1、宏觀建設計劃

　　q文化初建，創建和提煉有效的管理體系，使之成為企業文化的核心內容活動

　　q文化影響的推廣與傳播，在日常工作中不斷地培訓和滲入企業文化的內容和主導思想，組織學習和宣傳企業文化

　　q企業文化的形成與鞏固，是企業文化不僅在企業內部行之有效，并且具有一定的社會影響力，形成鞏固牢靠的社會文化典范，在內部經濟與外部經濟發展中起到主導作用

　　第一步

　　第二步

　　第三步

　　2、企業文化建設實施的階段步驟

　　階段時間

　　第一階段20**20**年

　　第二階段20**

　　第三階段20**

　　q搭建和完善創導文化系統框架，在培養凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達成共識，工作初見成效

　　q企業文化建設對于創導核心價值觀的形成、維護和員工滿意度的提高起到明顯成效

　　q企業文化建設為企業發展與規范管理起到明顯的支撐和推動作用

　　3、企業文化建設實施的微觀步驟

　　階段

　　工作內容

　　關鍵事件

　　節點時間

　　備注

　　一公司企業文化大綱形成

　　倡導的企業文化大綱

　　20**.5.1

　　確定倡導的企業文化大綱

　　20**.6.1

　　二召開文化建設實施動員大會

　　啟動文化推行工作，動員全員參與

　　20**.7.1

　　三CIS設計(企業統一化系統)

　　員工手冊內容的形成、定稿

　　20**.6.1

　　員工手冊印刷完成

　　公司文化墻、展板等企業識別系統的設計制作及內容的更換

　　四企業文化實施推行、整改

　　員工手冊的發放

　　分管部門針對性的宣傳和執行

　　企業文化核心價值觀反復宣灌培訓

　　五階段總結

　　總結企業文化推行的有效性，考核員工理解、認同、接收的情況，及時糾偏，為下一步的推廣建設提供改進的指導思想

　　六全面推行實施

　　形成流程，全面實施

　　三、落地篇

　　以組織建設推進企業文化，以制度建設深化文化，以組織形象統一文化，不斷修訂完善文化，考核監督執行文化，培訓體系固化文化。

　　企業文化作為一種當代企業管理理論，在于把企業價值觀滲透到企業經營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業整體素質、管理水平和經濟效益的提高。在企業文化管理上，一要處理好借鑒與創新的關系，把握企業文化的個性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人;三要處理好虛與實、無形與有形的關系，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。

　　(一)企業文化建設實施的組織與推動：

　　總經理定位：文化第一推動者

　　公司成立企業文化建設實施委員會，總經理為主任，公司總經理副主任，各部門長為委員，各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業文化建設實施的文化聯絡推廣員，協助公司和部門負責人建設實施公司企業文化。人力資源部是企業文化建設實施的第一管理推行部門，牽頭建設實施公司的企業文化工作。

　　公司企業文化組織與推動的要求：1、確立載體，把企業文化建設與生產、經營、管理、項目相結合，與企業經濟發展相結合，與企業人才建設相結合。

　　2、選樹典型。發現典型，培養典型，宣傳典型，對行之有效的經驗要形成制度化進行推廣，經過系統整理的經驗要提煉成理念化，使企業文化建設走上發展平臺。

　　3、公司應適時組織各部門匯報，研討交流活動情況，力爭今年內使文化建設實施突顯出效果。

　　(二)企業文化建設實施的載體與形式：

　　形式

　　?《員工手冊》

　　?企業局域網

　　?企業櫥窗宣傳欄、廣告牌

　　?企業大事記畫冊、紀念慶典匯編

　　?企業管理制度匯編

　　?錄像帶、VCD、錄音帶、照片等

　　?VI系統的所有載體

　　?各種通訊載體：電話、飛信、電子郵件等

　　?紀念、會議、表彰大會(文化考核總結)

　　?研討、學習、培訓

　　?福利活動

　　?內部的文娛體育比賽活動

　　?周年紀念日、節日慶典、愛心基金

　　?文化宣傳月活動

　　?臨時不確定的活動安排

　　?書面調查或訪談

　　?新員工入職，輪崗、晉升培訓

　　(三)企業文化建設實施落地的三步曲：

　　通過觀念轉變改善員工的

　　思維方式及行為習慣

　　一、文化牽引

　　1、“勢”的建立

　　高層重視、舍的投入

　　(立“勢”高，所以“勢能”大，推動力強)

　　2、“場”的培育

　　持續地宣傳造勢與及時兌現的激勵承諾，在公司內部不斷培育和強化文化主題的“磁場”(要持續、耐心地呵護“場”的培育)

　　通過行為統一促進觀念轉變

　　二、機制配套

　　1、“體”的完善明確管理要求，建立一套透明、規范的操作流程及配套的考評體系(“體”的擬訂和推出，才能讓人真實感受到制度的壓力和推動力)

　　通過“體”的執行使文化落地

　　三、實施推進

　　1、建立責任承諾機制建立一對一的責任體系、責任落實到點

　　2、建立結果檢查、跟蹤體系定期質詢確保目標實現

　　結果質詢迫使行為變成習慣

　　3、建立獎罰分明的考評辦法將個人利益與結果價值完全掛鉤

　　(四)企業文化建設實施要點：

　　1、全員參與，高層推動：

　　企業文化

　　高層推動

　　企業文化建設的首要保障條件是高層領導的大力支持和推動

　　企業生產經營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業文化。因此企業文化建設必須是全員參與。

　　全員參與

　　1、各部門協調配合：企業文化建設是一個系統工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將企業文化與經營生產活動緊密結合起來。

　　企業文化建設要求公司內各部門協助共同參與，人力資源部應完善公司的人力資源培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心;營銷部門和生產部門要在具體的經營活動中按**文化大綱提出的理念行事，正確地對待客戶、合作伙伴和員工。

　　3、領導帶頭，正人先正己：領導者是企業文化的推動者、倡導者，在企業文化建設實施過程中居于核心地位。

　　q與企業文化相悖的思想和行為，領導者應當首先堅決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權威。

　　q領導要帶頭執行企業的規章制度，維護制度的嚴肅性。

　　q領導要嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實行面對面領導。

　　q用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現象。

　　q對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”。

　　q領導要學會激勵下屬、培養下屬。

　　4、言而有信，獎懲兌現：企業對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業則失去信任。

　　q優秀員工：立一服百;樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣。

　　q劣跡員工：殺一儆百;用制度規范人，而不是用人去管人。

　　5、提供溝通的平臺：

　　q由上向下：關心幫助、培養激勵、充分授權、帶動提高

　　q自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合

　　q平行式：溝通信任、和諧共處、團結協作、齊心奮進

　　6、多種方法有機結合：病毒查殺法、社會標準法、數據事實法、細節制勝法、企業顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即使廣播法等。

　　(五)企業文化建設實施中需要注意的問題：

　　1、領導重視是關鍵：如果各級領導沒有根據新的理念作出相應的調整，新的文化推廣就會毫無起色。

　　2、不換思想就換人：有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。

　　3、需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的。

　　4、文化的形成需要時間：行為規范和共同價值觀的轉變過程，大多很漫長。

　　(六)借助PDCA循環，動態改進文化工作：文化觀念及行為習慣的轉變和形成都是漸進的，都需要有一個過程，因此企業文化建設也是一個循序漸進、不斷提升的過程。

　　PDCA

　　PDCA

　　原有水平

　　達到新水平

　　改進

　　計劃

　　計劃

　　處理

　　執行

　　執行

　　檢查

　　檢查

　　處理

篇2：住宅社區與物業企業文化建設的計劃與方案

　　物業關于社區與企業文化建設的計劃與方案

　　一、社區文化建設計劃方案

　　對于物業管理公司來說，良好的社區文化可以樹立起公司的品牌和形象，為廣大業務打下堅實的基礎;同時，有利于加強駐戶和管理公司的協調和溝通，進而化解矛盾和不必要的糾紛。而對于業主和駐戶來說，創造一個賞心悅目的生產、經營、生活環境，豐富了廣大駐戶的業余文化生活，使小區內形成一種和諧、文明、有序、安寧的氣氛，有利于業主、駐戶之間的溝通和交流。搞好社區文化建設，應加強硬件和軟件方面的建設。社區文化活動一般分為以下類別：常設性活動，如慶典活動、社區文藝長廊(宣傳欄、樓內廣告板)、建設活動、文藝座談、評比活動、互助活動;臨時性活動：趣味體育競技、綜藝活動、公益活動。

　　由于社區文化的建立是一個長期的過程，作為前期建設，我們主要先從宣傳欄做起。

　　宣傳欄內容：

　　1、物業管理服務內容和收費標準----透明服務

　　2、物業管理通知、布告、公示

　　3、倡議書：環保、節能;誠信、文明;建設和諧有序的生產經營環境

　　4、防火、防盜宣傳;飲食衛生及保健宣傳

　　5、企業文化宣傳

　　6、行業新聞

　　二、企業文化宣傳方案

　　為了宣傳公司經營理念、規章制度，規范營造良好的企業文化，提升員工的向心力與凝聚力，行政部應將企業文化建設放在首要位置，企業文化是一個長期的建設過程，不僅僅是喊口號，還要我們做到實處，從看得見、感受得到之處著手，讓公司每一個員工都能深切的感受到公司的企業文化。

　　此次宣傳企業文化主要有幾下依據：公司的企業文化建設工作計劃，公司的文化理念;公司現狀和發展方向; 公司的發展戰略規劃和基本思路;公司的產業發展現狀。主要為實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰略，打造公司文化核心競爭力。

　　宣傳原則：

　　1、適應性：適應公司的企業文化建設規劃、適應行業發展趨勢，適應公司發展規劃;

　　2、可操作性：本規劃是公司的中長期發展規劃的組成部分或分解，能指導公司創新建設企業文化的實施;

　　3、創新性：體現公司的發展、優良傳統、地域文化、行業特性、專業化服務等特點，形成個性;

　　4、導向性：能結合實際，指導和引導**的經營、管理、服務等工作有效的開展;

　　5、先進性：能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業文化建設活動，促進企業文化建設和員工的發展實現雙贏的格局。

　　具體操作步驟，在這里，我擬出以下幾點：

　　1. 體現企業文化的環境建設(宣傳標語的展示)。改造我們自己的辦公環境，辦公室、會議室、餐廳、走廊，并賦予環境以文化內涵，要像為業主創造好的環境一樣考慮完善我們員工的環境，文化氛圍。任何人到一個新環境里的第一印象是最重要的一環。所以我們首先要做的是墻體字、板報、文化墻的宣傳，讓員工從視覺上能感受到公司的文化氛圍。在公司的會議室展示公司價值觀，大辦公室區域則展示公司標準和目標，會議室外面可以放公司理念。對于辦公環境，要整潔，制定辦公區域環境管理辦法，讓員工在清新的環境中工作。

　　2.員工理解及感悟展示。公司宣傳欄可貼行業文化、公司愿景，也可以配套一些圖片，可以是公司的活動照片或是一些經典照片，將原金暉物業宣傳欄改為企業文化及企業制度宣傳欄，可以設一些小欄目，如管理寓言、為人處世、生活話題以及人力資源和行政相關內容，向公司廣大同仁征集稿件，暢談對企業文化的理解與感悟。同時方便員工了解公司的相關規章制度與企業動態，為公司的發展提出建設性意見。也促進公司規范化建設的進一步完善。每月一期，可各部門負責一月，讓人人都來參與企業的文化建設。

　　3. 不定期開展培訓工作，不斷提高公司員工對企業文化的認識。以文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合的方式，有選擇地組織或參加有關企業文化建設經驗交流活動，互動交流和學習，使廣大員工能主動接受公司文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。對高層領導、各部門負責人，主要開展領導在企業文化建設中的領導、示范作用、如何把企業文化建設同企業的經營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓，同時制訂一套相應的培訓考核題綱，作為績效考核內容的一部分。對全體員工的企業文化培訓主要是**歷史和傳統文化、企業文化的基本知識，加深對公司文化理念的理解和自覺接受、履行。部門員工可由部門領導定期開展企業文化培訓。

　　4. 制度、行為規范建設。梳理現有制度，規范性修編和完善，制定和完善員工職業行為規范、員工社會行為規范。

　　5.加強宣傳欄管理。把文化墻作為具有文化內涵的通道和文化陣地，進一步展示部門風采及員工思想。

　　6. 企業文化整理。企業文化的建設，編寫《金龍物業文化手冊》; 內容主要包括：發展歷史、文化理念、記事、員工職業行為規范、員工社會行為規范、LOGO及其解釋、優秀員工名錄、服務案例

　　、優秀員工典型事跡、獲得的主要榮譽、大事記等。 　　7.其它途徑宣傳企業文化。系統性地挖掘、總結、提煉形成**的文化理念;基本做到管理制度與文化理念相適應;實施公司文化的整合，同時向社會各界利益相關者展示公司文化管理理念，創建文化的強勢品牌。加強網站管理，從網站上宣傳企業文化。實施文化營銷戰略，通過對客服人員對業主、駐戶發放公司視界、邀請部分客戶參加公司文化主題活動，進一步宣傳公司的企業文化，提升公司的良性知名度和社會影響力。

　　8.實施“員工職業生涯發展規劃”。

　　9.策劃和實施富有公司特色的主題、傳統活動。氣氛要濃郁，各部門均積極參與，活動要從不同層面圍繞企業文化展開。在年未評比優秀員工的基礎上，要求展開對企業文化的理解。

　　10.制定分年度的實施計劃，循序漸進，不斷創新和提升。

篇3：P物業企業文化建設三年發展計劃

　　E物業企業文化建設三年發展計劃

　　(20**年----20**年)

　　一、意義

　　1、是實踐科學發展，做好轉型創新，實現公司三年發展計劃的需要;

　　2、是做強企業，培育品牌，提升企業市場核心競爭力，保持企業健康和諧持續發展的需要;

　　3、是依托“企業對員工應該真心服務，員工對企業應該真誠服務，全員對業主應該真情服務”的“三真”企業文化，來制造出一支內功強、素質高、講民主的員工隊伍，以此來增強企業凝聚力的需要。

　　二、指導思想

　　我們要以*理論、“***”重要思想以及***和建設社會主義特色的和諧社會的理論為指導，在“三真”企業文化的基礎上，根據本企業三年發展戰略規劃具體工作要求，努力創建具有E特色的企業文化，為進一步推行本公司發展戰略，在精神上和思想上提供有力保證。

　　三、基本原則

　　1. 確保企業執行新三年發展戰略安全運行得以圓滿完成的原則。

　　2. 確保企業制度管理執行與企業文化管理執行有機結合的原則。

　　3. 確保企業由簡單的人性化管理向綜合的人性化服務轉型原則。

　　四、企業文化建設的目標

　　1、要使企業文化成為企業大騰飛核動力的助燃劑。

　　2、要使企業文化成為職企雙盈互惠互利的粘合劑。

　　3、要使企業文化成為品牌建設信譽提升的固化劑。

　　五、企業文化建設的主要任務

　　1、宣傳企業文化，達到為企業的經濟建設服務。

　　2、宣傳企業文化，做到與企業的同步發展服務。

　　企業文化建設做到目標明確、思想統一、量化任務、責任到人，真正做到企業文化在本公司內部，成為最受信賴和得到充分尊重。

　　企業愿景：對標一流企業，做響E品牌，成為市內著名企業。

　　戰略目標：力爭把E物業鍛造成為以市場物業管理服務為主業，運用社會實踐融入主業，全心全意的為主業提供后勤服務。

　　企業使命：練好內功，服務業主。

　　企業經營理念：精細化管理、民主化管理、制度化管理、人性化管理、科學化管理。

　　企業精神：開拓奮進，永不滿足;服務至上，信譽為本;自加壓力，爭創一流。

　　企業宗旨：做得比承諾的更好。

　　3、宣傳企業文化，確保為企業軟環境建設服務。

　　精神文化建設：凝聚人心，團結全員。

　　制度文化建設：做事講原則，處事講尊重。

　　物質文化建設：做好誠信服務，樹立E品牌。

　　六、企業發展目標

　　管理面積確保300www.dewk.cn萬平方米，力爭400萬平方米;

　　主營業務收入確保達到3000萬元，力爭4000萬元;

　　上繳資金確保50萬元，;力爭80萬元;

　　物業管理服務資質晉升為二級企業;

　　七、完成企業發展目標，完善企業文化建設保障機制

　　1、組織落實：

　　(1)、動用三級管理機制(公司黨政班子、公司中層管理人員、全體基層員工)，通過企業文化來影響小區的班組文化，用班組文化來夯實企業文化的發揚與光大。

　　(2)、重基層、重作風、講原則、講方法、求嚴謹、求務實。

　　2、措施落實：

　　(1)、通過企業內部《E通訊》宣傳企業文化，做到專人管理。

　　(2)、擬準備建立E網站，以此來主動向外宣傳E的服務理念。用有限的資金，來宣傳E的品牌。用超前的服務理念，來做響E的品牌。爭取早日成為本市有影響力的著名物業管理服務企業。

　　(3)、以班組為單位，采取網格化管理，培養通訊員，做到無盲角，確保報道的真實性，新聞及時性。

　　3、資金落實：行政配合支部，確保此項工作的資金落實。做到精神鼓勵為主，物質獎勵為輔，確保企業文化建設工作長久不衰，做到更新更旺。