創(chuàng)建文明處室自查報(bào)告

　　今年以來(lái)，商貿(mào)服務(wù)管理處在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐***，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神。全處以創(chuàng)建文明處室為工作目標(biāo)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作與促進(jìn)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，勤勉精進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了實(shí)效。

　　一、立黨為公、執(zhí)政為民

　　立黨為公，執(zhí)政為民既是宗旨意識(shí)，也是服務(wù)意識(shí)，與貫徹落實(shí)***在理論基礎(chǔ)上、實(shí)踐要求上是一致的，是我們黨的執(zhí)政要求，必須體現(xiàn)在我們的思想作風(fēng)和工作上。處室全體同志積極參加***學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)***的深刻內(nèi)涵，努力踐行***，推動(dòng)***在我市內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟(jì)管理方面的實(shí)踐和運(yùn)用。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性觀念。除保證每周不少于2小時(shí)的***學(xué)習(xí)之外，還積極開(kāi)展討論活動(dòng)，每個(gè)黨員都完成了2萬(wàn)字以上的讀書(shū)筆記，同時(shí)撰寫***調(diào)研報(bào)告5篇，形成了學(xué)習(xí)型處室的良好氛圍，處室團(tuán)結(jié)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)、工學(xué)雙顧

　　建設(shè)一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)，作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍是做好商務(wù)工作的前提，也是建設(shè)國(guó)際化大都市的重要載體。為此，商貿(mào)服務(wù)管理處在抓好思政政治建設(shè)的同時(shí)，也非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。首先從思想意識(shí)上使全處人員認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)關(guān)系到商務(wù)事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務(wù)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)制度學(xué)習(xí)，全處還積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年以來(lái)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，農(nóng)商對(duì)接、流通現(xiàn)代化方面的知識(shí)，參加了商務(wù)部、省商務(wù)廳的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)國(guó)內(nèi)商務(wù)工作的創(chuàng)新案例，集中時(shí)間進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，并努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力，全處的業(yè)務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。

　　三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好工作

　　市級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革以后，商貿(mào)服務(wù)管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務(wù)范圍有了較大擴(kuò)展，工作量明顯增加。處室堅(jiān)持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務(wù)水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，一年來(lái)的工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

　　一是積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展。截至20**年底，我市共新增連鎖企業(yè)10家，新增門店240家。引導(dǎo)企業(yè)履行特許經(jīng)營(yíng)備案，今年上半年向省商務(wù)廳審核了6家企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案。

　　二是做好擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯(lián)陜西分公司聯(lián)合在我市多個(gè)大型商場(chǎng)、超市開(kāi)展為期8個(gè)月“刷銀聯(lián)消費(fèi)卡尊享牛氣好禮”系列營(yíng)銷活動(dòng)，積極鼓勵(lì)市民刷卡消費(fèi);分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務(wù)廳，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展了兩次消費(fèi)月活動(dòng)，共發(fā)放消費(fèi)券1.13億元，拉動(dòng)消費(fèi)9.15億元;積極協(xié)調(diào)擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展多種形式促銷活動(dòng)，在我市民樂(lè)新都會(huì)、金鷹百貨、華潤(rùn)萬(wàn)家超市、國(guó)美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)中開(kāi)展了擴(kuò)大消費(fèi)的促銷活動(dòng)，收到了良好的效果。

　　三是做好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。09年和市財(cái)政局對(duì)24個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行扶持;我市商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃著手進(jìn)行修改和完善;積極做好全國(guó)物流示范城市的申報(bào)工作。推動(dòng)全市電子商務(wù)發(fā)展。積極推進(jìn)西安市公共電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)。舉辦了召開(kāi)我市首屆流通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用成果推介企業(yè)高管論壇。

　　四是積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。積極推動(dòng)家電下鄉(xiāng)工作，20**年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品突破3億元。繼續(xù)深入開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作，全年萬(wàn)村千鄉(xiāng)建設(shè)農(nóng)家店800多個(gè)。按照商務(wù)廳的安排，萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)家店的驗(yàn)收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時(shí)候，很多農(nóng)家店都在較為偏僻的鄉(xiāng)村，為了做好驗(yàn)收工作，我們冒嚴(yán)寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的角角落落，保質(zhì)保量完成了農(nóng)家店的達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)，解決農(nóng)民買難賣難的問(wèn)題。在每年的春節(jié)前夕，我們組織萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程實(shí)施企業(yè)、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)以及商貿(mào)流通企業(yè)60多家，開(kāi)展送年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)。積極推進(jìn)農(nóng)商對(duì)接工作，開(kāi)通“西安市農(nóng)商對(duì)接信息服務(wù)平臺(tái)”，組織我市大型超市與渭南華縣萬(wàn)畝蔬菜基地開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷對(duì)接，參加全省第三屆農(nóng)超對(duì)接會(huì)，共達(dá)成簽約意向1.6億元。

　　四、文明細(xì)致、熱情周到

　　機(jī)關(guān)處室是為人民群眾服務(wù)的，也是為基層區(qū)縣和企業(yè)服務(wù)的。我處始終堅(jiān)持“面向社會(huì)、服務(wù)企業(yè)”的原則，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作的服務(wù)，切實(shí)讓企業(yè)“服務(wù)在商務(wù)、滿意在商務(wù)”，自覺(jué)接受企業(yè)監(jiān)督，通過(guò)自身的努力，努力樹(shù)立處室良好形象。對(duì)企業(yè)反映的各種問(wèn)題，我們都盡力給予解決，需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，多次和工商、物價(jià)、衛(wèi)生、煙草等部門協(xié)調(diào)企業(yè)在連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，爭(zhēng)取讓企業(yè)帶著問(wèn)題來(lái)，帶著滿意走，不斷為我市商務(wù)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　五、嚴(yán)于律已、廉潔奉公

　　處室根據(jù)局里的工作部署，緊密結(jié)合本處工作的實(shí)際，制定嚴(yán)密的計(jì)劃措施，使每個(gè)工作人員都能明確各自職責(zé)和要求。并積極開(kāi)展廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，要求人員自重、自省、自勵(lì)、自警。嚴(yán)格各項(xiàng)辦事制度和流程，重大事項(xiàng)集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)處室內(nèi)部人員的工作動(dòng)態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主、主動(dòng)交流的良好工作氛圍。我們還積極營(yíng)造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，到位不越位，取長(zhǎng)補(bǔ)短優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進(jìn)的良好風(fēng)氣。

篇2：文明城市創(chuàng)建參與工作心得體會(huì)

　　文明城市創(chuàng)建參與工作心得體會(huì)

　　為迎接20**年文明城市的評(píng)比檢查工作，蘭州人民都滿腔熱血地參與到這次檢查工作中，我們出租公司人員也不例外。每天上、下、晚各3隊(duì)人員到相應(yīng)地點(diǎn)執(zhí)勤、指揮交通以及檢查車容車貌，并對(duì)不按規(guī)定行車、車容車貌不合格等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)并要求改正。

　　9月3日，我也有幸被安排到火車站執(zhí)勤。早上6點(diǎn)50分準(zhǔn)時(shí)到火車執(zhí)勤點(diǎn)報(bào)到，根據(jù)所分配到的任務(wù)，我和z一起在出租車進(jìn)站口維持車輛進(jìn)站次序。一開(kāi)始由于時(shí)間比較早，因此進(jìn)站車輛以及乘客都比較少，我們也相對(duì)比較輕松，偶爾還可以休息一會(huì)。但到10點(diǎn)左右，火車到達(dá)車次比較多，大量的旅客從出站口蜂擁而來(lái)，進(jìn)站的出租車輛也突然變得多而擁擠起來(lái)。但是次序的維持工作沒(méi)有一點(diǎn)松懈，我們有條不紊地將車一輛輛地引導(dǎo)到指定點(diǎn)下客，耐心地引導(dǎo)乘客到指定點(diǎn)排隊(duì)乘車。由于正處于開(kāi)學(xué)季，新生比較多，有的甚至是外來(lái)學(xué)生，他們不熟悉路線，我們便給他們引路，上車的時(shí)候還提醒司機(jī)，到站了幫忙提醒一下他們，司機(jī)也很熱情地點(diǎn)頭回應(yīng)。

　　特別是出租車司機(jī)，還下車主動(dòng)給他們放行李，并笑著說(shuō)：“你們放心，有我們?cè)冢挥门抡也坏降胤剑呛恰！边@樣的情景讓那些外來(lái)人員感到特別的溫馨。有的乘客以及出租車司機(jī)見(jiàn)我們?nèi)藛T少，忙不過(guò)來(lái)，還主動(dòng)參與到我們的工作中，與我們一起維持次序。正是這種力量的傳遞，大部分旅客變得很主動(dòng)，很自覺(jué)。排隊(duì)的人群中，有人說(shuō)到：“這樣排隊(duì)乘車比較好，誰(shuí)的時(shí)間都不耽誤，有次序，支持！”當(dāng)時(shí)在一旁執(zhí)勤的我聽(tīng)到后感到特別欣慰，自己這半天的付出是有人理解的、有一定效果的，沒(méi)有白費(fèi)。

　　中午12點(diǎn)，我半天的執(zhí)勤工作結(jié)束，在忙碌中突然停下來(lái)才感覺(jué)到身體的疲憊，嗓子的刺痛，腿腳的酸痛，但是我今天的收獲是滿載，一是為城市文明建設(shè)付出了自己應(yīng)有的那份力量；二是在他人需要幫助的時(shí)候，我及時(shí)伸出了援助之手，幫助了他們，讓他們走出困惑，感到溫馨。雖然一個(gè)人的力量是有限的，但是如果這樣的接力繼續(xù)下去，每個(gè)人都為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量的話，我相信，我也堅(jiān)信，我們的生活一定會(huì)變得更加美好。

篇3：迎全國(guó)文明城市創(chuàng)建心得體會(huì)

　　迎全國(guó)文明城市創(chuàng)建心得體會(huì)

　　某日，某小區(qū)，見(jiàn)到兩個(gè)老外，一大一小。小的約六、七歲，金發(fā)褐眼，奔奔跳跳。陡然，一個(gè)趔趄，我緊兩步，伸手欲扶，她的媽媽上前擋住了我伸出的手。小姑娘摔倒了，自己爬了起來(lái)。我忙問(wèn)：“摔疼了吧？”小姑娘不作答。我笑著問(wèn)：“你是哪國(guó)人？”小姑娘遲疑地望著她的母親，擺擺手。我反應(yīng)過(guò)來(lái)：“奧，你不懂中國(guó)話。”“中國(guó)話有什么難學(xué)的？她會(huì)！”她的媽媽用一口流利的中國(guó)話不屑地說(shuō)。我不解：“那她為啥不說(shuō)？”“我不許她和中國(guó)人說(shuō)話。”我詫異了：“為什么？”“你們中國(guó)人人心很壞，騙子很多。你們的電視上不是也放著《不許和陌生人說(shuō)話》嗎？”女老外說(shuō)著，臉上的雀斑因激動(dòng)在陽(yáng)光下一閃一閃的。我啞然。

　　后來(lái)，聽(tīng)別人說(shuō)，她們是美國(guó)人。不管她是哪國(guó)人，雖然說(shuō)的偏頗，但說(shuō)出了我們中國(guó)人在一些外國(guó)人心目中的形象。回顧gg開(kāi)放30年的歷程，我們不能回避、也回避不了的一個(gè)重大問(wèn)題，就是在物質(zhì)文明飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高的同時(shí)，精神文明停步不前，甚至在某些方面出現(xiàn)嚴(yán)重的倒退。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)發(fā)展不利面帶來(lái)的弊端不斷顯現(xiàn)，地溝油、瘦肉精、三聚氰胺這些詞語(yǔ)不斷地刷新年度社會(huì)用詞量---道德淪喪，精神滑坡已經(jīng)嚴(yán)重影響了民族的質(zhì)量。

　　當(dāng)前，包括精神文明在內(nèi)的“軟實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)已成為世界各國(guó)角逐的重要區(qū)域。為此，黨的14屆4中全會(huì)通過(guò)的《*中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)重要問(wèn)題的建議》明確提出：“要以提高國(guó)民素質(zhì)和城市文明程度為目標(biāo)，開(kāi)展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)。各省、自治區(qū)、直轄市要制定計(jì)劃，到20**年建成一批具有示范性作用的文明城市和文明城區(qū)。”同時(shí)，公布了《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方法、內(nèi)容等作了明確規(guī)定,要求在市場(chǎng)環(huán)境測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)“窗口”行業(yè)風(fēng)氣滿意度要達(dá)到85%以上。

　　八月份，全國(guó)精神文明城市創(chuàng)建巡檢工作將在我市進(jìn)行。出租行業(yè)作為“窗口”單位，對(duì)達(dá)到行業(yè)風(fēng)氣滿意度指標(biāo)起著重要作用。屆時(shí)，測(cè)評(píng)組將采取多種方式，明察暗訪，對(duì)出租客運(yùn)市場(chǎng)的十多條內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)涉及家鄉(xiāng)聲譽(yù)、行業(yè)形象的大事，駕駛員朋友們要頭腦清楚，比平時(shí)做的更好，車窗要再亮一些，座套要再白一些，衣服要再凈一些，語(yǔ)言要再親一些，跑得平穩(wěn)，答得合適，為乘客提供安全、方便、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)鍵時(shí)候不掉鏈子，絕不做一個(gè)老鼠害一鍋湯的壞事。

　　要遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷促進(jìn)群眾對(duì)行業(yè)滿意度的提升。取得群眾對(duì)出租行業(yè)的滿意，安全運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量是最重要的兩條。經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，要嚴(yán)格遵守交規(guī)交法，精力集中，不搶不占，安全駕駛，堅(jiān)決糾正亂停、亂超、亂掉頭的“三亂”問(wèn)題，杜絕拒載、甩客、拼客、繞路等現(xiàn)象的發(fā)生，為我市精神文明創(chuàng)建迎檢盡一份責(zé)任。