公共場地管理規(guī)程
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)定了公共場地(所)管理，以維護(hù)業(yè)主(住戶)利益，保障公共場地(所)規(guī)范、合理使用。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于公共場地(所)的使用管理。
3.0 職責(zé)
3.1 客戶服務(wù)部管理人員負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
3.2 客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)對樓梯、屋面、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及時向客戶服務(wù)部主管匯報;其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時，均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部報告。
3.3 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)公共場地(所)使用手續(xù)的辦理，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)管。
3.4 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)公共場地使用的審批。
4.0 工作程序
4.1 公共場地巡查
4.1.1客戶服務(wù)部管理員對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查時，應(yīng)注意檢查住戶有無私自使用小區(qū)內(nèi)的公共場地(所)、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
4.1.2對違反《業(yè)主臨時公約》中有關(guān)規(guī)定的，損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者，管理員除責(zé)令其拆除、撤消違章物品、修補破損部位并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)經(jīng)濟賠償。
4.1.3 管理員在日常工作中應(yīng)注意檢查公共場地清潔衛(wèi)生，對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時制止并根據(jù)《違章處理規(guī)程》做出處理。
4.1.4管理員和管理處其他工作人員均有責(zé)任對公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正，并向客戶服務(wù)部報告。
4.2 公共場地有償使用
4.2.1 使用人應(yīng)向管理處提出申請，在不違反法律、法規(guī)及小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下，根據(jù)有償使用原則，對相應(yīng)公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用。
4.2.2管理員應(yīng)告知使用人關(guān)于公共場地使用的有關(guān)規(guī)定，并辦理相關(guān)手續(xù)。
4.2.3 經(jīng)管理處經(jīng)理同意后，使用人在辦理使用手續(xù)時，須簽署《公共場地使用承諾書》，并按《公共場地收費一覽表》收費標(biāo)準(zhǔn)交納場地使用服務(wù)費后，方可使用。
4.2.4 使用人使用公共場地，應(yīng)做好登記，填寫《公用場地(所)使用登記表》;外來人員使用公共場地的，使用人應(yīng)辦理《臨時出入證》。
4.2.5 使用人在臨時占用或使用公共場地時，必須遵守小區(qū)的各管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好使用范圍內(nèi)的衛(wèi)生。使用完畢后，應(yīng)恢復(fù)原樣。
5.0 引用文件 5.1《業(yè)主臨時公約》 5.2《違章處理規(guī)程》(WI-KF-011)
6.0 記錄 6.1《公共場地收費一覽表》(JL/WI-KF-016/001B) 6.2《公共場地使用承諾書》(JL/WI-KF-016/002B) 6.3《公共場地(所)使用登記表》(JL/WI-KF-016/003B)
篇2：ISO作業(yè)指導(dǎo)書:公共場地管理規(guī)程
ISO作業(yè)指導(dǎo)書：公共場地管理規(guī)程
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)定了公共場地(所)管理，以維護(hù)業(yè)主(住戶)利益，保障公共場地(所)規(guī)范、合理使用。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于公共場地(所)的使用管理。
3.0 職責(zé)
3.1 客戶服務(wù)部管理人員負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
3.2 客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)對樓梯、屋面、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及時向客戶服務(wù)部主管匯報；其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時，均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部報告。
3.3 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)公共場地（所）使用手續(xù)的辦理，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)管。
3.4 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)公共場地使用的審批。
4.0 工作程序
4.1 公共場地巡查
4.1.1客戶服務(wù)部管理員對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查時，應(yīng)注意檢查住戶有無私自使用小區(qū)內(nèi)的公共場地(所)、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
4.1.2對違反《業(yè)主臨時公約》中有關(guān)規(guī)定的，損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者，管理員除責(zé)令其拆除、撤消違章物品、修補破損部位并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)經(jīng)濟賠償。
4.1.3 管理員在日常工作中應(yīng)注意檢查公共場地清潔衛(wèi)生，對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時制止并根據(jù)《違章處理規(guī)程》做出處理。
4.1.4管理員和管理處其他工作人員均有責(zé)任對公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正，并向客戶服務(wù)部報告。
4.2 公共場地有償使用
4.2.1 使用人應(yīng)向管理處提出申請，在不違反法律、法規(guī)及小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下，根據(jù)有償使用原則，對相應(yīng)公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用。
4.2.2管理員應(yīng)告知使用人關(guān)于公共場地使用的有關(guān)規(guī)定，并辦理相關(guān)手續(xù)。
4.2.3 經(jīng)管理處經(jīng)理同意后，使用人在辦理使用手續(xù)時，須簽署《公共場地使用承諾書》，并按《公共場地收費一覽表》收費標(biāo)準(zhǔn)交納場地使用服務(wù)費后，方可使用。
4.2.4 使用人使用公共場地，應(yīng)做好登記，填寫《公用場地(所)使用登記表》；外來人員使用公共場地的，使用人應(yīng)辦理《臨時出入證》。
4.2.5 使用人在臨時占用或使用公共場地時，必須遵守小區(qū)的各管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好使用范圍內(nèi)的衛(wèi)生。使用完畢后，應(yīng)恢復(fù)原樣。
5.0 引用文件
5.1《業(yè)主臨時公約》
5.2《違章處理規(guī)程》(WI-KF-011)
6.0 記錄
6.1《公共場地收費一覽表》(JL/WI-KF-016/001B)
6.2《公共場地使用承諾書》(JL/WI-KF-016/002B)
6.3《公共場地(所)使用登記表》(JL/WI-KF-016/003B)
篇3：公共場地(所)管理規(guī)程
1．0目的
1．1本指導(dǎo)書規(guī)定了公共場地（所）管理要求，以保障公共場地規(guī)范、合理使用，維護(hù)業(yè)主（住戶）利益。
2．0適用范圍
2．1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園內(nèi)公共場地（所）的使用管理。
3．0職責(zé)
3. 1管理處樓宇管理員、保安員負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場地（所）不規(guī)范使用現(xiàn)象，并及時報服務(wù)中心。
3. 2管理處其他人員發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時，應(yīng)及時制止并報服務(wù)中心。
4．0工作程序
4．1工作流程圖
a) 使用申請工作流程
b)巡查管理工作流程
4. 2在住戶有特殊情況需臨時使用或使用公共場地時，管理人員應(yīng)請住戶寫出書面申請，在不違反《中華人民共和國消防法》等法規(guī)、規(guī)定和不影響小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下，根據(jù)“有償使用”的原則，對相應(yīng)公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用，同時在《公用場地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄。公共場地臨時使用由管理處主任審批。
4. 3服務(wù)中心負(fù)責(zé)按《違章處理規(guī)程》對公共場地（所）不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行處理。
4. 4 管理處有關(guān)人員在日常工作中，應(yīng)注意檢查有無住戶私自使用小區(qū)內(nèi)的公共場地（所）、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況，并及時報服務(wù)中心。
4. 5管理人員在日常工作中應(yīng)注意檢查公共場地清潔衛(wèi)生，對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時制止，并報告服務(wù)中心。
4. 6管理處工作人員均有責(zé)任對公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正，并報告服務(wù)中心。
4. 7 對巡查人員和其他人員報告的情況，服務(wù)中心負(fù)責(zé)核對《公用場地使用登記表》等表格記錄及《怡翠花園業(yè)主（住戶）手冊》等有關(guān)規(guī)定。如屬于未登記、又不違章的，請當(dāng)事人補辦手續(xù)；如屬于違章的，按《違章處理規(guī)程》處理。
5. 0引用文件和記錄表格
5．1 《中華人民共和國消防法》
5．2 《怡翠花園業(yè)主（住戶）手冊》
5．3 《違章處理規(guī)程》
5．4 《公共場地使用登記表》