工 程 部---部長崗位
NO：1
一、崗 位 標(biāo) 準(zhǔn)
1、年齡范圍：35-55周歲
2、性別要求：男性
3、文化程度要求：大專以上學(xué)歷
4、身材要求：身高1.65米以上
5、資質(zhì)(技術(shù)等級要求)：有國家認(rèn)可的中級以上技術(shù)等級證書。
6、閱歷要求：
(1)五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，懂得工程系統(tǒng)的各項程序，有實際管理經(jīng)驗。
(2)能力：反應(yīng)快速，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠迅速處理突發(fā)事件，熟練掌握水、電專業(yè)知
識，溝通能力強(qiáng)。
(3)技術(shù)：掌握電器和水暖的業(yè)務(wù)常識，熟知各崗位管理制度，了解相關(guān)的法律法規(guī)。
7、思想品德要求：忠誠守信，奉公守法，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。
8、儀容儀表要求：
(1)著公司統(tǒng)一下發(fā)的應(yīng)季工裝。
(2)服裝潔凈平整，無褶皺、無污漬，衣扣齊全。
(3)配黑色工作鞋，標(biāo)識佩帶在左側(cè)衣袋正上方(冬裝有刺繡可不佩帶標(biāo)識牌)
(4)禁止佩帶大件飾品、定期修剪頭發(fā)。
(5)在上班期間，手機(jī)調(diào)至振動狀態(tài)。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程
接聽報修電話
1、說明你的所在部門：你好，工程部。
2、了解對方所需要哪方面服務(wù)。
3、問清報修人所在的處室、房間號、電話號碼及報修人的姓名等。
4、說明工作人員到達(dá)維修的時間：我們15分鐘內(nèi)給您維修。
5、如不能及時維修應(yīng)說明情況：對不起，工程人員現(xiàn)在全部在樓內(nèi)干活，我們下午13時給您維修可以嗎?謝謝!
公共區(qū)域行走
1、在公共區(qū)域應(yīng)靠右側(cè)快速行走，遇到業(yè)主主動打招呼，并側(cè)身讓行。
2、禁止穿響動較大的皮鞋。
3、如行走時手拿大件物品(梯子或長管等)，物品應(yīng)放置右手靠墻行走，防止物品刮傷或弄臟別人。
語言標(biāo)準(zhǔn)：您好、您好×××領(lǐng)導(dǎo)。
乘坐電梯
1、進(jìn)入電梯后，靠近控制盤處側(cè)身站立。
2、轎箱內(nèi)如有業(yè)主應(yīng)主動打招呼、問好。
3、主動幫助后進(jìn)入電梯業(yè)主選擇所到樓層。
4、如手拿大件物品或工具，電梯內(nèi)業(yè)主較多，我物業(yè)人員應(yīng)改乘下趟電梯。
語言標(biāo)準(zhǔn)：
1、您好、您好×××領(lǐng)導(dǎo)。
2、視情況可詢問業(yè)主“您到幾樓”。(幫助按號碼)
3、如業(yè)主先到達(dá)：幫助扶好梯門，并示意請慢走。
如工作人員先到達(dá)：×××領(lǐng)導(dǎo)再見。
安全隱患處理
1、擬出大樓內(nèi)的重點部位，并定期對該部位進(jìn)行巡查。
2、書面形式起草“安全隱患的處理報告”呈報給主管業(yè)主，并記錄在檔，由領(lǐng)取人簽字。
3、經(jīng)業(yè)主同意，對不合格項進(jìn)行限期整改，如不能整改，說明其原因。
服務(wù)態(tài)度
1、不抽煙喝酒、遵守公司各項制度和有關(guān)規(guī)定。
2、上班不遲到早退。
3、不做與工作無關(guān)的私事。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不挑撥是非，保守公司機(jī)密。
室內(nèi)衛(wèi)生
1、桌面：各種維修、運行記錄裝訂成冊，標(biāo)明記錄名稱(當(dāng)月記錄)，整齊
地擺放在書立內(nèi)，放置在桌子的右上角。杯子整齊的按序擺放，桌面無
雜物。
2、墻面：墻面正前方懸掛公司及電業(yè)局工程部各崗位的規(guī)章制度。
3、工具：應(yīng)按類放置，定期盤點，由專人負(fù)責(zé)，對損壞及丟失的工具要及
時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、地面：表面潔凈無雜物，無衛(wèi)生死角，每日清擦。
入室維修1、輕敲三聲房門，經(jīng)同意后入室。
語言標(biāo)準(zhǔn)：你好，我是工程部維修工，請問是您辦公室的××壞了嗎?現(xiàn)在維修方便嗎?
2、在維修過程中做到三輕：說話輕、走路輕、操作輕。
3、維修結(jié)束后，將現(xiàn)場清理干凈。
語言標(biāo)準(zhǔn)：×××領(lǐng)導(dǎo)，××維修完畢，再見。
公共區(qū)域維修
1、二名維修人員快速到達(dá)現(xiàn)場查明維修事項。
2、查明損壞原因迅速維修，在維修過程中保證現(xiàn)場清潔、有序。
3、嚴(yán)格按照各項操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
4、維修結(jié)束后，將現(xiàn)場清理干凈。
語言標(biāo)準(zhǔn)：(遇見業(yè)主)
1、您好，我們正在維修××，給您添麻煩了。
2、如遇空間小的樓道等：您好，我們正在維修××，請稍等(馬上讓路)，并示意給您添麻煩了。
家政維修
1、如遇特殊原因，需要派出家政服務(wù)，必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)(物業(yè)經(jīng)理)同意后方可外出。
2、家政服務(wù)需二名維修人員同行，不可一人單獨前往。
3、只攜帶所需工具袋。
4、在維修過程中，不可隨意翻動、觸摸主人物品。
5、維修時盡可能保持雙手潔凈，防止將室內(nèi)裝飾弄臟。
6、維修結(jié)束后，將現(xiàn)場清理干凈，并將更換下來的零件等雜物帶出室外拋入垃圾箱。
語言標(biāo)準(zhǔn)：
1、您好。
2、您家的××我們已經(jīng)修完了，可以正常使用。
3、不用謝。
工 程 部---電工崗位
NO：2
一、崗 位 標(biāo) 準(zhǔn)
1、年齡范圍： 25-55周歲
2、性別要求：男性
3、文化程度要求：初中以上學(xué)歷
4、身材要求：身高1.65米以上
5、資質(zhì)(技術(shù)等級要求)：有國家認(rèn)可的技術(shù)等級證書或特殊工種上崗證。
6、閱歷要求：
(1)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，懂得設(shè)備運行的各項程序，有實際工作經(jīng)驗。
(2)能力：工作能力強(qiáng)，對突發(fā)事件能夠果斷處理，熟悉強(qiáng)弱電專業(yè)知識。
(3)技術(shù)：掌握電器業(yè)務(wù)常識，熟知本崗位管理制度及相關(guān)的法律法規(guī)。
7、思想品德要求：愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。
8、儀容儀表要求：
(1)著公司統(tǒng)一下發(fā)的應(yīng)季工裝。
(2)服裝潔凈平整，無褶皺、無污漬，衣扣齊全。
(3)配黑色工作鞋，標(biāo)識佩帶在左側(cè)衣袋正上方(冬裝有刺繡可不佩帶標(biāo)識牌)
(4)禁止佩帶大件飾品、定期修剪頭發(fā)。
(5)在上班期間，手機(jī)調(diào)至振動狀態(tài)。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程
1、做好樓內(nèi)各種動力設(shè)備的維修，各種燈具的檢查、更換，電纜井配電箱的維修工作。
2、熟悉設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、零部件的材料、規(guī)格以及操作規(guī)程。
3、保證運行電器及備用設(shè)施完好安全，靈敏可靠，完好率達(dá)到100%以上。
4、對關(guān)鍵設(shè)備的檢驗采取以防預(yù)性檢修為主，養(yǎng)修結(jié)合，以養(yǎng)為基礎(chǔ)，適時延長設(shè)備使用壽命。
5、認(rèn)真做好維修檢查記錄。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工 程 部---水暖工、鍋爐工崗位
NO：3
一、崗 位 標(biāo) 準(zhǔn)
1、年齡范圍： 25-55周歲
2、性別要求：男性
3、文化程度要求：初中以上學(xué)歷
4、身材要求：身高1.65米以上
5、資質(zhì)(技術(shù)等級要求)：有國家認(rèn)可的技術(shù)等級證書或特殊工種上崗證。
6、閱歷要求：
(1)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，懂得設(shè)備運行的各項程序，有實際工作經(jīng)驗。
(2)能力：能夠迅速處理工作中設(shè)備設(shè)施的故障，有較好的溝通能力。
(3)技術(shù)：熟悉給排水、鍋爐運行的專業(yè)知識，熟知本崗位管理制度及相關(guān)的法律法規(guī)。
7、思想品德要求：熱愛本職工作，能熱心為業(yè)主服務(wù)，理解并執(zhí)行公司質(zhì)量方針。
8、儀容儀表要求：
(1)著公司統(tǒng)一下發(fā)的應(yīng)季工裝。
(2)服裝潔凈平整，無褶皺、無污漬，衣扣齊全。
(3)配黑色工作鞋，標(biāo)識佩帶在左側(cè)衣袋正上方(冬裝有刺繡可不佩帶標(biāo)識牌)
(4)禁止佩帶大件飾品、定期修剪頭發(fā)。
(5)在上班期間，手機(jī)調(diào)至振動狀態(tài)。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程
1、做好操作前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真閱讀上班的運行記錄，完成自己負(fù)擔(dān)的工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和有關(guān)安全環(huán)境衛(wèi)生等法規(guī)，遵守鍋爐房各項規(guī)章制度，嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐各項參數(shù)的變化，不做與司爐工無關(guān)的工作。
3、堅守崗位，在鍋爐運行過程中要嚴(yán)密監(jiān)視各種儀表，認(rèn)真填寫各項運行記錄及各項記載。增強(qiáng)節(jié)約意識，降低能源消耗，經(jīng)常調(diào)整監(jiān)視水位、壓力、溫度、動力、燃料配比。
4、認(rèn)真做好鍋爐主體給水設(shè)備、儀表的維修保養(yǎng)，經(jīng)常檢查運行情況，合理潤滑，保持
工作場所整潔，做到文明生產(chǎn)。
5、按照規(guī)定在正常情況下必須做到散熱要求，達(dá)到鍋爐安全。
6、鍋爐在運行中發(fā)現(xiàn)危急安全時，要采取緊急措施，努力排除，并立即報告有關(guān)人員。
7、遇到事故發(fā)生，不得離開崗位，要周密考慮，果斷迅速處理。
工 程 部---雜修工崗位
NO：4
一、崗 位 標(biāo) 準(zhǔn)
1、年齡范圍： 25-55周歲
2、性別要求：男性
3、文化程度要求：初中以上學(xué)歷
4、身材要求：身高1.65米以上
5、資質(zhì)(技術(shù)等級要求)：無
6、閱歷要求：
(1)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，懂得各類設(shè)施的原理，有實際工作經(jīng)驗。
(2)能力：能夠迅速處理工作中設(shè)備設(shè)施的故障，有較好的溝通能力。
(3)技術(shù)：熟悉雜修的專業(yè)知識，熟知本崗位管理制度及相關(guān)的法律法規(guī)。
7、思想品德要求：熱愛本職工作，能熱心為業(yè)主服務(wù)，理解并執(zhí)行公司質(zhì)量方針。
8、儀容儀表要求：
(1)著公司統(tǒng)一下發(fā)的應(yīng)季工裝。
(2)服裝潔凈平整，無褶皺、無污漬，衣扣齊全。
(3)配黑色工作鞋，標(biāo)識佩帶在左側(cè)衣袋正上方(冬裝有刺繡可不佩帶標(biāo)識牌)
(4)禁止佩帶大件飾品、定期修剪頭發(fā)。
(5)在上班期間，手機(jī)調(diào)至振動狀態(tài)。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程
1、做好業(yè)主提供的房屋、門窗、庭院、桌椅等大樓所有設(shè)施的維修及小型工程任務(wù)。
2、按時完成各項維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。
3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
4、快速處理各部門的報修，凡能當(dāng)班處理的應(yīng)當(dāng)處理完畢，凡業(yè)主急需使用的應(yīng)力爭盡快修好，一時無法修復(fù)的，應(yīng)禮貌地向其解釋，配合領(lǐng)導(dǎo)設(shè)法為業(yè)主解決。
5、接到報修單后，要及時維修，按時完成維修任務(wù)，不得無故拖延，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。
6、發(fā)生突發(fā)情況時，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備及人員的安全。
7、定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)施、設(shè)備和機(jī)房的整潔。
9、注意保護(hù)和保養(yǎng)自己的工具和用品，損壞和丟失要照價賠償。
10、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。
篇2：物業(yè)公司財務(wù)部長職責(zé)
物業(yè)公司財務(wù)部長職責(zé)
1、做好各種會計憑證和賬務(wù)處理工作。
2、每月、每季按時做好各種會計報表，定期向業(yè)主委員會公布管理收繳及使用情況。
3、負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營管理部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目。
4、檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，賬實相符。
5、按照物業(yè)管理的行業(yè)特點和需要，分類計賬；完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的財會工作。
6、向公司領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)，組織公司的財會管理工作，當(dāng)好公司負(fù)責(zé)人的經(jīng)營管理參謀。
7、每月、每季審核各種會計報表和統(tǒng)計報表，寫出財務(wù)會計分析表，送企業(yè)法人審閱。
8、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項費用的及時收繳,保證企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)。
9、審核控制各項費用的支出,杜絕浪費。
10、根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的具體特點、依據(jù)財會管理有關(guān)法規(guī)、政策、文件，制定財會管理具體制度和操作程序。
11、研究熟悉和實施相關(guān)的工商、財會及稅務(wù)、物價等管理制度，運用法律、行政處分和經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。
篇3：醫(yī)院宣傳部部長職責(zé)
醫(yī)院宣傳部部長工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)宣傳部工作。
2、負(fù)責(zé)制定醫(yī)院宣傳教育工作計劃，抓好計劃的落實和檢查。
3、負(fù)責(zé)醫(yī)院思想宣傳工作，組織全院思想政治教育研究，加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院的思想政治工作。
4、抓好全院精神明建設(shè)工作，組織開展全院性的精神文明建設(shè)活動。
5、負(fù)責(zé)確定醫(yī)院對內(nèi)對外宣傳報道工作的重點，負(fù)責(zé)每期院報的審稿、定稿。
6、抓好醫(yī)院黨委宣傳部思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，全面提高部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
7、健全各項工作制度，定期召開部務(wù)會，檢查并督促工作的開展及崗位職責(zé)的執(zhí)行情況。
8、負(fù)責(zé)黨委宣傳部經(jīng)費預(yù)算及執(zhí)行批準(zhǔn)工作。
9、積極完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。