物業(yè)公司查崗制度
一、目的
為了穩(wěn)定地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保管轄物業(yè)各班次工作穩(wěn)健開展，把控服務(wù)質(zhì)量，特制定此查崗制度。
二、適用范圍
物業(yè)公司各服務(wù)中心、管理處、項目物業(yè)部。
三、職責(zé)
1 物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)
1.1 負責(zé)對公司各單位查崗工作執(zhí)行情況進行檢查。
1.2 每月對公司各單位的查崗比例不少于30%。
2 各單位職責(zé)
2.1 項目物業(yè)負責(zé)人負責(zé)組織實施查崗工作，并擬定查崗計劃。
2.2 查崗責(zé)任人嚴(yán)格按查崗計劃和本制度執(zhí)行。
四、規(guī)定
1 查崗主要由物業(yè)公司所管項目采取重點抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結(jié)合的辦法，其目的是以防各類違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，督促員工對認(rèn)真履行職責(zé)。
1.1 查崗工作由公司男性員工完成，規(guī)定中如有查崗責(zé)任人是女性員工，則無需按本制度執(zhí)行。
2 各崗位查崗頻率
2.1 項目物業(yè)負責(zé)人每月不少于1次;客戶服務(wù)部負責(zé)人每月不少于1;安管部負責(zé)人每月不少于3次;工程部負責(zé)人每月不少于1次。
2.2 安管部班長每月不少于1次，并實行交叉互查方式查崗。
2.3 查崗工作必須由兩人進行，避免單人進行查崗，以確保查崗工作的客觀和安全性。
3 查崗內(nèi)容
3.1 主要檢查各項目中夜班當(dāng)值員工當(dāng)值情況，杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調(diào)班、不按規(guī)定交接班、不按規(guī)定巡查簽到、值勤不文明等各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
3.2 管轄物業(yè)公共照明開關(guān)情況，檢查是否浪費用電和是否還有可節(jié)省空間。
4是否有按公司相關(guān)規(guī)定巡視設(shè)備設(shè)施運行情況并簽到。
4.1 查崗發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)違紀(jì)行為，查崗人員要在現(xiàn)場立即給予教育和指正，在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認(rèn)，并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間。
4.2 被查人員對查崗人員所指出的違規(guī)違紀(jì)行為不服，拒絕在《查崗記錄》上簽名確認(rèn)或無理取鬧的，查崗結(jié)束后在查崗工作報告上如實匯報情況，由項目物業(yè)負責(zé)人跟進處理。
4.3 禁止當(dāng)值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。
4.4 查崗結(jié)束后的一個工作日內(nèi)，由查崗負責(zé)人擬定《查崗工作報告》遞項目物業(yè)負責(zé)人審閱。
4.5 項目物業(yè)負責(zé)人根據(jù)查崗工作報告內(nèi)容作出處理意見。
4.6 項目行政人事工作人員根據(jù)批示內(nèi)容跟進處理。
4.7 因查崗影響第二日正常上班的，要及時向項目物業(yè)負責(zé)人請示，經(jīng)批準(zhǔn)后可按批準(zhǔn)時間打卡上班。
4.8 嚴(yán)禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃。
五、質(zhì)量記錄
5.1 《查崗計劃及完成情況記錄》
篇2：物業(yè)公司查崗工作制度
物業(yè)公司查崗工作制度
1.0目的
為了穩(wěn)定地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保管轄物業(yè)各班次工作穩(wěn)健開展，把控服務(wù)質(zhì)量，特制定此查崗制度。
2.0適用范圍
**集團下屬物業(yè)公司各服務(wù)中心、管理處、項目物業(yè)部。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)
3.1.1負責(zé)對公司各單位查崗工作執(zhí)行情況進行檢查。
3.1.2每月對公司各單位的查崗比例不少于30%。
3.2各單位職責(zé)
3.2.1項目物業(yè)負責(zé)人負責(zé)組織實施查崗工作，并擬定查崗計劃。
3.2.2查崗責(zé)任人嚴(yán)格按查崗計劃和本制度執(zhí)行。
4.0規(guī)定
4.1查崗主要由物業(yè)公司所管項目采取重點抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結(jié)合的辦法，其目的是以防各類違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，督促員工對認(rèn)真履行職責(zé)。
4.2查崗工作由公司男性員工完成，規(guī)定中如有查崗責(zé)任人是女性員工，則無需按本制度執(zhí)行。
4.2各崗位查崗頻率
4.2.1項目物業(yè)負責(zé)人每月不少于1次;客戶服務(wù)部負責(zé)人每月不少于1;安管部負責(zé)人每月不少于3次;工程部負責(zé)人每月不少于1次。
4.2.2安管部班長每月不少于1次，并實行交叉互查方式查崗。
4.2.3查崗工作必須由兩人進行，避免單人進行查崗，以確保查崗工作的客觀和安全性。
4.3查崗內(nèi)容
4.3.1主要檢查各項目中夜班當(dāng)值員工當(dāng)值情況，杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調(diào)班、不按規(guī)定交接班、不按規(guī)定巡查簽到、值勤不文明等各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
4.3.2管轄物業(yè)公共照明開關(guān)情況，檢查是否浪費用電和是否還有可節(jié)省空間。
4.3.2是否有按公司相關(guān)規(guī)定巡視設(shè)備設(shè)施運行情況并簽到。
4.4查崗發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)違紀(jì)行為，查崗人員要在現(xiàn)場立即給予教育和指正，在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認(rèn)，并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間。
4.5被查人員對查崗人員所指出的違規(guī)違紀(jì)行為不服，拒絕在《查崗記錄》上簽名確認(rèn)或無理取鬧的，查崗結(jié)束后在查崗工作報告上如實匯報情況，由項目物業(yè)負責(zé)人跟進處理。
4.6禁止當(dāng)值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。
4.7查崗結(jié)束后的一個工作日內(nèi)，由查崗負責(zé)人擬定《查崗工作報告》遞項目物業(yè)負責(zé)人審閱。
4.8項目物業(yè)負責(zé)人根據(jù)查崗工作報告內(nèi)容作出處理意見。
4.9項目行政人事工作人員根據(jù)批示內(nèi)容跟進處理。
4.10因查崗影響第二日正常上班的，要及時向項目物業(yè)負責(zé)人請示，經(jīng)批準(zhǔn)后可按批準(zhǔn)時間打卡上班。
4.11嚴(yán)禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃。
5.0質(zhì)量記錄
5.1《查崗計劃及完成情況記錄》WY/QR-WY-023
5.2《查崗記錄表》WY/QR-WY-024
5.3《月度查崗工作匯報》WY/QR-WY-025
篇3：小區(qū)巡查崗工作管理制度
編 號：管理-W-007
版 本：20**-001
巡查崗工作管理制度
目 的
1、強化內(nèi)部管理，維護小區(qū)正常運作;
2、實行相互監(jiān)督，糾正各種違規(guī)現(xiàn)象。
適用范圍
中山市**物業(yè)管理服務(wù)有限公司各小區(qū)
內(nèi) 容
一、隊長、主任、經(jīng)理級人員每周對相應(yīng)小區(qū)義務(wù)巡崗不得少于1次，以不定期形式進行巡查。
二、巡查時間要求在晚上22點之后。
三、巡查項目要求：
1、各保安崗位工作紀(jì)律、精神狀態(tài)、儀表儀容、禮節(jié)禮貌等是否符合公司要求;
2、行車道閘、人行門禁通道、各樓宇防盜門、小區(qū)路燈等是否正常;
3、公共區(qū)域有無垃圾亂堆亂放，綠化帶、草坪、花木有無被人為故意破壞;水池、溪流等有無異常情況;
4、消防設(shè)備設(shè)施有無損壞，消防通道(門)是否通暢無阻;
5、小區(qū)車輛是否按路線行駛、各種車輛有無亂停亂放、各人車分流處有無違規(guī)現(xiàn)象等;
6、小區(qū)動態(tài)是否正常，包括晚上有無違規(guī)裝修施工、小區(qū)內(nèi)有無可疑和閑雜人員、有無吵架斗毆事件、有
無超標(biāo)噪音影響、有無業(yè)主重要投訴等;
四、巡查時須留意觀察，認(rèn)真記錄，每周六下午16點前將小區(qū)巡崗報告表上交物業(yè)總監(jiān)室，對存在的問題
需寫明處理辦法(或改善建議)，若遇特殊情況急需處理的，需于巡崗的當(dāng)晚或次日上午9點前及時匯報。
五、對每周每月的巡崗報告表由資料管理室負責(zé)人收集整理成冊，建立完整臺帳。
六、本制度于20**年11月15日試行。
編 制： 批 準(zhǔn)：
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