公路運輸管理所文明創(chuàng)建工作總結(jié)材料
我們織里公路運輸管理所隸屬湖州市公路運輸管理處，是負責(zé)織里轄區(qū)公路客貨運輸管理、車輛維修、搬運裝卸、運輸服務(wù)行業(yè)管理、公路規(guī)費征收工作的職能部門。下設(shè)3個職能股(隊)：行政財務(wù)股、運管股、稽查隊。全所現(xiàn)有職工11名，其中黨員占54.5%，大、中專以上文化程度占91%。
近年來，我所的創(chuàng)建工作在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以“****”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞道路運輸管理和公路規(guī)費征收中心工作，牢牢把握“兩手抓、兩手都要硬”的方針，積極開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法”為主題，以群眾滿意為宗旨，以“三文明一提高”為目標的創(chuàng)建活動，與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步推進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，使全所各項事業(yè)都上了一個新臺階，受到了上級有關(guān)部門及社會各界的廣泛肯定。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標，促使文明單位創(chuàng)建工作順利開展。
創(chuàng)建文明單位是一項涉及面廣、工作量大的集物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)于一體的系統(tǒng)工程。自**年建所以來，我們堅持兩個文明一起抓、兩個成果一起要的方針，調(diào)動一切積極因素，努力爭創(chuàng)市級文明單位，作為我們始終如一的工作目標。為了搞好創(chuàng)建工作，我們及時召開所領(lǐng)導(dǎo)班子會議，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，確定創(chuàng)建目標，并著重做了以下幾項工作：
(一)、制定了“創(chuàng)建市級文明單位工作計劃”，按照市級文明單位的標準，系統(tǒng)地提出了我所創(chuàng)建市級文明單位的具體內(nèi)容、方法、步驟和工作要求。
(二)、加強對文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，是文明單位創(chuàng)建的保證，我所成立了支部書記為組長，各部門負責(zé)人共同參與的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)日常工作。各職能科室相互配合，各分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自分管業(yè)務(wù)，把文明創(chuàng)建工作融合到各項工作中去，形成一崗多責(zé)，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。
(三)、多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議、黨員干部會議和職工學(xué)習(xí)《文明單位管理辦法》等創(chuàng)建文件，下發(fā)有關(guān)創(chuàng)建資料，引導(dǎo)職工進一步了解文明單位的具體要求，明確自身創(chuàng)建責(zé)任，激發(fā)創(chuàng)建熱情，積極參與各項創(chuàng)建工作。做到了目標落實、計劃落實、組織落實、責(zé)任落實。
二、抓好班子建設(shè)，健全組織機構(gòu)，不斷推進運管稽征隊伍建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力，干部隊伍勤政廉潔，組織建設(shè)日臻完善是文明單位的首要條件。
一是我們在工作中加大了領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)力度，支部一班人自覺學(xué)習(xí)***理論和**同志“****”重要思想，認真學(xué)習(xí)**大報告和“七一”講話精神，通過學(xué)習(xí)來提高自身的理論水平和政策水平。在工作中自覺地用理論來指導(dǎo)實踐，積極探索和解決新形勢下中心工作的新情況和新問題。同時，我們致力于營造“人和事成”的工作氛圍。注重從班子自身建設(shè)抓起，發(fā)揮班子的示范帶動作用，堅持重大問題集體研究，重要工作及時通氣，增強了隊伍的凝聚力，形成了班子團結(jié)、隊伍和諧、人和事成的良好局面。
二是大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。為了全面貫徹中紀委有關(guān)反腐倡廉工作會議精神，切實抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的廉潔自律工作，防止吃、拿、卡、要或貪污受賄案件的發(fā)生。一方面我們不斷加強黨風(fēng)廉政教育，組織黨員學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等廉政規(guī)定，觀看反～電教片、反～斗爭成果展等，做到警鐘長常鳴、自省自律;另一方面積極開展行風(fēng)評議和作風(fēng)建設(shè)教育活動，從完善制度著手，加強制度建設(shè)。其三，為使被動接受監(jiān)督為主動爭取監(jiān)督。我們還聘請了織里鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門及交通運輸企業(yè)的6位黨風(fēng)廉政監(jiān)督員。通過召開定期座談會、上門拜訪、電話聯(lián)系、書面征求意見書等方式，及時了解到社會對“黑車”、外籍駐點車輛、出租車、聯(lián)托運市場等熱點問題的反映和建議，進行認真研究，及時予以解決和糾正。
三是加強黨的組織建設(shè)，注重黨員培養(yǎng)，提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。所黨支部一貫以抓人的思想教育入手，不斷研究、探索適應(yīng)新時期發(fā)展需要的工作方法，充分利用黨員論壇、文明學(xué)校等載體，組織黨員到“井岡山”接受革命教育，做好黨員干部的思想建設(shè)工作。支部還組織全體黨員分別到居住社區(qū)報到，積極參與居住社區(qū)建設(shè)與服務(wù)，充分發(fā)揮在職黨員在社會生活中的先鋒模范作用。近年來，我們一直把吸收新鮮血液，發(fā)展新黨員作為一項重要工作，建所至今，共發(fā)展了2名業(yè)務(wù)骨干加入中國共產(chǎn)黨，確定1名同志為培養(yǎng)發(fā)展對象。廣大黨員在工作中擔負著重要任務(wù)，充分發(fā)揮了骨干作用，成為我們完成各項工作任務(wù)的生力軍。
三、圍繞工作中心，狠抓措施落實，促進運管、稽征工作上新臺階。
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，道路運輸市場發(fā)生了很大的變化，對行業(yè)管理和公路規(guī)費征收工作提出了更高更多的要求。近年來，我們在新形勢下，不斷探索、不斷完善，促進道路運輸市場的發(fā)展和規(guī)費征收額穩(wěn)步增長。
運輸行業(yè)管理方面，我們認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，依法進行行業(yè)管理，積極引導(dǎo)織里聯(lián)托運市場健康有序地發(fā)展。以“服務(wù)第一、客戶至上、公平交易、安全方便”為宗旨的織里聯(lián)托運服務(wù)中心于**年9月建成啟用，目前共有進場經(jīng)營業(yè)戶51家，經(jīng)營公路貨物托運專線57條，經(jīng)營公、鐵、水、航空聯(lián)運專線33條，線路輻射全國29各省(市)，112各城市。形成了一個結(jié)構(gòu)合理，快捷有序，貨暢其流的運輸格局。客運方面，我們致力于培育客運品牌，以逐步實現(xiàn)客運服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化、服務(wù)質(zhì)量標準化為目標，在全市率先開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域巴士客運質(zhì)量信譽考核制度，逐步建立與完善轄區(qū)農(nóng)村客運市場的信用體系，培育區(qū)域客運品牌，提高社會滿意程度。
維修行業(yè)管理方面有較大的進步。目前，轄區(qū)擁有維修業(yè)戶，二類1家，三類16家，摩托車修理部53家。三類維修市場經(jīng)營主體的多、小、散、弱是織里維修市場普遍存在的問題，存優(yōu)汰劣、規(guī)范經(jīng)營是一項長期復(fù)雜的工作。我們在日常管理中，加大了現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度，重點打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、占道維修、環(huán)境臟、亂、差等違章行為，以維護維修市場的正常秩序，為織里鎮(zhèn)創(chuàng)建省級文明城鎮(zhèn)做出了應(yīng)有的貢獻。
規(guī)費征收方面，我們加大了稽查力度，促使公路規(guī)費征收穩(wěn)步增
長。近年來我們認真貫徹公路規(guī)費征收法規(guī)，不斷改進征費方式。加大稽查監(jiān)督力度，嚴格掌握減免標準，通過日常征費、上門催繳、停點稽查、行政處罰、申請人民法院強制執(zhí)行等手段，確保公路規(guī)費應(yīng)征不漏，征費額每年都穩(wěn)步增長。1-10月份完成各類規(guī)費432.41萬元，今年在“非典”等不利因素的影響下，提前2個月超額完成了上級下達的養(yǎng)路費征收指標，為公路建設(shè)事業(yè)作出了我們應(yīng)有的貢獻。
四、立足行業(yè)實際、突出重點實效，大力推進社會主義精神文明建設(shè)。
社會主義精神文明包括思想道德建設(shè)和科學(xué)文化建設(shè)，它滲透在物質(zhì)文明之中，體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟、文化等各方面。我們以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人，全面提高職工的整體素質(zhì)為目的，進行思想道德教育和科學(xué)文化教育。
(一)弘揚稽查楷模，塑造運管稽征隊伍新形象。我們充分利用范長建同志的先進事跡，對廣大干部職工進行精神文明建設(shè)宣傳教育。積極引導(dǎo)廣大職工以范長建同志為榜樣，學(xué)習(xí)范長建同志忠于職守，執(zhí)法嚴格，一身正氣、無私奉獻的品質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。摩托車規(guī)費征收歷年來難度最大，在范長建同志先進事跡的激勵下，所稽征人員排除在稽查中遇到圍攻與謾罵，采取宣傳與檢查相結(jié)合，大大提高群眾自覺繳費的意識外，取得較好效果。
在日常工作中，我們徹底擺脫了“門難進、臉難看、事難辦”等不良風(fēng)氣。真正做到“按時辦結(jié)”的承諾，凡遇到下班或中午休息時間，對前來辦理事宜的業(yè)戶，不論是中午或下班期間，經(jīng)辦人員均會主動放棄休息時間為業(yè)戶提供方便，得到群眾的好評。
(二)真抓實干，務(wù)求實效，認真開展主題實踐活動。我所黨支部積極遵照上級黨委的總體布署，先后開展了“實踐‘****’爭做‘時代先鋒’”，“從政十德”，“立黨為公、執(zhí)政為民”等一系列主題教育實踐活動。一方面，我們積極拓展理論學(xué)習(xí)陣地，強化廣大黨員的思想武裝。通過積極參加市局組織的業(yè)余黨校學(xué)習(xí)，在“黨員論壇”交流心得體會，抓好“文明學(xué)校”
織里所教學(xué)班等載體，為宣傳馬列主義*思想、***理論和江xxx“****”思想提供了有效途徑。采取集中學(xué)習(xí)，個人自學(xué)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，同事互學(xué)等學(xué)習(xí)方式，營造了一幅幅生動活潑的學(xué)習(xí)場面。黨員們通過相互學(xué)習(xí)，相互交流，進一步增強了使命感和責(zé)任感，樹立了正確的人生觀和權(quán)力觀，也從根本上解決了“為誰當官，怎樣掌權(quán)”的問題。
另一方面，積極參與、支持社區(qū)建設(shè)與服務(wù)。支部領(lǐng)導(dǎo)站在一定的政治高度，充分認識到在職黨員參加居住地地區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的重要意義，把這項工作擺上了議事日程，切實加強了領(lǐng)導(dǎo)，要求各位黨員根據(jù)自己的特長和身體狀況，在不影響本職工作的前提下，到社區(qū)報到，參加服務(wù)建設(shè)。通過參加義務(wù)勞動，捐款等形式為社區(qū)建設(shè)做出了一定的貢獻，從而使此次活動從形式、內(nèi)容上更加體現(xiàn)了我們開展主題活動的目標要求，充分發(fā)揮了在職黨員干部在社會活動中的先鋒模范作用。
(三)加大思想道德教育力度。我們以《*中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》為指導(dǎo)，以《湖州精神》、《湖州市市民守則》、《湖州市“六不”規(guī)范》等為內(nèi)容，采取專人輔導(dǎo)、相結(jié)合的方法，對職工思想道德方面進行正確的引導(dǎo)。
在職業(yè)道德教育方面，我們以《交通行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范》、《浙江省交通管理人員行為規(guī)則》、《文明職工基本要求》等為內(nèi)容，先后開展了
“使用文明用語、禁說服務(wù)忌語”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、塑交通形象、樹行業(yè)新風(fēng)”為主題的行風(fēng)評議活動。通過這些活動，把交通職業(yè)道德規(guī)范貫穿到行業(yè)管理、窗口服務(wù)、檢查執(zhí)法等工作之中，促使全體職工能夠按照交通職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容嚴格要求自己，文明管理、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同塑造良好的執(zhí)法管理者形象。目前，我所文明用語使用已蔚然成風(fēng)，社會承諾服務(wù)已穩(wěn)步實施，文明執(zhí)法已形成共識，并落到了實處。
我們大力提倡學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，進一步提高職工隊伍的科學(xué)文化素質(zhì)。我們采取外出短期培訓(xùn)、鼓勵在職自學(xué)等方式，積極支持職工參加電腦培訓(xùn)班、法制培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和學(xué)歷教育。目前至，全所職工先后參加了電腦班，并全部結(jié)業(yè)合格，8人次參加了省、市舉辦的行政執(zhí)法短期培訓(xùn)。多人參加學(xué)歷教育。
五、關(guān)心職工生活，改善辦公條件，努力創(chuàng)造文明整潔的工作環(huán)境
我們對職工生活十分重視，積極為職工創(chuàng)造優(yōu)越工作環(huán)境，建立了乒乓活動室，改造了職工食堂、浴室并且建立了職工生日制度，為職工送去鮮花，賀卡和生日蛋糕，積極鼓勵職工參加市處舉辦的各項文體、比賽活動，增強了干部職工的向心力和凝聚力。
這幾年來，我們很重視工作區(qū)域的環(huán)境保護和環(huán)境建設(shè)。一是在辦公樓周圍、道路、庭院兩旁種上樹木和花草，同時在樓道、會議室、征收廳等場所進行適當?shù)牟贾貌⒎派吓杈斑M行點綴。對這些花草樹木指定專人進行管理，確保花草樹木四季常青、綠樹成蔭。二是愛委會組織衛(wèi)生制度落實，衛(wèi)生包干區(qū)、門前三包責(zé)任制明確，衛(wèi)生制度健全，開展除“四害”活動，落實各項措施，確保了衛(wèi)生安全。指定專人對樓道、庭院、廁所等公共場所的衛(wèi)生狀況進行日常清理。
近年來，我們在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持兩手抓，兩手硬的方針，在社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)方面做了一些工作，也取得了一定的成績。但是，面對新形勢下文明建設(shè)的要求，我們在許多方面還存在著一定的差距，與其他先進單位相比還存在一定的差距，我們將繼續(xù)努力，解放思想，不斷開拓進取，爭取更大的成績。
篇2：文明城市創(chuàng)建參與工作心得體會
文明城市創(chuàng)建參與工作心得體會
為迎接20**年文明城市的評比檢查工作，蘭州人民都滿腔熱血地參與到這次檢查工作中，我們出租公司人員也不例外。每天上、下、晚各3隊人員到相應(yīng)地點執(zhí)勤、指揮交通以及檢查車容車貌，并對不按規(guī)定行車、車容車貌不合格等不文明行為進行勸導(dǎo)并要求改正。
9月3日，我也有幸被安排到火車站執(zhí)勤。早上6點50分準時到火車執(zhí)勤點報到，根據(jù)所分配到的任務(wù)，我和z一起在出租車進站口維持車輛進站次序。一開始由于時間比較早，因此進站車輛以及乘客都比較少，我們也相對比較輕松，偶爾還可以休息一會。但到10點左右，火車到達車次比較多，大量的旅客從出站口蜂擁而來，進站的出租車輛也突然變得多而擁擠起來。但是次序的維持工作沒有一點松懈，我們有條不紊地將車一輛輛地引導(dǎo)到指定點下客，耐心地引導(dǎo)乘客到指定點排隊乘車。由于正處于開學(xué)季，新生比較多，有的甚至是外來學(xué)生，他們不熟悉路線，我們便給他們引路，上車的時候還提醒司機，到站了幫忙提醒一下他們，司機也很熱情地點頭回應(yīng)。
特別是出租車司機，還下車主動給他們放行李，并笑著說：“你們放心，有我們在，不用怕找不到地方，呵呵。”這樣的情景讓那些外來人員感到特別的溫馨。有的乘客以及出租車司機見我們?nèi)藛T少，忙不過來，還主動參與到我們的工作中，與我們一起維持次序。正是這種力量的傳遞，大部分旅客變得很主動，很自覺。排隊的人群中，有人說到：“這樣排隊乘車比較好，誰的時間都不耽誤，有次序，支持！”當時在一旁執(zhí)勤的我聽到后感到特別欣慰，自己這半天的付出是有人理解的、有一定效果的，沒有白費。
中午12點，我半天的執(zhí)勤工作結(jié)束，在忙碌中突然停下來才感覺到身體的疲憊，嗓子的刺痛，腿腳的酸痛，但是我今天的收獲是滿載，一是為城市文明建設(shè)付出了自己應(yīng)有的那份力量；二是在他人需要幫助的時候，我及時伸出了援助之手，幫助了他們，讓他們走出困惑，感到溫馨。雖然一個人的力量是有限的，但是如果這樣的接力繼續(xù)下去，每個人都為社會貢獻一份力量的話，我相信，我也堅信，我們的生活一定會變得更加美好。
篇3：迎全國文明城市創(chuàng)建心得體會
迎全國文明城市創(chuàng)建心得體會
某日，某小區(qū)，見到兩個老外，一大一小。小的約六、七歲，金發(fā)褐眼，奔奔跳跳。陡然，一個趔趄，我緊兩步，伸手欲扶，她的媽媽上前擋住了我伸出的手。小姑娘摔倒了，自己爬了起來。我忙問：“摔疼了吧？”小姑娘不作答。我笑著問：“你是哪國人？”小姑娘遲疑地望著她的母親，擺擺手。我反應(yīng)過來：“奧，你不懂中國話。”“中國話有什么難學(xué)的？她會！”她的媽媽用一口流利的中國話不屑地說。我不解：“那她為啥不說？”“我不許她和中國人說話。”我詫異了：“為什么？”“你們中國人人心很壞，騙子很多。你們的電視上不是也放著《不許和陌生人說話》嗎？”女老外說著，臉上的雀斑因激動在陽光下一閃一閃的。我啞然。
后來，聽別人說，她們是美國人。不管她是哪國人，雖然說的偏頗，但說出了我們中國人在一些外國人心目中的形象。回顧gg開放30年的歷程，我們不能回避、也回避不了的一個重大問題，就是在物質(zhì)文明飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高的同時，精神文明停步不前，甚至在某些方面出現(xiàn)嚴重的倒退。市場經(jīng)濟對社會發(fā)展不利面帶來的弊端不斷顯現(xiàn)，地溝油、瘦肉精、三聚氰胺這些詞語不斷地刷新年度社會用詞量---道德淪喪，精神滑坡已經(jīng)嚴重影響了民族的質(zhì)量。
當前，包括精神文明在內(nèi)的“軟實力”競爭已成為世界各國角逐的重要區(qū)域。為此，黨的14屆4中全會通過的《*中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)重要問題的建議》明確提出：“要以提高國民素質(zhì)和城市文明程度為目標，開展創(chuàng)建文明城市活動。各省、自治區(qū)、直轄市要制定計劃，到20**年建成一批具有示范性作用的文明城市和文明城區(qū)。”同時，公布了《全國文明城市測評體系標準》，對測評標準、方法、內(nèi)容等作了明確規(guī)定,要求在市場環(huán)境測評標準中，對“窗口”行業(yè)風(fēng)氣滿意度要達到85%以上。
八月份，全國精神文明城市創(chuàng)建巡檢工作將在我市進行。出租行業(yè)作為“窗口”單位，對達到行業(yè)風(fēng)氣滿意度指標起著重要作用。屆時，測評組將采取多種方式，明察暗訪，對出租客運市場的十多條內(nèi)容進行測評。對涉及家鄉(xiāng)聲譽、行業(yè)形象的大事，駕駛員朋友們要頭腦清楚，比平時做的更好，車窗要再亮一些，座套要再白一些，衣服要再凈一些，語言要再親一些，跑得平穩(wěn)，答得合適，為乘客提供安全、方便、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)鍵時候不掉鏈子，絕不做一個老鼠害一鍋湯的壞事。
要遵紀守法，誠信經(jīng)營，不斷促進群眾對行業(yè)滿意度的提升。取得群眾對出租行業(yè)的滿意，安全運營和服務(wù)質(zhì)量是最重要的兩條。經(jīng)營服務(wù)中，要嚴格遵守交規(guī)交法，精力集中，不搶不占，安全駕駛，堅決糾正亂停、亂超、亂掉頭的“三亂”問題，杜絕拒載、甩客、拼客、繞路等現(xiàn)象的發(fā)生，為我市精神文明創(chuàng)建迎檢盡一份責(zé)任。