某學(xué)院秩序維護(hù)服務(wù)專案:管理模式

　　二、管理模式

　　1、組建一支專業(yè)化的保衛(wèi)隊伍

　　保衛(wèi)人員管理的有效與否將直接影響校區(qū)的安全，甚至影響貴校的社會形象。因此我司介入后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保衛(wèi)隊伍。以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保衛(wèi)隊伍，堅持保衛(wèi)隊員一日生活制度、應(yīng)急備勤制度、軍體訓(xùn)練等制度。保衛(wèi)骨干隊伍從公司保衛(wèi)處挑選退伍軍人、黨員、班長等高素質(zhì)的保衛(wèi)人員，其余保衛(wèi)人員招聘都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用，達(dá)到保衛(wèi)人員形象上乘、技能專業(yè)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，是校區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。公司提供具有較強(qiáng)市場競爭力的薪酬待遇，實(shí)行高薪高責(zé)，提高保衛(wèi)人員的工作責(zé)任心，穩(wěn)定保衛(wèi)隊伍。同時注重保衛(wèi)隊員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及安全保衛(wèi)技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實(shí)踐操作為主，力求達(dá)到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保衛(wèi)服務(wù)隊伍，確保出色完成校區(qū)的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。

　　2、建立健全秩序維護(hù)管理制度

　　安全管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入管理后，將根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSMS18001職業(yè)健康與安全管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際情況，建立含《教學(xué)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《學(xué)生公寓樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《行政辦公樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《實(shí)訓(xùn)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《巡邏崗作業(yè)規(guī)程》、《保衛(wèi)隊員工作守則》《保衛(wèi)人員安全作業(yè)手冊》、《保衛(wèi)隊員禮節(jié)禮儀規(guī)范》、《保衛(wèi)隊員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核規(guī)程》、《安全防火管理作業(yè)規(guī)程》、《滅火器材操作規(guī)程》、《交接班管理作業(yè)規(guī)程》、《對講機(jī)使用管理作業(yè)規(guī)程》、《緊急集合作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程》、《保衛(wèi)應(yīng)急管理作業(yè)規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。

　　3、落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)配合與溝通，達(dá)到群防群治效果

　　治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位，是物業(yè)公司為保證校區(qū)內(nèi)的工作秩序正常而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害等一系列的治安管理活動。根據(jù)貴學(xué)院是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點(diǎn)，我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好治安工作：

　　⑴堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實(shí)行全天二十四小時對校區(qū)進(jìn)行全方位值崗巡查，防止可疑人員進(jìn)入校區(qū)，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務(wù)。

　　⑵堅持校區(qū)內(nèi)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保貴學(xué)院物業(yè)區(qū)域的安全。

　　⑶堅持治安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的原則。努力使固定崗與巡邏崗有機(jī)結(jié)合，做到“內(nèi)緊外松、三防結(jié)合、定動互補(bǔ)、全員協(xié)防”，組成較為完善的治安防范體系，為貴校創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、寧靜的辦公、教學(xué)及生活環(huán)境。

　　⑷建立安全責(zé)任人制度，簽訂逐級安全責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

　　⑸在執(zhí)勤工作時，對違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予制止及時上報公安部門處理。

　　⑹在執(zhí)勤工作時必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具，遵紀(jì)守法、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)，自覺接受社會和校方的監(jiān)督。

　　4、注重消防管理，確保消防安全

　　根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(公安部61號令)以及貴校的消防安全管理制度及消防實(shí)際情況，我司將把消防工作做為校區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)來抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具體內(nèi)容包括：

　　⑴建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組;

　　⑵制訂消防安全“日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實(shí)校區(qū)重要部位的防火措施，加強(qiáng)消防安全檢查，每年舉行一次消防疏散演習(xí);

　　⑶加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理，對校區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備實(shí)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告，確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài);

　　⑷加強(qiáng)防火管理，建立動火作業(yè)審批制度，確保動火作業(yè)安全;

　　⑸建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進(jìn)行消防演練，提高滅火撲救能力;

　　⑹配合貴校保衛(wèi)部門定期開展消防宣傳教育，提高教職員工及學(xué)生的消防安全意識和逃生自救能力;

　　⑺建立健全消防檔案，做好公安機(jī)關(guān)各種法律文書與消防工作有關(guān)的材料和記錄的檔案管理。

　　5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范樓宇管理

　　根據(jù)貴校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施，維護(hù)管理責(zé)任范圍的公共秩序，使其秩序井然、管理有序。

篇2：中科大物業(yè)秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

　　中科大物業(yè)秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

　　第一節(jié) 秩序維護(hù)部職責(zé)

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行«物業(yè)管理條例»、社區(qū)管理規(guī)定及科大物業(yè)中心的各項規(guī)章制度;

　　二、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)人生及財產(chǎn)安全管理工作，做到24小時值班巡邏，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理創(chuàng)建一個安全、舒適、方便的工作環(huán)境;

　　三、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的處理和預(yù)防工作，涉及違法的案件及時移交校保衛(wèi)處或派出所處理，業(yè)務(wù)上自覺接受公安部門的監(jiān)督和指導(dǎo);

　　四、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)護(hù)和公共場所安全防范的督查和管理;

　　五、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)外來人員和進(jìn)場單位的秩序維護(hù)、查驗、監(jiān)管;

　　六、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放，做到文明執(zhí)勤、服務(wù)規(guī)范;

　　七、負(fù)責(zé)建立健全部門業(yè)務(wù)檔案，做到事件處理有依據(jù)，消防、安全監(jiān)控和安全管理有記錄，進(jìn)場單位監(jiān)管有檔案;

　　八、負(fù)責(zé)與服務(wù)對象和有關(guān)部門進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的聯(lián)系和協(xié)調(diào);

　　九、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第二節(jié) 主管(副主管)職責(zé)

　　一、在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門各項工作的全面開展及各項規(guī)章制度的制定、實(shí)施、檢查、督促;

　　二、根據(jù)管理區(qū)域的具體情況，負(fù)責(zé)制定并部署本部門的應(yīng)急預(yù)案、工作計劃和目標(biāo);

　　三、負(fù)責(zé)本部門日常工作的例行檢查、指導(dǎo)，根據(jù)具體情況合理安排人員做好后勤保障工作，確保工作、生活秩序的正常;

　　四、負(fù)責(zé)建立部門人員管理檔案及管理區(qū)域內(nèi)駐場單位的安全管理檔案，并做好安全、消防知識的宣傳和督查工作;

　　五、負(fù)責(zé)主持各種形式的安全例會，每周例會不少于一次，夜班查崗不少于一次;

　　六、負(fù)責(zé)組織秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)，做好思想教育工作，時刻掌握并調(diào)節(jié)好部門人員的思想動態(tài);

　　七、負(fù)責(zé)本部門月度考核和年度工作總結(jié);

　　八、對重大活動或突發(fā)事件要深入一線及時處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報、聯(lián)系、協(xié)調(diào);

　　九、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　注：副主管隸屬于主管，協(xié)助部門主管開展秩序維護(hù)部各項工作，在部門主管臨時不在時，履行部門主管職責(zé)。

　　第三節(jié) 隊長(副隊長)職責(zé)

　　一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持職責(zé)范圍內(nèi)本分隊日常工作，模范帶頭認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度;

　　二、負(fù)責(zé)協(xié)助主管部門搞好日常安全管理服務(wù)性工作，并嚴(yán)格執(zhí)行部門指示;

　　三、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)及工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)安保工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的安全防范并為部門制定相關(guān)規(guī)定提供可行性建議和報告;

　　四、參加輪崗和后勤管理，及時糾正值勤中出現(xiàn)的各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象;

　　五、每半月至少召開一次分隊會，全面掌握分隊人員的思想動態(tài)和工作情況，及時向主管部門匯報工作情況及工作中的意見和建議;

　　六、負(fù)責(zé)督促和帶領(lǐng)分隊人員認(rèn)真進(jìn)行消防安全檢查、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、公差勤務(wù)等各種組織性活動;

　　七、負(fù)責(zé)做好本分隊月度和年度工作情況考評和總結(jié)，對表現(xiàn)優(yōu)秀者及時向上級提出獎勵建議，對工作表現(xiàn)不稱職的員工提出調(diào)離或辭退建議;

　　八、對本分隊人員的工作失誤或失職造成影響的將負(fù)連帶責(zé)任;

　　九、負(fù)責(zé)本班組人員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作;

　　十、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　注：副隊長隸屬于隊長，協(xié)助隊長開展本分隊各項工作，在隊長臨時不在時，履行隊長職責(zé)。

　　第四節(jié) 秩序維護(hù)(值班)員職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理部門的各項規(guī)章制度和服務(wù)區(qū)域的管理規(guī)定，自覺維護(hù)社會公德，牢固樹立“師生至上，服務(wù)第一”的思想;

　　二、嚴(yán)格遵從“服務(wù)和服從”的意識，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷加強(qiáng)自身與人的親和力，自覺維護(hù)學(xué)校和單位的良好形象;

　　三、按時到崗，堅守崗位，履行職責(zé)，不得擅離職守，認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)工作，確保區(qū)域內(nèi)的絕對安全;

　　四、熟悉崗位職責(zé)并嚴(yán)格遵守秩序維護(hù)員工作規(guī)程，堅守崗位，認(rèn)真履職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并認(rèn)真做好值班記錄;

　　五、熟悉所轄管理區(qū)域的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進(jìn)出規(guī)律、特點(diǎn)。做好登記等其它服務(wù)性管理工作;

　　六、積極參加公差勤務(wù)和各種組織性活動，不斷養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣，提高自身的綜合素質(zhì);

　　七、積極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)防衛(wèi)能力，熟練掌握基本的救護(hù)、防火、防盜等知識全面提高業(yè)務(wù)能力;

　　八、愛護(hù)公共財物，熟悉執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、器材的位置、數(shù)量、性能等，并能夠熟練掌握設(shè)施、設(shè)備、器材的正確使用方法;

　　九、積極宣傳安全防范知識和有關(guān)規(guī)定，不斷提高安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)并報告執(zhí)勤工作中出現(xiàn)的防火、防盜、防水、破壞等問題，并妥善處理出現(xiàn)各種安全隱患;

　　十、熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即報告有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)并迅速感到事發(fā)現(xiàn)場，果斷采取措施正確處置，并維護(hù)和保護(hù)好第一現(xiàn)場，確保人身和財產(chǎn)安全;

　　十一、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第五節(jié) 監(jiān)控(值班)員職責(zé)

　　一、監(jiān)控(值班)員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及監(jiān)控探頭所在位置;

　　二、監(jiān)控有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動;

　　三、外圍(現(xiàn)可監(jiān)視到的)有無車輛亂停亂放，堵塞消防通道;

　　四、停車場車輛、設(shè)施有無異常情況(如車輛被盜、遭破壞等);

　　五、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象;

　　六、保證監(jiān)控室物品擺放整齊，設(shè)施每天要擦拭一至兩次;

　　七、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用電話或?qū)χv機(jī)及時通知值班保安進(jìn)行巡查;

　　八、妥善保存錄像記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時間進(jìn)行更新，嚴(yán)禁私自動用監(jiān)控室內(nèi)報警電話，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁酒后上崗;

　　九、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報警，應(yīng)立即用對講機(jī)或電話通知值班秩序維護(hù)員或工程技術(shù)部人員進(jìn)行處理;

　　十、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控;

　　十一、緊急情況下立即通知相關(guān)部門立即到場處理;

　　十二、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第六節(jié) 義務(wù)消防員職責(zé)

　　一、明確消防安全管理制度，熟悉管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的布局、特點(diǎn);

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識，掌握各種消防器材操作技術(shù)及使用方法;

　　三、忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)火情第一時間趕到現(xiàn)場果斷處理;

　　四、按照專業(yè)分工，經(jīng)常檢查消防設(shè)施，保證各種消防器材處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)生火災(zāi)即可投入使用;

　　五、熟悉消防應(yīng)急預(yù)案，積極參加火災(zāi)撲救演練;

　　六、制止任何違反消防安全的行為，積極開展防火安全教育，提高服務(wù)對象的防火意識;

　　七、消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，無償為報警提供便利，嚴(yán)禁謊報火警;

　　八、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行撲救或盡可能控制火勢，并報上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門;

　　九、火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助消防部門作好調(diào)查和清理工作。

篇3：物業(yè)區(qū)域停車場秩序維護(hù)員職責(zé)(文本)

　　物業(yè)區(qū)域停車場秩序維護(hù)員職責(zé)(文本)

　　1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚕瑱z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時間，車況及車牌號。

　　2、做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

　　3、按規(guī)定對停車場內(nèi)的臨時停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

　　5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

　　6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

　　7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到小區(qū)的正常停車秩序。

　　8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動車輛使用車庫。

　　9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報告。

　　10、阻止無關(guān)人員，閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車庫、逗留。

　　11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告班長和主管。

　　12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報告。

　　13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

　　14、完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。