工業大學信息技術中心一次告知制

　　第一條 服務對象到本中心(或來電)辦理、咨詢事項時，在職責范圍內，經辦人一次性告知其所要辦理事項的辦事依據、辦事程序、辦結時限、所需的全部材料;不能辦理的說明具體理由。

　　第二條 服務對象要求辦理的事項，在職責范圍內的，經辦人當場審核其有關手續和材料，能當即辦理的事項，當即辦理。

　　第三條 服務對象要求辦理的事項，手續、材料不齊全或不符合法定形式的，口頭或書面一次性告知其所需補充的手續和材料;申請人按照告知的要求補充齊全后，經辦人及時予以辦理。

　　第四條 服務對象要求辦理的事項因不符合有關規定而無法辦理的，經辦人告知法律、法規或政策要求，并做好解釋工作。

　　第五條 告知過程中，工作人員要使用文明用語。

篇2：一次性告知制范本

　　一次性告知制

　　一、一次性告知制是指行政相對人或其他有關人員(以下簡稱服務對象)通過來訪、來電、來信(函)、電子郵件等方式，要求給予服務或咨詢有關辦理事項時，經辦人應一次性將其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需材料以及不予辦理的理由告知辦事人的制度。

　　二、一次性告知應堅持群眾至上、熱情服務、為群眾提供便利的原則。

　　三、經辦人必須向服務對象提供以下告知內容：辦事依據、法律法規、所需證照、經由部門、受理工作人員、程序和時限、行政許可與不許可的條件等。

　　四、一次性告知可采取多種告在方式。綜合運用語言、須知、注意事項、一次性告知單、辦事指南等形式，將相關內容一次告訴服務對象。

　　五、對服務對象要求辦理的事項，經辦人應當場審核有關手續和材料，對即時辦理的事項要即時辦理，對手續、材料不齊或不符合法定形式的，應一次性書面告訴其所需補充的手續和材料;服務對象按要求補充完備材料后，經辦人應當及時予以辦理。

　　六、服務對象所辦事項涉及多個部門的，或相關手續、材料不清楚，法律、法規和規范性文件規定不明確等特殊情況，經辦人應及時向自己的上級請示報告，并將結果告知當事人，不能一推了之。

　　七、對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，要以書面的形式告知當事人。

　　八、各中心，各股室作為一次性告知服務的初始起點和重點。實行主任、股長(主任)負責制，統一管理協調一次性告之制的落實，解答服務對象的疑難問題。

　　九、對有下列不正確履行一次性告知責任行為的，情節輕微的，對直接責任人給予批評教育;情節嚴重、影響惡劣、造成不良后果的，給予警告以上的行政處分。

　　(一)不履行一次性告知責任制，造成辦事人為同一事項往返多次辦理的;

　　(二)對服務對象不熱情，甚至態度粗暴或故意刁難的;

　　(三)告知不及時或隨意拖延，服務對象不滿意和投訴的。

篇3：市國資委一次性告知制度

　　市國資委一次性告知制度

　　（一）為節省來委辦事的企業和當事人的時間，提高辦事效率，國資委機關實行一次性告知制度。

　　（二）一次性告知制是指申辦方或申辦人到我委或窗口辦事或電話咨詢有關事宜時，經辦人員必須一次性告知其受理范圍、依據、辦理時限、工作程序、所需的全部材料或不予辦理理由的制度。

　　（三）對申辦人要求辦理的事項，屬于國資委職責范圍內的，經辦人應當場審核其有關手續和材料，按照有關規定要求和程序辦理。對手續、材料不齊全或不符合規定要求的，應一次性書面或口頭告知其所需補充的手續、材料及下一次辦理的時間；對不符合規定、不能辦理的事項，經辦人應根據法律、法規或政策規定告知其理由，做好解釋工作。

　　（四）申辦人所辦事項涉及多個部門，或相關手續、材料不清楚，或法律法規和規范性文件規定不明確等特殊情況時，經辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結果告知當事人。

　　（五）對不屬于本部門工作范圍的內容，要將此情況一次性告知對方，并按《國資委首問負責制度》的要求辦理。

　　（六）需一次性告知的事項，告知信息要準確、詳細、全面、依據充分。電話咨詢的，可以電話答復告知，必要時以書面形式，填寫《貴港市國資委行政審批事項一次性告知單》（附件1）告知當事人。

　　（七）因一次性告知不詳盡導致申辦人不滿意或多次前來辦理可一次性辦理的事項，申辦人可以通過國資委政府門戶網站或投訴電話進行投訴。

　　（八）違反本制度規定的，酌情按照《國資委責任追究制度》有關規定，追究相關責任人的責任。

　　（九）本制度由委紀委負責解釋。