保險公司主管培訓(xùn)總結(jié)
保險公司主管培訓(xùn)總結(jié)篇一
我非常榮幸參加了這次初級主管的培訓(xùn)，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為這次培訓(xùn)不僅增長了專業(yè)知識，而且讓我增加了自信心。為今后的壽險事業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
這兩天的課程，我對如何作一個自動自發(fā)的主管，如何確定屬員的目標(biāo)，如何經(jīng)營自己的團(tuán)隊等等有了深入了解，對營銷的一些數(shù)字法則以及營銷的理念也有了深切的認(rèn)識，更重要的是明白了自己的人生定位以及找到了自己人格的一些缺陷。在日常的工作中，我自己也總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)，但是總是沒有一個突破。通過這兩天的培訓(xùn)，我終于明白了原來是自己根本沒有用到心，作業(yè)務(wù)，作團(tuán)隊還有這么多自己不知道的知識，一個人的思想高度決定了一個人的行為能力。尤其焦向麗老師講得那個“土豆”的故事，對我啟發(fā)很大。我覺得我就是那個不會隨機(jī)應(yīng)變的人。
通過這次培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)習(xí)到了新的知識，還讓我增加了信心。在培訓(xùn)中我們有加分環(huán)節(jié)，每次都是宋在后面鼓勵我，讓我展示自己，也非常感謝宋，是她的鼓勵讓我找到了自信。
關(guān)于課程方面，這次培訓(xùn)有以下兩點對我感受最深：
一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)肅活潑。
我原來沒有參加過此類培訓(xùn)，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道，培訓(xùn)的最好，在于能使我們從中得到激勵，能使我們對生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把
激勵學(xué)滲入到每個人的心底。讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單。
二、明確目標(biāo)，目標(biāo)是方向盤，目標(biāo)是發(fā)動機(jī)。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。我個人的生活目標(biāo)是就是今年無論如何要為家庭增一個小員;工作目標(biāo)是到年底一定要學(xué)會獨立展業(yè)，能陪訪增員。
總之，這次培訓(xùn)收獲頗多，不知道如何用更好的更專業(yè)的語言來表達(dá)自己的感受了，在這短短兩天的時間里，就給我的思想帶來了巨大的改變，使我更加堅信我將來會在中國人壽成就自己的夢想和事業(yè)!感謝給為我們付出的每一位老師。
中國人壽保險股份有限公司收展部
保險公司主管培訓(xùn)總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位優(yōu)秀的主管們：
大家早上好!
兩天的培訓(xùn)讓我對主管一職有一個重新的認(rèn)識。根據(jù)以前的思想觀念，就主管一職來說，實不相瞞，我以前是不屑的。原因培訓(xùn)老師也說過，做主管從個人來說沒有什么利益可言，管理津貼也是基本變向降到?jīng)]有，還要上受壓力下受氣。至此主管一職也是能不履行盡量不履行。所以至今我的小團(tuán)隊也沒有凝聚力可言，一直都是能做一點業(yè)績是一點，其余盡可能我一人攬。說起來很慚愧，對屬員沒有真正的關(guān)心過，不管是盡量輔導(dǎo)還是技能輔導(dǎo)都是由陳春梅主管包辦。從公司管理角度也說，現(xiàn)在的二級主管在小團(tuán)隊也只是起到陪訪和部分上傳下達(dá)的作用，并沒有真正意義上的全權(quán)管理，當(dāng)然原因是二級主管在小團(tuán)隊沒有足夠的威信，二級主管也不會去理會和得罪那些所謂的老人。很少團(tuán)隊像楊彥良團(tuán)隊一樣，大部分是自己的增員。
然而通過兩天的課程，給了我很大的啟發(fā)，我拋棄了舊有的思想，也開始懂得了什么叫擔(dān)當(dāng)，什么叫責(zé)任，什么叫對公司負(fù)責(zé)。同時也讓我產(chǎn)生了一系列的想法，下面我就說說我自己的初步想法：
1.現(xiàn)如今如果想要每次都完成日益增多的團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)，首要的就是增員。增員對年輕人來說也許沒有那樣的意識，是份吃力不討好的差使，但是我們要對公司對團(tuán)隊負(fù)責(zé)。我計劃在11月底之前自己增員2-3名新人，同時督促屬員1+1增員，將團(tuán)隊擴(kuò)大到7人以上。
2.現(xiàn)在的二次早會都是由大主管統(tǒng)一經(jīng)營，這樣不利于二級主管履行職責(zé)，二級主管對屬員的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊親和力也會隨之下降，同時也會忽略了對屬員的關(guān)心和幫助。我建議從現(xiàn)在開始，除每周一二次早會由大主管主持，其余工作日二早都由各自二級主管獨立主持，大主管可以自由旁聽每個小團(tuán)隊的會議內(nèi)容。
3.二早會議以前都是大主管一個人的舞臺，沒有一個可行的二早會議流程，參加二早也沒有什么激情。現(xiàn)培訓(xùn)之后我們有了一個可以借鑒的流程，我想我們可以加以借鑒。通過二早運作流程，比如敬業(yè)時間，喜悅報道，分享與交流，問題解答和輔導(dǎo)，主管時間，呼喚出發(fā)等等達(dá)到激勵先進(jìn)，督促后進(jìn)的目的。為伙伴展業(yè)留下一個很好的心情。
4.主管如何才能贏得屬員的尊重?只有贏得屬員尊重，整個團(tuán)隊才會全力以赴。所以我們二級主管現(xiàn)在所做的就是要在團(tuán)隊樹立威信。我個人建議首先要充分贏得屬員的心就是要學(xué)會關(guān)心，在工作上我們要嚴(yán)格執(zhí)行主管輔導(dǎo)黃金流程，每天在二早上檢查屬員當(dāng)日工作安排情況。可能執(zhí)行會比較困難，部分老人可能不會理你，但是我們的工作是我們自己要求的，先對新人執(zhí)行，再慢慢從每日的關(guān)心和陪訪去感化那些所謂的老人。
5.公司可以制定小型激勵方案，以各自小團(tuán)隊竟?fàn)幍姆绞竭_(dá)到?jīng)_刺任務(wù)的目的。如果只談榮譽(yù)激勵伙伴達(dá)不到預(yù)期效果，有錢人才會要榮譽(yù)。這樣的激勵方案由各二級主管把任務(wù)目標(biāo)和激勵方案配套下發(fā)會有一定的效果和觸動。從而二級主管也可以更好的追蹤各自屬員的工作狀態(tài)和工作進(jìn)度。
大主管在團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一名指揮官，是洞查全局的人物。如果成功執(zhí)行上述建議大主管也就可以比較輕松的管理團(tuán)隊，也不會有人不愿意做大主管了。同時在團(tuán)隊管理方面應(yīng)該會有一個很大的提升。把“能人變可靠，懶人變主動，庸人變可用”就是我們做主管的奮斗目標(biāo)。
篇2：超市收銀主管崗位工作職責(zé)工作要求
超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別；
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報；
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；
5、經(jīng)常對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；
7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
工作要求
1、對營運部經(jīng)理負(fù)責(zé)，對收銀員的日常工作進(jìn)行管理：
（1）收發(fā)放備用金及零鈔等，與銀行交接營業(yè)款；
（2）對收銀工作中的問題進(jìn)行總結(jié)分析；
2、編制收銀員的月工作計劃，并對計劃進(jìn)行落實、總結(jié)、反饋、修改；
3、加強(qiáng)與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通，使收銀工作正常運作；
4、加強(qiáng)與收銀員的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行分析、解決、向上匯報；
5、對收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)考核；
6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復(fù)；
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備，保證收銀工作的質(zhì)量。
篇3：超市門店人事部主管崗位工作職責(zé)
超市門店人事部主管的崗位職責(zé)
在企業(yè)，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，它在企業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度為企業(yè)獲得利益而工作。而超市人事部門崗位職責(zé)主要表現(xiàn)在：員工結(jié)構(gòu)總體的規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲罰員工、超市內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核以及員工的職稱管理等方面。
超市人事部門崗位職責(zé)專輯中涉及了人事部總監(jiān)、人事部經(jīng)理、人事部主管、招聘專員、薪酬福利專員等中高基層工作人員的崗位，并對其做了詳細(xì)的介紹。
超市門店人事部主管的崗位職責(zé)：
直屬部門：行政部
直屬上級：行政部經(jīng)理
適用范圍：各門店人事部主管
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)店內(nèi)員工招募工作，對部門缺員進(jìn)行推薦；
2．負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；
3．考核員工的績效，并提出改進(jìn)的建議；
4．負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；
5．確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)；
6．落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放；
7．協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管；
8．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。
主要工作：
1．檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律；
2．收集及存檔相應(yīng)的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢；
3．負(fù)責(zé)店內(nèi)各項人事制度的傳達(dá)，實施和檢查；
4．負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘工作；
5．店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；
6．負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié)；
7．負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作；
8．與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。
輔助工作：
1．負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生；
2．組織店內(nèi)行政部門人員協(xié)助做好盤點和節(jié)假日的銷售；
3．指導(dǎo)門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查。