新入職員工培訓(xùn)流程介紹

　　員工入職培訓(xùn)是對新員工進(jìn)行有關(guān)公司、工作群體以及工作內(nèi)容的培訓(xùn)，是員工正式上崗前的必經(jīng)流程。

　　入職培訓(xùn)能夠幫助員工在第一天培養(yǎng)起作為團(tuán)隊(duì)成員的感覺，幫助員工從心理上“準(zhǔn)備好”，通過對公司整體的了解，尤其是對規(guī)章制度、公司文化、健康與安全的方針和做法、工作環(huán)境等的熟悉，員工才能夠建立起投入到新角色的信心，盡快適應(yīng)環(huán)境。入職培訓(xùn)還能為將來員工信息入庫、個人職業(yè)規(guī)劃設(shè)計提供基礎(chǔ)的材料。

　　員工培訓(xùn)是也人力資源管理中非常重要的一節(jié)。專業(yè)技能的缺乏以及合格勞動力的短缺使得員工的保留問題成為人力資源管理的當(dāng)務(wù)之急。有研究顯示，新員工入職后的前三個月是員工離職最多發(fā)的時期。

　　根據(jù)心理學(xué)上的“首因效應(yīng)”，人們對事物的第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)時間也最長。員工對公司的第一印象能極大地影響其今后的工作，甚至定下以后的工作基調(diào)。通常員工在第一天會很積極，希望給大家留下好印象，從公司角度來說也希望如此。所以入職培訓(xùn)作為一個增進(jìn)雙方進(jìn)一步理解的機(jī)會，其重要性毋庸置疑。很多大的公司都有專門的入職培訓(xùn)流程，甚至有專門針對員工培訓(xùn)者的培訓(xùn)。

　　◇讓員工感受到歡迎及關(guān)懷

　　◇能夠培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和激發(fā)工作動機(jī)

　　◇詳細(xì)解釋公司《員工手冊》

　　◇與員工確認(rèn)用工的種種條款，建立起切合實(shí)際的期望值(避免以后不必要的麻煩和誤解)

　　◇讓員工理解公司的道德行為準(zhǔn)則

　　◇完成公司的法定告知義務(wù)(如《勞動合同法》里的要求所告知事項(xiàng))

　　◇建立員工的工作滿意度

　　◇培養(yǎng)員工的企業(yè)文化適應(yīng)性

　　◇建立起員工的信心，讓其相信加入公司是正確的選擇

　　◇提供一些背景信息

　　成功的入職員工培訓(xùn)開始于公司正式雇用員工的第一天，一直到員工真正融入到組織中去。入職培訓(xùn)需要安排專門的時間由專人來做，而不是由直線主管在工作中簡單交代了事，也非刻板的填鴨。

　　至于入職培訓(xùn)者是由人力資源代表還是直線主管擔(dān)任，很多公司做法不一。筆者認(rèn)為由人力資源代表負(fù)責(zé)更合適，因?yàn)閺恼衅傅沫h(huán)節(jié)伊始人力資源代表就一直承擔(dān)著溝通的橋梁作用，對員工的了解更多，員工在入職初期從精神上對其也更依賴，有任何問題不愿與直線主管去講，而是從人力資源尋求幫助。不管怎樣，人力資源部門和新員工的直線主管都有責(zé)任確保其新員工能夠得到有系統(tǒng)的入職培訓(xùn)。雙方需要經(jīng)常協(xié)調(diào)分工，確保沒有任何遺漏。

　　新員工的入職培訓(xùn)可以包含如下內(nèi)容：◇開始日的培訓(xùn)(入職第一天)

　　◇健康與安全培訓(xùn)

　　◇職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的培訓(xùn)

　　◇時間管理的培訓(xùn)

　　◇壓力管理的培訓(xùn)

　　◇溝通技巧的培訓(xùn)

　　大型的公司，可能同時有大量人員入職，能夠分階段地給所有新員工集體安排第三至六項(xiàng)的培訓(xùn)。一般來講，這些通用技能類培訓(xùn)項(xiàng)目，很多公司都會在全員培訓(xùn)中涉及，不會單獨(dú)提供給新員工。這里我們所討論的主要是開始日的培訓(xùn)。

　　新員工開始日的入職培訓(xùn)可以涵蓋如下三個模塊：1、公司介紹。包括公司歷史及業(yè)務(wù)介紹、公司管理規(guī)章制度(主要是《員工手冊》，包括薪酬福利制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度、財務(wù)管理制度等)、行政上的安排、法律上的義務(wù)、員工的個人準(zhǔn)備須知、培訓(xùn)與發(fā)展的安排、重要聯(lián)絡(luò)人信息等。

　　2、工作場所的健康與安全。公司有關(guān)健康安全的政策、個人防護(hù)用品的發(fā)放及使用方法、發(fā)生工傷事故處理方式、緊急事件處理、危險狀況處理、公司應(yīng)對危機(jī)的處理程序等。

　　3、全方位熟悉工作環(huán)境。全方位熟悉公司工作環(huán)境是新員工進(jìn)入公司后非常重要的工作。把新員工介紹給同事，讓其通過各個渠道了解公司業(yè)務(wù)(內(nèi)部與外部)、給員工機(jī)會去與內(nèi)部各方建立聯(lián)結(jié)關(guān)系。

　　完成以上三個模塊后入職培訓(xùn)者和員工需要核對入職培訓(xùn)清單并簽字，作為記錄保存在員工個人檔案里。至此表明員工已經(jīng)完成了入職培訓(xùn)的所有步驟，并已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接新的挑戰(zhàn)。

　　具體入職培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備：可以為員工準(zhǔn)備一份“開始日文件包”。該“開始日文件包”有助于提供積極而且專業(yè)的公司形象，并讓員工感到受重視和真摯的歡迎。同時“開始日文件包”比較系統(tǒng)的整理了所有新員工需要獲得的資料，有助于有條理的向員工解釋公司信息。

　　“開始日文件包”可以包括如下內(nèi)容：◇一封熱情洋溢的有總裁簽名的歡迎信

　　◇入職培訓(xùn)核對清單：列出所有需要解釋的內(nèi)容

　　◇公司《員工手冊》

　　◇組織結(jié)構(gòu)圖

　　◇公司介紹宣傳冊

　　◇公司通訊錄

　　◇員工所需要填寫的表格：信息登記表、保險及稅務(wù)表格等

　　◇入職的其它流程文件：如辦理檔案存放的程序等

　　入職培訓(xùn)者需要在新員工上班第一天將“開始日文件包”提供給新員工，并通過入職培訓(xùn)核對清單逐項(xiàng)向新員工解釋。下面是一份入職培訓(xùn)核對清單的樣本：***公司新員工入職培訓(xùn)核對清單

　　姓名：________________

　　開始日期：________________

　　部門/職位：________________

　　直接上級：________________

　　以下內(nèi)容均已解釋：整體介紹

　　1、公司歷史及業(yè)務(wù)介紹

　　2、組織結(jié)構(gòu)介紹

　　3、公司行為準(zhǔn)則

篇2：新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會

　　新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會

　　由zz培訓(xùn)中心主辦的“z新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)班”已經(jīng)順利結(jié)束，回想起五天的培訓(xùn)場景，卻仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團(tuán)體，對培訓(xùn)從嬉笑以對到認(rèn)真對待，而自己，從一個置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的z客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。

　　“態(tài)度決定一切”，是我在整個培訓(xùn)過程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這五天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。

　　“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念。

　　“細(xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時就是遲到”、“從零開始”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過。

　　做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

　　從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。

　　專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。

　　還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。

　　總的說來，這次培訓(xùn)給了我們許許多多的感動：悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”；真誠的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們......培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

　　最后，想以講師的一個寓意深遠(yuǎn)的故事來為本小結(jié)劃上句號：在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

　　做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

　　謝謝z領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，謝謝zz培訓(xùn)中心為我們提供了最好的服務(wù)，更謝謝老師為我們指點(diǎn)了人生的迷津，讓我們在事業(yè)中有一個好的開始。

篇3：物業(yè)公司新入職員工前期培訓(xùn)

　　物業(yè)公司新入職員工前期培訓(xùn)

　　一、崗前培訓(xùn)的原因：

　　新進(jìn)員工剛到公司會有些心理壓力，主要面臨以下問題及壓力：

　　1、熟悉公司規(guī)章制度。

　　2、對新工作環(huán)境陌生，陌生的臉孔環(huán)繞著他。

　　3、不熟悉公司的運(yùn)作情況，使他不能盡快開展工作。

　　4、對新工作是否有能力做好而感?a href=http://www.dewk.cn/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>講話玻孕鹿ぷ饔辛∑淮有牡母芯酢?/p>

　　5、對于新工作的意外事件感到膽怯，害怕新工作將來的困難很大。

　　6、他不知道所遇的上司屬哪一類型。

　　二、培訓(xùn)的目的：

　　向新聘用的員工介紹公司、介紹工作任務(wù)、介紹上級和同事、介紹規(guī)章制度等。

　　1、降低啟動費(fèi)用。

　　2、減少新進(jìn)員工的焦慮與困惑。

　　3、減少新進(jìn)員工“o;跳”o;。

　　4、為主管和同事節(jié)省時間。

　　5、確立真實(shí)的工作期望。

　　6、培訓(xùn)積極的態(tài)度、價值觀。

　　7、使新進(jìn)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　8、樹立正確的工作滿意感(歸屬感)。

　　三、培訓(xùn)主要內(nèi)容：

　　1、企業(yè)概況。

　　2、企業(yè)文化與經(jīng)營理念。

　　3、公司的主要政策和組織結(jié)構(gòu)。

　　4、員工規(guī)范和行為守則。

　　5、企業(yè)薪資報酬體系。

　　6、安全與事故預(yù)防。

　　7、員工權(quán)力和人力資源部。

　　8、職能部門介紹。

　　9、具體工作責(zé)任與權(quán)力。

　　10、企業(yè)規(guī)章制度。

　　1)發(fā)薪方法;

　　①何時發(fā)放薪金;

　　②上下班時間;

　　③加班及加班費(fèi)的情況;

　　④發(fā)放薪金時，在保險、公共安全等不同的項(xiàng)目上已扣除多少?

　　⑤額外的紅利如何。

　　⑥薪水調(diào)整情況如何。

　　2)升遷政策;

　　3)休假、請假的規(guī)章;

　　4)員工福利措施;

　　5)工作時間;

　　6)曠工處分辦法;

　　7)冤屈申訴的程序;

　　8)勞資協(xié)議;

　　9)解雇的規(guī)定;

　　10)在職雇員行為準(zhǔn)則。

　　11、工作場所與工作時間。

　　12、新進(jìn)員工的上下級和同事。