作的基礎(chǔ)上，完善創(chuàng)建活動(dòng)，提升創(chuàng)建質(zhì)量，在課堂教學(xué)、班級(jí)建設(shè)、學(xué)校管理、校園文化、家校合作等方面積極探索，實(shí)踐創(chuàng)新，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建和諧校園的活動(dòng)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　在區(qū)教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，以***理論、“***”重要思想、***為指導(dǎo)，以區(qū)教育發(fā)展“十一五”發(fā)展規(guī)劃為要求，認(rèn)真落實(shí)“師資強(qiáng)校、特色亮校、精品立?！钡膽?zhàn)略要求。堅(jiān)持立足課程，推進(jìn)二期課改進(jìn)程;優(yōu)化隊(duì)伍，提升教師專業(yè)化水平;深化改革，促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)內(nèi)涵發(fā)展。在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和自覺實(shí)踐***，緊密結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際，總結(jié)和反思?xì)v年來學(xué)校在創(chuàng)建和諧校園工作中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，圍繞學(xué)校中心工作和學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，積極開展和諧校園建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)，努力提升學(xué)校內(nèi)涵，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作向著更高的目標(biāo)發(fā)展，更好地促進(jìn)全校師生自主、健康、和諧發(fā)展。

　　二、創(chuàng)建目標(biāo)

　　在已取得行閔區(qū)和諧校園的基礎(chǔ)上，20**～20**年度和諧校園創(chuàng)建目標(biāo)為上海市和諧校園。積極落實(shí)創(chuàng)建工作的各項(xiàng)措施，以愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新誠信、優(yōu)質(zhì)高效、爭創(chuàng)一流為抓手，積極推進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)的內(nèi)涵發(fā)展與方法創(chuàng)新，努力達(dá)到：師生素質(zhì)文明進(jìn)一步提升;黨員黨組織的核心作用更加顯著;校園文化生活更加豐富;學(xué)校社區(qū)良性互動(dòng)，共建活動(dòng)更有成效。

　　具體目標(biāo)：

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，學(xué)校的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)和實(shí)踐***活動(dòng)，引導(dǎo)全校教職工為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮全校教職工的積極性和主動(dòng)性。

　　3、繼續(xù)在黨員中開展“講黨性、重品行、作表率”主題教育活動(dòng)，在學(xué)校工作的各個(gè)方面充分發(fā)揮黨員同志的模范帶頭作用。

　　4、積極開展師德教育系列活動(dòng)，以學(xué)校師德模范群體為榜樣，教育和引導(dǎo)教職工牢固樹立敬業(yè)愛生的職業(yè)道德，進(jìn)一步提升教師群體的師德水平。

　　5、繼續(xù)抓好學(xué)生的思想道德教育和行為習(xí)慣的養(yǎng)成訓(xùn)練，以“兩綱教育”為抓手，豐富和拓展中華傳統(tǒng)文化教育的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生民族情感和愛國主義情操，提高學(xué)生文明規(guī)范程度。

　　6、加強(qiáng)師生心理健康教育，定期舉辦系列心理講座、心理咨詢，增強(qiáng)師生承受挫折、勇于競(jìng)爭、適應(yīng)環(huán)境的能力，形成有利于學(xué)生身心健康發(fā)展的教育環(huán)境。

　　7、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，在創(chuàng)建成為上海市綠色學(xué)校和花園學(xué)校的基礎(chǔ)上，豐富校園文化的內(nèi)涵，形成具有閔小特色、符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的校園節(jié)慶系列，更好地發(fā)揮校園文化和校園環(huán)境在育人方面的功能。

　　8、做好學(xué)校的綜合治理工作，抓好校園安全工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到校園內(nèi)無隱患、無事故，確保校園周邊環(huán)境安全有序，為學(xué)校工作的順利開展提供可靠的保證，保持上海市安全文明校園的稱號(hào)。

　　9、融入社區(qū)，抓好共建，為社區(qū)精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)，使軍民共建工作更有成效，保持區(qū)共建先進(jìn)單位的稱號(hào)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、建立以書記為組長，校長為副組長，工會(huì)主席、德育主任、教導(dǎo)主任、總務(wù)主任、團(tuán)隊(duì)干部和年級(jí)組長為組員的新一輪文明單位(和諧校園)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)劃創(chuàng)建工作的相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的具體落實(shí)。

　　2、構(gòu)建書記為第一責(zé)任人，文明單位(和諧校園)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組為第二責(zé)任人，黨小組、工會(huì)小組、年級(jí)組、教研組和班級(jí)為基本單位的全覆蓋創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)體系，做好各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。

　　3、學(xué)校創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面協(xié)調(diào)，在思想上、組織上、財(cái)力上、督查上起保證作用。黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，發(fā)揮各自職能、形成合力，把各項(xiàng)目標(biāo)、內(nèi)容、措施落到實(shí)處。

　　四、創(chuàng)建措施

　　1、堅(jiān)持三項(xiàng)制度，提供組織監(jiān)督保證。

　　中心組學(xué)習(xí)制度。做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有人員安排、有記錄、甚至有學(xué)習(xí)心得和反饋。學(xué)習(xí)形式做到五個(gè)結(jié)合，即通讀和精學(xué)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，專題發(fā)言和集體研討相結(jié)合，學(xué)校發(fā)展和個(gè)人提高相結(jié)合，“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合。

　　干部民主評(píng)議制度。加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，每學(xué)期進(jìn)行自評(píng)互評(píng)，我們還將通過座談會(huì)、問卷調(diào)查，群眾訪談等了解干部的各種情況。

　　述職考核評(píng)議制度。要有教代會(huì)代表參加，引導(dǎo)群眾積極參與監(jiān)督和評(píng)價(jià)，脫離了群眾視野和評(píng)價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)班子，必然得不到群眾的擁護(hù)和支持。

　　2、落實(shí)長效機(jī)制，發(fā)揮黨員作用。

　　集中學(xué)習(xí)制度。有內(nèi)容、有成效地完成每學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)，提高黨員教師的理論修養(yǎng)。

　　“三會(huì)一課”制度。即一季度一次黨員大會(huì)，每月一次黨小組會(huì)議和支委會(huì)會(huì)議，堅(jiān)持每學(xué)期一次黨課，“三會(huì)一課”制度的落實(shí)，是支部開展自身建設(shè)的基本保證。

　　黨員考核制度。開展群眾測(cè)評(píng)、自評(píng)互評(píng)，增強(qiáng)黨員意識(shí);通過建立黨員責(zé)任區(qū)制度，開展實(shí)踐活動(dòng)，展示黨員新形象;

　　黨員責(zé)任區(qū)、黨員結(jié)對(duì)制度。開展愛心幫困活動(dòng)，提升黨員綜合素質(zhì)。

　　3、加強(qiáng)師德宣傳，提高責(zé)任意識(shí)。

　　在三個(gè)層面(個(gè)人層面、組室層面、學(xué)校層面)、以三種形式(黨員大會(huì)、骨干教師培訓(xùn)、全體教工會(huì))開展創(chuàng)建工作的宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，從每個(gè)個(gè)體做起，推動(dòng)師德建設(shè)和全員德育氛圍。有師德與育德能力的校本培訓(xùn)規(guī)劃與內(nèi)容、教師人文素養(yǎng)提升的舉措、提升班主任綜合素養(yǎng)的具體措施，教師師德與育德能力得到提高

　　4、落實(shí)“兩綱”精神，扎實(shí)學(xué)科德育，開展傳統(tǒng)文化實(shí)踐。

　　以《兩綱》教育為準(zhǔn)則，結(jié)合校本課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行中華傳統(tǒng)文化的教育。根據(jù)不同年級(jí)段學(xué)生的年齡和心理特征，努力構(gòu)建縱向銜接，橫向貫通的教育目標(biāo)、內(nèi)容、途徑。以課堂為主渠道，注重學(xué)科德育，在德育課程以及拓展型、研究型課程、專題教育中，充分體現(xiàn)“兩綱”精神，積極開展學(xué)生生命教育與心理健康教育的實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)。

　　5、注重校外德育，積極營造大德育氛圍。

　　進(jìn)一步完善學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)，形成學(xué)校為主渠道，黨政齊抓共管、家庭社會(huì)各方參與的工作格局，營造全社會(huì)關(guān)心的育人氛圍。

　　以家委會(huì)、家長每周開放和巡視制為載體，構(gòu)建家校間、學(xué)校與社區(qū)間的開放交流互動(dòng)的平臺(tái)建立校、年級(jí)、班級(jí)的家委常委制，切實(shí)加強(qiáng)家長資源力量，形成教育行為的共同一致性。

　　警民共建活動(dòng)是我校的光榮傳統(tǒng)，我們始終堅(jiān)持以“***”重要思想為指導(dǎo)，從學(xué)校和共建兄弟單位的實(shí)際和全局出發(fā)，把警民共建工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)常抓不懈。要進(jìn)一步密切聯(lián)系，加強(qiáng)合作，認(rèn)真落實(shí)***，做到“領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全、措施得力、政策到位、活動(dòng)經(jīng)常、不斷創(chuàng)新”，推動(dòng)我?？沙掷m(xù)發(fā)展。

　　6、繼續(xù)校務(wù)公開，推進(jìn)校園民主建設(shè)進(jìn)程。

　　充分發(fā)揮教代會(huì)、校務(wù)公開等機(jī)制在學(xué)校建設(shè)發(fā)展過程中的民主監(jiān)督和保障作用。根據(jù)教育工會(huì)開展“校務(wù)公開”的要求，對(duì)照《行閔區(qū)學(xué)校校務(wù)公開評(píng)估指標(biāo)》，學(xué)校黨政工將協(xié)同開展“校務(wù)公開”工作，著力推動(dòng)校務(wù)公開制度的實(shí)施和深化。在校園內(nèi)及校園網(wǎng)上同時(shí)開辟專用的校務(wù)公開欄，及時(shí)發(fā)布并上傳學(xué)校整體規(guī)劃以及每周具體工作安排，并做到兩周一次教職工大會(huì)將學(xué)校大小事務(wù)向全體教職工通報(bào)，做到學(xué)校重要信息及時(shí)公開、全面公開、過程公開。

　　確立“支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政主體到位，工會(huì)主動(dòng)配合，教職工積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。校務(wù)公開是一項(xiàng)民心工程，又是一項(xiàng)長期的工作，作為一項(xiàng)制度，我們將長期進(jìn)行規(guī)范，并不斷拓展新渠道，探究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)和深化校務(wù)公開工作，以此推進(jìn)學(xué)校民主進(jìn)程。

　　7、注重各方聯(lián)動(dòng)，充實(shí)創(chuàng)建內(nèi)涵。

　　學(xué)校修訂安全工作指導(dǎo)意見，責(zé)任到人，定時(shí)、有記錄。同時(shí)在全校要經(jīng)常型地強(qiáng)調(diào)安全的重要性，尤其是校門、實(shí)驗(yàn)室、體育體鍛課、美術(shù)課、食堂等重點(diǎn)防范部門，加強(qiáng)校園值班力度和責(zé)任心，確保學(xué)生人身安全和學(xué)校財(cái)務(wù)安全。

　　心理健康輔導(dǎo)工作要落到實(shí)處，通過心靈廣播、心理咨詢等疏導(dǎo)學(xué)生心理疾病。定時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制宣傳教育，聘請(qǐng)法制副校長、街道青保辦的老師講課，觀看法制宣傳VCD及畫報(bào)，學(xué)生案發(fā)率為零。

　　重視社會(huì)及學(xué)生家長的每一次來信來訪，耐心解答，虛心傾聽。設(shè)立校長信箱，繼續(xù)實(shí)行家長聽課制度與校外輔導(dǎo)員制度，增加學(xué)校辦學(xué)透明度。吸納社會(huì)力量參與學(xué)校管理和監(jiān)督，拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。

　　8、加強(qiáng)部門互動(dòng)，創(chuàng)建和諧校園。

　　黨支部：融入學(xué)校教育教學(xué)的工作之中，主動(dòng)成為學(xué)校教育改革和發(fā)展道路上的促進(jìn)者。開展凝聚力工程建設(shè)并積極指導(dǎo)工會(huì)、團(tuán)支部、學(xué)生成長部開展工作。

　　工會(huì)：以班組建設(shè)為載體，每學(xué)期開展星級(jí)文明組室的評(píng)選活動(dòng)，組室間文體競(jìng)賽活動(dòng)并努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。營造良好的人際交往環(huán)境，關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展，給教師更多的人文關(guān)懷。進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)組織聯(lián)系教職工群眾的橋梁紐帶作用，扎實(shí)開展建設(shè)和完善“教工之家”的工作。進(jìn)一步推行校務(wù)公開制度，加大教職工民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的力度。從精神到生活多方面關(guān)心教師，營造良好的校園氛圍。

篇2：創(chuàng)建和諧寫字樓物業(yè)服務(wù)的思考

　　創(chuàng)建和諧寫字樓物業(yè)服務(wù)的思考

　　作為一名物業(yè)管理者，一名職業(yè)經(jīng)理人，我一直在思考一個(gè)課題--怎樣通過我們腳踏實(shí)地的創(chuàng)新實(shí)踐，把我們公司為之服務(wù)的寫字樓融入到春城的和諧藍(lán)圖之中。寫字樓俗稱辦公樓，它是現(xiàn)代都市中酒店、商廈、店鋪、餐館、影劇院以及住宅樓房等眾多物業(yè)中的一種特殊的樓盤，它是黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的辦公場(chǎng)所，也是白領(lǐng)階層活動(dòng)最為頻繁的地方，同時(shí)還是現(xiàn)代都市整體形象的一個(gè)縮影，創(chuàng)建和諧寫字樓對(duì)創(chuàng)建和諧都市具有特殊的意義。

　　寫字樓的禮賓保安和人性化門禁

　　安全是寫字樓物業(yè)管理的重中之重，寫字樓的大堂登記制度和門禁刷卡制度是目前樓宇安全管理的兩道人防和技防的重要關(guān)卡，然而也是讓90％以上來訪者最窩火的一關(guān)，即便不發(fā)火，心里也是極不舒暢。為什么？原因就是來訪者的自尊心受到了傷害。從二十世紀(jì)九十年代開始，人們“被尊重”的意識(shí)空前增長，來訪者認(rèn)為：我是高端客戶、我是上級(jí)主管單位、我是你們老總的朋友，叫我登記，除了填寫姓名、單位和被訪部門、人員以外，還要填寫15位或18位數(shù)字的身份證號(hào)碼，明擺著是不信任人，讓我難堪，耽誤時(shí)間。

　　寫字樓白領(lǐng)認(rèn)為：我是老總、我是經(jīng)理、我是老員工，天天進(jìn)出寫字樓，叫我刷卡，我還是不是寫字樓的主人？加之寫字樓的保安多是：身穿保安制服，頭戴防爆鋼盔，腰挎自衛(wèi)警棍，手拿對(duì)講機(jī)，表情凝重，眼神嚴(yán)峻，“管氣”十足，所有進(jìn)出寫字樓的人都有一種被“管制”的直觀感覺，如果保安員語言稍有不恭，“紅臉”的事件時(shí)有發(fā)生，物管公司保安員成了豬八戒照鏡子，里外不是人，風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣。

　　無可厚非，來訪人員登記制度和門禁刷卡進(jìn)出制度是防止“萬一”的有效手段，這是絕大多數(shù)人都早已明白的道理，然而，為什么這些“絕大多數(shù)人”在身臨其境時(shí)又會(huì)感到不愉快呢？一方面，gg開放以來，經(jīng)濟(jì)繁榮，社會(huì)穩(wěn)定，人們安居樂業(yè)成為我國社會(huì)發(fā)展的主流，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布20**年安全感抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，92％的人認(rèn)為目前社會(huì)治安很安全、安全和基本安全。都市寫字樓治安案件發(fā)案率非常低，并且多發(fā)生在夜間，人們的治安危機(jī)感呈直線下降趨勢(shì)；另一方面，隨著人們生活質(zhì)量的提高，“受人尊敬”和“花錢買服務(wù)”等“上帝”消費(fèi)意識(shí)呈直線上升趨勢(shì)。

　　彼得·德魯克告誡我們：“創(chuàng)新是否成功不在于它是否新穎和巧妙，而在于它是否能夠贏得市場(chǎng)。”寫字樓安全管理中的人防和技防怎樣創(chuàng)新，怎樣贏得市場(chǎng)，怎樣滿足時(shí)代需求？我認(rèn)為首先要考慮觀念的提升，在人防觀念上要實(shí)現(xiàn)由“管制保安”向“禮賓保安”的提升，在技防觀念上要實(shí)現(xiàn)“呆板機(jī)械化”向“人性機(jī)械化”的提升。

　　禮賓保安。其簡潔的定義是：通過禮賓行為發(fā)揮保安作用。從語法的角度看，是在主語的前面加上了定語禮賓；從身份的角度看，保安員增加禮賓的含義；從視覺效果的角度看，保安員要讓人感到不是保安員而是禮賓員；從公安部門要求的角度看，符合外松內(nèi)緊的原則。現(xiàn)在廣東、深圳、上海的許多物管公司都實(shí)行了外圍保安穿制服，內(nèi)衛(wèi)保安穿西服的辦法。我們好來登物管公司的禮賓保安服務(wù)，在借鑒高星級(jí)酒店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)創(chuàng)新：

　　第一個(gè)創(chuàng)新是大堂服務(wù)臺(tái)登記。一是視覺上的變化，將男性換成1.7米的女性，著裝由保安制服換成金黃色的時(shí)裝或旗袍，禮儀小姐為來訪者服務(wù)，增加了親和力，減弱了對(duì)抗性；二是登記上輕登記重聯(lián)系，來訪人員能說出要找的被訪部門或被訪人姓名，禮儀小姐立即用電話進(jìn)行聯(lián)系，被訪部門確認(rèn)后即可放行，讓來訪者感到被重視和尊重；三是登記與掃描相結(jié)合，對(duì)不能說清楚要找部門的來訪者，必須進(jìn)行登記，身份證用掃描儀進(jìn)行掃描，然后與相關(guān)部門聯(lián)系后方可放行，讓來訪者感受禮儀小姐的認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　第二個(gè)創(chuàng)新是禮賓引領(lǐng)。我們?cè)诜?wù)臺(tái)配置了3至4名身高1.7米以上，身著金黃色時(shí)裝的男女引領(lǐng)員，對(duì)要拜訪處以上領(lǐng)導(dǎo)的來訪者和有一定“疑點(diǎn)”的來訪者實(shí)施了引領(lǐng)送達(dá)程序，既讓有身份的來訪者感到很有面子，又防止了推銷、收舊等人員以辦事為由上樓影響辦公秩序。

　　第三個(gè)創(chuàng)新是VIP綠色通道。我們公司目前受委托管理的是省農(nóng)行辦公大樓，我們?cè)诰频闢IP房間接待程序的基礎(chǔ)上，開辟接待省市政府領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)總行領(lǐng)導(dǎo)、兄弟省農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)、云南各專業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)等貴賓的VIP綠色通道，從車輛進(jìn)入庭院大門到?？课恢玫闹甘竞桶才?；從門童開車門到大堂門前迎賓；從服務(wù)臺(tái)免登記到門禁開通；從禮賓呼梯到過道引領(lǐng)；從接待室入座到熱毛巾、普洱茶、濃咖啡、小點(diǎn)心，再到水果拼盤的VIP一條龍服務(wù)，讓貴賓們盡享尊貴和禮遇，二00六年十一月，省政府在農(nóng)行辦公大樓召開了銀行、保險(xiǎn)公司工作會(huì)議，省府領(lǐng)導(dǎo)和各家銀行行長、保險(xiǎn)公司老總們對(duì)好來登的VIP服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)。

　　人性化中距離紅外感應(yīng)門禁。目前，國內(nèi)寫字樓的門禁系統(tǒng)無外乎是道閘、滾閘和門閘等幾種，樓內(nèi)授權(quán)白領(lǐng)出入時(shí)，拿出IC卡刷卡后閘門自動(dòng)打開，然后進(jìn)入。未授權(quán)的來訪者由于沒有卡，閘門不開，要到服務(wù)臺(tái)辦理手續(xù)領(lǐng)卡后方能進(jìn)門，這類門禁無疑會(huì)在寫字樓的安全警衛(wèi)中起到了非常重要的作用，然而，卻讓人同樣有一種被“管制”的感覺，與現(xiàn)代“和諧”的精神大相徑庭，極不協(xié)調(diào)。我們公司與一家門禁公司共同探討，開發(fā)研制了一個(gè)中距離紅外感應(yīng)人性化門禁系統(tǒng)，該系統(tǒng)有三個(gè)方面的特殊功能：一方面是授權(quán)持卡人通過紅外中距離感應(yīng)系統(tǒng)時(shí)，無論將卡裝在上衣口袋，還是裝在褲子口袋，甚至裝在隨身提包內(nèi)，都將在一米的距離被感應(yīng)，體現(xiàn)了“主人進(jìn)屋，房門自開”的主人優(yōu)先權(quán)，避免了“次次要亮卡，保姆管主人”的地位失落感；另一方面是授權(quán)持卡人裝在衣袋內(nèi)的卡被感應(yīng)以后，人性化門禁系統(tǒng)將通過三種形式進(jìn)行確認(rèn)，一是語音器發(fā)出“歡迎光臨”的語音；二是風(fēng)鳴器發(fā)出“嘟-嘟-嘟”的正常長音；三是綠色燈光閃爍，表示授權(quán)放行；再一方面是未授權(quán)來訪者進(jìn)入門禁系統(tǒng)時(shí)，語音器發(fā)出“請(qǐng)登記”的語音；風(fēng)鳴器發(fā)出“嘟嘟嘟”的提示短音；燈光顯示為紅燈閃爍，此時(shí)門禁禮賓員微笑地請(qǐng)來訪者到接待中心登記并領(lǐng)取臨時(shí)通行卡。這一系統(tǒng)目前只是個(gè)雛形，還有許多待完善的東西，但它改變了傳統(tǒng)的閘門加保安制服的“管人”模式，體現(xiàn)了以人為本的和諧化精神。

　　寫字樓的健康文化

　　幾年前，河南索克物業(yè)公司提出了“健康辦公，愉快辦公”的理念，使我不由想起托夫勒的一句名言：“過去的法則叫時(shí)間就是金錢，今天的法則叫下一時(shí)刻比上一時(shí)刻更值錢”。索克物業(yè)公司的“健康辦公”理念正是站在時(shí)代的前列，創(chuàng)造了寫字樓白領(lǐng)下一時(shí)刻的需求。我雖然不了解索克物業(yè)公司健康辦公的具體內(nèi)容，但是卻被這種時(shí)代創(chuàng)新精神所深深激勵(lì)，嘗試從五個(gè)方面探討寫字樓常規(guī)物業(yè)管理以外的超值服務(wù)--健康文化，以求達(dá)到異曲同工的效果。

　　健康知識(shí)的傳播。

　　寫字樓白領(lǐng)中流傳著這樣一句話：吃得比兔少，干得比牛多，睡得比狗晚，起得比雞早。所表達(dá)內(nèi)涵主要是工作太忙、太忙、太忙，根本無暇去獲得相關(guān)的健康知識(shí)。我們公司于二00六年初，匯集整理了《送健康》、《送方便》、《送安全》共計(jì)29萬字的三本小冊(cè)子贈(zèng)送給受委托管理的農(nóng)行辦公大樓的全體機(jī)關(guān)干部。與此同時(shí)，公司每年還在辦公樓內(nèi)編輯刊出十二期《健康專欄》，營造了一種健康文化氛圍，把健康知識(shí)送到了白領(lǐng)的手中和眼前，深受好評(píng)。

　　健康工間操。

　　研究表明，寫字樓白領(lǐng)上班時(shí)的基本體態(tài)是，身坐辦公椅，眼看顯示器，手敲小鍵盤，腳踏方寸。50％的人一旦坐下，除非上廁所，輕易不站起。視力疲勞者占83％、肩酸腰痛者占64％、頭昏頸酸者占56％、食欲不振者占54％，“三高”呈年輕化趨勢(shì)，心臟病、糖尿病、肥胖癥、頸椎癥發(fā)病率逐年遞增，“靜態(tài)工作”導(dǎo)致的“亞健康”已成為白領(lǐng)階層生命的最大威脅。我們公司準(zhǔn)備在20**年下半年聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)顧問和健美專家，編制一套適合寫字樓開放式辦公環(huán)境的鍛煉方法，利用寫字樓消防音響播放音樂，作為每天上下午工間休息的“白領(lǐng)工間健身操”，以求達(dá)到消除疲勞，防治職業(yè)病，呵護(hù)健康之作用。

　　健康食堂。

　　“民眾以食為天，健康以食為本”。作為二十一世紀(jì)的寫字樓食堂，應(yīng)當(dāng)確立“平衡膳食、合理營養(yǎng)、吃出健康”的理念，不但要求烹飪的菜肴要可口，更重要的是針對(duì)現(xiàn)代人的健康需求，研制健康食譜。例如針對(duì)白領(lǐng)“三高一低”的身體狀況，研制低油、低糖、低鹽、高維生素的“三低一高”食譜；針對(duì)白領(lǐng)電腦綜合癥的狀況，研制薺菜、苦瓜、胡蘿卜、青魚、白肉、蚌肉、動(dòng)物肝臟的食譜；等等，逐步實(shí)現(xiàn)職工食堂從“吃飽吃好”的初級(jí)飲食需求向“吃出健康吃出長壽”的高級(jí)健康飲食文化的跨越。

　　健康藥箱。

　　據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在的白領(lǐng)家庭大部分都有備用藥品，而且數(shù)量和品種都呈上升趨勢(shì)，然而80％以上家庭的備用藥品，做得好一點(diǎn)的是利用一個(gè)抽屜進(jìn)行擺放，外用藥品和內(nèi)服用品混雜在一起，誤用率較高。我們公司拿出資金向每戶業(yè)主贈(zèng)送了一個(gè)價(jià)值70元的三層保健藥箱，既使每個(gè)白領(lǐng)的備用藥有了一個(gè)固定的擺放位置，又使內(nèi)服藥和外用藥可以分類擺放，為寫字樓白領(lǐng)業(yè)主辦了一件人人都想做，卻一直未認(rèn)真去做的實(shí)事，獲得了全體業(yè)主的良好口碑，密切了業(yè)主和物管公司的關(guān)系。

　　健康安全自救包。

　　安全是寫字樓管理的重中之重，一旦發(fā)生突發(fā)事件，不但危及白領(lǐng)的健康，而且還會(huì)危及到白領(lǐng)的生命。我們公司于二00五年撰寫了《云南省農(nóng)業(yè)銀行機(jī)關(guān)辦公區(qū)、住宅區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，該預(yù)案共分火災(zāi)、盜竊搶劫、停水停電、房屋浸水、電梯困人、受傷急病六個(gè)子預(yù)案，與此同時(shí)我們還為機(jī)關(guān)幾百名干部每人配備了一個(gè)“安全自救包”，包內(nèi)一是配置了創(chuàng)可貼和救心丸，用于傷病救急；二是配置了礦泉水、毛巾和哨子，用于火災(zāi)自救逃生。應(yīng)急預(yù)案和自救包填補(bǔ)了省農(nóng)行辦公大樓應(yīng)對(duì)突發(fā)事件措施的空白，受到農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

　　寫字樓的微笑工程

　　十六屆六中全會(huì)《決定》指出：建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)。我認(rèn)為，微笑是人類社會(huì)交往中最有價(jià)值的面部表情，包含著友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，是道德、修養(yǎng)、禮儀和文明素質(zhì)的結(jié)晶，同時(shí)也是和諧文化的一個(gè)重要因素。世界五十強(qiáng)酒店之一的希爾頓酒店管理集團(tuán)的創(chuàng)始人康納?希爾頓先生曾在員工大會(huì)上說過：“請(qǐng)你們想一想，如果飯店只有一流的設(shè)備而沒有一流的微笑，客人會(huì)認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎？如果缺少了服務(wù)員美好的微笑，就好比花園里失去了陽光和春風(fēng)。”寫字樓的物業(yè)管理較之酒店管理，起步晚但起點(diǎn)高，但二者都有一個(gè)共同點(diǎn)，規(guī)范有余，微笑不足。

　　現(xiàn)在有個(gè)觀點(diǎn)叫“理念決定行動(dòng)”。我們公司寫了一本70萬字的書，名叫《好來登CIS物業(yè)管理》，CIS形象管理模式原本在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)被稱之為“最時(shí)髦的競(jìng)爭戰(zhàn)略”，我們之所以要將這個(gè)模式導(dǎo)入物業(yè)管理，正是因?yàn)镃IS的核心是用理念去指導(dǎo)行為形象，用理念去策劃視覺形象。好來登CIS管理的理念是什么？我們從業(yè)主滿意的需求性中提煉出一個(gè)以微笑為主線的理念體系：

　　公司經(jīng)營理念--讓微笑留在業(yè)主心中

　　服務(wù)業(yè)主理念--舒適環(huán)境＋微笑魅力＋健康文化＝公司品牌

　　服務(wù)員工理念--競(jìng)爭環(huán)境＋微笑文化＋人本管理＝員工之家

　　員工行為準(zhǔn)則--用心和微笑去服務(wù)于你的朋友

　　座右銘--今天業(yè)主微笑了嗎

　　員工竟聘，聽到的第一句話是：不能對(duì)業(yè)主微笑的人不適合在好來登工作；員工受聘，得到的第一件禮物是：微笑練習(xí)鏡；員工上崗，接受的第一堂課是：為什么要微笑；員工上班學(xué)唱的第一首歌是《讓微笑留在業(yè)主心中》；公司制定的部門崗位操作程序中，第一個(gè)程序就是微笑操作程序；公司對(duì)全體好來登人的要求是：在公司管理的任何地方，遇到任何一位業(yè)主和來訪者，都要主動(dòng)微笑問好。

　　微笑雖然是免費(fèi)的，最有吸引力、最有價(jià)值的品牌，但它只是一種表象的視覺感受，而我今天所說的微笑服務(wù)，包含著兩個(gè)層面的含義，第一個(gè)層面是表象外在的微笑，第二個(gè)層面比第一個(gè)層面更重要，它體現(xiàn)的是內(nèi)在的、讓對(duì)方能夠微笑和滿意的服務(wù)。我搞酒店工作已經(jīng)十多年了，酒店行業(yè)的“金鑰匙”服務(wù)，其理念就是“滿意加驚喜”，一個(gè)賓客入住酒店，提出想買70匹駱駝，這與酒店有關(guān)嗎？然而，三天以后這位賓客卻如愿以償，這種極致服務(wù)的精神堪稱服務(wù)行業(yè)服務(wù)理念的精髓。

　　我們公司實(shí)施了一個(gè)“34567微笑工程”，力求把微笑服務(wù)的表象美和內(nèi)在美結(jié)合在一起，最終實(shí)現(xiàn)“讓微笑留在業(yè)主心中”的經(jīng)營理念。

　　三要素。

　　微笑三要素是指，表情、身形和語言，這是好來登微笑的外在要求。核心是讓業(yè)主和來訪者在享受規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，能夠感受服務(wù)人員的燦爛微笑，達(dá)到“第一印象永存”的目的。第一個(gè)要素是表情，要求員工眼神專注，面部肌肉放松，嘴角上翹，嘴唇張開，露出八顆牙齒；第二個(gè)要素是身形，要求員工腳跟并攏，兩腿伸直，右手握左手置于小腹前，上體30度鞠躬；第三個(gè)要素是語言，要求員工自然、親切地使用敬語。我們?cè)诿總€(gè)部門統(tǒng)一制作并懸掛了四個(gè)像框，分別是蒙娜麗莎、明星演員和公司兩名男女服務(wù)員的肖像。同時(shí)指出蒙娜麗莎的微笑顯得含蓄、明星演員的微笑過于開朗，我們提倡的就是身邊優(yōu)秀服務(wù)員的燦爛的微笑。我們采取觀看樣板，學(xué)習(xí)微笑；細(xì)心琢磨，練習(xí)微笑；對(duì)照鏡子，定格微笑的練習(xí)方法，以部門為單位，每天晨會(huì)都進(jìn)行練習(xí)。

　　四性。

　　四性服務(wù)指的是快捷性、主動(dòng)性、細(xì)微性和個(gè)性，這是微笑服務(wù)表象美和內(nèi)在美的綜合體現(xiàn)?？旖菪苑?wù)，講究的是速度和效率，據(jù)統(tǒng)計(jì)，寫字樓白領(lǐng)提出的服務(wù)需求，90％以上屬于“急件”，處理得及時(shí)與否直接關(guān)系到滿意率的高低，試想，一位白領(lǐng)告知電話不通，維修人員20分鐘才到場(chǎng)，哪怕3分鐘就修好了，業(yè)主會(huì)滿意嗎？主動(dòng)性服務(wù)，要求員工眼勤、手勤、腳勤，力求把自己的“行為”做在業(yè)主的“需求”前面。維修部執(zhí)行巡檢制度，把被動(dòng)維修轉(zhuǎn)為主動(dòng)維修，把問題解決在萌芽狀態(tài)；寫字樓的開水間，每天上午8:00至8:40是白領(lǐng)打開水、洗杯子的高峰期，地面水多容易滑倒，保潔員實(shí)施定點(diǎn)保潔，預(yù)防事故；大堂禮賓保安看到出入人員手提重物，在落實(shí)物品出入規(guī)定的同時(shí)，主動(dòng)幫忙。細(xì)微性服務(wù)，在于員工對(duì)業(yè)主潛在需求的認(rèn)真觀察，并作出積極主動(dòng)的反應(yīng)。例如，農(nóng)行辦公大樓為了綠化環(huán)境，在處級(jí)干部的辦公桌上放置了一盆花，我們注意到花盆下面雖然有個(gè)墊盤，但是個(gè)瓷盤，底部粗糙，雖可防水，但容易磨損桌面，我們?cè)趬|盤下面放了一塊圓形繡花布?jí)|片，既上檔次，又體現(xiàn)了公司“保值管理”的理念。個(gè)性化服務(wù)，是近年來酒店、金融、民航等行業(yè)優(yōu)化軟件的一個(gè)重要內(nèi)容。我們從四個(gè)方面推出了寫字樓的個(gè)性化服務(wù)：一是對(duì)上級(jí)貴賓推出了VIP一條龍服務(wù)制；二是對(duì)重要來訪者推出了禮賓引領(lǐng)送達(dá)制；三是對(duì)寫字樓內(nèi)的高管層辦公室推出了定人保潔服務(wù)制；四是對(duì)殘疾人來訪推出了專人特別服務(wù)制。

　　五不。

　　對(duì)業(yè)主的需求不說“不”字，這是微笑服務(wù)內(nèi)在美的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對(duì)業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說“不”字，四是對(duì)困難棘手的問題不說“不”字；五是對(duì)公司沒有的服務(wù)項(xiàng)目不說“不”字。物管公司不是“萬能鑰匙”，不可能滿足寫字樓白領(lǐng)的所有需求，這似乎已是不爭的事實(shí)，然而我卻有另外一種領(lǐng)悟?！妒澜缡瞧降摹犯嬖V我們，信息化消除了國界，把世界推平了。我認(rèn)為，從行為管理的角度看，“過程”和“結(jié)果”是同等的重要，在物業(yè)服務(wù)中，對(duì)有的需求，我們是無法實(shí)現(xiàn)完美的結(jié)果，然而，我們可以在過程中作文章，用信息來達(dá)到目的。好來登把對(duì)業(yè)主的服務(wù)分為三種類型，第一種類型是可以立即滿足需求的直接服務(wù)型，保潔、保安和維修三個(gè)一線部門接到本部門職責(zé)范圍內(nèi)的需求電話，不能說“不”字，按照“四性”的要求，盡快提供服務(wù)，公司的維修時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是10分鐘以內(nèi)到達(dá)；第二種類型是不知道需求內(nèi)容的反饋服務(wù)型，如一位業(yè)主問保潔員：我們大樓的水箱每年清洗幾次？保潔員雖然可能不知道情況，但不能說“不知道”，應(yīng)當(dāng)說：“請(qǐng)稍等，我過一會(huì)答復(fù)您”。保潔員及時(shí)向經(jīng)理作反饋，了解清楚后，由經(jīng)理或保潔員答復(fù)業(yè)主；第三種類型是跨部門需求的首問責(zé)任服務(wù)型，如保安部巡邏員聽到衛(wèi)生間排污管道堵塞的維修需求后，不能說這是維修部的事，不屬于我管，也不能簡單地告知維修電話了事，而應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)地通知維修部前來處理，同時(shí)有責(zé)任監(jiān)督維修部是否到場(chǎng)，如未到要及時(shí)向上級(jí)直至總經(jīng)理報(bào)告；第四種類型是公司無法直接滿足需求的間接服務(wù)型，諸如辦公室鑰匙丟了、電腦壞了、保險(xiǎn)柜打不開、急需飛機(jī)票、汽車不發(fā)動(dòng)、自行車爆胎，甚至家中的電視機(jī)故障、煤氣表損壞、電冰箱不制冷等等合同內(nèi)沒有約定問題，我們確立的原則是：把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，幫其所需，不說“不”字。應(yīng)對(duì)的措施有兩條：一是建立服務(wù)共同體，有意識(shí)的聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、太陽能維修、裝修、管道疏通等公司以及能訂票的旅行社，包括在公安局注冊(cè)的專職開鎖匠，知根底的木工、泥水工，遇到業(yè)主需求，能上門服務(wù)，不收管理費(fèi)，既可解業(yè)主的燃眉之急，也為他們攬了點(diǎn)生意；二是建立服務(wù)電話檔案，如自來水公司維修電話、煤氣公司維修電話、供電局維修電話等，遇業(yè)主需求時(shí)，把相應(yīng)的電話號(hào)碼告知業(yè)主，使其能盡快解決問題。

　　六字敬語。

　　顧名思義，就是要說出六個(gè)字以上的敬語，目的是提高員工使用敬語的親和力。我們要求大堂接待員、樓層的保潔員以及維修員、保安員要保證熟記農(nóng)行機(jī)關(guān)處以上領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名，盡量多記一般干部的姓。例如，員工敬語：張?zhí)庨L，早上好！楊老師，下午好！經(jīng)理敬語：劉副行長，今天下雨，別忘了帶雨傘！陳大姐，近來氣色真好！六字敬語的使用，讓機(jī)關(guān)白領(lǐng)有一種被重視，受尊重的和諧感受。

　　七大員。

　　在大堂人人都是迎賓員；在電梯人人都是電梯員；在過道人人都是保潔員；遇詢問人人都是解答員；遇故障人人都是維修員；遇隱患人人都是安全員；遇需求人人都是服務(wù)員。我們提出七大員的要求，宗旨就是一句話：為業(yè)主服務(wù)不分分內(nèi)分外。

　　萬丈高樓平地起，涓涓細(xì)水匯成河。只要我們?nèi)w職業(yè)人靜下心來，實(shí)實(shí)在在從點(diǎn)滴做起，用我們的智慧和雙手，一點(diǎn)點(diǎn)勾畫和諧的線條，一筆筆涂抹和諧的色彩，和諧寫字樓的優(yōu)美畫卷就會(huì)顯現(xiàn)在世人面前。

篇3：創(chuàng)建安全文明校園 開展和諧幸福教育:中學(xué)安全文明校園創(chuàng)建自評(píng)報(bào)告

　　創(chuàng)建安全文明校園，開展和諧幸福教育

　　——zz初級(jí)中學(xué)安全文明校園創(chuàng)建與自評(píng)報(bào)告

　　zz初級(jí)中學(xué)是龍崗區(qū)直屬中學(xué)，廣東省一級(jí)學(xué)校。學(xué)校占地面積三萬六千多平方米，在校學(xué)生2310人，學(xué)校現(xiàn)有教職工226人。學(xué)校環(huán)境優(yōu)美，人文景觀高雅，是求學(xué)成才，生活成長的理想之地。建校以來，學(xué)校堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路，致力于書香校園、文明校園、和諧校園的建設(shè)。校領(lǐng)導(dǎo)一直將校園安全和文明工作看作我校的一條生命線常抓不懈，學(xué)校認(rèn)真貫徹中央有關(guān)社會(huì)治安綜合治理的精神，堅(jiān)持“重在建設(shè)、意在育人，全面建設(shè)、立足長效，全員發(fā)動(dòng)、人人參與，升級(jí)達(dá)標(biāo)、創(chuàng)出特色”的方針，確保了我校安全穩(wěn)定地工作，校園文化建設(shè)再上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　一、多渠道、全方位貫徹落實(shí)《深圳市學(xué)校安全管理?xiàng)l例》的指示精神，開展豐富多彩的安全文明校園建設(shè)的活動(dòng)。

　　我校在建設(shè)校園文化，確保師生道德品質(zhì)、思想文化安全的同時(shí)，還致力于常規(guī)的基礎(chǔ)工作。努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良，能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)的學(xué)校安全穩(wěn)定工作隊(duì)伍。

　　1、警校聯(lián)手，齊抓共管，層層負(fù)責(zé)。

　　在建設(shè)和鞏固安全文明校園的過程中，學(xué)校和派出所密切協(xié)作配合，學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)齊抓共管、層層負(fù)責(zé)。校長任組長，組建了一個(gè)強(qiáng)有力的綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了安全主任、安全專干。我們率先在龍崗區(qū)建立起“學(xué)生安全快速反應(yīng)機(jī)制”，包括行政、年級(jí)組長值日制，班主任“五到位”制，教師樓層值班制，發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，責(zé)任人逐級(jí)匯報(bào)，盡快消除隱患，處理善后工作；我們還建立了“學(xué)生心理健康監(jiān)護(hù)機(jī)制”、“教師安全反應(yīng)機(jī)制”，確保師生在有困難、有需要的情況下可以得到最及時(shí)、有效的支持和幫助。學(xué)校還組建了6人的專職保安隊(duì)伍，配備了必要的技術(shù)管理設(shè)施和防范設(shè)備。我們進(jìn)一步地制定和完善了行政值周、門衛(wèi)職責(zé)、班會(huì)制度、普法宣傳等一系列規(guī)章制度和措施。

　　2、廣泛宣傳，安全教育、法制教育有聲有色

　　創(chuàng)建安全文明校園是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是一種群眾性參與的活動(dòng)，這就要求我們必須組織和動(dòng)員全校的教職員工和學(xué)生積極參與，做到廣泛宣傳，家喻戶曉。除了經(jīng)常組織師生學(xué)習(xí)外，我校利用一切宣傳工具，如校園電視臺(tái)、廣播站、法制宣傳走廊、宣傳窗、黑板報(bào)、圖片展覽等進(jìn)行安全和文明教育。學(xué)校組織學(xué)生到法庭旁聽，參觀戒毒所，看守所等德育實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生安全法制意識(shí)，鍛煉學(xué)生意志品質(zhì)。調(diào)動(dòng)年級(jí)、班級(jí)和科組不同層次的德育管理的積極性，形成了齊抓共管、知行合一的德育教育局面。學(xué)校增派保安在門前指揮疏導(dǎo)車輛，并聯(lián)系交警、派出所等部門加強(qiáng)路口交通疏導(dǎo)和巡邏，確保學(xué)生出行安全。校醫(yī)室實(shí)行傳染病預(yù)報(bào)、通報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)問題，啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行隔離、消毒處理。

　　3、學(xué)校及周邊治安狀況良好。

　　制定和完善校園安全文明建設(shè)管理的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記、驗(yàn)證制度、規(guī)范日常管理；建立健全突發(fā)事件處置工作預(yù)警預(yù)案體系，落實(shí)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制；建立暢通的信息傳輸渠道和嚴(yán)格的信息上報(bào)機(jī)制；制定要害部位管理制度、危爆物品管理制度等內(nèi)部安全保衛(wèi)工作制度；嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)治安巡邏和巡查制度，巡查日志和記錄詳實(shí)、清楚，各類文件、檔案資料齊全。校園周邊無違規(guī)違法經(jīng)營現(xiàn)象，加強(qiáng)校園流動(dòng)人口管理，維護(hù)了校園周邊尤其是校門出入口良好的交通秩序。

　　4、學(xué)校食堂管理規(guī)范，衛(wèi)生等級(jí)達(dá)到B級(jí)。

　　我校的食堂設(shè)備設(shè)施一流，管理措施一流。嚴(yán)把物品采購關(guān)，確保食物安全。食物清洗及用具消毒嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范操作，并嚴(yán)格落實(shí)試吃制度，每份菜都有專人試吃，實(shí)行飯菜留樣。

　　二、創(chuàng)建小區(qū)，喜結(jié)碩果。

　　多年來，我校在創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作中，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，經(jīng)過全校師生的共同努力，取得了顯著成績：

　　1、在精神文明文化建設(shè)方面，我校被評(píng)為“全國校園文化建設(shè)雙百佳”（百佳單位、百佳校長）、“深圳市安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位”、“深圳市教育系統(tǒng)文明學(xué)?！?、“深圳市巾幗文明示范崗”、“文明示范單位”等。

　　2、在德育工作方面，我校被評(píng)為“龍崗區(qū)首批德育先進(jìn)學(xué)?！?、“深圳市優(yōu)秀家長學(xué)?！?、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)集體”、“真情愛心團(tuán)體”、“深圳市五四紅旗團(tuán)委標(biāo)兵”，20**年度“中華民族傳統(tǒng)美德教育實(shí)驗(yàn)研究”課題工作被評(píng)為優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)學(xué)校等。

　　3、在辦學(xué)效益、教學(xué)質(zhì)量方面，我校被評(píng)為“深圳市教育系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“深圳市辦學(xué)效益獎(jiǎng)”、“深圳市學(xué)校體育衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”、“20**年度基礎(chǔ)教育‘網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)’學(xué)?！钡?。

　　4、在法制教育方面，我校獲得“深圳市法制宣傳教育先進(jìn)集體”、“深圳市‘四五’普法先進(jìn)單位”、“深圳市毒品預(yù)防教育示范學(xué)?！?、“深圳市禁毒03工程先進(jìn)單位”、“區(qū)法制宣傳教育基地”等。

　　5、在綠化環(huán)境、衛(wèi)生方面我校被評(píng)為“深圳市綠色學(xué)?！薄ⅰ吧钲谑行袠I(yè)最佳衛(wèi)生單位”和“深圳市行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)兵單位”。

　　6、學(xué)校食堂衛(wèi)生等級(jí)達(dá)到B級(jí)。

　　建設(shè)安全文明校園是我校創(chuàng)建以來全校師生的共同心愿和執(zhí)著追求。我校以服務(wù)師生為宗旨，緊密結(jié)合教育改革、教育發(fā)展和教育穩(wěn)定的實(shí)際，緊密圍繞育人目標(biāo)實(shí)施綱要，認(rèn)真研究校園安全文明建設(shè)的新情況、新內(nèi)涵、新問題，把文化與安全、教育與管理、建設(shè)與治理相結(jié)合，實(shí)事求是，務(wù)求實(shí)效，切實(shí)維護(hù)學(xué)校師生正常教學(xué)、科研

和生活秩序，確保師生思想道德安全和生命財(cái)產(chǎn)的安全，營造文明、健康、安全、穩(wěn)定的育人環(huán)境。