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物業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)公司巡查檢查工作內(nèi)容、方法和要求

2007

  物業(yè)公司巡查檢查工作內(nèi)容、方法和要求

  一 物業(yè)項(xiàng)目

  加強(qiáng)巡查檢查工作的重要性

  1、防范于未然。通過(guò)有效的巡視,將治安、消防等隱患消除;

  2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài);

  3、加強(qiáng)工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,變員工的被動(dòng)工作為主動(dòng)工作;

  4、確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài);

  5、檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量;

  6、增加與住戶的溝通機(jī)會(huì);

  7、實(shí)施對(duì)空置房的管理。

  二 巡查內(nèi)容

  1、消防安全隱患巡查;

  2、治安隱患的巡視;

  3、公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡視;

  4、清潔了衛(wèi)生狀況的巡視;

  5、園林綠化維護(hù)狀況的巡視;

  6、裝修違章的巡視;

  7、空置房的巡視;

  8、利用巡視機(jī)會(huì)與住戶溝通。

  三 巡查方法

  物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括:看、聽(tīng)、摸、查等。

  1、看:通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題;

  2、聽(tīng):從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障;

  3、摸:通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況;

  4、查:向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

  四 巡查頻次

  一般情況下,物業(yè)狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次,其他方面巡視每?jī)扇找淮巍?/p>

  五 樓宇巡查

  (一) 巡查內(nèi)容

  1、巡查水表、查電表

  檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水、電表情況。當(dāng)水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡視登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告公共事務(wù)部主管。

  2、巡查巡樓梯間

  ⑴、檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

  ⑵、檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷磚是否完整無(wú)損;

  ⑶、檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關(guān)閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;

  ⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

  3、巡查逃生天臺(tái)

  ⑴、檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(kāi)(嚴(yán)禁上鎖);

  ⑵、檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

  ⑶、檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;

  ⑷、檢查雨水管是否通暢;

  ⑸、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

  4、巡查電梯

  ⑴、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);

  ⑵、檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

  ⑶、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

  ⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

  5、巡查門廳、走廊等

  ⑴、檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;

  ⑵、檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

  ⑶、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

  6、巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)

  巡視家庭裝修施工住戶,預(yù)防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安部進(jìn)行檢查。

  (二) 巡查方法及要求

  1、先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡視;

  2、巡視要求兩人成組進(jìn)行,以防造成不必要的麻煩;

  3、注意刷卡簽到或在簽到本人簽到;

  4、發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫(xiě)《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》;

  5、對(duì)裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》,詳細(xì)記錄住戶的施工狀況。

  (三) 緊急情況的處理

  發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí),除特別緊迫情況外,嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中,更嚴(yán)禁擅自打開(kāi)住戶門鎖進(jìn)入住戶家中。

  緊急情況需要進(jìn)入住戶家中搶救或避險(xiǎn)時(shí),應(yīng)至少邀請(qǐng)公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會(huì)委員、隔壁鄰居等人員作證后,再進(jìn)入住戶家中,但事后應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并留存記錄。

  (四) 記錄

  巡查完畢,應(yīng)將物業(yè)巡視的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《巡樓日志》中,不允許只填寫(xiě)“正常”兩字,要求有兩名同事共同簽字。

  六 公共配套設(shè)施設(shè)備巡查

  (一) 巡查內(nèi)容

  1、巡查水、電、氣、通信設(shè)施

  ⑴、檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象,各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

  ⑵、檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;

  ⑶、檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。

  2、巡查公共娛樂(lè)設(shè)施

  ⑴、檢查雕塑小品是否完好,是否有完全隱患;

  ⑵、檢查兒童游樂(lè)設(shè)施是否完好,有無(wú)安全隱患;

  ⑶、檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)是否良好。

  3、巡查道路、廣場(chǎng)、公共區(qū)域

  ⑴、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

  ⑵、檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;

  ⑶、檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

  ⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

  4、巡查停車庫(kù)、停車場(chǎng)、自行車棚、摩托車場(chǎng)

  ⑴、檢查防盜設(shè)施是否完好;

  ⑵、檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

  ⑶、檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損;

  ⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

  5、巡查物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境

  ⑴、檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象;

  ⑵、檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象;

  ⑶、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家禽等現(xiàn)象;

  ⑷、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

  (二) 巡查方法及要求

  ⑴、逐項(xiàng)檢查,嚴(yán)禁抽查;

  ⑵、編制好巡視路線,提高工作效率;

  ⑶、做好巡查記錄。

  (三) 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理

  按公司相關(guān)規(guī)定和流程執(zhí)行。

篇2:商業(yè)廣場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)每日防火巡查內(nèi)容

  zz物業(yè)管理有限公司

  義務(wù)消防隊(duì)每日防火巡查內(nèi)容

  為認(rèn)真貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的消防工作方針,強(qiáng)化安全管理,遏制重特大火災(zāi)的發(fā)生,根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,建立每日防火巡查制度。這是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患,預(yù)防火災(zāi)發(fā)生的重要措施,也是檢查相關(guān)消防安全制度、措施是否落到實(shí)處的有效手段。

  巡查內(nèi)容如下:

  1. 用火、用電有無(wú)違章情況。

  ──檢查包括租戶、客人及公司內(nèi)部職工在**廣場(chǎng)內(nèi)有無(wú)私拉亂接電線的現(xiàn)象。

  ──檢查上述人員有無(wú)違章使用大功率電器,檢查電氣線路有無(wú)老化、破損、斷落、碰線等。

  ──檢查上述人員有無(wú)違章使用電氧焊等現(xiàn)象。

  2.安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好。

  ──樓梯間、消防通道、電梯前室、疏散出口均應(yīng)保持暢通無(wú)阻,不得堆放任何雜物。

  ──防火門應(yīng)能向疏散方向開(kāi)啟,且能自動(dòng)關(guān)閉。當(dāng)門扇開(kāi)啟后,門扇不應(yīng)影響疏散通道的寬度。

  ──在疏散通道中,安全疏散標(biāo)志通常放在通道兩側(cè)或拐彎處的墻面上,在公寓樓則是安裝在客房門背后。需要檢查疏散指示標(biāo)志有無(wú)丟失、劃傷及破裂現(xiàn)象。

  ──檢查安全出口指示燈安裝是否牢固,插座有無(wú)掉下現(xiàn)象,外觀及功能是否完好,箭頭是否指向出口方向。

  ──疏散用應(yīng)急照明和疏散安全出口燈,是用蓄電池作為備用電源,連續(xù)供電時(shí)間不能小于20分鐘。檢查時(shí)拔出插頭,燈應(yīng)立即亮起來(lái)。

  3.消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。

  ──消防設(shè)施包括室內(nèi)外消防栓、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、煙霧傳感報(bào)警器等。

  ──消防器材一般包括各種滅火器、水帶、水槍、隔熱服等。

  ──消防安全標(biāo)志包括諸如嚴(yán)禁吸煙、禁止阻塞等文字及圖形標(biāo)志。

  ──寫(xiě)字樓及公寓樓每層的疏散樓梯間均設(shè)有室內(nèi)消防栓箱,箱內(nèi)裝有水帶、水槍。

  ──檢查時(shí)應(yīng)整理箱內(nèi)水帶、水槍等是否完好齊全的放置整齊,便于取用,無(wú)發(fā)霉,發(fā)黑和生銹、漏水,接口墊圈是否完整無(wú)缺。

  ──火災(zāi)報(bào)警器主機(jī)和消防泵及其控制柜工作狀態(tài)是否正常,各個(gè)接口有無(wú)松動(dòng),脫落,信號(hào)顯示是否正常,消防泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活。

  ──檢查消防聯(lián)動(dòng)柜各類信號(hào)顯示是否正常,標(biāo)識(shí)是否清楚。

  ──煙霧傳感火災(zāi)報(bào)警器的部件(包括手動(dòng)報(bào)警器、煙感器)均采用總線式聯(lián)接,在檢查這些部件時(shí),只要能看到上面的紅燈每隔幾秒鐘閃動(dòng)一次,就說(shuō)明它在正常工作。

  ──在對(duì)手動(dòng)報(bào)警進(jìn)行檢查和做清潔時(shí),要注意不要將玻璃片按下,以免造成誤報(bào)警,引起租戶或客人不安。

  ──消防安全標(biāo)志一般貼在醒目、顯而易見(jiàn)的地方,主要檢查標(biāo)志是否完整無(wú)缺,清晰可辯。

  ──滅火器的放置應(yīng)便于取用,穩(wěn)固,不影響安全疏散,標(biāo)識(shí)明顯,放在顯眼的地方,銘牌向外,防潮和防腐蝕。

  ──當(dāng)壓力表指示低于綠色區(qū)域或重量減輕10%時(shí),應(yīng)及時(shí)更換或充氣。

  4.消防車通道、消防水源情況。

  ──在**廣場(chǎng)內(nèi),每條主干道都是消防車通道,這些通道無(wú)論何時(shí)都不能阻塞。

  ──在**廣場(chǎng)內(nèi)消防水源主要有兩個(gè),一是地上消防栓供水,二是市政管網(wǎng)供水,在市政管網(wǎng)無(wú)水的情況下,可由大樓內(nèi)的消防水池供水。

  ──在巡查時(shí)要隨時(shí)關(guān)注水壓及消防水池水位狀況。

  5.其它需要巡查的內(nèi)容。

  ──對(duì)配電箱柜、高低壓配電室、中央空調(diào)機(jī)房、水泵房、電梯機(jī)房等應(yīng)重點(diǎn)檢查。

  ──檢查上述機(jī)房有無(wú)任何易燃易爆物品堆放,嚴(yán)禁煙火。

  ──物品存放不得靠近配電箱、柜,不得靠近墻壁,應(yīng)保持一定的防火間距,放置整齊有序。分類、分垛存放。

  巡查要求:

  1.消防骨干每天按本巡查內(nèi)容,在《消防責(zé)任區(qū)域分配表》規(guī)定的范圍內(nèi),至少巡查一次。

  2.巡查結(jié)果須填寫(xiě)《每日防火巡查記錄》和《滅火器巡查記錄》,并簽名。消防專員不定期檢查。每周防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并查看《每日防火巡查記錄》和《滅火器巡查記錄》,由檢查人簽名。

  隱患與處理:

  1.消防骨干在防火巡查中發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患,應(yīng)及時(shí)消除,并把火險(xiǎn)隱患情況報(bào)告消防專員。

  2.對(duì)于暫時(shí)不能消除的火險(xiǎn)隱患,應(yīng)及時(shí)將火險(xiǎn)情況告知消防專員,并作好記錄。

  3.廣場(chǎng)內(nèi)和外來(lái)施工人員需要在機(jī)房主、樓層進(jìn)行動(dòng)火施工,在動(dòng)工前應(yīng)到消防、保安部門辦理《臨時(shí)動(dòng)火許可證》,經(jīng)審批后,方可施工。同時(shí),消防、保安隊(duì)?wèi)?yīng)派人到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工,并采取必要的安全防火措施。

  4.對(duì)施工人員違反操作規(guī)程的,應(yīng)立即責(zé)令其停止施工,待其糾正違章后方可恢復(fù)施工。

  不辦理《臨時(shí)動(dòng)火許可證》而擅自動(dòng)火的,發(fā)現(xiàn)后除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火證外,并對(duì)施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

  復(fù)查:

  1.對(duì)于查出的火險(xiǎn)隱患,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行復(fù)查,督促隱患部門切實(shí)整改,徹底消除隱患。

  2.對(duì)于防火重點(diǎn)部位(會(huì)所、高層建筑、機(jī)房、配電房等)應(yīng)

重點(diǎn)復(fù)查,并將結(jié)果做好記錄。

篇3:售樓處現(xiàn)場(chǎng)巡查與保障內(nèi)容

  售樓處現(xiàn)場(chǎng)巡查與保障內(nèi)容

  售樓處現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查,是將以人為本、客戶至上的服務(wù)理念落實(shí)在實(shí)處的工作制度,具體執(zhí)行中要按照巡查內(nèi)容進(jìn)行每日檢查,并將巡查責(zé)任落實(shí)到具體的服務(wù)人員處。每日下班前要對(duì)所有設(shè)施設(shè)備及物品進(jìn)行檢查并作記錄

  1、主要巡查內(nèi)容包括

  1.售樓處現(xiàn)場(chǎng)

  售樓處現(xiàn)場(chǎng)的日常清潔:沙盤(pán)區(qū)、接待區(qū)、工法間、VIP室、客用盥洗室等區(qū)域地毯、家具、裝飾物的保潔工作;餐具、茶具、綠植、花卉及洗手間用品的清潔與更換;設(shè)施是否完備;背景音樂(lè)的音量大小。

  2、樣板間

  樣板間的保潔情況巡視:有無(wú)異味;燈管的完好;裝飾物品的完好;樣板戶型院落內(nèi)園林的保潔情況;相關(guān)工作人員的著裝、儀態(tài)儀表。

  3、園林

  園區(qū)內(nèi)植物的生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)、修剪情況;背景音樂(lè)的音量;水系的開(kāi)啟狀況;道路衛(wèi)生及指引系統(tǒng)的清潔。

  4、售樓處服務(wù)

  相關(guān)崗位人員的到崗情況、儀容儀表及精神面貌等是否符合規(guī)范。

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