《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施以來(lái)，區(qū)、街及社區(qū)深入貫徹落實(shí)《條例》精神，積極作為，大膽創(chuàng)新，著力破解小區(qū)物業(yè)管理難題，涌現(xiàn)出一系列“首個(gè)”“首次”新做法、好做法，這些創(chuàng)新實(shí)踐均是基層在貫徹落實(shí)《條例》過(guò)程中的突破性工作，凝聚了基層工作人員的心血和智慧，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，得到了媒體的廣泛關(guān)注，為《條例》落地營(yíng)造了良好的輿論氛圍，提供了有益的引領(lǐng)。北京市住建委對(duì)此進(jìn)行了梳理，整理了9個(gè)典型案例，供各方借鑒參考。
一、在組建業(yè)委會(huì)(物管會(huì))方面的“首個(gè)”、“首次”
目前，各個(gè)小區(qū)都在積極成立業(yè)委會(huì)、物管會(huì)等業(yè)主自治組織，產(chǎn)權(quán)復(fù)雜的老舊居住小區(qū)如何順利組建物管會(huì);房屋數(shù)量多、人員基數(shù)大、投票難度大的大型居住小區(qū)如何在選舉業(yè)委會(huì)投票過(guò)程中兼顧效率和公平，確保公開(kāi)和透明，這是基層實(shí)際工作中經(jīng)常面臨的問(wèn)題。西城區(qū)廣安門(mén)北街20號(hào)院、豐臺(tái)區(qū)怡海花園和昌平區(qū)華龍?jiān)纺侠锝Y(jié)合小區(qū)實(shí)際先行先試，積極探索，在物管會(huì)、業(yè)委會(huì)組建過(guò)程中做出了創(chuàng)新，具有一定的借鑒意義。
案例1.西城區(qū)廣安門(mén)內(nèi)街道西便門(mén)內(nèi)社區(qū)廣安門(mén)北街20號(hào)院是《條例》實(shí)施后全市首個(gè)組建物管會(huì)的小區(qū)。該小區(qū)于1995年建成，共有居民462戶。小區(qū)產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜，造成物業(yè)責(zé)任主體不明確、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不清晰、維修資金無(wú)法歸集，基礎(chǔ)設(shè)施完善、電梯安裝、管線更新等居民訴求始終未能徹底解決。街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，迅速組建物管會(huì)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)的良性自治。街道為物管會(huì)組建做了十分細(xì)致的準(zhǔn)備：吃透物業(yè)條例精神，形成物管會(huì)成立工作導(dǎo)圖，研究制定物管會(huì)籌備工作方案、物管會(huì)議事規(guī)則、面向單位及居民的通知等一攬子文件。逐門(mén)逐戶走訪居民，對(duì)物業(yè)條例進(jìn)行持續(xù)深入講解、全方位宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。把好物管會(huì)人選關(guān)，將擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨、黨員優(yōu)先等明確寫(xiě)入物管會(huì)委員人選條件，鼓勵(lì)在職黨員業(yè)主積極參選，提高物管會(huì)中黨員比例。5月22 日，經(jīng)過(guò)區(qū)、街兩級(jí)聯(lián)合審核，最終確定物管會(huì)11名委員人選(居委會(huì)代表2名、6家產(chǎn)權(quán)單位代表各1名、居民業(yè)主3名)并進(jìn)行公示。5月30日，物管會(huì)召開(kāi)第一次會(huì)議，經(jīng)過(guò)討論和修改，審議通過(guò)了物管會(huì)議事規(guī)則和小區(qū)管理規(guī)約，物管會(huì)運(yùn)行步入正軌。
案例2.豐臺(tái)區(qū)新村街道怡海花園社區(qū)怡海花園小區(qū)是《條例》施行以來(lái)，首次由公證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督唱票計(jì)票過(guò)程的業(yè)委會(huì)選舉。小區(qū)共計(jì)6700戶，常住2.2萬(wàn)人。業(yè)委會(huì)組建工作在前期2個(gè)月的醞釀和廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，6月10日進(jìn)入正式籌備環(huán)節(jié)，7月25日至8月5日，采取入戶票箱投票、電話投票相結(jié)合的方式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。為確保選舉唱票階段的公開(kāi)、公平、公正，以及選舉結(jié)果的真實(shí)合法，業(yè)委會(huì)籌備工作組向北京市長(zhǎng)安公證處申請(qǐng)對(duì)選舉活動(dòng)唱票計(jì)票工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督公證。公證處指派3名公證員和29名助理人員，現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督選舉工作的唱票、計(jì)票過(guò)程。新一屆業(yè)委會(huì)已于8月6日選舉結(jié)束后正式公告成立，并在7日內(nèi)召開(kāi)了首次業(yè)委會(huì)會(huì)議。怡海花園小區(qū)成為《條例》實(shí)施后，全市規(guī)模最大、戶數(shù)最多且能夠成功組建業(yè)委會(huì)的大型商品房居住小區(qū)。
案例3.昌平區(qū)霍營(yíng)街道華龍?jiān)纺侠镄^(qū)是《條例》實(shí)施后全市首個(gè)采用“北京業(yè)主”APP電子表決方式成功召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并組建業(yè)委會(huì)的小區(qū)。作為一個(gè)有著2000余戶的老舊小區(qū)，業(yè)主基數(shù)大且有部分業(yè)主身在京外，業(yè)主投票表決組建業(yè)委會(huì)難度較大。籌備組在屬地街道、社區(qū)的指導(dǎo)下決定采用“北京業(yè)主”APP召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)委會(huì)。街道、社區(qū)工作人員提前學(xué)習(xí)“北京業(yè)主”APP投票政策和操作流程，宣傳發(fā)動(dòng)居委會(huì)、籌備組、志愿者等多方力量，采用張貼海報(bào)、入戶宣傳、電話講解等多種方式動(dòng)員業(yè)主參與線上表決;屬地街道、社區(qū)及市區(qū)兩級(jí)住建部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決業(yè)主在“北京業(yè)主”APP認(rèn)證及投票過(guò)程中遇到的問(wèn)題。8月15日，歷時(shí)2個(gè)月的華龍?jiān)纺侠镄^(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議圓滿落幕。小區(qū)2128戶業(yè)主，通過(guò)認(rèn)證1490戶，有效投票達(dá)1465戶，投票率超過(guò)三分之二。會(huì)議通過(guò)了《華龍?jiān)纺侠镄^(qū)管理規(guī)約》《華龍?jiān)纺侠镄^(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》，并成功選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)委員7名、候補(bǔ)委員2名。這是“北京業(yè)主”APP助力老舊小區(qū)“云開(kāi)會(huì)”“云投票”的一次重要實(shí)踐。
二、在老舊小區(qū)推行物業(yè)管理方面的“首個(gè)”
老舊小區(qū)由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜、配套設(shè)施陳舊、居民購(gòu)買(mǎi)服務(wù)意識(shí)淡薄等諸多原因，規(guī)范化物業(yè)管理缺失，物業(yè)管理問(wèn)題比較突出。石景山區(qū)六合園南社區(qū)15-18號(hào)樓、朝陽(yáng)區(qū)三印家園小區(qū)和西城區(qū)雙旗桿東里小區(qū)，充分發(fā)揮物管會(huì)(業(yè)委會(huì))組織凝聚居民的積極作用，通過(guò)業(yè)主共同決定選聘物業(yè)企業(yè)為小區(qū)提供服務(wù)，在老舊小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化、規(guī)范化道路上邁出了重要一步。
案例4.石景山區(qū)魯谷街道六合園南社區(qū)(以下簡(jiǎn)稱六南西院)15-18號(hào)樓是全市首個(gè)由物管會(huì)組織業(yè)主共同決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的老舊小區(qū)，同時(shí)成立了全市首個(gè)社區(qū)物管會(huì)黨支部。該小區(qū)是典型的老舊小區(qū)，物業(yè)收費(fèi)率不到30%，小區(qū)基本處于失管狀態(tài)。今年3月底，魯谷街道在小區(qū)試點(diǎn)組建物業(yè)管理委員會(huì)，并于4月22至23日相繼完成了物管會(huì)委員公示和備案工作，5月29日物管會(huì)黨支部同步成立。小區(qū)物管會(huì)組建后，積極組織新物業(yè)選聘工作。充分發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者通過(guò)擺攤設(shè)點(diǎn)、走訪入戶等方式，經(jīng)過(guò)近2個(gè)月時(shí)間及3輪入戶工作，累計(jì)有效走訪了564戶，并讓業(yè)主簽訂共同決定表決票。7月9日上午，六南西院物管會(huì)主持開(kāi)箱驗(yàn)票儀式，經(jīng)過(guò)第三方公開(kāi)唱票、計(jì)票，同意選聘物業(yè)的住戶及面積占比均超過(guò)了半數(shù)，實(shí)現(xiàn)人數(shù)、面積雙過(guò)半，成功選聘北京誠(chéng)智慧中物業(yè)管理有限公司為該小區(qū)物業(yè)企業(yè)。
案例5.朝陽(yáng)區(qū)東風(fēng)地區(qū)石佛營(yíng)南里社區(qū)三印家園小區(qū)建成于上世紀(jì)80年代，原有的物業(yè)公司不作為，造成了衛(wèi)生差、環(huán)境亂、民心散、怨聲大等諸多問(wèn)題。屬地社區(qū)積極組織居民就物業(yè)服務(wù)合同簽訂進(jìn)行投票表決，468戶居民中的296戶業(yè)主到社區(qū)簽字，同意選聘率達(dá)63%，還有76戶通過(guò)電話等方式表達(dá)了意愿，新物業(yè)順利簽約入駐。2020年5月6日，該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同由屬地東風(fēng)鄉(xiāng)政府完成備案，成為全市首個(gè)由街鄉(xiāng)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)合同備案的老舊小區(qū)。
案例6.西城區(qū)德勝街道雙旗桿東里小區(qū)選聘首開(kāi)天岳恒物業(yè)公司作為物業(yè)服務(wù)方，是全市首個(gè)由業(yè)委會(huì)組織選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的非經(jīng)資產(chǎn)移交小區(qū)。該小區(qū)是建于上世紀(jì)70年代的老舊小區(qū)，2019年6 月移交至北京非經(jīng)資產(chǎn)管理平臺(tái)。小區(qū)成立了北京市非經(jīng)資產(chǎn)類老舊小區(qū)的第一個(gè)業(yè)委會(huì)，積極推動(dòng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化進(jìn)程，在德勝街道和北廣社區(qū)的指導(dǎo)監(jiān)督下，雙旗桿東里業(yè)委會(huì)組織全體居民投票，最終形成了建筑面積過(guò)半且居民人數(shù)過(guò)半的共同決議，選聘首開(kāi)天岳恒為小區(qū)提供服務(wù)，居民按照1元/月*平方米的標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)費(fèi)，按照200元/月*輛的標(biāo)準(zhǔn)繳納停車費(fèi)，以此作為小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)，不足部分由物業(yè)公司承擔(dān)，該小區(qū)的做法也為非經(jīng)小區(qū)引入物業(yè)管理提供了參考范本。
三、在按照物業(yè)條例執(zhí)法方面的“首例”、“首張”
《條例》的出臺(tái)為各級(jí)法院審理物業(yè)管理相關(guān)訴訟案件及執(zhí)法機(jī)關(guān)開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)提供了法律依據(jù)，公開(kāi)審理宣判、查處違法行為的方式，也為《條例》的貫徹實(shí)施提供了寶貴的司法、執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也起到以案釋法、普法宣傳的良好效果，對(duì)于規(guī)范物業(yè)管理相關(guān)各方行為、打造法治物業(yè)有著重要的示范意義。
案例7.朝陽(yáng)區(qū)格納斯大廈是本市首例法院援引《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》審結(jié)的業(yè)主共有權(quán)糾紛案件。2016年1月經(jīng)過(guò)大廈業(yè)主大會(huì)決定，終止了與開(kāi)發(fā)商指定的物業(yè)企業(yè)—北京格納斯酒店物業(yè)管理有限公司(被告)的物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系，并通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的形式重新選聘了新的物業(yè)公司。但新物業(yè)公司進(jìn)駐后，位于格納斯大廈地下一層的高壓分界室、熱力小室、弱電機(jī)房及配電室第二出口通道(以下簡(jiǎn)稱訴爭(zhēng)區(qū)域)仍然由被告占用，格納斯大廈業(yè)委會(huì)(原告)多次要求被告歸還均被拒絕，故訴至法院。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)及權(quán)屬調(diào)查，判決訴爭(zhēng)區(qū)域?yàn)闃I(yè)主共有，物業(yè)公司無(wú)權(quán)占有，被告應(yīng)當(dāng)于判決生效之日起二十日內(nèi)向原告移交訴爭(zhēng)區(qū)域。這一判決也為后續(xù)小區(qū)共有權(quán)糾紛案件審判提供了參考。
案例8.朝陽(yáng)區(qū)消防救援支隊(duì)在十八里店鄉(xiāng)開(kāi)出《條例》實(shí)施后全市首張“飛線充電”罰單。5月1日朝陽(yáng)區(qū)消防救援支隊(duì)執(zhí)法人員前往朝陽(yáng)區(qū)十八里店鄉(xiāng)的多處出租屋內(nèi)進(jìn)行執(zhí)法檢查。執(zhí)法過(guò)程中，檢查人員發(fā)現(xiàn)在一處出租屋內(nèi)的疏散通道上存在對(duì)電動(dòng)自行車“飛線”充電的違規(guī)行為，要求車主立即整改。半小時(shí)后，執(zhí)法人員返回出租屋檢查，違規(guī)充電行為還在繼續(xù)。依據(jù)《條例》第九十八條規(guī)定，執(zhí)法人員對(duì)該電動(dòng)車主處以500元罰款。
案例9.延慶區(qū)住建委開(kāi)出全市首張針對(duì)物業(yè)服務(wù)人未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)的違法行為的罰單。5月2日，延慶區(qū)住建委執(zhí)法人員在香水園街道雙路北社區(qū)，發(fā)現(xiàn)22號(hào)、23號(hào)樓外墻墻皮、墻磚脫落，23號(hào)樓地下室消防疏散指示燈出現(xiàn)破損，23號(hào)樓5單元樓道衛(wèi)生清掃不及時(shí)。針對(duì)以上問(wèn)題，執(zhí)法人員隨即將該物業(yè)服務(wù)人未按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)的違法行為告知物業(yè)服務(wù)人，對(duì)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)處以一萬(wàn)元罰款，并要求其7日內(nèi)完成整改。
篇2：上饒市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例(2020)
上饒市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
公告第34號(hào)
《上饒市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》已由上饒市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議于20**年10月31日通過(guò)，江西省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議于20**年11月27日批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自20**年3月1日起施行。
上饒市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
20**年12月16日
上饒市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例
(20**年10月31日上饒市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議通過(guò) 20**年11月27日江西省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議批準(zhǔn))
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，改善居民的居住和生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理，適用本條例。
本條例所稱住宅物業(yè)管理(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理)，是指業(yè)主自行或者通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、委托其他管理人，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條 物業(yè)管理區(qū)域根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素綜合確定。物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;但其設(shè)施設(shè)備能夠分割、獨(dú)立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。
第四條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治、服務(wù)規(guī)范、政府監(jiān)管、行業(yè)自律的原則。
第五條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理納入社會(huì)治理體系，健全物業(yè)管理體制，完善物業(yè)管理的監(jiān)督管理機(jī)制。
第六條 市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
縣(市、區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)是物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理部門(mén)。
第七條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，依法制定和組織實(shí)施自律性規(guī)范。
第二章 新建物業(yè)和前期物業(yè)管理
第八條 自然資源主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將下列基礎(chǔ)設(shè)施和配套公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)要求，列入住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃條件：
(一)停放汽車的車位、車庫(kù);
(二)摩托車、自行車、電動(dòng)自行車停車場(chǎng)所，以及電動(dòng)自行車、汽車充電場(chǎng)所和設(shè)施;
(三)全民健身設(shè)施;
(四)物業(yè)管理用房;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)列入規(guī)劃條件的設(shè)施。
住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目達(dá)到一定規(guī)模，按照國(guó)家、省和本市有關(guān)規(guī)定必須配建的幼兒園、醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)居家養(yǎng)老和社區(qū)管理等公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)一并列入規(guī)劃條件。
第九條 住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將下列設(shè)施的建設(shè)要求列入建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案：
(一)列入規(guī)劃條件的設(shè)施;
(二)安全防范設(shè)施;
(三)通信基礎(chǔ)設(shè)施;
(四)快遞服務(wù)設(shè)施;
(五)建筑垃圾臨時(shí)堆放場(chǎng)所;
(六)非住宅部分用于餐飲經(jīng)營(yíng)的油煙排放設(shè)施;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)列入設(shè)計(jì)方案的設(shè)施。
自然資源主管部門(mén)在核發(fā)住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)審查建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案中相關(guān)設(shè)施設(shè)計(jì)指標(biāo)及其具體位置，并且征求住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)的意見(jiàn)。
第十條 住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得房屋預(yù)售許可證前，通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理，并與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。分期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，其前期物業(yè)管理招投標(biāo)，應(yīng)當(dāng)以全部物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榉秶?/p>
符合下列條件之一的，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
(一)同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，多層、高層混合物業(yè)總建筑面積低于三萬(wàn)平方米，單體高層物業(yè)建筑面積或者純別墅區(qū)建筑面積低于一萬(wàn)平方米的項(xiàng)目;
(二)投標(biāo)人少于三人的。
第十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在出售新建房屋前制定臨時(shí)管理規(guī)約。前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約由建設(shè)單位在售房時(shí)向買(mǎi)受人明示并經(jīng)買(mǎi)受人書(shū)面確認(rèn)。
建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同和制定臨時(shí)管理規(guī)約之日起十日內(nèi)，持上述資料向物業(yè)所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案。
第十二條 新建物業(yè)符合下列條件后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)：
(一)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得自然資源、城市管理、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境、人防等主管部門(mén)出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案;
(二)供水、排水、供電、供氣、通信、公共照明、有線電視、安全防范等設(shè)施設(shè)備已按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成且已達(dá)到國(guó)家、省有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并與相關(guān)專業(yè)單位辦理移交手續(xù)，業(yè)主可以獨(dú)立計(jì)量繳費(fèi)使用;
(三)按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)的生活購(gòu)物場(chǎng)所、幼兒園、托兒所、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、公共文化、全民健身、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)居家養(yǎng)老和社區(qū)管理等公共服務(wù)設(shè)施已建成;
(四)按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)的道路、綠地、物業(yè)管理用房以及電動(dòng)自行車、汽車充電場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套設(shè)施已建成，能滿足使用功能要求;
(五)電梯、二次供水、高壓供電、壓力容器、消防設(shè)施和器材等共用設(shè)施設(shè)備依照法律、法規(guī)規(guī)定已取得合法使用手續(xù)，需要進(jìn)行檢測(cè)的，已由具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格;
(六)消防車通道、消防登高場(chǎng)地、人防工程、地下空間已設(shè)置顯著標(biāo)志;
(七)物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十三條 物業(yè)交付十五日前，建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)的監(jiān)督下，完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)，并簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議。
在辦理承接查驗(yàn)手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、管線、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料、出廠資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)業(yè)主名冊(cè);
(五)物業(yè)管理所必需的其他資料。
前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)承接查驗(yàn)完成之日起三十日內(nèi)，持建設(shè)單位移交的資料以及承接查驗(yàn)形成的資料向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案。
第十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收合格的供水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備及其施工圖紙，移交給相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位維護(hù)管理。
未移交前，前款規(guī)定的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理責(zé)任由建設(shè)單位承擔(dān)。
第三章 業(yè)主、業(yè)主(代表)大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
第十五條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。尚未登記取得所有權(quán)，但基于買(mǎi)賣、贈(zèng)與、繼承或者征收補(bǔ)償?shù)确墒聦?shí)已經(jīng)合法占有建筑物專有部分的人，視為業(yè)主。
房屋的租用人、借用人等物業(yè)使用人可以根據(jù)業(yè)主的書(shū)面授權(quán)行使相關(guān)權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。物業(yè)使用人違反物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)約規(guī)定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第十六條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
第十七條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付的建筑面積達(dá)到建筑物總面積百分之五十以上的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的書(shū)面報(bào)告，并提供相應(yīng)資料。
建設(shè)單位未及時(shí)書(shū)面報(bào)告的以及未成立業(yè)主大會(huì)的原有住宅小區(qū)，十名以上業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的書(shū)面要求。
第十八條 街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書(shū)面報(bào)告或者業(yè)主書(shū)面要求后的三十日內(nèi)，會(huì)同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)組建業(yè)主大會(huì)籌備組(以下簡(jiǎn)稱籌備組)。籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
籌備組由業(yè)主、建設(shè)單位代表，物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、居(村)民委員會(huì)代表組成。籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五至十一人的單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一。籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)代表?yè)?dān)任。
籌備組中的業(yè)主代表，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)或者居(村)民委員會(huì)組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)對(duì)擬進(jìn)入籌備組的業(yè)主代表進(jìn)行資格審查。
第十九條 新建物業(yè)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模、業(yè)主人數(shù)和建筑面積等因素確定，由建設(shè)單位承擔(dān)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理承接查驗(yàn)前，將首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)交至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)指定的銀行賬戶，供業(yè)主大會(huì)籌備組使用。
未成立業(yè)主大會(huì)的原有住宅小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)的籌備經(jīng)費(fèi)，由全體業(yè)主共同承擔(dān)。
首次業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，由市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)制定。
籌備組應(yīng)當(dāng)制定籌備經(jīng)費(fèi)使用方案并公示，經(jīng)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)審查，報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案后執(zhí)行。
第二十條 籌備組中的業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力，遵守有關(guān)法律法規(guī)，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的組織能力和文化水平。
業(yè)主有下列情形之一的，不得擔(dān)任籌備組中的業(yè)主代表：
(一)本人或者其配偶、直系親屬在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職，或者與該物業(yè)服務(wù)企業(yè)有其他利害關(guān)系的;
(二)索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)物的;
(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，破壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)的;
(四)有個(gè)人信用不良記錄且未消除的;
(五)受過(guò)拘留處罰或者刑事處罰的;
(六)其他不適合擔(dān)任籌備組中業(yè)主代表的情形。
第二十一條 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起六十日內(nèi)，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
籌備組履行職責(zé)的期限，應(yīng)當(dāng)?shù)绞状螛I(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)之日終止。
第二十二條 業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則及管理規(guī)約;
(二)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;
(三)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作，聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告，改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定;
(四)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);
(五)擬訂物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案;
(六)籌集和使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金;
(七)依法決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(八)依法決定改變共有部分的用途;
(九)決定利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配和使用;
(十)法律、法規(guī)或者管理規(guī)約規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。
第二十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論、書(shū)面征求意見(jiàn)以及網(wǎng)絡(luò)討論和投票的形式召開(kāi)。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議采用集體討論形式的，業(yè)主可以自行參加，也可以書(shū)面委托代理人參加;采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式的，應(yīng)當(dāng)將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主，無(wú)法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告;采用網(wǎng)絡(luò)討論和投票形式的，應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證，并接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)的監(jiān)督。
第二十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主人數(shù)較多的，業(yè)主大會(huì)可以決定成立業(yè)主代表大會(huì)，履行業(yè)主大會(huì)職責(zé)。
業(yè)主代表大會(huì)由業(yè)主按樓(幢)、單元或者樓層為單位推選業(yè)主代表組成，每樓(幢)至少有一名業(yè)主代表，業(yè)主代表總?cè)藬?shù)一般不少于三十人且不超過(guò)八十人。
業(yè)主代表大會(huì)的議事規(guī)則，由業(yè)主大會(huì)制定。
第二十五條 業(yè)主代表實(shí)行任期制，任期和業(yè)主委員會(huì)任期相同，可以連選連任。
業(yè)主代表已經(jīng)不具備業(yè)主身份的，其代表資格自行終止;業(yè)主代表不履行職責(zé)的，其所代表樓(幢)、單元或者樓層的業(yè)主可以協(xié)商決定終止其代表資格。業(yè)主代表資格終止后，由相關(guān)業(yè)主重新推選業(yè)主代表。
第二十六條 業(yè)主代表在參加業(yè)主代表大會(huì)前，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)書(shū)面征求所代表的業(yè)主的意見(jiàn)。需全體業(yè)主投票表決的事項(xiàng)，業(yè)主的選票經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表提交業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議。
第二十七條 業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主(代表)大會(huì)決定的事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：
(一)召集業(yè)主(代表)大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;
(二)代表業(yè)主與業(yè)主(代表)大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用;
(五)督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
(六)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;
(七)調(diào)解業(yè)主間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛;
(八)勸阻業(yè)主或者物業(yè)使用人違法裝飾裝修房屋;
(九)業(yè)主(代表)大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì)成員由五至十一人單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)成員實(shí)行任期制，每屆任期為三至五年，可以連選連任，具體由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議，在業(yè)主委員會(huì)成員中推選主任、副主任。
第二十九條 召開(kāi)業(yè)主(代表)大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)事先將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程書(shū)面通知所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、居(村)民委員會(huì)，并邀請(qǐng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、居(村)民委員會(huì)派代表參加，聽(tīng)取住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、居(村)民委員會(huì)意見(jiàn)、建議。
第三十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立信息公開(kāi)制度，按照規(guī)定及時(shí)公布業(yè)主(代表)大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項(xiàng)決定和重大事項(xiàng);定期公布專項(xiàng)維修資金和共有部分經(jīng)營(yíng)收益的收支情況;接受業(yè)主查詢所保管的物業(yè)管理信息。
對(duì)于應(yīng)當(dāng)公開(kāi)而沒(méi)有公開(kāi)的信息，業(yè)主有權(quán)查詢或者要求業(yè)主委員會(huì)公開(kāi);仍不公開(kāi)的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)責(zé)令公開(kāi)。
第三十一條 業(yè)主委員會(huì)的印章由專人負(fù)責(zé)保管，根據(jù)業(yè)主(代表)大會(huì)的決定使用;業(yè)主委員會(huì)會(huì)議討論職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)需要使用印章的，經(jīng)半數(shù)以上成員簽字同意作出決定后方可使用。
第三十二條 業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，其業(yè)主委員會(huì)成員資格自行終止：
(一)喪失業(yè)主身份的;
(二)喪失完全民事行為能力，或者因疾病等原因喪失履行職務(wù)能力的;
(三)被依法追究刑事責(zé)任的;
(四)無(wú)正當(dāng)理由三次不參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的;
(五)利用成員資格，索取或者收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他有關(guān)單位、個(gè)人的財(cái)物的;
(六)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、住宅專項(xiàng)維修資金，經(jīng)三次書(shū)面催交拒不交納的。
第三十三條 業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，根據(jù)業(yè)主委員會(huì)三分之一以上成員或者百分之二十以上業(yè)主提議，由業(yè)主(代表)大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主(代表)大會(huì)的授權(quán)，決定是否終止其成員資格：
(一)以書(shū)面形式向業(yè)主(代表)大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的;
(二)本人或者其配偶、直系親屬在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職，或者存在向其銷售商品、承攬業(yè)務(wù)等其他利害關(guān)系的;
(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，非法侵占業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地，以及存在其他損害業(yè)主共同利益或者侵害其他業(yè)主合法權(quán)益行為的;
(四)違規(guī)使用業(yè)主委員會(huì)印章的;
(五)打擊、報(bào)復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)投訴、舉報(bào)人的;
(六)泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)的;
(七)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
業(yè)主(代表)大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)未按照前款規(guī)定終止相關(guān)成員資格的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)當(dāng)責(zé)令終止。
第三十四條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿六十日前，應(yīng)當(dāng)書(shū)面報(bào)告街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到書(shū)面報(bào)告之日起三十日內(nèi)組建換屆改選小組。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前，換屆改選小組組織召開(kāi)業(yè)主(代表)大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)未按照前款規(guī)定報(bào)告的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)可以應(yīng)業(yè)主書(shū)面要求組建換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開(kāi)業(yè)主(代表)大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。
換屆改選小組由業(yè)主代表、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)代表、居(村)民委員會(huì)代表組成。換屆改選小組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)符合本條例第二十條的規(guī)定，人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于換屆改選小組總?cè)藬?shù)的二分之一。換屆改選小組組長(zhǎng)由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)代表?yè)?dān)任。
換屆改選小組產(chǎn)生至新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生期間，業(yè)主委員會(huì)不得組織召開(kāi)業(yè)主(代表)大會(huì)會(huì)議對(duì)下列事項(xiàng)作出決定：
(一)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);
(二)調(diào)整物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(三)除發(fā)生危及房屋安全和人身財(cái)產(chǎn)安全的應(yīng)急維修之外的物業(yè)維修、更新、改造等重大事項(xiàng);
(四)其他重大事項(xiàng)。
第三十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自換屆改選小組成立之日起十日內(nèi)，將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、業(yè)主清冊(cè)、會(huì)議紀(jì)要等檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主(代表)大會(huì)所有的財(cái)物移交街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)保管。業(yè)主(代表)大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法需要使用上述物品的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)在新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生并辦理?yè)Q屆備案手續(xù)后十日內(nèi)，將其保管的前款所述物品移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)不按時(shí)移交的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期移交。
第三十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有下列情形之一的，物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織成立物業(yè)管理委員會(huì)作為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，代行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：
(一)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的;
(二)具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立，經(jīng)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)后仍不能成立的;
(三)業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)達(dá)三個(gè)月以上、無(wú)法正常開(kāi)展工作，需要調(diào)整或者重新選舉業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)后仍不能選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的。
物業(yè)管理委員會(huì)由業(yè)主代表以及街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、居(村)民委員會(huì)派員組成。物業(yè)管理委員會(huì)的主任由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指定人員擔(dān)任。
第三十七條 物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)就物業(yè)共同管理事項(xiàng)征求全體業(yè)主意見(jiàn)，形成的決定應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示期不少于十日。
物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起停止履行職責(zé)，并在七日內(nèi)與業(yè)主委員會(huì)辦理相關(guān)資料及財(cái)物移交手續(xù)后解散。
第三十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的經(jīng)營(yíng)收益屬于全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金，也可以根據(jù)業(yè)主(代表)大會(huì)的決定使用，任何單位或者個(gè)人不得挪用、侵占。
業(yè)主(代表)大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和業(yè)主委員會(huì)成員津貼從共有部分經(jīng)營(yíng)收益中列支，具體額度由業(yè)主委員會(huì)提出預(yù)算，經(jīng)業(yè)主(代表)大會(huì)表決通過(guò)后執(zhí)行。
共有部分經(jīng)營(yíng)收益、業(yè)主(代表)大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)以及業(yè)主委員會(huì)成員津貼應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)要求建賬、入賬。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)妥善保管財(cái)務(wù)原始憑證以及相關(guān)會(huì)計(jì)資料，并在每年三月底前公布上一年度的賬目情況。
共有部分經(jīng)營(yíng)收益不得以任何個(gè)人名義進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。業(yè)主委員會(huì)向銀行申請(qǐng)開(kāi)戶時(shí)需要提供備案證明等材料的，物業(yè)所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)出具。
第三十九條 管理規(guī)約規(guī)定或者業(yè)主(代表)大會(huì)決定委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對(duì)共有部分經(jīng)營(yíng)收益的收支情況進(jìn)行審計(jì)的，業(yè)主委員會(huì)不得拒絕。
業(yè)主委員會(huì)拒絕接受審計(jì)的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主委員會(huì)限期聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì);逾期未聘請(qǐng)的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)代為聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公告，審計(jì)費(fèi)用從共有部分經(jīng)營(yíng)收益中支出。
業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料。
第四章 物業(yè)管理
第四十條 業(yè)主(代表)大會(huì)或者全體業(yè)主可以決定通過(guò)聘請(qǐng)管理人員、購(gòu)買(mǎi)專業(yè)服務(wù)等方式自行管理物業(yè)。
采取自行管理物業(yè)方式的，業(yè)主委員會(huì)或者全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)成員津貼、管理人員工資、專業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共能耗費(fèi)用等支出，結(jié)合共有部分經(jīng)營(yíng)收益情況，擬訂物業(yè)管理收費(fèi)方案，由業(yè)主(代表)大會(huì)或者全體業(yè)主討論通過(guò)后執(zhí)行。
自行管理物業(yè)的賬目情況應(yīng)當(dāng)每半年公布一次，接受業(yè)主監(jiān)督。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主自行管理物業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，并給予必要的支持和協(xié)助。
第四十一條 業(yè)主(代表)大會(huì)或者全體業(yè)主決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)方式進(jìn)行。經(jīng)兩次招投標(biāo)，投標(biāo)人均少于三人的，可以通過(guò)協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)擬定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案。選聘方案經(jīng)業(yè)主(代表)大會(huì)會(huì)議討論表決通過(guò)后，由業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十日內(nèi)，向物業(yè)所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供下列基本服務(wù)項(xiàng)目，并作為物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容：
(一)電梯、消防設(shè)施、人防工程、防雷裝置、安全防范設(shè)施等特殊設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行、校驗(yàn)檢修、維護(hù)保養(yǎng);
(二)公共綠地、道路、場(chǎng)所等共用部位的養(yǎng)護(hù)、管理;
(三)公共照明、健身設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維修養(yǎng)護(hù);
(四)疏散通道、安全出口和消防車通道管理，車輛行駛和停放管理;
(五)二次供水水箱(水池)定期清洗、消毒和水質(zhì)檢測(cè);
(六)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔，病媒生物防制;
(七)物業(yè)管理區(qū)域外來(lái)人員和車輛登記管理，二十四小時(shí)安保值班和定期巡邏，監(jiān)控視頻實(shí)時(shí)監(jiān)視并留存圖像信息三十日以上;
(八)物業(yè)裝飾裝修活動(dòng)管理;
(九)對(duì)違反法律法規(guī)、管理規(guī)約規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、報(bào)告，對(duì)物業(yè)使用糾紛進(jìn)行調(diào)解;
(十)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理;
(十一)治安和消防等安全防范、公共秩序維護(hù)等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)。
第四十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主委員會(huì)并向全體業(yè)主公示。
未經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托，任何單位或者個(gè)人不得進(jìn)入該區(qū)域從事專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)的情形除外。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布并及時(shí)更新：
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式，客服、工程維修等電話;
(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等;
(三)電梯、消防、安全防范等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)委托單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等;
(四)由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益的財(cái)務(wù)信息;
(五)受委托代收代繳事項(xiàng);
(六)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。
第四十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)急防范預(yù)案。發(fā)生下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即通知相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人，及時(shí)采取應(yīng)急措施，同時(shí)向相關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作：
(一)發(fā)生火災(zāi)、爆炸或者自然災(zāi)害等危及人身安全、建筑物安全的;
(二)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)安全隱患，嚴(yán)重危及人身安全、建筑物安全的;
(三)發(fā)生群體性事件，影響社會(huì)穩(wěn)定的;
(四)發(fā)生重大傷亡事件的;
(五)其他影響業(yè)主或者物業(yè)使用人正常生活的事件。
第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定以及合同約定履行物業(yè)維護(hù)、管理和服務(wù)的義務(wù)，不得有下列行為：
(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑、物業(yè)管理用房以及其他共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的用途;
(二)擅自占用或者擅自允許他人占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、綠地、場(chǎng)地等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)辦停車場(chǎng)、設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(三)騙取、挪用或者侵占住宅專項(xiàng)維修資金;
(四)將全部物業(yè)管理一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位、個(gè)人;
(五)物業(yè)服務(wù)合同終止前，擅自停止物業(yè)管理服務(wù);
(六)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi);
(七)非法限制業(yè)主進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域、樓棟，騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)業(yè)主，擅自停水停電等;
(八)泄露業(yè)主信息;
(九)拖欠應(yīng)承擔(dān)的園林綠化用水、消防用水、公共照明用電、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用;
(十)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有前款規(guī)定行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。
第四十七條 市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)同價(jià)格主管部門(mén)制定與物業(yè)服務(wù)等級(jí)相對(duì)應(yīng)的收費(fèi)參考價(jià)格。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參考價(jià)格可以根據(jù)物價(jià)、人工成本上漲等因素適時(shí)作出調(diào)整。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)收費(fèi)參考價(jià)格，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的房屋已經(jīng)交付但未裝飾裝修的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以按一定比例收取，具體比例在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第四十八條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的期限和標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)，或者以房屋質(zhì)量問(wèn)題等非物業(yè)服務(wù)企業(yè)過(guò)錯(cuò)為由拒交或者少交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，不得以成本上漲、收費(fèi)不足為由降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四十九條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限以及違約責(zé)任等。
物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商草擬調(diào)整方案并在住宅小區(qū)顯著位置公示三十日，經(jīng)業(yè)主(代表)大會(huì)表決通過(guò)后實(shí)施，同時(shí)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)變更協(xié)議。
第五十條 業(yè)主未按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用以及應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的物業(yè)管理其他相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)書(shū)面催繳無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在住宅小區(qū)顯著位置予以公示，并可以請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)代為催繳。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生糾紛，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的，可以請(qǐng)求街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)組織調(diào)解。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)受理。調(diào)解不成的，可以按照約定申請(qǐng)仲裁，或者依法提起民事訴訟。
第五十一條 物業(yè)服務(wù)合同到期未續(xù)聘的，或者由于其他原因終止的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退出物業(yè)管理區(qū)域，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助收取業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。
第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)撤出物業(yè)服務(wù)人員，清退預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用，并向業(yè)主委員會(huì)履行下列交接義務(wù)：
(一)移交承接物業(yè)時(shí)所接收和記錄的全部資料;
(二)移交有關(guān)物業(yè)的改造、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)檔案資料;
(三)移交物業(yè)管理用房;
(四)移交物業(yè)管理期間配置的屬于業(yè)主共有的固定設(shè)施設(shè)備;
(五)清算并移交業(yè)主委員會(huì)委托其管理的共有部分經(jīng)營(yíng)收益;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
未成立業(yè)主委員會(huì)的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)履行交接義務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，不得損壞、隱匿、銷毀物業(yè)資料和財(cái)物。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)合同雙方可以約定物業(yè)服務(wù)履約保證金，用于保證物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依約履行合同和退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)履行移交檔案資料、管理用房和設(shè)施設(shè)備等交接義務(wù)。
物業(yè)服務(wù)合同雙方可以委托物業(yè)所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)保管履約保證金。
第五十四條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)完善老舊住宅小區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，加快老舊住宅小區(qū)整治改造。老舊住宅小區(qū)整治改造后，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)征求業(yè)主的意見(jiàn)，劃定物業(yè)管理區(qū)域，實(shí)行物業(yè)管理。
在不影響消防安全和道路通行前提下，市、縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、協(xié)助老舊住宅小區(qū)增設(shè)必要的停車位和車輛充電設(shè)施，以及加裝電梯。
第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第五十五條 業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約。
臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出約定：
(一)建筑物、構(gòu)筑物及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的使用、維護(hù)、管理;
(二)業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益的分配、使用和管理;
(三)業(yè)主和物業(yè)使用人在安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、裝飾裝修、動(dòng)物飼養(yǎng)、植物種植等方面的權(quán)利與義務(wù);
(四)違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任;
(五)其他應(yīng)當(dāng)約定的事項(xiàng)。
第五十六條 物業(yè)交付使用后，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照權(quán)屬登記用途或者自然資源主管部門(mén)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。
新建住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)設(shè)計(jì)用于餐飲經(jīng)營(yíng)的部分，應(yīng)當(dāng)配置相應(yīng)的專用煙道。未配置專用煙道的，不得用于餐飲經(jīng)營(yíng)。
第五十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。協(xié)議中應(yīng)當(dāng)明確房屋結(jié)構(gòu)保護(hù)、裝飾裝修時(shí)間限制、裝修材料堆放搬運(yùn)和垃圾清運(yùn)要求、空調(diào)外機(jī)安裝要求以及禁止行為和違約責(zé)任等內(nèi)容。業(yè)主自行管理物業(yè)的，由業(yè)主、物業(yè)使用人向業(yè)主委員會(huì)履行告知義務(wù)并簽訂協(xié)議。
業(yè)主在裝飾裝修房屋過(guò)程中，不得破壞、改變房屋外立面。
業(yè)主在使用物業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取有效的防護(hù)措施，避免陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)放置物以及外立面懸掛物墜落、脫落。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)存在高空墜物安全隱患的，有權(quán)要求業(yè)主及時(shí)整改，消除隱患。
第五十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的消防安全宣傳教育，按照規(guī)定定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域開(kāi)展消防安全巡查工作，消除火災(zāi)隱患。已成立業(yè)主委員會(huì)但未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì)組織業(yè)主、物業(yè)使用人做好消防安全工作。對(duì)尚未組建業(yè)主委員會(huì)也未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū)，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主、物業(yè)使用人做好消防安全工作。
第五十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要。在滿足業(yè)主的需要后，將車位、車庫(kù)出租給業(yè)主以外的單位或者個(gè)人的，每次租賃期限不得超過(guò)六個(gè)月，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，接受業(yè)主查詢和監(jiān)督。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如需占用業(yè)主共有的道路或者其他公共場(chǎng)地增設(shè)車位的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主(代表)大會(huì)決定，并確保消防通道和道路暢通。增設(shè)的車位歸全體業(yè)主所有，是否收取車輛停放費(fèi)由業(yè)主(代表)大會(huì)決定。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、物業(yè)使用人未按照規(guī)定停放汽車，影響道路通行的，由業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知改正;拒不改正的，移送公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定處理。
市人民政府可以根據(jù)需要制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理辦法。
第六十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求配建電動(dòng)汽車、電動(dòng)自行車的停車場(chǎng)所和充電設(shè)施。已建成的停車場(chǎng)所和充電設(shè)施不能滿足業(yè)主需要，且有可用場(chǎng)地的，由業(yè)主(代表)大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)后修建。老舊住宅小區(qū)內(nèi)無(wú)可用場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)在整治改造過(guò)程中予以解決。
禁止在建筑內(nèi)的共用走道、樓梯間、安全出口處停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電;禁止從室內(nèi)引電線用于交通工具充電。
第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)后，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)對(duì)電梯的日常管理和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)制止危及電梯安全的行為，確保電梯正常運(yùn)行。因日常管理或者維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е码娞轃o(wú)法正常使用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。業(yè)主自行管理物業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì)履行電梯日常管理和維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)。
老舊住宅小區(qū)改造需要加裝電梯的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，依法辦理相關(guān)審批手續(xù)。加裝電梯應(yīng)當(dāng)確保建筑結(jié)構(gòu)安全，并且符合消防安全要求，不得改變既有建筑主體承重結(jié)構(gòu)，不得變相增加住宅使用空間，不得超出原建設(shè)用地界址范圍。
第六十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)后，負(fù)責(zé)對(duì)二次供水水箱(水池)的日常管理，定期進(jìn)行清洗、消毒，并采取措施防止異物進(jìn)入水箱(水池)。
二次供水水箱(水池)的清洗、消毒周期由當(dāng)事人在物業(yè)服務(wù)合同中約定，但每年不得少于兩次。負(fù)責(zé)清洗、消毒的工作人員應(yīng)當(dāng)持有健康證，操作符合衛(wèi)生要求。
第六十三條 建設(shè)單位已經(jīng)將驗(yàn)收合格的供水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備移交給專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的，以及老舊住宅小區(qū)已經(jīng)完成對(duì)公用事業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備分戶改造的，由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)分戶終端計(jì)量裝置或者入戶端口及其之前的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，保證其安全運(yùn)轉(zhuǎn)和正常使用。
第六十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)文件在實(shí)地標(biāo)注。人民防空工程平時(shí)用作停車位的，經(jīng)人民防空主管部門(mén)同意后，可以以出租方式向全體業(yè)主開(kāi)放，每次租賃期限不得超過(guò)五年。
建設(shè)單位或者其他投資人在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)投資建設(shè)的人民防空工程，其用作停車位所收取的租金應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提取一部分用于該人民防空工程的維護(hù)和管理。
禁止出售或者變相出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人民防空工程停車位。
第六十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，下挖地下空間;
(三)擅自改變物業(yè)使用性質(zhì);
(四)侵占或者破壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)、拆除共用設(shè)施設(shè)備;
(五)拆除、損壞電梯的部件、附屬設(shè)施或者標(biāo)志，強(qiáng)行開(kāi)啟電梯層門(mén)、轎門(mén)或者阻止電梯層門(mén)、轎門(mén)正常關(guān)閉，超過(guò)額定載荷使用電梯;
(六)損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施和器材，占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道;
(七)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品，嚴(yán)重影響房屋安全;
(八)高空拋物;
(九)隨意棄置垃圾、排放污水或者露天焚燒雜物，制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)生活噪聲，影響鄰居通風(fēng)、采光等;
(十)法律法規(guī)以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約禁止的其他行為。
第六十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者物業(yè)使用人在物業(yè)裝飾裝修、物業(yè)使用過(guò)程中，有違反本條例第六十五條規(guī)定，或者有違反其他法律法規(guī)以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約規(guī)定的行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告有關(guān)主管部門(mén)和業(yè)主委員會(huì)。未聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì)履行勸阻、制止和報(bào)告職責(zé)。有關(guān)主管部門(mén)在接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以處理。
第六十七條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，以及出售公有住房的單位應(yīng)當(dāng)交存住宅專項(xiàng)維修資金;業(yè)主在辦理房屋權(quán)屬登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供交存住宅專項(xiàng)維修資金的憑證。
業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期屆滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。
業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額百分之三十的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。已成立業(yè)主大會(huì)的，續(xù)交方案由業(yè)主大會(huì)決定，報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案;未成立業(yè)主大會(huì)的，續(xù)交方案根據(jù)市、縣(市、區(qū))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六十八條 房屋、相關(guān)設(shè)施設(shè)備的保修期滿后，發(fā)生下列緊急情況，危及房屋安全、人身財(cái)產(chǎn)安全以及嚴(yán)重影響業(yè)主日常生活的，可以采取應(yīng)急維修：
(一)電梯故障危及人身安全或者嚴(yán)重影響業(yè)主日常生活，經(jīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、其他有資質(zhì)的電梯專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者電梯制造單位出具安全評(píng)估意見(jiàn)認(rèn)定或者整改通知書(shū)的;
(二)消防系統(tǒng)中涉及的設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或者發(fā)生故障，經(jīng)消防救援機(jī)構(gòu)出具整改通知書(shū)的;
(三)房屋發(fā)生嚴(yán)重沉降、傾斜、開(kāi)裂，嚴(yán)重危及房屋安全，經(jīng)有資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具證明的;
(四)房屋外墻存在脫落、剝落等安全隱患，經(jīng)有資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)核實(shí)并認(rèn)定的;
(五)屋頂、屋面、外墻面發(fā)生滲漏，或者地下室發(fā)生積水，嚴(yán)重影響房屋正常使用和安全，經(jīng)有資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)核實(shí)并認(rèn)定的;
(六)二次供水、排水、排污系統(tǒng)中涉及的設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，影響使用，經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)核實(shí)并認(rèn)定的，但由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)的除外;
(七)其他危及房屋安全、人身財(cái)產(chǎn)安全以及嚴(yán)重影響業(yè)主日常生活的緊急情況，經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)核實(shí)并認(rèn)定的。
前款規(guī)定的緊急情況下，相關(guān)單位、專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的申請(qǐng)，或者根據(jù)相關(guān)部門(mén)的要求，及時(shí)提供相應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)和核實(shí)認(rèn)定服務(wù)。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)核查屬實(shí)后，應(yīng)當(dāng)出具住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用確認(rèn)書(shū)，并通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主立即組織維修。其中，住宅專項(xiàng)維修資金未劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主持有關(guān)材料向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)申請(qǐng)列支;住宅專項(xiàng)維修資金已劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主持有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)列支，業(yè)主委員會(huì)審核同意的，應(yīng)當(dāng)報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案。
第六章 監(jiān)督管理
第六十九條 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)履行下列職責(zé)：
(一)制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn);
(二)監(jiān)督新建物業(yè)承接查驗(yàn)，物業(yè)管理招投標(biāo)，物業(yè)服務(wù)合同備案;
(三)擬訂住宅專項(xiàng)維修資金繳存、使用制度并監(jiān)督執(zhí)行;
(四)指導(dǎo)并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核;
(五)指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)成立，業(yè)主委員會(huì)選舉和換屆;
(六)房屋工程質(zhì)量驗(yàn)收，管理物業(yè)質(zhì)量保修金，督促建設(shè)單位履行保修義務(wù);
(七)負(fù)責(zé)建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)、審查和驗(yàn)收;
(八)負(fù)責(zé)白蟻防治的監(jiān)督和管理;
(九)及時(shí)處理有關(guān)房屋工程質(zhì)量和物業(yè)管理方面的投訴、舉報(bào);
(十)依職責(zé)查處住宅物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和物業(yè)管理活動(dòng)中的相關(guān)違法行為。
第七十條 市、縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)部門(mén)履行下列職責(zé)：
(一)自然資源主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)列入住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃條件和設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)設(shè)施、配套公共服務(wù)等設(shè)施的規(guī)劃審查，查處住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目竣工規(guī)劃核實(shí)前違反規(guī)劃要求的違法行為;
(二)城市管理部門(mén)履行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的城市管理職責(zé)，查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，侵占和破壞綠化設(shè)施、市政公用設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施，以及破壞環(huán)境衛(wèi)生等違法行為;
(三)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范等設(shè)施的監(jiān)督檢查，指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安防范工作，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主養(yǎng)犬行為的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路停車管理，依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)影響公共安全、公共秩序的違法行為;
(四)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的安全監(jiān)察工作，督促特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及時(shí)出具電梯安全檢測(cè)意見(jiàn)，查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供虛假資料取得工商登記、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、價(jià)格違法以及餐飲經(jīng)營(yíng)油煙排放不達(dá)標(biāo)等違法行為;
(五)消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所等的監(jiān)督檢查，查處違反消防安全法律法規(guī)的行為;
(六)生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理，按照職能分工依法查處水超標(biāo)排放等違法行為;
(七)衛(wèi)生健康主管部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳染病防治、生活飲用水的監(jiān)督等工作;
(八)人民防空主管部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人防工程建設(shè)和維護(hù)管理的監(jiān)督檢查，查處侵占、破壞、變相買(mǎi)賣人民防空工程等違法行為;
(九)民政部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和社區(qū)管理服務(wù)設(shè)施維護(hù)管理的監(jiān)督檢查，以及喪事活動(dòng)管理等工作。
供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位以及其他有關(guān)部門(mén)依法履行相應(yīng)職責(zé)。
第七十一條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法組織和指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì);指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)依法履行職責(zé);協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，調(diào)解物業(yè)管理糾紛。
居(村)民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府履行相關(guān)職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督住宅物業(yè)管理的具體工作。
第七十二條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，召集住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、公安等部門(mén)，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方面的代表召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，研究解決物業(yè)管理工作中的下列重大問(wèn)題：
(一)業(yè)主委員會(huì)未依法履行職責(zé)的問(wèn)題;
(二)業(yè)主委員會(huì)換屆過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
(三)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問(wèn)題;
(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
(五)物業(yè)管理與相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位協(xié)調(diào)和配合的問(wèn)題;
(六)需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問(wèn)題。
第七十三條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴舉報(bào)平臺(tái)，在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴、舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時(shí)處理。不屬于本部門(mén)職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交給其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并告知投訴人、舉報(bào)人。
第七十四條 市、縣(市、區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理信用體系，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信管理。
第七章 法律責(zé)任
第七十五條 建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，按照下列規(guī)定給予處罰：
(一)違反本條例第十條規(guī)定，未通過(guò)招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款;
(二)違反本條例第十三條第二款規(guī)定，未向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款;
(三)違反本條例第十九條第一款規(guī)定，未按時(shí)交存首次業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期交存;逾期不交存的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款;
(四)違反本條例第六十四條第三款規(guī)定，出售或者變相出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人民防空工程停車位的，由人民防空主管部門(mén)對(duì)當(dāng)事人給予警告，并責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償損失。
第七十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)按照下列規(guī)定給予處罰：
(一)違反本條例第十三條第三款、第四十一條第三款規(guī)定，未按時(shí)將相關(guān)材料報(bào)送備案的，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款;
(二)違反本條例第四十四條規(guī)定，未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布相關(guān)信息或者公示的相關(guān)信息失實(shí)的，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款;
(三)違反本條例第四十八條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令限期改正;
(四)違反本條例第五十二條規(guī)定，退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)拒不履行交接義務(wù)，或者損壞、隱匿、銷毀物業(yè)資料和財(cái)物的，責(zé)令改正，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款;
(五)違反本條例第六十六條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有違法行為不予勸阻、制止，或者不及時(shí)報(bào)告的，處五百元以上五千元以下罰款。
第七十七條 業(yè)主和物業(yè)使用人違反本條例規(guī)定，按照下列規(guī)定給予處罰：
(一)違反本條例第六十條第二款規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從室內(nèi)引電線用于交通工具充電的，由消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;拒不改正的，處五百元以下罰款;
(二)違反本條例第六十五條第一項(xiàng)規(guī)定，損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款;
(三)違反本條例第六十五條第二項(xiàng)規(guī)定，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，下挖地下空間的，由城市管理部門(mén)責(zé)令停止建設(shè);尚可采取改正措施消除影響的，限期改正，處違法建設(shè)造價(jià)百分之五以上百分之十以下罰款;無(wú)法采取改正措施消除影響的，限期拆除或者回填。不能拆除或者回填的，沒(méi)收實(shí)物或者違法所得，可以并處違法建設(shè)造價(jià)百分之十以下罰款;
(四)違反本條例第六十五條第三項(xiàng)規(guī)定，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀;逾期不改正、恢復(fù)原狀的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款;
(五)違反本條例第六十五條第四項(xiàng)規(guī)定，侵占或者破壞綠化設(shè)施、市政公用設(shè)施和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的，由城市管理部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五百元以上二千元以下罰款;
(六)違反本條例第六十五條第六項(xiàng)規(guī)定，損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施和器材，占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的，由消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處警告或者五百元以下罰款;拒不改正的，可以強(qiáng)制執(zhí)行;
(七)違反本條例第六十五條第七項(xiàng)規(guī)定，存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰。
第七十八條 違反本條例第十一條第二款規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)將相關(guān)資料報(bào)送備案的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第七十九條 違反本條例第十三條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未進(jìn)行前期物業(yè)承接查驗(yàn)，并簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)承接查驗(yàn)過(guò)程中惡意串通、弄虛作假，侵害業(yè)主利益的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八十條 違反本條例第三十八條規(guī)定，挪用、侵占物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)收益的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)追回挪用、侵占的共有部分經(jīng)營(yíng)收益，歸還業(yè)主，沒(méi)收違法所得。
第八十一條 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、其他有關(guān)部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居(村)民委員會(huì)的工作人員，在對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理或者協(xié)助管理工作中有濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的，依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第八十二條 專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位違反本條例有關(guān)規(guī)定，拒不承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)和管理責(zé)任的，由市、縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)主管部門(mén)或者專業(yè)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令限期改正;造成當(dāng)事人損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八十三條 違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)另有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第八章 附 則
第八十四條 本條例中有關(guān)專業(yè)用語(yǔ)的含義：
(一)共用部位，是指房屋承重結(jié)構(gòu)、房屋主體結(jié)構(gòu)、公共門(mén)廳、公共走廊、公共樓梯間、內(nèi)天井、戶外墻壁、屋面、傳達(dá)室、治安監(jiān)控室、消防監(jiān)控室等;
(二)共用設(shè)施設(shè)備，是指綠地、道路、化糞池、污水井、雨水井、垃圾中轉(zhuǎn)站、水泵、水箱、控制柜、電梯、業(yè)主樓層間的供、排水總管、智能快件箱、消防設(shè)施、供電設(shè)施、公共照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、避雷設(shè)施、公用天線、露天停車場(chǎng)、健身設(shè)施、非機(jī)動(dòng)車庫(kù)、共用設(shè)施設(shè)備用房等;
(三)專有部分，是指建筑區(qū)劃內(nèi)具有構(gòu)造上的獨(dú)立性，能夠明確區(qū)分，或者具有利用上的獨(dú)立性，可以排他使用，或者能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的房屋(包括整棟建筑物)，以及車位、攤位等特定空間。規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買(mǎi)賣合同中的露臺(tái)等。
第八十五條 市、縣(市、區(qū))人民政府可以根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則。
本條例規(guī)定的臨時(shí)管理規(guī)約、業(yè)主(代表)大會(huì)議事規(guī)則、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的示范文本，由市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)制定。
第八十六條 上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、三清山風(fēng)景名勝區(qū)和上饒高鐵經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)的管理機(jī)構(gòu)在轄區(qū)范圍內(nèi)履行對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理職責(zé)。
第八十七條 本條例自20**年3月1日起施行。
篇3：珠海市物業(yè)管理?xiàng)l例(2008修）
珠海市物業(yè)管理?xiàng)l例(20**修）
(20**年9月14日珠海市第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過(guò)20**年11月30日廣東省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十五次會(huì)議批準(zhǔn))
第一章 總則
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、文明、整潔、優(yōu)美、和諧的居住和工作環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
第三條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化。
第四條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作。
規(guī)劃、城市管理行政執(zhí)法、物價(jià)、環(huán)保、公安、工商等部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
第五條街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會(huì)協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門(mén)做好物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督、管理工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)相互之間的物業(yè)管理糾紛。
市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)向居民委員會(huì)撥付適當(dāng)經(jīng)費(fèi)，保障其正常開(kāi)展與物業(yè)管理相關(guān)的工作。
第六條本市建立市、區(qū)、街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題。
第七條
市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)自律，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門(mén)做好物業(yè)管理工作。
提倡物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)。
第八條
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理與服務(wù)。
第九條
提倡通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);提倡通過(guò)平等協(xié)商的方式解決物業(yè)管理糾紛。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)
第十條
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，依法行使權(quán)利，履行義務(wù)。
第十一條
業(yè)主依法設(shè)立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)，實(shí)行業(yè)主自治和自律。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只有一個(gè)業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
第十二條
區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
第十三條
劃分物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，并遵循相對(duì)集中、便于管理的原則，具體劃分方法如下：
(一) 新建物業(yè)按照建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍劃定;
(二) 已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域，按照現(xiàn)有物業(yè)管理區(qū)域范圍劃定;
(三) 分期開(kāi)發(fā)或者兩個(gè)以上建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地能夠分割、獨(dú)立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域;
(四) 已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，規(guī)模較小的，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
尚未劃定或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府，考慮居民委員會(huì)的布局、經(jīng)批準(zhǔn)的物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃用地范圍、建筑物規(guī)模、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備等因素，劃定或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域。
對(duì)物業(yè)管理區(qū)域劃定有爭(zhēng)議的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)確定。已劃定的物業(yè)管理區(qū)域不得擅自變更。
第十四條
物業(yè)管理區(qū)域符合下列情形之一的，可以按照本條例規(guī)定，召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：
(一) 房屋出售交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的百分之五十以上;
(二) 首套房屋出售交付使用超過(guò)二年，交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的百分之三十以上。
第十五條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在符合業(yè)主大會(huì)召開(kāi)條件之日起三十日內(nèi)將有關(guān)情況書(shū)面報(bào)告街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)張貼公告告知業(yè)主。建設(shè)單位還應(yīng)當(dāng)向街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府提交業(yè)主名單和聯(lián)系方式。
第十六條
經(jīng)交付使用建筑面積的全體業(yè)主戶數(shù)的百分之二十以上書(shū)面同意，業(yè)主可以采用書(shū)面方式向街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的要求。
街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到業(yè)主的書(shū)面要求之日起十日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，符合業(yè)主大會(huì)成立條件的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。
第十七條
業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：
(一) 制定和修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二) 選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;
(三) 選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，審議批準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)合同，監(jiān)督合同履行;
(四) 決定籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
(五) 決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(六) 聽(tīng)取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告;
(七) 決定物業(yè)管理的其他重大事項(xiàng)。
第十八條
業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主大會(huì)會(huì)議按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定定期召開(kāi)。遇有下列情形的，業(yè)主委員會(huì)也應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議：
(一) 持有百分之二十以上投票權(quán)數(shù)業(yè)主提議的;
(二) 發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;
(三) 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
發(fā)生上述應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的情形，業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開(kāi)會(huì)議職責(zé)的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期組織召開(kāi)。逾期仍不組織召開(kāi)的，由街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)、監(jiān)督居民委員會(huì)組織召開(kāi)。
第十九條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì)。
第二十條
業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議前，就業(yè)主大會(huì)擬討論的事項(xiàng)征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn)。凡需要投票表決的，業(yè)主填寫(xiě)書(shū)面意見(jiàn)后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)投票時(shí)代為提交。
第二十一條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非業(yè)主使用人到會(huì)，聽(tīng)取其物業(yè)管理意見(jiàn)。
非業(yè)主使用人可以接受業(yè)主委托，行使業(yè)主權(quán)利。
第二十二條
業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)分為兩類：第一類根據(jù)擁有已竣工房屋的建筑面積計(jì)算，每一平方米為一投票權(quán)，不足一平方米的，按照四舍五入計(jì)算;第二類根據(jù)業(yè)主人數(shù)計(jì)算，一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)單位擁有一個(gè)業(yè)主投票權(quán)。業(yè)主在業(yè)主大會(huì)以外的其他事項(xiàng)上的投票權(quán)依此方法計(jì)算。
投票權(quán)的確認(rèn)以房地產(chǎn)權(quán)證登記的權(quán)屬人以及建筑面積為準(zhǔn);尚未辦理房地產(chǎn)權(quán)證的，以房地產(chǎn)登記部門(mén)備案的房屋買(mǎi)賣合同登記的購(gòu)買(mǎi)人以及建筑面積為準(zhǔn)。業(yè)主大會(huì)需查驗(yàn)相關(guān)房地產(chǎn)權(quán)資料的，應(yīng)當(dāng)出具所在地居民委員會(huì)的證明，房地產(chǎn)登記部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以配合。
建設(shè)單位有未出售物業(yè)的，以業(yè)主身份參加業(yè)主大會(huì)。其所擁有的物業(yè)建筑面積為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可出售的房屋總建筑面積扣除已出售的房屋建筑面積后的剩余面積。
第二十三條
業(yè)主大會(huì)作出籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
業(yè)主大會(huì)作出制定或者修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員、選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng)決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。
第二十四條
投票表決事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)書(shū)面送交業(yè)主或者送至業(yè)主在該物業(yè)管理區(qū)域的專有物業(yè)內(nèi)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告七日。公告期限屆滿，業(yè)主未進(jìn)行投票或者未向業(yè)主代表提交書(shū)面意見(jiàn)的，除籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施事項(xiàng)外，其余表決事項(xiàng)，推定該業(yè)主表示同意參與投票的多數(shù)人的意見(jiàn)。
業(yè)主投票表決期間不在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住的，應(yīng)當(dāng)采取有效措施通知其相關(guān)事項(xiàng)。
第二十五條
業(yè)主委員會(huì)是經(jīng)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，在物業(yè)管理活動(dòng)中，辦理業(yè)主大會(huì)交辦的具體事務(wù)的機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)接受全體業(yè)主監(jiān)督，履行下列職責(zé)：
(一) 組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況;
(二) 組織業(yè)主委員會(huì)換屆選舉;
(三) 代表全體業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同;
(四) 及時(shí)了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、非業(yè)主使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同，督促業(yè)主按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;
(五) 監(jiān)督管理規(guī)約實(shí)施;
(六) 業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第二十六條
業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)的確定及候選人的產(chǎn)生應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：
(一) 業(yè)主委員會(huì)委員為五人以上十五人以下單數(shù)，具體人數(shù)根據(jù)該物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況確定;
(二) 業(yè)主委員會(huì)委員候選人采用業(yè)主自薦，或者以幢、單元、樓層為單位進(jìn)行推薦以及居民委員會(huì)推薦相結(jié)合的方式產(chǎn)生;
(三) 業(yè)主委員會(huì)委員選舉實(shí)行差額選舉方式。業(yè)主委員會(huì)委員候選人與業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)的差額比例為百分之二十至百分之三十。
居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)自薦及被推薦人進(jìn)行資格審查，確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單。
第二十七條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行變更備案。
第二十八條
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)組織召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任一名，副主任一至二名。
第二十九條
業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議必須有半數(shù)以上委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意。
第三十條
業(yè)主有下列情形之一的，不得成為業(yè)主委員會(huì)委員：
(一) 存在違法裝修、搭建、改變物業(yè)使用功能以及違法占用物業(yè)共有部分等行為的;
(二) 連續(xù)三個(gè)月以上或者累計(jì)六個(gè)月以上拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)維修費(fèi)用且在選舉前仍未補(bǔ)繳的;
(三) 本人、配偶以及直系親屬在所聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)工作的;
(四) 存在其他違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、管理規(guī)約規(guī)定的行為，不宜成為業(yè)主委員會(huì)委員的。
第三十一條
業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，委員資格終止：
(一) 已經(jīng)不是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的;
(二) 因違法犯罪等原因不能履行委員義務(wù)的;
(三) 因疾病等原因喪失工作能力的;
(四) 無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)三次缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的;
(五) 以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的;
(六) 存在本條例第三十條所列情形之一的。
業(yè)主委員會(huì)委員有上述情形的，由居民委員會(huì)審查后報(bào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案，并通知業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行公告或者由居民委員會(huì)自行公告。
第三十二條
業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)委員認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)委員資格應(yīng)當(dāng)終止而未終止，或者不應(yīng)當(dāng)終止而被終止的，可以向業(yè)主委員會(huì)提出終止或者恢復(fù)委員資格的意見(jiàn)，經(jīng)居民委員會(huì)審查，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止或者恢復(fù)委員資格的，由居民委員會(huì)向業(yè)主委員會(huì)提出意見(jiàn)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受。
第三十三條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將委員資格終止或者恢復(fù)的有關(guān)事項(xiàng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告，公告時(shí)間不得少于七日。
第三十四條
業(yè)主委員會(huì)每屆任期不超過(guò)五年，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿前至少提前六十日書(shū)面報(bào)告街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府，提出換屆選舉意見(jiàn)，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行換屆選舉。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則對(duì)任期另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
業(yè)主委員會(huì)不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織換屆選舉工作的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期組織換屆選舉;逾期仍不組織的，由街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)、監(jiān)督居民委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行換屆選舉。
因參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的業(yè)主未能達(dá)到法定數(shù)量等客觀原因未能如期換屆選舉的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行職責(zé)，并在居民委員會(huì)指導(dǎo)下，繼續(xù)組織換屆，直至新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生。
第三十五條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行業(yè)主大會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職責(zé)，不得超越職權(quán)作出應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)作出的決定，不得強(qiáng)迫業(yè)主違背本人意愿發(fā)表意見(jiàn)或者投票，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
第三十六條
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力，并應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式及時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。
業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出的決定造成損失或者不良影響的，由簽名同意該決定的業(yè)主委員會(huì)委員承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。
第三十七條
區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)存在違法行為的應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。
業(yè)主委員會(huì)有下列情形之一的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì)同街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)、監(jiān)督居民委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定是否解散原業(yè)主委員會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)：
(一) 有超越職權(quán)、違反法律法規(guī)的行為，嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益的;
(二) 有嚴(yán)重影響社區(qū)安定和社會(huì)穩(wěn)定行為的;
(三) 對(duì)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)在檢查中發(fā)現(xiàn)并責(zé)令改正的違法行為拒不改正的。
第三十八條
業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主共同承擔(dān)，費(fèi)用的籌集方式由業(yè)主大會(huì)決定，也可以從合法利用物業(yè)共有部分獲取的收益中列支。應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門(mén)帳號(hào)，對(duì)費(fèi)用實(shí)施依法管理，費(fèi)用的使用接受全體業(yè)主的監(jiān)督。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的組織費(fèi)用，由全體業(yè)主共同承擔(dān)，由首次業(yè)主大會(huì)籌備組籌集或者由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代籌，接受業(yè)主和居民委員會(huì)監(jiān)督。
第三章 物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備
第三十九條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地屬于業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人不得擅自占有、處分：
(一) 物業(yè)管理用房、門(mén)衛(wèi)房、值班房、共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房以及其他為物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的公共用房;
(二) 共用的架空層、走廊、通道、樓梯間、電梯間、垃圾房以及屋面、外墻的附屬空間;
(三) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)除城鎮(zhèn)公共道路以外的其他道路，除城鎮(zhèn)公共綠地或者依法屬于個(gè)人以外的其他綠地，非經(jīng)營(yíng)性的共用文體設(shè)施;
(四) 建設(shè)單位在房屋買(mǎi)賣合同中約定或者以其他形式承諾歸全體業(yè)主所有的其他配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
除了按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行面積分?jǐn)偟呐涮自O(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地之外，房地產(chǎn)登記部門(mén)不得向任何單位或者個(gè)人核發(fā)上述配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)。
第四十條
建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬，由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。
第四十一條
規(guī)劃批準(zhǔn)的人防工程，投資者可以合法利用，但不得出售或者變相出售。
第四十二條
新建物業(yè)，應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證前依法明確所有物業(yè)配套設(shè)施和場(chǎng)地的權(quán)屬，并將相關(guān)權(quán)屬文件向市房地產(chǎn)登記主管部門(mén)備案。
相關(guān)權(quán)屬文件應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售現(xiàn)場(chǎng)予以公告，向物業(yè)買(mǎi)受人予以明示，并作為房屋買(mǎi)賣合同的附件。
第四十三條
新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房包括業(yè)主委員會(huì)辦公用房、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房。物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)滿足物業(yè)管理需要，最低配置標(biāo)準(zhǔn)為：
(一) 物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積五萬(wàn)平方米以下(含五萬(wàn)平方米)的，不低于物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之三，且建筑面積不得少于一百平方米;
(二) 物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積五萬(wàn)平方米以上十萬(wàn)平方米以下(含十萬(wàn)平方米)的，不低于物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之二點(diǎn)五，且建筑面積不得少于一百五十平方米;
(三) 物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積十萬(wàn)平方米以上二十萬(wàn)平方米以下(含二十萬(wàn)平方米)的，不低于物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之二，且建筑面積不得少于二百五十平方米;
(四) 物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積二十萬(wàn)平方米以上四十萬(wàn)平方米以下(含四十萬(wàn)平方米)的，不低于物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之一點(diǎn)五，且建筑面積不得少于四百平方米;
(五) 物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積四十萬(wàn)平方米以上的，不低于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的千分之一，且建筑面積不得少于六百平方米。
分期建設(shè)的物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在首期建設(shè)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依照前款規(guī)定配置物業(yè)管理用房，或者在每期建設(shè)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依照前款規(guī)定按照本期房屋建筑面積與物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的比例配置物業(yè)管理用房。
第四十四條
規(guī)劃行政主管部門(mén)在確定房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本條例規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提出物業(yè)管理用房的具體要求，并在建設(shè)工程規(guī)劃許可證中載明物業(yè)管理用房的具體位置以及建筑面積。
建設(shè)單位申請(qǐng)商品房預(yù)售許可證、房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房的房號(hào)、建筑面積等有關(guān)資料。建設(shè)單位未提交有關(guān)資料的，房屋銷售管理部門(mén)不予核發(fā)商品房預(yù)售許可證，房地產(chǎn)登記部門(mén)不予核發(fā)房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)。
房屋銷售管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在商品房預(yù)售許可證中載明物業(yè)管理用房的具體位置、面積。
房地產(chǎn)登記部門(mén)應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)中載明物業(yè)管理用房的具體位置、面積。
第四十五條
物業(yè)管理用房一般應(yīng)當(dāng)為地面以上首層房屋，具備基本裝修和水電功能，可直接投入使用。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理期間將物業(yè)管理用房提供給負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。
第四十六條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照房屋買(mǎi)賣合同的約定，為業(yè)主完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第四十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理行政主管部門(mén)核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)核定的資質(zhì)等級(jí)從事相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定取得資格證書(shū)。
市物業(yè)管理行政主管部門(mén)可以委托各區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)核發(fā)在本區(qū)工商行政管理部門(mén)進(jìn)行工商登記的物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)(含暫定三級(jí))資質(zhì)證書(shū)。
市外的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)管理行政主管部門(mén)辦理登記備案。
物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，向社會(huì)公開(kāi)。
第四十八條
住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證之前通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將簽訂的前期物業(yè)管理服務(wù)合同向物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。前期物業(yè)管理招投標(biāo)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
前期物業(yè)管理服務(wù)合同可以約定期限;期限未滿但業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止。
除有特別規(guī)定外，本條例關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同的有關(guān)規(guī)定適用于前期物業(yè)管理服務(wù)合同。
第四十九條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)參照市物業(yè)管理行政主管部門(mén)頒布的示范文本制定臨時(shí)管理規(guī)約，作為房屋買(mǎi)賣合同的附件。臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)管理、業(yè)主義務(wù)、違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)做出規(guī)定，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。
建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋買(mǎi)賣合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)載明由物業(yè)買(mǎi)受人交納的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)單位未在房屋買(mǎi)賣合同中載明前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，按照政府指導(dǎo)價(jià)的最低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第五十條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)通過(guò)招投標(biāo)或者協(xié)議方式確定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
第五十一條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：
(一) 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)合同，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境秩序進(jìn)行管理;
(二) 依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
(三) 制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)損害公共利益的行為;
(四) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行下列義務(wù)：
(一) 履行物業(yè)管理服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔服務(wù)，提供共用部位及設(shè)施設(shè)備和園林景觀等維護(hù)養(yǎng)護(hù)服務(wù);
(二) 公布日常維護(hù)費(fèi)用等公共費(fèi)用的使用情況;
(三) 接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;
(四) 法律、法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)管理服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
第五十二條
物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列基本內(nèi)容：
(一) 物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、措施、目標(biāo);
(二) 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及收取辦法;
(三) 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支管理的措施及目標(biāo);
(四) 各方權(quán)利義務(wù);
(五) 違約責(zé)任;
(六) 合同爭(zhēng)議及糾紛的解決辦法;
(七) 提前解除合同的條件;
(八) 合同期限;
(九) 合同生效條款;
(十) 其他事項(xiàng)。
物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包含物業(yè)維護(hù)及管理、公共秩序維護(hù)及管理、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)及管理、車輛停放管理、物業(yè)使用禁止行為管理、檔案資料建立保管以及其他物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。
合同的期限一般不少于三年，不超過(guò)五年。
物業(yè)管理服務(wù)合同雙方應(yīng)當(dāng)參照市物業(yè)管理行政主管部門(mén)頒布的示范文本，簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于合同簽訂之日起三十日內(nèi)將合同報(bào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
第五十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理服務(wù)合同中的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將物業(yè)管理服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托給他人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)管理服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定。
第五十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其接受委托的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立管理處。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與社區(qū)建設(shè)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，積極配合公安、人口計(jì)生、環(huán)保、城市管理行政執(zhí)法等部門(mén)共同做好有關(guān)工作。
第五十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有履行或者沒(méi)有完全履行物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失或者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;有保證人身、財(cái)產(chǎn)安全特別約定的，從其約定。
第五十六條
物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
政府指導(dǎo)價(jià)由價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定，根據(jù)物價(jià)指數(shù)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，每年向社會(huì)公布。
政府指導(dǎo)價(jià)范圍之外的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，可以實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第五十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行長(zhǎng)期公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得單方收取公示范圍之外的費(fèi)用。
第五十八條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月公布共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地用水、用電的數(shù)量、單價(jià)、金額，按照市政府有關(guān)規(guī)定向全體業(yè)主合理分?jǐn)傆嘘P(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理服務(wù)合同另有約定的，從約定。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)需要使用水、電、燃?xì)獾确?wù)的共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地安裝獨(dú)立計(jì)量器。共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地是否安裝獨(dú)立計(jì)量器應(yīng)當(dāng)納入竣工驗(yàn)收范圍。共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地未安裝獨(dú)立計(jì)量器的，不予辦理竣工驗(yàn)收備案。
第五十九條
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照下列規(guī)定承擔(dān)：
(一) 前期物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日至物業(yè)交付業(yè)主當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān);
(二) 物業(yè)交付業(yè)主后次月起的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。
業(yè)主空置物業(yè)，應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
第六十條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取任何附加費(fèi)用。
第六十一條
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用。未按時(shí)交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)催繳，要求限期交納;物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定加收滯納金。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行催繳。
業(yè)主違反物業(yè)管理服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十二條
物業(yè)發(fā)生買(mǎi)賣、交換、贈(zèng)與、繼承等產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的，受讓人應(yīng)當(dāng)了解原業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)維修資金交納情況。
受讓人應(yīng)當(dāng)在辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)后十五日內(nèi)將物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況、真實(shí)姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)，辦理有關(guān)手續(xù)。
第六十三條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同期限屆滿九十日前，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或者解聘事項(xiàng)。雙方商定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同;決定不續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。
物業(yè)管理服務(wù)合同期限屆滿，合同雙方?jīng)]有作出是否續(xù)聘決定的，原物業(yè)管理服務(wù)合同繼續(xù)履行。
第六十四條
物業(yè)管理服務(wù)合同終止，決定不續(xù)聘的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的期限退出物業(yè)管理區(qū)域;物業(yè)管理服務(wù)合同未約定期限的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域終止物業(yè)管理服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交有關(guān)配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地、有關(guān)物品和文件檔案資料;物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理期間所產(chǎn)生的涉及業(yè)主的信息資料也應(yīng)當(dāng)全部移交，不得外泄;物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好接管工作，辦理交接手續(xù)。新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在未辦理交接手續(xù)前，不得進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)盡快組織新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接。
第六十五條
物業(yè)管理服務(wù)交接時(shí)，交接各方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)物業(yè)共有部分以及有關(guān)文件檔案資料進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，交接各方應(yīng)當(dāng)書(shū)面確認(rèn)。
查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，屬于建設(shè)單位責(zé)任的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;屬于部分業(yè)主責(zé)任的，部分業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照所擁有的物業(yè)建筑面積份額共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;屬于全體業(yè)主責(zé)任的，全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照所擁有的物業(yè)建筑面積份額共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第六十六條
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，履行物業(yè)管理服務(wù)合同。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)管理合同約定依法追究違約方的違約責(zé)任。業(yè)主不得采用拒交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用等方式拒不履行合同;物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采用降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量或者中斷物業(yè)服務(wù)等方式拒不履行合同。
第五章 物業(yè)的使用
第六十七條
物業(yè)的使用應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、房屋使用、消防管理、治安管理等有關(guān)規(guī)定。
第六十八條
業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主和非業(yè)主使用人使用物業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止，督促改正。拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。
第六十九條
禁止任何單位和個(gè)人在物業(yè)使用過(guò)程中從事下列行為：
(一) 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞或者擅自改變房屋外觀、降低或者提高首層地面標(biāo)高;
(二) 違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(三) 擅自改建或者以其他方式改變物業(yè)共有部分，擅自改變物業(yè)的使用功能;對(duì)房屋進(jìn)行分割搭建，將廚房間、衛(wèi)生間、不分門(mén)進(jìn)出的客廳改成臥室出租或者轉(zhuǎn)租;
(四) 占用或者損壞共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)共用配套設(shè)施設(shè)備;
(五) 超過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)定的荷載使用物業(yè);
(六) 擅自改動(dòng)、接駁共用管線;
(七) 將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間，或者將廚房間改為衛(wèi)生間;
(八) 存放超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品;
(九) 排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;
(十) 亂設(shè)攤點(diǎn)，亂懸掛、張貼、涂寫(xiě)，高空拋物，隨意拋棄垃圾、在公共場(chǎng)地放置雜物;
(十一) 法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第七十條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和非業(yè)主使用人的需要。
第七十一條
建筑區(qū)劃內(nèi)屬于業(yè)主共有的車位，業(yè)主可以按劃定的地點(diǎn)依序停車。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了管理與服務(wù)的，可以收取相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。
利用人民防空工程停放汽車或者作其他用途的，收益歸投資者所有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了管理與服務(wù)的，可以收取相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。
第七十二條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合市人民政府的有關(guān)規(guī)定。
業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)車輛停放有特別保管要求的，由業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同，費(fèi)用由雙方另行約定。
第七十三條
業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋或者安裝室外設(shè)施，應(yīng)當(dāng)事先向物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行登記。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或者非業(yè)主使用人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，將裝飾裝修活動(dòng)中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的約定收取裝修保證金，用于可能因裝飾裝修活動(dòng)對(duì)物業(yè)共有部分及毗鄰房屋造成損壞進(jìn)行賠償?shù)谋ＷC。裝飾裝修活動(dòng)結(jié)束后，未發(fā)生前述行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于裝飾裝修工程投入使用后三十日內(nèi)退還裝修保證金;發(fā)生前述行為的，應(yīng)當(dāng)在整改完成后三十日內(nèi)退還保證金。
第七十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝飾裝修以及安裝活動(dòng)進(jìn)行巡查，對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的行為予以制止，并督促改正。拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告城市管理行政執(zhí)法部門(mén)。
第七十五條
城市管理行政執(zhí)法部門(mén)接到違法行為報(bào)告之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法處理。
屬于正在實(shí)施的裝飾裝修違法行為的，由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)責(zé)令立即停止違法行為;違法裝修裝飾雖已完工，但是危害到他人居住安全或者正常生活的，責(zé)令限期改正。拒不停止違法行為或者逾期不改正的，城市管理行政執(zhí)法部門(mén)可以強(qiáng)制拆除違法裝飾裝修，扣押有關(guān)建筑材料、物品、工具設(shè)備。
第七十六條
業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。
第七十七條
利用物業(yè)共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)首先征得相關(guān)業(yè)主同意。
合法利用物業(yè)全體共有部分獲取的收益歸全體業(yè)主所有，合法利用物業(yè)部分共有部分獲取的收益歸該部分物業(yè)的業(yè)主所有。
合法利用物業(yè)共有部分所獲取的收益分配，有約定的按照約定，沒(méi)有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占共有部分建筑物的比例確定。
第六章 物業(yè)的維修
第七十八條
業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同中明確各自的物業(yè)日常維護(hù)責(zé)任及范圍。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定及時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)。
第七十九條
供水、排水、供電、供氣、消防、照明、通訊、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
第八十條
建設(shè)單位按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)保修期間的物業(yè)保修責(zé)任。
第八十一條
保修期滿后，物業(yè)專有部分的維修、更新費(fèi)用，由專有部分業(yè)主自行承擔(dān)。
第八十二條
保修期滿后，物業(yè)共有部分的維修費(fèi)用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主按一事一籌、專款專用、業(yè)主自付的原則，按照其所擁有物業(yè)建筑面積的份額承擔(dān)，對(duì)維修責(zé)任另有約定的，從約定。
提倡業(yè)主以逐月繳納或者其他方式先行籌集物業(yè)維修費(fèi)用。
政府可以依法制定物業(yè)維修資金的籌集管理辦法。
第八十三條
物業(yè)共有部分保修期滿后的維修費(fèi)用按照下列規(guī)定承擔(dān)：
(一) 部分共有的物業(yè)，由共有部分的業(yè)主按其專有部分建筑面積占共有部分建筑面積的份額共同承擔(dān);
(二) 全體共有的物業(yè)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按其專有部分建筑面積占建筑物總面積的份額共同承擔(dān)。
第八十四條
人為造成物業(yè)損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)，造成損失或者不良影響的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。
第八十五條
決定對(duì)全體共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占全體業(yè)主人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
決定對(duì)部分共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占部分共有部分建筑物面積三分之二以上的業(yè)主且占部分共有部分業(yè)主人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
維修決定作出后，按照本條例第八十三條的規(guī)定承擔(dān)維修費(fèi)用的業(yè)主必須服從維修決定，承擔(dān)費(fèi)用，不得以放棄利用或者使用為由拒不承擔(dān)維修費(fèi)用。
第八十六條
決定對(duì)全體共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)籌集維修費(fèi)用;決定對(duì)部分共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，業(yè)主委員會(huì)或者部分共有人推選的業(yè)主代表負(fù)責(zé)籌集維修費(fèi)用。
尚未成立業(yè)主大會(huì)的，業(yè)主意見(jiàn)的征集和物業(yè)維修費(fèi)用的籌集，由居民委員會(huì)組織推選五人以上十五人以下的業(yè)主代表負(fù)責(zé)。
第八十七條
需要對(duì)物業(yè)共有部分進(jìn)行維修的，由共有部分業(yè)主自行決定采用何種方式確定維修方。
第八十八條
物業(yè)共有部分的維修，應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)維修方案，明確維修費(fèi)用的用途及數(shù)額并向業(yè)主公布，費(fèi)用的使用受業(yè)主監(jiān)督。
第八十九條
物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或者他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第九十條
業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)因維護(hù)物業(yè)共有部分或者其他公共利益需要，其他業(yè)主或者非業(yè)主使用人因正當(dāng)維護(hù)物業(yè)需要，必須進(jìn)入物業(yè)專有部分的，業(yè)主及非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。
業(yè)主、非業(yè)主使用人無(wú)理阻撓維護(hù)或者監(jiān)督管理造成損失或者不良影響的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。
第九十一條
任何單位或者個(gè)人因物業(yè)維護(hù)或者公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘、拆裝物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地等物業(yè)共有部分的，應(yīng)當(dāng)事先征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂管理協(xié)議，并按照約定的期限恢復(fù)原狀。造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予賠償。
第七章 法律責(zé)任
第九十二條
建設(shè)單位違反本條例第十五條，未按照規(guī)定將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會(huì)召開(kāi)條件的情況書(shū)面報(bào)告物業(yè)所在地的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府的，由區(qū)級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
第九十三條
建設(shè)單位違反本條例第四十三條，未按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房的，由區(qū)級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處三十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。建設(shè)單位還應(yīng)當(dāng)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)房屋的方式繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)管理用房的配置責(zé)任。
第九十四條
建設(shè)單位違反本條例第四十五條第一款，提供的物業(yè)管理用房不符合使用要求的，由區(qū)級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
第九十五條
建設(shè)單位違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款：
(一) 違反本條例第四十六條，未按照規(guī)定完善配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的;
(二) 違反本條例第五十八條第二款，未按照規(guī)定在共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地安裝獨(dú)立計(jì)量器的;
(三) 違反本條例第六十五條第二款，未按照規(guī)定承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任的。
第九十六條
業(yè)主委員會(huì)違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正：
(一) 違反本條例第二十七條，未按照規(guī)定辦理業(yè)主委員會(huì)備案或者變更備案的;
(二) 違反本條例第三十五條，以業(yè)主委員會(huì)身份從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)或者超越職權(quán)作出應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)作出的決定的。
第九十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第六十四條第一款，未按照規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第九十八條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款：
(一) 違反本條例第五十二條第四款，未按照規(guī)定辦理物業(yè)管理服務(wù)合同備案的;
(二) 違反本條例第七十三條第三款，未按時(shí)退還裝修保證金的;
(三) 違反本條例第七十四條，未按照規(guī)定對(duì)違法裝飾裝修或者安裝行為進(jìn)行制止并報(bào)告的。
第九十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第五十八條第一款，未按照規(guī)定公布共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地用水、用電的數(shù)量、單價(jià)、金額的，由區(qū)級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。
第一百條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例的規(guī)定，不按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定且不合理分?jǐn)傆嘘P(guān)費(fèi)用的，由區(qū)級(jí)以上價(jià)格管理行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第一百零一條
業(yè)主或者非業(yè)主使用人有違反本條例第六十九條規(guī)定情形的，由相關(guān)主管部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)處理。
第八章 附則
第一百零二條
市人民政府應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)規(guī)程等具體管理辦法。
第一百零三條
本條例中有關(guān)名詞解釋：
本條例所稱物業(yè)，是指房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
本條例所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及其附屬配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)有關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
本條例所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。
本條例所稱非業(yè)主使用人，是指房屋的承租人或者其他實(shí)際使用人。
本條例所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格，具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。
本條例所稱車庫(kù)，是指規(guī)劃批準(zhǔn)用于停放汽車，層高二點(diǎn)二米以上的建筑物。
本條例所稱車位，是指車庫(kù)內(nèi)劃定的具體停車位置。
本條例所稱物業(yè)專有部分，是指屬于業(yè)主獨(dú)立所有，由業(yè)主獨(dú)立占有、使用、收益及處分的物業(yè)。
本條例所稱物業(yè)共有部分，包括物業(yè)部分共有部分和物業(yè)全體共有部分。物業(yè)部分共有部分，是指屬于部分業(yè)主共有，由部分業(yè)主占有、使用、收益及處分的物業(yè)。物業(yè)全體共有部分，是指屬于全體業(yè)主共有，由全體業(yè)主占有、使用、收益及處分的物業(yè)。
第一百零四條
業(yè)主自行或者委托其他管理人管理建筑物及其附屬設(shè)施的，參照本條例的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第一百零五條
本條例自20**年4月1日起施行。