20**年寒假培訓學習體會

　　(一)學會反思

　　在開學前的假期培訓會上,張**董事長講到,我們上學期的工作已經(jīng)結(jié)束,新的學期馬上考試,但是我們在新的學期還沒開始之前,我們每個教師都要學會反思,反思一下我們的課堂,反思一下我們作業(yè),反思一下我們對中下等學生的關注等等,也只有我們正確地反思了上學期的工作,我們這個學期才能有的放矢,才會避免許多問題,也才會有新的提升.在這一精神的指導下,我對我的課堂教學中如何去關注中下等的學生進行了反思.

　　課堂里給予關注。優(yōu)生得到關注或得到認可的機會是公認的，相比而言，中等生和后進生往往容易被忽視，許多老師采取“自生自滅”的教育方法，導致他們提高不快。如果老師心中能有這部分學生，哪怕是一個眼神，讓他們覺得老師眼里有他們，他們會更自信，更自覺,我在語文教時,往往對這部分學生更關注,關注他們的聽講狀態(tài),他們的努力和進步。

　　培養(yǎng)學生自學能力，形成動手動腦習慣。要注意培養(yǎng)中等生和后進生自己解決學習中遇到的問題的能力，讓他們體驗失敗與成功。鍛煉他們的意志，使他們在困難面前不低頭，敢于面對困難，勇于戰(zhàn)勝困難，讓他們充分體驗成功的艱辛過程和喜悅成果,最主要的是我進自己的最大可能讓他們找到學生的興趣和自信,讓他們體會到學習是一種幸福。

　　課堂教學中，給學習較困難的學生一定的機會做“老師的小助手”。這種方式可以培養(yǎng)他們的參與意識，迫使他們把注意力都集中到課堂中來。在課堂中可以設置一些環(huán)節(jié)讓他們參與，比如課堂上讓他們幫老師，在課堂上協(xié)助老師表演節(jié)目……讓他們積極參與到課堂中來，提高他們在班級中的地位，改變他們在同學當中的形象，這無疑能提高他們的學習興趣，從而逐步提高成績。

　　(二)注重規(guī)范

　　假期培訓期間,張校長多次提到本學期的規(guī)范問題,實際上,規(guī)范是一個學校正常運行的一個必要條件,如果一個單位集體之中,人人各行其是,沒有一個規(guī)矩,沒有規(guī)范的意識和思維,那么這個集體將是一盤散沙,沒有合力,也不會有整體上的戰(zhàn)斗力.

　　本學期我著重從課堂方面來規(guī)范自己,力爭用我的規(guī)范來影響學生,為集體助力.課堂上的規(guī)范.我用我的激情來點燃學生的激情,讓學生在我的每節(jié)課上都能有所收獲,享受課堂帶來的愉悅和幸福,讓學生不會因為我的課堂而出現(xiàn)精神不集中,瞌睡等違紀想象.我的課堂上我不會懲罰任何學生,學生出現(xiàn)問題的核心應該是我出現(xiàn)了問題,不能用懲罰學生來掩飾我的失誤,我要拉近與學生的距離,讓學生感覺到我是他們可依賴依靠的人.

　　我的課堂不會出現(xiàn)拖堂現(xiàn)象,拖堂實際是一種犯罪.在教學上被稱為教學事故.我用我的認真教研和備課來使我的課堂充實和高效.讓學生在我的課堂40分鐘之內(nèi)得到知識的充實和精神的營養(yǎng),不會無故占用學生的空閑時間,讓學生的自由受到束縛,讓學生的時間受到影響.

　　另外,我還會在節(jié)約方面身體力行.學校培養(yǎng)學生的節(jié)約意識，關鍵在于教師要身體力行、以身教人。孔子說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。作為教師都深諳“有什么樣的教師就會有什么樣的學生”的道理。所以，在平素的生活和工作中，我更應樹立珍惜資源、節(jié)約資源的良好風尚，不浪費一粒米、一度電、一張紙，從小事出發(fā)，給學生一個很好的節(jié)約型環(huán)境熏陶教育，使他們牢固樹立“節(jié)約資源，人人有責”的意識，讓他們明白“節(jié)約是高尚，浪費是可恥”的道理。只有這樣，為人師者才能為學生樹立起節(jié)約的榜樣，讓自己生活和工作的每一個細節(jié)都成為學生們模仿和學習的樣本,我時常提醒學生及時關燈,關飲水機等,我的辦公室也是這樣,人走燈滅,人離開關電腦,我認為習慣教育勝過知識教育。

　　總之,新的學期,我一定會嚴格按照規(guī)范去進行我的教育教學工作,使我的新學期有條不紊的開展下去,讓我有一個新的提升和進步.

篇2：業(yè)務培訓班學習體會

　　業(yè)務培訓班學習體會

　　近期參加了由z銀行培訓中心主辦的《業(yè)務培訓班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，但在老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

　　下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

　　一、與時俱進強素質(zhì)

　　學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。

　　另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。

　　二、創(chuàng)新思維抓服務

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。

　　因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

篇3：新入職客戶經(jīng)理培訓班學習體會

　　新入職客戶經(jīng)理培訓班學習體會

　　由zz培訓中心主辦的“z新入職客戶經(jīng)理培訓班”已經(jīng)順利結(jié)束，回想起五天的培訓場景，卻仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自己，從一個置身理論的不經(jīng)事的大學生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的z客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。

　　“態(tài)度決定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這五天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。

　　“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念。

　　“細節(jié)決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。

　　做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關鍵。

　　從“紙上談兵”到實際業(yè)務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。

　　專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。

　　還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。

　　總的說來，這次培訓給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結(jié)協(xié)作的組員們；“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們......培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。

　　最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結(jié)劃上句號：在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

　　做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

　　謝謝z領導給了我這次學習的機會，謝謝zz培訓中心為我們提供了最好的服務，更謝謝老師為我們指點了人生的迷津，讓我們在事業(yè)中有一個好的開始。