提高物業(yè)管理服務(wù)的措施

　　(一)制定合理的物業(yè)管理服務(wù)標準

　　中國物業(yè)管理協(xié)會20**年1月6日根據(jù)國家發(fā)展與改革委員會會同建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，制定了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》（試行），并下發(fā)給各物業(yè)管理企業(yè)，作為與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務(wù)合同、確定物業(yè)服務(wù)等級、約定物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容與標準以及測算物業(yè)服務(wù)價格的參考依據(jù)。但這個標準是共性的，沒有考慮到各小區(qū)的個性，作為具體管理某個小區(qū)或幾個小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)加強調(diào)研，根據(jù)實際情況制定適合具體管轄小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)標準，不能搞一刀切。

　　（二）加強企業(yè)自身建設(shè)

　　要把服務(wù)工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想意識的轉(zhuǎn)變、加強員工思想道德素質(zhì)教育，增強企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的內(nèi)部機制，增強員工的競爭意識，通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機制，理順工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。

　　（三）以人為本，和諧相處

　　物業(yè)管理服務(wù)的對象是業(yè)主。作為一種高級動物，人都具有自己的思維，有自己的人生觀、世界觀。對同一件事，各人都會有自己的看法，眾口難調(diào)。正是因為這樣，物業(yè)管理服務(wù)才會很難。但反過來說，人又都是有感情的動物，只要經(jīng)常交流，再大的矛盾都會慢慢化解的。作為物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)時刻牢記服務(wù)的對象是人，多與他們溝通，再不通情達理的人都會被感化。另外，對業(yè)主是這樣，對自己的員工更應(yīng)如此。員工為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主服務(wù)，難免會碰到有些業(yè)主的故意刁難，如果企業(yè)不了解情況，只是一味地迎合業(yè)主，勢必傷害員工的感情、甚至是利益。長此以往，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量只會越來越差。因此，作為物業(yè)管理企業(yè)，必須兩者兼顧，以業(yè)主和員工為本，多尋找加強交流的機會，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（四）建立科學(xué)的評價體系

　　目前關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)評價方面的研究比較多，但主要是應(yīng)用顧客滿意度的理論來評價物業(yè)管理服務(wù)水平的高低，這種評價體系是站在顧客--居民的角度來進行評價的，沒有考慮到物業(yè)管理企業(yè)本身以及其他因素的影響，有些片面。能否建立起更加科學(xué)的評價體系，對提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量是非常重要的。

　　（五）建立正常的市場競爭體系

　　物業(yè)管理作為一種服務(wù)行為介入市場，要遵循價值規(guī)律和競爭規(guī)律，以公開、公平、公正的競爭推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。各地要盡快引入競爭機制，推行物業(yè)管理的招投標制度。只有這樣，企業(yè)才能有危機感，才會更好地為居民提供服務(wù)，居民才能得到更大的實惠。

　　（六）提高業(yè)主的維權(quán)意識

　　目前，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間主要是通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同明確雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式，一般物業(yè)服務(wù)可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。業(yè)主要想獲得好的服務(wù)，必須仔細了解雙方簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同所包括的內(nèi)容。另外，在物業(yè)服務(wù)合同履行的過程中，居民不能只是一味地忍讓或采取不交物業(yè)費的方式來表達自己的不滿，應(yīng)該捍衛(wèi)自己的權(quán)利，直接向物業(yè)管理企業(yè)反映問題，或向業(yè)主委員會提出請求。如果問題還得不到解決，可以通過法律手段解決。

　　（七）建立良好的社會監(jiān)督機制

　　為了維護廣大業(yè)主的權(quán)利，國家建立了業(yè)主委員會制度。力圖通過這一組織，解決小區(qū)內(nèi)廣大業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾，協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系。但從現(xiàn)實情況來看，業(yè)主委員會并沒有真正發(fā)揮它的作用。這其中的原因很多，關(guān)于這方面的研究也很多。筆者認為，在目前業(yè)主委員會制度還不很完善的情況下，能否借助媒體、政府的力量，開辦熱線，給業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)一個交流的舞臺，避免雙方矛盾的進一步深化。再者，針對物業(yè)管理政府出臺了很多法規(guī)政策，為了讓這些法規(guī)政策落到實處，政府有關(guān)部門應(yīng)設(shè)置督促領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常對小區(qū)內(nèi)的實際情況進行摸底。這樣也有利于及時發(fā)現(xiàn)問題，避免矛盾的激化。

篇2：某小學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量措施

>　　小學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量措施

　　一、領(lǐng)導(dǎo)要求

　　1、端正教育思想，更新教育觀念，樹立正確的人才觀、課程觀、教學(xué)觀和質(zhì)量觀;

　　2、帶頭學(xué)習(xí)，深入教學(xué)第一線從事教學(xué)實踐活動，不斷加強教學(xué)研究，以教研帶動科研，以科研促學(xué)生成績提高;

　　3、有目的、有計劃地深入到各類教學(xué)活動中去，精通一門學(xué)科，熟悉各科教學(xué)大綱、課程標準、課時計劃等;

　　4、有計劃、有組織地開展教學(xué)研究和觀摩課活動，經(jīng)常性的開展聽課、評課活動，主動與教師交換意見;

　　5、了解各類學(xué)科的教學(xué)進度和執(zhí)行情況，根據(jù)實際提出相應(yīng)的指導(dǎo)意見，確保教學(xué)工作的順利進行;

　　6、了解各學(xué)科課堂、課外作業(yè)的數(shù)量、質(zhì)量和批改講評情況，合理調(diào)控學(xué)生課業(yè)負擔(dān);

　　7、了解并控制各學(xué)科測驗考試的次數(shù)，分析教學(xué)目標達標程度，提出調(diào)控教學(xué)目標和要求的指導(dǎo)意見;

　　8、定期聽取教師、學(xué)生、家長的意見，及時研究改進教學(xué)策略;

　　9、根據(jù)教學(xué)實際需要，添置教學(xué)設(shè)備，為教師提供良好的教學(xué)條件，使教師最大限度地發(fā)揮應(yīng)有的教學(xué)水平;

　　10、根據(jù)教學(xué)需要，對教師工作做合理調(diào)配，根據(jù)教師工作表現(xiàn)及學(xué)生、學(xué)生家長反映意見，對教師實施獎勵、應(yīng)聘、緩聘、轉(zhuǎn)聘和落聘工作。

　　二、教師要求

　　1、具有良好的政治素質(zhì)，熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨，忠誠黨的教育事業(yè)，自覺遵守黨的路線、方針、政策，嚴格遵守，《教育法》、《教師法》及其它法律、法規(guī)，樹立依法治教觀念;

　　2、發(fā)揚樂于奉獻的精神，努力培養(yǎng)好每一個學(xué)生，面向全體，突出個性，促進學(xué)生全面發(fā)展;

　　3、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，遵循教育規(guī)律，探索教育、教學(xué)改革新方法，新路子，開拓創(chuàng)新，不斷進取;

　　4、保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在業(yè)務(wù)上精益求精，在學(xué)識上不斷充實，在理論上逐步提高，在經(jīng)驗上不斷總結(jié);

　　5、認真?zhèn)湔n、寫教案、研究課，仔細批改學(xué)生作業(yè)，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況對學(xué)生進行必要的輔導(dǎo)，出色完成教學(xué)任務(wù);

　　6、熱愛每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生，關(guān)心每一個學(xué)生，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，對學(xué)生循循善誘，千方百計在不加重學(xué)生課業(yè)負擔(dān)的基礎(chǔ)上確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高;

　　7、把教學(xué)和教研緊密結(jié)合，以教研帶動科研，以科研促學(xué)生成績提高，人人有教學(xué)研究專題和研究成果;

　　8、善于根據(jù)所帶班的具體情況確定出合理有效的教學(xué)方案，所帶班學(xué)生成績在原有的基礎(chǔ)上有明顯提高，使自己成為受學(xué)生歡迎，使領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長滿意的好教師;

　　9、主動與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長溝通，增進了解，互相學(xué)習(xí)，彼此尊重，取人之長，補己之短;

　　10、工作服從分配，干一行，愛一行，不消極怠工。

　　三、學(xué)生要求

　　1、有明確的奮斗目標，有強烈的求知欲望，有濃厚的學(xué)習(xí)興趣;

　　2、尊敬老師的辛勤勞動，聽從老師的正確教導(dǎo)，認真完成老師布置的各種作業(yè);

　　3、認真聽講，積極動腦，思維準確，大膽發(fā)言，不懂的知識和問題虛心向老師和同學(xué)請教，或查閱工具書尋找答案;

　　4、按時到校，不遲到早退，有事有病履行請假手續(xù);

　　5、掌握正確的學(xué)習(xí)方法，熟悉各類知識之間的規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，具有自學(xué)、自悟和創(chuàng)新能力;

　　6、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，包www.dewk.cn括預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、讀書、寫字、答題、獨立思考、發(fā)言、討論、作業(yè)、改錯、考試、小結(jié)等方面;

　　7、積極參加學(xué)科學(xué)習(xí)實踐活動，培養(yǎng)動手、動腦、動口和創(chuàng)造能力;

　　8、建立學(xué)習(xí)型組織，師生之間、同學(xué)之間廣泛交流，加強研究，相互補充，形成一種活潑、主動、向上的學(xué)習(xí)新風(fēng)尚;

　　9、開展“天才”教育活動和對“學(xué)困生”的幫助活動，使優(yōu)秀學(xué)生更優(yōu)秀，使學(xué)習(xí)較差的學(xué)生盡快趕上;

　　10、建立學(xué)習(xí)獎勵制度，表彰獎勵優(yōu)秀學(xué)生。

篇3：實小提高教學(xué)質(zhì)量措施

>　　實驗小學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量措施

　　為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，制定如下實施措施：

　　(一)更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的育人思想。

　　1.教導(dǎo)處要組織教研組、備課組、課題組等，定期召開專題討論會，就提高教學(xué)質(zhì)量進行專題研究。

　　2.學(xué)校行政經(jīng)常下年段、下班級，幫助形成正確的教育教學(xué)觀念。

　　3.開展教師讀書活動，促進教師觀念、理論、知識的豐富和創(chuàng)新。

　　(二)完善教學(xué)管理，落實教學(xué)常規(guī)。

　　1.定期開展教學(xué)檢查，重點檢查教師備課情況、作業(yè)設(shè)置與批閱等。

　　2.開辟專門的培優(yōu)輔差時間，每周語數(shù)各兩節(jié)，英語一節(jié)。

　　3.行政常下班聽隨堂課，及時和教師交換意見。

　　4.定期舉行學(xué)生座談會或進行家長、學(xué)生問卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況。

　　5.開展教學(xué)開放周活動，讓家長、兄弟校教師等參與課堂，為教學(xué)質(zhì)量的提高出謀獻策。

　　6.開展"改進課堂教學(xué)，提高課堂效益"為專題的教師論壇。

　　7.開展學(xué)科競賽。每學(xué)年舉行數(shù)學(xué)競賽，作文、寫字比賽和各種單項比，如朗讀比賽、演講比賽、作業(yè)展覽等，開展學(xué)科綜合性活動，如數(shù)學(xué)活動周、讀好書等活動，有效促進教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　8.每學(xué)年召開二次以上畢業(yè)班工作會，研究畢業(yè)班工作，對教材鉆研、復(fù)習(xí)考查等加以指導(dǎo);每學(xué)年召開兩次畢業(yè)班學(xué)生家長會、兩次畢業(yè)生大會，進行學(xué)習(xí)目的性教育，確保畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　(三)加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，按《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實施辦法》執(zhí)行。

　　(四)加強教學(xué)研究，提升科研水平。

　　1.建立以學(xué)科帶頭人、骨干教師為領(lǐng)頭人的課題研究隊伍，開展課題研究活動，形成研究網(wǎng)絡(luò)。

　　2.開展"人人一節(jié)公開課教學(xué)觀摩活動"，引入課前說教學(xué)設(shè)計、課后說教學(xué)反思的教研形式。

　　3.倡導(dǎo)教育教學(xué)工作反思，引導(dǎo)教師注意積累平時的點滴收獲和思考，利用教研和備課時間進行交流，真正做到資源共享。