供銷大廈創建省級百城萬店無假貨示范店申報材料

　　**縣供銷大廈于****年*月建成開業，現有職工***人，營業面積***余平方米，下設**個商場，**個柜組，經營品種達*萬余個，并與濟南三聯集團組建三聯家電**連鎖店，與濟南百惠珠寶組建**百惠金行，是目前**縣規模最大、設施最先進、購物環境最佳的商品零售企業。

　　在社會各界和廣大消費者的大力支持下，大廈全體員工始終秉承“商品質量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標、“誠實守信”的服務理念，以建設成為廣大消費者理想的購物場所為己任，認真貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《價格法》等法律法規，切實做到質量求優、價格求廉、計量求準、管理求嚴，以高質量的商品、規范的價格、誠信的服務、良好的信譽贏得顧客信賴。20**年實現銷售6860萬元，20**年實現銷售8690萬元，先后獲得了省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業”、市級“誠信單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“AAA級信用企業”等榮譽稱號。

　　一、領導重視，健全商品質量管理機構

　　隨著市場競爭的日趨激烈，企業面臨新的挑戰，大廈董事會充分認識到必須以信譽贏得市場。因此，把商品質量管理工作成為企業內部管理的一項重要內容。一是成立了以總經理為組長，業務物價、會計、審計等有關科室參加的“百城萬店無假貨示范店”創建工作領導小組，并配備了專職人員，負責宣傳、貫徹、執行國家有關法律法規，依法進行管理、實施、監督和檢查。形成了一把手負責，分管領導主抓，職能部門管理，干部職工共同建設的工作格局，確保了“百城萬店無假貨示范店”創建工作的順利推進。二是建立健全嚴格的質量管理、質量監督、質量保證體系，實行商品質量責任制。通過制度嚴格規范企業的質量管理行為，明確質量監督機構和人員的職責及相關的申訴處理程序，加強對商品質量的管理，促進了公平競爭，保護了消費者及大廈的合法權益，進一步促進了大廈質量誠信體系的建設。

　　二、狠抓落實，嚴格質量管理措施

　　在商品質量方面，認真執行國家有關法規，保證消費者購物無風險。為切實維護消費者利益，一是實行了嚴格的“六統一”管理，即：統一進貨、統一核算、統一定價、統一驗收、統一收款、統一資金管理。進貨審批采取“逐級上報，四級會審”的辦法，合同會簽，每月抽查，跟蹤審計的辦法。對于假冒偽劣、“三無”產品做到了業務員不進，業務科不驗收，不定價，營業員不上柜，不出售，把住了商品入“口”關，確保了貨真價實;二是不斷優化進貨渠道，堅持進貨以廠家為主，努力做到多渠道、少環節。積極與廠家開展總經銷、總代理業務，目前已與國內100余個廠家建立了穩定的合作伙伴關系，建立各類名牌專廳40多個，名牌商品銷售額已占總銷售額的80%以上，以高質量的商品贏得了消費者的信賴。

　　在商品價格方面，大廈遵循公平、合法和誠實信用的原則，堅持價格自律和誠信經營，以誠信取勝，質價相符，不搞價外收費，沒有哄抬物價、牟取暴利、低價傾銷、價格歧視等不正當價格行為，在激烈的市場競爭中得以持續、穩定、健康發展，并創造出良好的社會效益和經濟效益。一是嚴格執行價格管理程序，商品定價按照國家價格政策，憑原始單據，在核實成本的基礎上，結合市場供求情況，物價員提出定價意見后，由分管副總、商場主任研究確定價格，重要商品須經總經理批準后方可執行。調價時，由物價、財會、審計、統計盤實庫存，四方簽字后方可執行。杜絕了亂定價、亂調價、口頭定價、一物多價、有貨無價等不良現象。近年來，市場競爭日益加劇，零售商為搶占市場紛紛進行價格戰，然而我們重視內部物價管理制度的落實，不與競爭者打價格戰，而是在經營過程中銳意創新，以服務見長;二是銷售商品全部采用物價部門統一印制標價卡、做到書寫清晰，項目齊全、醒目正確、整齊美觀、一貨一卡、卡對貨位，明碼標價率達到100%。在商品促銷活動中，要求物價員檢查商品宣傳單張、海報等是否標示促銷期限及優惠折率，特價商品和處理商品是否標示原價、現價和處理商品的降價原因，同時要求物價員必須密切關注降價商品的銷售情況，做好標示的動態管理，杜絕一切不規范的價格標示，保證商品標價規范和合法;三是嚴格獎懲制度，物價、審計人員，經常性地深入到柜組，通過檢查價格是否正確，帳、簽、物、價是否相符，抽查銷售小票等方式進行檢查，對于執行價格較好的部位作為年終評優的重要依據，對于抬高價格者處以十倍罰款，情節嚴重者，按內部待崗處理。

　　三、承諾服務，建立社會監督機制

　　在經營工作中，優質的服務和高質量的商品同等重要，不可分割。我們始終堅持“每走一步，首先想到的是顧客”的服務宗旨，遵守商業職業道德準則，嚴格服務標準，實行營業員和導購員掛牌上崗。推行承諾服務和規范化服務，創導優良服務新風。就商品質量、物價計量、服務信譽等向社會各界鄭重承諾，所屬三聯家店**連鎖店也推出了六項承諾，建立了完善的售后服務制度。積極開展以“一切從顧客出發，一切為顧客著想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿意”為主要內容的優質服務活動，設立了顧客投訴辦公室、評議臺和意見箱，公布舉報監督電話，便于顧客監督。為切實變單純的內部管理為社會管理，大廈以電視廣告、上門回訪消費者等方式，向社會各界征求意見和建議。設立3.15投訴聯絡站，聘請社會監督員，每年召開2-4次社會監督員座談會、聽取意見和建議，增強消費者購物的安全感、信賴感，切實使大廈商品質量工作取信于民。積極配合工商、物價部門的監督檢查工作，主動與監督檢查人員溝通，接受監督，從而進一步促進了大廈質量誠信工作的推進。對于售出商品，嚴格執行國家“新三包”標準，受到廣大消費者的歡迎。目前“購物到供銷大廈”已成為微山消費者的共識。

　　四、牢記宗旨，提高員工素質

　　一是培養員工敬業愛崗意識，激勵職工增強使命感和責任感，做到商品超值化，服務親情化、藝術化;二是通過舉辦各類全員、專題培訓班的方式從思想政治、業務技能，道德法紀等方面加強職工教育，并重點組織員工學習商品質量、物價計量及維護消費者合法權益的各項法律法規。積極安排相關人員參加工商、物價等部門舉辦的各項業務培訓，不斷提高廣大員工的質量意識及對誠信經營重要性的認識;三是通過舉辦各類外出參觀學習，聘請勞模講課，職工演講比賽，各類大型文體活動的方式，寓教于樂，全面提高職工素質，增強職工開展創建省級“百城萬店無假貨”示范店活動的積極性，使該項工作切實做到扎實有效，深入長久。

　　總之，通過不斷規范、完善的質量管理，使大廈贏得了廣大消費者的贊譽，同時也促進了銷售額的增長，實現了企業經濟效益與社會效益的雙增長，進一步增強了企業的市場競爭力。今后我們將更加嚴格執行質量法律法規和價格政策，樹立質量誠信理念，堅持誠信經營，筑牢“質量誠信”的長城，切實做到“以真誠贏得信譽，用信譽溫暖人心”，為廣大消費者創造更美好的生活!

篇2：礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　　（二）地面文明生產場所

　　1、內外環境、機械設備、設施清潔衛生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規操作，責任心強，不發生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　　（三）地面文明服務場所

　　1、工作場所內外干凈衛生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規執證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明語言、規范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業現象。

　　6、節約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　　（四）地面文明文化、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明用語、規范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規范，辦公室人員注重個人衛生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現象。

篇3：銅業公司安全管理示范單位具體創建要求

　　銅業公司安全管理示范單位具體創建要求

　　一、安全機構、安全文化

　　1、重要的安全管理制度和安全管理機構圖應粘貼在安全管理辦公室或會議會室（100CM×120CM以上）。

　　2、在廠區明顯的位置設置安全生產宣傳欄（內容以安全法律、法規、安全生產知識、事故教訓等內容為主）。

　　3、各辦公、車間、食堂或室內通道明顯位置上有安全生產宣傳掛圖。

　　4、在廠區醒目位置懸掛安全生產宣傳口號或標語。

　　5、各車間內應有安全管理崗位職責或責任人的信息，有事故應急處置方法（均用A3紙，過膠）。

　　6、各車間有重大事故隱患經整改完畢的，應粘貼有整改前后的照片（過膠）。

　　7、在車間、倉庫、重點場所的入口和內部必要位置設置警示標志。

　　8、有條件的企業可在食堂等人員密集場所定期組織播放DVD安全宣傳片。

　　二、安全管理檔案

　　各項檔案要建立檔案目錄，用文件盒歸檔，文件盒擺放整齊，名稱標識明顯，存放在專門的檔案柜，并有專人保管。具體應包含以下檔案：

　　1、安全管理機構、責任制、制度檔案（上至董事長下至班組長，所有管理崗位的人員都要簽訂責任制）。

　　2、隱患自查自改檔案（有隱患自查表、重大事故隱患整改前后的照片）。

　　3、工傷事故檔案（發生的工傷事故要有統計表、按“四不放過”原則處理的整改記錄、教育記錄等）。

　　4、安全培訓檔案（有安全培訓計劃、培訓教材、培訓簽到表、考試試卷、成績統計表等）。

　　5、應急救援演練檔案（有預案、演練簽到記錄及照片，照片應記錄日期）。

　　6、勞動保護用品檔案（有采購計劃和記錄，有發放記錄）。

　　7、安全生產投入經費臺帳（各種安全生產投入的開支憑證要整理入檔，復印件）。

　　三、廠區環境與消防

　　1、要求廠區布局合理、整齊、干凈、通道無堵塞。

　　2、地面要平整，要有限速限高標志，特殊情況如：坑、工作高臺、污水處理池等必須加裝護欄、槽、井、蓋等保護設施并樹立警示標志。

　　3、合理布局工作車間、設置安全通道、符合消防防火規范要求。

　　4、要有足夠的消防滅火器材和設施，不得圈占消防栓。

　　5、各樓層車間有足夠的安全逃生出口，出口或上下樓梯應劃黃色安全警示線，不可堆放貨物，出口上方有警示標志與應急燈，樓梯間有應急燈。

　　四、設備設施

　　1、存在危險部位的設備設施必須具備安全防護裝置及警示標志。

　　2、每臺設備的操作規程（A4紙大小，過膠）必須懸掛或粘貼在明顯的位置上。

　　3、設備之間的擺放距離應符合人機工程學原理，每臺設備必須有獨立的漏電保護器。

　　4、每臺設備必須有檢查、維修及交接班記錄。

　　5、每臺設備必須定機、定人及編號。

　　6、設備待機（停機）、維修、報廢應掛牌鎖機。

　　7、車間根據工種的不同粘貼相應的安全警示標語。

　　五、用電管理

　　1、電線線路必須入槽（管）。

　　2、開關及插座不得缺少保護蓋、不得遮擋、下方不得堆放易燃物品。

　　3、每層車間和每條生產線（組）都設有獨立的漏電保護器。

　　4、低于2.4米以下的照明設備使用安全電壓、或轉換成低壓，特殊情況的（國際標準或客戶特殊要求）應加裝漏電保護器。

　　5、臨時用拖地電線應用電纜線。

　　六、倉庫

　　1、倉庫布局合理，通道暢通、整潔、設備、貨物擺放整齊，地面保持干凈。

　　2、貨物堆放應符合“五距”的要求，逃生口不得堵塞，在疏散方向應設置有警示標志和消防應急燈。

　　3、貨物分類擺放，堆放不得超高，貨架應與地面固定。

　　4、消防設施應齊全，消防栓下不得堆放雜物。

　　5、照明設施應當防爆。

　　6、地面通道劃黃色安全警示線，不得壓線或超線堆放貨物。

　　7、配備專人進行日常看管，進行必要的日常檢查。

　　8、進出貨物應做好登記表。

　　（二）危化倉庫

　　1、應獨立設置危化品倉庫，不得與其他車間、倉庫連為一體。

　　2、危險化學品做到分類分別擺放，不得超量儲存。

　　3、倉庫內必須使用防爆照明設施、排風設備、開關及套管電線。

　　4、通風效果必須良好。

　　5、防雷防靜電設施齊全，不得使用鐵質開罐器（工具）。

　　6、進入倉庫的危險化學品要有登記表和日常安全檢查記錄。

　　7、設置防泄露槽。

　　8、配備足夠消防器材。

　　七、重點場所

　　（一）、涂層烘干室（工業烤箱）

　　1、設備操作規程應粘貼在明顯位置（A4紙大小，過膠，黑體字，不小于四號字）。

　　2、設備應設有通風

裝置、溫度自動控制及超溫報警儀、泄壓裝置等安全裝置。

　　3、涂層烘干室（工業烤箱）必須設在人員較少的地方，在場所門口應懸掛醒目的“非操作人員不得入內”等安全警示標志。

　　（二）凈化車間

　　1、潔凈廠房的通風設施必須良好。

　　2、潔凈廠房的安全逃生出口必須足夠并暢通。

　　3、潔凈廠房內的烘干設備必須設置于獨立車間。

　　4、潔凈廠房內機器設備必須設置防漏電裝置。

　　5、應有“嚴禁使用能產生易燃氣體的液體清洗路面”等警示標志。

　　（三）調油（漆）房

　　1、調油（漆）間要求獨立設置。

　　2、調油（漆）間的儲存量不得超過一天的用量。

　　3、通風效果必須良好。

　　4、照明設施應采取防爆措施，不得使用鐵質開罐器（工具）。

　　（四）配電房

　　1、配電房頂不得設有水池和冷卻塔、周邊不得有易燃易爆物品堆放。

　　2、配電房內不得有雜物，通風效果良好，配備專用電器滅火器、防鼠板、絕緣墊、鞋、棒、手套等。

　　3、線路排放整齊、入槽。

　　4、變壓器周圍必須有圍欄，懸掛警示標志。

　　5、配電箱（柜）旁不得堆放雜物，并有操作規程。

　　6、有專職電工管理配電房，并有“閑雜人員不得入內”等警示標志。