物業(yè)收房驗房詳細流程

　　收房驗房是物業(yè)公司的一項重要工作，它涉及到房屋交接過程中的各個環(huán)節(jié)，要求十分具體和詳細。

　　一、準備工作

　　1. 制定驗房計劃：根據(jù)樓盤的交付時間和項目規(guī)模，確定驗房時間，并進行人員的調(diào)配和安排。

　　2. 確定驗房標準：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)公司的要求，制定一套詳細的驗房標準，包括房屋內(nèi)外部構(gòu)造、設(shè)備設(shè)施、裝修質(zhì)量等各個方面的要求。

　　二、團隊培訓(xùn)

　　1. 培訓(xùn)收房驗房人員：對物業(yè)公司的收房驗房人員進行培訓(xùn)，使他們熟悉房屋的各個部位和設(shè)備設(shè)施的正常工作狀況，了解常見的質(zhì)量問題和維權(quán)要求。

　　2. 培訓(xùn)溝通技巧：對驗房人員進行溝通技巧的培訓(xùn)，使他們能夠與購房者、開發(fā)商和業(yè)主代表進行有效的溝通，解決問題和糾紛。

　　三、驗房準備

　　1. 查閱樓盤信息：收集樓盤的相關(guān)資料，包括建設(shè)規(guī)劃、交房時間、質(zhì)量要求等，以便于驗房人員了解樓盤的基本情況。

　　2. 驗房工具準備：準備各種驗房工具，如測量工具、手電筒、放大鏡、電池、照相機等，以便驗房人員進行實地查看和記錄。

　　四、驗房流程

　　1. 樓棟驗收：驗房人員按照樓棟分組，組織驗房人員逐棟逐單元對房屋外立面、公共區(qū)域、電梯等進行檢查，確認不存在破損、滲漏等質(zhì)量問題。

　　2. 房屋驗收：驗房人員按照樓層分組，逐戶對房屋的各個部位進行細致檢查，包括墻體、地板、天花板、門窗、衛(wèi)生間、廚房等，記錄存在的問題和質(zhì)量缺陷。

　　3. 設(shè)備設(shè)施驗收：驗房人員對房屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查，包括供水管道、排水管道、電路、空調(diào)、熱水器等，確認設(shè)備設(shè)施的正常安裝和運行。

　　4. 包裝物回收：驗房人員對房屋內(nèi)的各種包裝物進行清點和回收，確保購房者不受打包材料的困擾。

　　五、問題處理

　　1. 記錄問題：驗房人員要詳細記錄存在的問題和質(zhì)量缺陷，拍照并標注位置，做好準備工作，以便后續(xù)跟進。

　　2. 溝通解決：物業(yè)公司和開發(fā)商要及時與購房者溝通，解釋問題的原因和解決方案，協(xié)商修復(fù)事宜，確保購房者的權(quán)益。

　　3. 整改跟蹤：物業(yè)公司要及時跟進開發(fā)商整改問題的進度，確保問題能夠及時解決，做好后續(xù)的驗收工作。

　　4. 維權(quán)支持：對于購房者的維權(quán)要求，物業(yè)公司要提供專業(yè)的支持和解決方案，協(xié)助購房者維護自身權(quán)益。

　　六、驗房報告

　　1. 編寫驗房報告：根據(jù)收房驗房的實際情況，物業(yè)公司要編寫詳細的驗房報告，包括樓棟、單元、房屋的基本情況，存在的問題和質(zhì)量缺陷，以及后續(xù)解決方案和進度計劃。

　　2. 報告發(fā)布：物業(yè)公司要將驗房報告及時發(fā)布，發(fā)送給購房者、開發(fā)商和業(yè)主代表，以提供相關(guān)信息和保證透明度。

　　七、驗房記錄管理

　　1. 建立記錄數(shù)據(jù)庫：物業(yè)公司要建立完整的驗房記錄數(shù)據(jù)庫，將每個房屋的驗房情況記錄下來，以備日后維權(quán)和補救措施。

　　2. 驗房數(shù)據(jù)分析：物業(yè)公司要定期對驗房數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)存在的問題和不足，提出改進建議，以提高后續(xù)工作的效率和質(zhì)量。

篇2：收房未入住還需全額交物業(yè)費？

　　近日，有網(wǎng)友在紅網(wǎng)百姓呼聲發(fā)文稱：《湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》重新修訂，自2022年5月15日起施行，有效期5年。其中包括已辦理房屋交付手續(xù)但未入住或使用的空置房交納物業(yè)費按不超過90%繳納。

　　我是碧桂園梓山府一期的業(yè)主，從交房之日起到現(xiàn)在，房子一直因未能湊齊裝修款而閑置，并未裝修更未入住，希望物業(yè)費繳納90%以下。但是經(jīng)與物業(yè)的夏管家溝通，其反映已將該情況向公司反映，但是公司拒不執(zhí)行該辦法，要求業(yè)主我全額繳納物業(yè)費。

　　碧桂園梓山府物業(yè)公司有何權(quán)利不執(zhí)行省發(fā)改委等相關(guān)部門頒布的最新辦法。業(yè)主該如何保障該有的權(quán)利。請相關(guān)部門給業(yè)主主持公道。

　　益陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(人民防空辦公室)回復(fù)：

　　網(wǎng)友：

　　您好!您在《百姓呼聲》，反映“益陽碧桂園梓山府拒不執(zhí)行湖南省發(fā)改委文件”的問題收悉。對此，我局高度重視，就您反映的相關(guān)問題進行了調(diào)查了解，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

一、基本情況

　　碧桂園梓山府項目(佳寧娜·梓湖御園)全區(qū)規(guī)劃面積96.9萬平方米，高層住宅規(guī)劃面積為73.7萬平方米，商業(yè)規(guī)劃面積為4.5萬平方米，規(guī)劃戶數(shù)為4846戶。梓山府項目(佳寧娜·梓湖御園)由佳寧娜(湖南)實業(yè)有限公司開發(fā)建造，2017年7月31日廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司益陽分公司(碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司益陽分公司)通過公開招投標的方式中標進入梓山府項目提供物業(yè)服務(wù)。

　　該項目共分三期開發(fā)交付，首次交付時間為2018年11月20日，目前已交付一期和二期，交付戶數(shù)為2645戶，實際收樓戶數(shù)為2221戶。目前物業(yè)服務(wù)收費標準為：電梯洋房2.1元/月·平方米，商業(yè)物業(yè)費為4.05元/月·平方米。

　　該項目現(xiàn)為前期物業(yè)服務(wù)，實行政府指導(dǎo)價，實行政府指導(dǎo)價的普通商品住宅前期物業(yè)收費，具體標準由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位在核定的政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)，通過前期物業(yè)服務(wù)合同約定。梓山府項目的前期物業(yè)收費標準，已經(jīng)價格主管部門備案。

二、法律依據(jù)

　　(一)《湖南省物業(yè)管理條例》

　　第二十五條 在業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位應(yīng)當按照國家和省有關(guān)規(guī)定選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，實施前期物業(yè)管理服務(wù)。

　　(二)《湖南省物業(yè)收費管理辦法》(湘發(fā)改價調(diào)【2017】4號)

　　第九條 實行政府指導(dǎo)價的普通商品住宅前期物業(yè)服務(wù)收費，具體標準由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位在核定的政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)，通過前期物業(yè)服務(wù)合同約定;建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)標準及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當一致。

　　實行政府指導(dǎo)價的其他物業(yè)服務(wù)收費，具體標準由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在當?shù)刂笇?dǎo)價范圍內(nèi)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)實際情況與業(yè)主大會或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會協(xié)商確定。

　　第二十條 物業(yè)服務(wù)費用交納義務(wù)人應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。

　　逾期不交納的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。

　　(三)根據(jù)《湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》(湘發(fā)改價費規(guī)〔2022〕271號)

　　第十五條 物業(yè)服務(wù)費用交納義務(wù)人依照以下規(guī)定確定，第五款規(guī)定，業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定時間，為已辦理房屋交付手續(xù)但未入住或未使用的空置房交納物業(yè)服務(wù)費時，物業(yè)服務(wù)費按不超過90%交納，具體優(yōu)惠幅度由市、縣確定。

　　第二十五條規(guī)定，本辦法自2022年5月15日起施行。有效期五年。《湖南省發(fā)展和改革委員會湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法>的通知》(湘發(fā)改價調(diào)〔2017〕4號)同時廢止。

　　本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同且尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標準等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后或終止解除后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

　　(四)《民法典》

　　第九百三十九條 建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有約束力。

三、意見

　　(一)廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司益陽分公司(碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司益陽分公司)于2017年7月31日，通過公開招投標的方式中標取得梓山府項目的前期物業(yè)服務(wù)，如前期物業(yè)服務(wù)合同未約定空置房收費標準，物業(yè)服務(wù)企業(yè)足額收取物業(yè)服務(wù)費，未違反國家法律法規(guī)。

　　(二)我局將結(jié)合正在開展的“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”專項行動，進一步加大監(jiān)管力度，會同發(fā)改、市監(jiān)部門督促開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格按照《商品房買賣合同》《前期物業(yè)服務(wù)合同》的約定履行職責(zé)與義務(wù)，提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主明白消費，滿意消費。

　　如物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違反國家法律法規(guī)的行為，我們將依法嚴肅查處，維護業(yè)主的合法權(quán)益。

　　(三)按照“基礎(chǔ)吹哨、部門報到”的原則，加強與屬地街道(社區(qū))及各職能部門聯(lián)動，解決物業(yè)管理區(qū)域糾紛，提升小區(qū)居民幸福指數(shù)。

篇3：物業(yè)收房驗房詳細流程

　　物業(yè)收房驗房詳細流程

　　收房驗房是物業(yè)公司的一項重要工作，它涉及到房屋交接過程中的各個環(huán)節(jié)，要求十分具體和詳細。

　　一、準備工作

　　1. 制定驗房計劃：根據(jù)樓盤的交付時間和項目規(guī)模，確定驗房時間，并進行人員的調(diào)配和安排。

　　2. 確定驗房標準：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)公司的要求，制定一套詳細的驗房標準，包括房屋內(nèi)外部構(gòu)造、設(shè)備設(shè)施、裝修質(zhì)量等各個方面的要求。

　　二、團隊培訓(xùn)

　　1. 培訓(xùn)收房驗房人員：對物業(yè)公司的收房驗房人員進行培訓(xùn)，使他們熟悉房屋的各個部位和設(shè)備設(shè)施的正常工作狀況，了解常見的質(zhì)量問題和維權(quán)要求。

　　2. 培訓(xùn)溝通技巧：對驗房人員進行溝通技巧的培訓(xùn)，使他們能夠與購房者、開發(fā)商和業(yè)主代表進行有效的溝通，解決問題和糾紛。

　　三、驗房準備

　　1. 查閱樓盤信息：收集樓盤的相關(guān)資料，包括建設(shè)規(guī)劃、交房時間、質(zhì)量要求等，以便于驗房人員了解樓盤的基本情況。

　　2. 驗房工具準備：準備各種驗房工具，如測量工具、手電筒、放大鏡、電池、照相機等，以便驗房人員進行實地查看和記錄。

　　四、驗房流程

　　1. 樓棟驗收：驗房人員按照樓棟分組，組織驗房人員逐棟逐單元對房屋外立面、公共區(qū)域、電梯等進行檢查，確認不存在破損、滲漏等質(zhì)量問題。

　　2. 房屋驗收：驗房人員按照樓層分組，逐戶對房屋的各個部位進行細致檢查，包括墻體、地板、天花板、門窗、衛(wèi)生間、廚房等，記錄存在的問題和質(zhì)量缺陷。

　　3. 設(shè)備設(shè)施驗收：驗房人員對房屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查，包括供水管道、排水管道、電路、空調(diào)、熱水器等，確認設(shè)備設(shè)施的正常安裝和運行。

　　4. 包裝物回收：驗房人員對房屋內(nèi)的各種包裝物進行清點和回收，確保購房者不受打包材料的困擾。

　　五、問題處理

　　1. 記錄問題：驗房人員要詳細記錄存在的問題和質(zhì)量缺陷，拍照并標注位置，做好準備工作，以便后續(xù)跟進。

　　2. 溝通解決：物業(yè)公司和開發(fā)商要及時與購房者溝通，解釋問題的原因和解決方案，協(xié)商修復(fù)事宜，確保購房者的權(quán)益。

　　3. 整改跟蹤：物業(yè)公司要及時跟進開發(fā)商整改問題的進度，確保問題能夠及時解決，做好后續(xù)的驗收工作。

　　4. 維權(quán)支持：對于購房者的維權(quán)要求，物業(yè)公司要提供專業(yè)的支持和解決方案，協(xié)助購房者維護自身權(quán)益。

　　六、驗房報告

　　1. 編寫驗房報告：根據(jù)收房驗房的實際情況，物業(yè)公司要編寫詳細的驗房報告，包括樓棟、單元、房屋的基本情況，存在的問題和質(zhì)量缺陷，以及后續(xù)解決方案和進度計劃。

　　2. 報告發(fā)布：物業(yè)公司要將驗房報告及時發(fā)布，發(fā)送給購房者、開發(fā)商和業(yè)主代表，以提供相關(guān)信息和保證透明度。

　　七、驗房記錄管理

　　1. 建立記錄數(shù)據(jù)庫：物業(yè)公司要建立完整的驗房記錄數(shù)據(jù)庫，將每個房屋的驗房情況記錄下來，以備日后維權(quán)和補救措施。

　　2. 驗房數(shù)據(jù)分析：物業(yè)公司要定期對驗房數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)存在的問題和不足，提出改進建議，以提高后續(xù)工作的效率和質(zhì)量。