物業(yè)服務的時代變遷

　　對于物業(yè)服務目前發(fā)展時代的分析，套用一句經(jīng)典名言：這是一個最“好”的時代，也是一個最“壞”的時代，總之是一個由“企業(yè)時代”向“業(yè)主時代”變遷的時代！

　　說“好”，是因為自去年國家《物業(yè)服務條例》（以下簡稱“《條例》”）頒布實施以來，社會各界對物業(yè)服務的關(guān)注程度超乎以往任何一個時期，物業(yè)服務再也不是“姥姥不疼舅舅不愛”的“丑小丫”了！人們已紛紛認識到物業(yè)服務對于改善我國城市人居環(huán)境、促進提升人們生活質(zhì)素、促使物業(yè)保值增值、協(xié)助解決鄰里糾紛、配合維護社區(qū)安定局面等所起的巨大作用。物業(yè)服務發(fā)展的輿論氛圍和市場需求從來沒有像現(xiàn)在這個時代這樣的濃郁和旺盛！

　　說“壞”，是因為自物業(yè)服務被社會各界深度關(guān)注以來，過去物業(yè)服務行業(yè)流行的一些常規(guī)做法、運作理念和發(fā)展模式等，被長久地置于某些社會人士不理解、不信任的“拷問”之中，加上部分物業(yè)服務企業(yè)的不規(guī)范運作，甚至是違規(guī)運作，物業(yè)服務服務標準本身的難以量化，維系整個社會有序發(fā)展的誠信體系本身的還不健全等因素，致使物業(yè)服務的發(fā)展出現(xiàn)局部混亂的局面，社會部分人士對物業(yè)服務的印象欠佳，有的意見還非常大，這一切均使本就高漲的業(yè)主維權(quán)意識再度蓬勃發(fā)展，進而在某些地方釀成波瀾起伏的業(yè)主維權(quán)運動。

　　誠然，對于物業(yè)服務發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題和局部混亂的局面，我們應該具體問題具體分析，這里面既有多年來形成的行業(yè)“痼疾”在作祟，也有整個社會大環(huán)境的影響在起作用，同時某些社會人士的誤解和部分業(yè)主樸素的“福利思想”、“自私心理”和“不管他人瓦上霜的冷漠哲學”也在一定程度上加劇了這些問題的產(chǎn)生和混亂局面的發(fā)展。

　　總結(jié)分析物業(yè)服務現(xiàn)在發(fā)展的時代，我認為，無論是說“好”還是說“壞”，業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)利終歸是物業(yè)服務的基礎，這個基本原則已經(jīng)得到《條例》的確認，是絲毫不能動搖的。因此，即便是目前行業(yè)在實踐中仍然維持單一的物業(yè)服務公司模式，物業(yè)服務發(fā)展的時代也已悄然變遷，即由“企業(yè)時代”變遷到了“業(yè)主時代”，這是物業(yè)服務全行業(yè)所必須要正視的問題。

　　如果說在過去的“企業(yè)時代”，物業(yè)服務是通過自己的企業(yè)化、專業(yè)化、市場化的管理模式和服務方式贏得了社會的認可，并得到了長足的發(fā)展，那么在如今這個“業(yè)主時代”，物業(yè)服務（尤其是作為主體之一的政府主管部門、相關(guān)部門和協(xié)會）必須通過自己的觀念轉(zhuǎn)變，把工作中心和重心統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)移到業(yè)主身上來，建立健全與業(yè)主溝通和交流的平臺與機制，切實加強全心全意為業(yè)主服務的意識，真正從各項業(yè)務流程中貫徹落實“一切為業(yè)主著想，為業(yè)主的一切著想”的思想，才有可能永遠立于不敗之地，才有可能在這個新的時代進一步向前發(fā)展。否則，物業(yè)服務最終將走向“被業(yè)主無情拋棄”的悲慘結(jié)局！

　　文/張紅喜

篇2：海澳物業(yè)停車位物業(yè)服務協(xié)議

　　海澳物業(yè)停車位物業(yè)服務協(xié)議

　　甲方：湛江zz物業(yè)服務有限公司

　　乙方（業(yè)主）：

　　房號：zz期幢座房

　　聯(lián)系電話：身份證號碼：

　　所購車位：號車位合同編號：

　　為了維護zz小區(qū)內(nèi)交通秩序，規(guī)范機動車安全、有序停放，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲乙雙方就乙方停車位的物業(yè)服務達成如下協(xié)議：

　　一、乙方有義務向甲方提供停放車輛的詳細資料：

　　（1）車牌號碼：； （2）車輛顏色：；

　　（3）車輛品牌型號：；（4）經(jīng)常駕駛此車人士：；

　　（5）車主（或單位）：；

　　乙方提供的信息如有變更的，應及時告知甲方，否則，由于信息不實而造成的一切后果由乙方承擔。

　　二、甲方的權(quán)利和義務

　　1、對停車場的公共部位、公共設施設備、交通秩序及環(huán)境衛(wèi)生進行維護、服務與管理；

　　2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本停車場物業(yè)管理制度或規(guī)定；

　　3、建立健全停車場車位檔案及其它相關(guān)資料；

　　4、制止違反《臨時管理規(guī)約》、本停車場的物業(yè)管理規(guī)定及《高尚生活指南》的行為；

　　5、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取停車位物業(yè)服務費用。

　　三、乙方的權(quán)利和義務

　　1、根據(jù)本協(xié)議的約定接受甲方提供的服務，監(jiān)督甲方履行本協(xié)議，就停車場管理問題向甲方提出意見和建議；

　　2、遵守本小區(qū)的《臨時管理規(guī)約》、《高尚生活指南》和本停車場的有關(guān)管理制度或規(guī)定；

　　3、依據(jù)本協(xié)議按時向甲方繳納停車位的物業(yè)服務費用；

　　4、乙方車輛不得占用公共通道或他人的私家車位，并服從甲方管理人員的管理；

　　5、愛護停車場設施，若損壞設施須照價賠償。

　　四、停車位物業(yè)服務費用（不包括公共部位、公共設施設備的大中修、更新、改造的費用）

　　1、停車位物業(yè)服務費用的構(gòu)成：

　　⑴、停車場照明電費、水費及維修保養(yǎng)費用；

　　⑵、停車場保潔及垃圾清運費用；

　　⑶、停車場道閘管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)費用；

　　⑷、交通秩序的管理費用及與停車場管理相關(guān)的其它費用。

　　2、停車位物業(yè)服務費繳納時間：于每月5日之前繳交當月的停車位物業(yè)服務費；

　　3、停車位物業(yè)服務費的標準：每車位每月80元；

　　4、停車位物業(yè)服務費自乙方接收車位之日起計收，協(xié)議有效期內(nèi)不管乙方是否停車，須足額繳納停車位物業(yè)服務費；

　　5、停車位物業(yè)服務費繳費方式：

　　□現(xiàn)金；

　　□銀行托收。

　　注：停車位物業(yè)服務費與住宅/商鋪的物業(yè)服務費通過銀行的統(tǒng)一帳號代扣。

　　6、以上收費在合同期內(nèi)可根據(jù)政府主管部門的有關(guān)規(guī)定或物價指數(shù)作適當調(diào)整，但不高于價格主管部門核定的標準；

　　7、不按本協(xié)議約定時間繳納停車位物業(yè)服務費或拒絕繳費的，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起每天按欠費總額的2‰收取滯納金；

　　8、乙方出租車位的，停車位物業(yè)服務費由乙方繳納；

　　9、乙方轉(zhuǎn)讓車位的，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務費，并到甲方備案和辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

　　五、其它約定事項

　　1、乙方的停車位使用人在本物業(yè)范圍內(nèi)應當遵守本物業(yè)的各項管理規(guī)定，其發(fā)生的行為由乙方承擔連帶責任；

　　2、乙方應謹慎駕駛車輛，若對其它車輛及停車場公共設施設備造成損壞的由乙方自行承擔賠償責任；車輛停泊后，應關(guān)好車輛的門、窗，切勿將貴重物品擺放在車內(nèi)。

　　3、乙方及乙方停車位使用人（親屬、朋友、乙方許可進入或使用其車位的其他人員）和甲方在本物業(yè)范圍內(nèi)不存在人身、財產(chǎn)的保險或保管關(guān)系；

　　4、為維護停車場的功能及整體美觀，乙方不得在購買的車位上亂堆雜物，不得私自搭建其它建（構(gòu)）筑物，禁止改變停車位的使用功能；

　　5、乙方應自覺保持停車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)沖洗、修理車輛；

　　6、主動配合甲方工作人員維護好停車場秩序，不得占用他人私家車位或已標明號牌的固定車位，停車時將車停放在車位畫線之內(nèi)，不得停放在公共通道上，更不得堵塞消防通道，對于違章停放的車輛甲方有權(quán)作出鎖車、移車等相關(guān)管理措施；

　　7、易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴禁進入停車場。否則，將被處以罰款，并承擔可能引起的一切責任；

　　8、進入停車場后車速應保持在15公里/小時之內(nèi)，進出停車場時車速保持在5公里/小時之內(nèi)，因超速行使造成的交通事故由乙方負全部責任；小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭，并不得在小區(qū)道路上練習駕駛；

　　9、停車卡僅限本車使用，一車一卡、憑卡出入，不得轉(zhuǎn)借或私自轉(zhuǎn)讓，并應隨身攜帶，如停車IC卡遺失，須及時到甲方服務前臺辦理掛失及補辦手續(xù)；

　　六、甲乙雙方均可通過合法途徑追究對方的違約責任、維護自身的合法權(quán)益，但均不應以對方履行本協(xié)議中有瑕疵而不履行本協(xié)議。

　　七、本協(xié)議未盡事宜，依照相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。協(xié)議履行過程中如雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方均可向人民法院提起訴訟。

　　八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力，協(xié)議有效期自乙方接收車位之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂《物業(yè)服務合同》生效時止。

　　甲方（蓋章）：乙方（簽名）：

　　日期：日期：

篇3：海粵城前期物業(yè)服務合同

　　海粵城前期物業(yè)服務合同

　　甲方（業(yè)主）：

　　乙方：z ZJ物業(yè)服務有限公司

　　受z ZJ實業(yè)發(fā)展有限公司全權(quán)委托，z ZJ物業(yè)服務有限公司對其開發(fā)建設的ZJAH城項目進行前期物業(yè)管理。現(xiàn)甲乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就前期物業(yè)服務事宜達成如下合同，雙方共同遵守。

　　第一條 甲方所購房屋基本情況：

　　ZJAH城號樓座房

　　建筑面積:平方米

　　第二條 雙方的權(quán)利和義務

　　一、甲方的權(quán)利義務

　　1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

　　2、監(jiān)督乙方的物業(yè)服務行為，就物業(yè)服務的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議；

　　3、遵守本物業(yè)的物業(yè)服務制度和《臨時管理規(guī)約》規(guī)定；

　　4、依據(jù)本合同依時向乙方交納物業(yè)服務費用及其他相關(guān)費用；

　　5、裝飾裝修房屋時，遵守ZJAH城房屋裝飾裝修管理規(guī)定之相關(guān)條款；

　　6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能，因搬遷、裝飾裝修等原因確需改變及合理使用公共建筑、共用部位、共用設施設備的，應取得本小區(qū)三分之二以上的業(yè)主同意后報有關(guān)部門批準后方可實施，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，給予相應賠償；

　　7、轉(zhuǎn)讓該物業(yè)或出租該物業(yè)時，應事先通知乙方，同時本合同約定的甲方權(quán)利和義務自轉(zhuǎn)讓行為完成之日起自動轉(zhuǎn)移至受讓人/承租人；告知和監(jiān)督承租人、使用人及訪客等遵守本物業(yè)管理制度；

　　8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)服務制度和《臨時管理規(guī)約》等造成的損失、損害承擔民事責任；

　　9、做好室內(nèi)消防安全防范工作，對室內(nèi)用電、用氣安全負責；

　　10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風排氣、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。如甲方不配合維修或不提供方便導致?lián)p害或損害加大的，由甲方負責賠償；

　　11、自覺維護公共利益，廚房的油煙必須經(jīng)油煙機排入設計預留的垂直煙道中，嚴禁直接向室外排放。否則，造成毗連業(yè)主投訴，乙方有權(quán)按相鄰業(yè)主意見采取相應措施加以制止；

　　12、飼養(yǎng)寵物應自覺遵守政府相關(guān)管理規(guī)定，自覺及時做好寵物病患的預防、疫苗的接種工作；不得放任寵物在公共場所游蕩、便溺，防止寵物驚擾社區(qū)人員；遵守社區(qū)關(guān)于飼養(yǎng)寵物的各項管理規(guī)定及提示。若造成損失，甲方、飼養(yǎng)人承擔一切賠償及法律責任；

　　13、業(yè)主及其使用人使用電梯應遵守本物業(yè)區(qū)域電梯使用的有關(guān)規(guī)定，電梯內(nèi)嚴禁自行車、摩托車、電動車等進入。如損壞電梯設備應承擔相應的賠償責任；

　　14、自覺引導兒童遵守社區(qū)各項管理規(guī)定，制止破壞公物、拋物、隨意便溺、擾鄰等危害行為；

　　15、法規(guī)政策規(guī)定的甲方承擔的其他權(quán)利與義務。

　　二、乙方的權(quán)利義務

　　1、對房屋及配套的設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護本物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序；

　　2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時管理規(guī)約》并書面告知甲方；建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃；每6個月向甲方公布物業(yè)管理費用收支帳目；

　　3、協(xié)助業(yè)主及其使用人，制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時管理規(guī)約》的行為；

　　4、依據(jù)本合同向甲方收取物業(yè)服務費用；

　　5、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知甲方；

　　6、向甲方提供房屋自用部位、自用設施設備維修等有償服務；

　　7、開展多樣的社區(qū)文化活動和便民服務工作與特約服務工作；

　　8、不承擔業(yè)主及其使用人的人身安全、財產(chǎn)的保管及保險義務；

　　9、受理業(yè)戶合理化意見和建議，做好記錄解釋、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助業(yè)戶及時與開發(fā)商相關(guān)部門進行溝通，解決問題；

　　10、自本合同終止之日起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理公司辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)；

　　11、在實施前期物業(yè)管理期間，可依法開展經(jīng)營活動。

　　第三條 物業(yè)服務內(nèi)容

　　一、房屋共用部位的維護和管理

　　房屋共用部位、共用設施設備及其運行的維護和管理。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生

　　1、樓宇保潔、公共場所清潔；

　　2、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。

　　三、安全管理：

　　1、內(nèi)容：

　　①協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

　　②安全崗位實行24小時值班與巡邏制度；

　　③大件物品搬運登記、檢查。

　　2、責任

　　①嚴格管理秩序維護員隊伍，做到作風嚴謹、工作規(guī)范；

　　②對發(fā)生在公共區(qū)域內(nèi)危及住戶安全的情況及時向公安部門通報；

　　③不承擔甲方人身與財產(chǎn)保管、保險責任。

　　四、交通秩序與車輛停放

　　1、內(nèi)容

　　①機動車、非機動車停放有序；

　　②定期維護停車場各項設施。

　　2、責任

　　①負責車輛的有序停放；

　　②確保停車場設施正常運行；

　　③不承擔車輛及車內(nèi)物品的保管、保險責任。

　　五、房屋裝飾裝修管理

　　詳見：附件一《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》。

　　六、組織開展社區(qū)文化娛樂活動；

　　七、提供業(yè)主及其使用人房屋自用部位，自用設施及設備的維修、維護的合理收費服務。

　　第四條 物業(yè)服務質(zhì)量

　　一、房屋外觀：

　　保持房屋整體外觀統(tǒng)一、完好、整潔（須甲方配合）。

　　二、設備運行：

　　設備良好，運行正常，維修及時，無事故隱患；

　　三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：

　　1、共用部位、共用設施設備運行正常，保養(yǎng)、檢修制度完善；

　　2、道路暢通，路面平坦，污水排放通暢。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生：

　　1、整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設施保持清潔，垃圾日產(chǎn)日清；

　　2、定期殺蟲滅鼠。

　　五、綠化：

　　1、綠化地布局優(yōu)美合理，花草樹木長勢良好，修剪整齊、美觀；

　　2、綠化定期消殺，無大面積黃土裸露。

　　六、交通秩序與車輛停放：

　　憑卡出入，停放有序。

　　七、安全管理：

　　1、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

　　2、安全標示清晰，安全（疏散）指引明確。

　　八、消防：

　　1、公共區(qū)域各類消防設施完好，有效；

　　2、發(fā)生火警及時通報，并協(xié)助消防部門救助。

　　九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：

　　房屋共用部位、共用設施設備小修和急修維修及時。

　　第五條 物業(yè)服務費用

　　一、物業(yè)服務費（不包括電梯運行的費用、維修資金及房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造等費用，不包括公共區(qū)域分攤的水電費用）；

　　二、甲方交納費用時間：每月10日前。甲方交納物業(yè)管理服務費標準為：按當?shù)胤课轀y繪部門核準的建筑面積（含公共分攤面積）每月每平方米 2.28 元。社區(qū)公共部位水電及電梯運行的分攤費用以實際使用情況按甲方物業(yè)建筑面積比例分攤，由乙方向公布分攤金額，甲方須與管理服務費用一并繳交。逾期交納物業(yè)服務費及分攤費用的，每逾期一日，應交納欠費總額的2‰作為滯納金。

　　三、甲方辦理收樓手續(xù)時，須向乙方預繳三個月的物業(yè)管理費。業(yè)主或非業(yè)主使用人發(fā)生變更時，必須向乙方繳清欠費（含物業(yè)管理服務費用及公攤費用等）；

　　四、業(yè)主未按約定時間辦理收樓手續(xù)的，自《收樓通知書》約定的交樓日期后 15日，視為業(yè)主默認收樓，乙方依照上述規(guī)定向該業(yè)主收取物業(yè)管理服務費；

　　五、物業(yè)管理服務費用標準按政府指導價調(diào)整；

　　六、其他有償服務費用按政府管理部門批準的標準執(zhí)行；

　　七、停車場服務費用，車位管理及車輛停放實行有償收費服務，具體收費標準按z 市物價部門批復的標準執(zhí)行。

　　第六條代收代繳收費服務

　　受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃（煤氣）費、有線電視費等代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業(yè)服務費用），收費標準按政府規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條 專項維修資金的管理與使用

　　一、根據(jù)規(guī)定，本物業(yè)建立共用設施、設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修資金。甲方在簽署《廣東省商品房買賣合同》時須按68元/㎡標準繳存物業(yè)維修資金; 維修資金由甲方自行到銀行辦理繳存手續(xù),并憑相關(guān)繳存手續(xù)辦理商品房合同備案及房屋交接手續(xù);

　　二、專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設備設施的維修、更新和改造;

　　三、專項維修資金的使用與管理，按照法律、法規(guī)和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如首期專項維修資金不敷使用時，乙方應公示使用情況，按政府相關(guān)規(guī)定續(xù)繳;

　　四、甲方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

　　第八條 保險

　　一、房屋共用部位、共用設施設備的保險在保修期滿后由乙方代為辦理；

　　二、甲方的家庭財產(chǎn)、人身安全、車輛等的保險由甲方自行辦理。

　　第九條 其他

　　一、前期物業(yè)管理含義、服務期限：前期物業(yè)管理是指自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理；

　　二、廣告牌設置及權(quán)益，甲方不得在外立面懸掛廣告及廣告條幅；不得在房屋玻璃、外墻及通道粘貼標語廣告。商鋪業(yè)主必須在規(guī)劃設計的廣告位內(nèi)制作招牌或廣告；

　　三、公共區(qū)域經(jīng)營所得可以補充物業(yè)服務費之不足，用于小區(qū)日常物業(yè)服務；

　　四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十條 違約責任

　　一、乙方違反合同，未達到服務質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；

　　二、甲方違反合同，使乙方未達到服務質(zhì)量約定目標的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正造成乙方損失的，甲方承擔相應的法律責任；

　　三、乙方違反合同，擅自提高收費標準或亂收費的，甲方有權(quán)要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金；

　　四、甲方違反合同，不按本合同約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求甲方補交并從逾期之日起按每天2‰交納違約金，無正當理由逾期三個月仍拒絕繳交的，物業(yè)服務公司可向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。非業(yè)主使用人不履行繳費義務時，由業(yè)主承擔連帶責任；

　　五、甲方違反《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》進行違章裝修、擅自改變房屋功能，占用、損壞本物業(yè)的共用部位共用設施、設備，乙方有權(quán)責令整改，恢復原狀，并賠償經(jīng)濟損失；甲方拒不整改的，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)物業(yè)管理服務；

　　六、甲方無理拒絕對房屋毗連部位的維修時，乙方有權(quán)責令甲方予以配合，甲方拒不配合的，乙方有權(quán)停止提供相關(guān)物業(yè)管理服務；

　　七、雙方約定因為下列事由所導致之損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對乙方的免責事由，即乙方均不負賠償之責：

　　1、天災、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其它事由，包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動等所致之損害。

　　2、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災等事由所致之損害。

　　3、因本物業(yè)區(qū)域內(nèi)設備或相關(guān)設施，本身固有瑕疵所致的一切相關(guān)損害。但乙方有協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位進行處理的義務。

　　4、因業(yè)主或第三者之故意或過失所致，或業(yè)主、使用人違反本合同、《臨時管理規(guī)約》和其它物業(yè)管理規(guī)定所致的一切相關(guān)損害。

　　5、非因乙方違反本合同義務，業(yè)主專有及約定專用部分之火災、盜竊等治安、刑事案件所致之損害。

　　6、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設施或改進管理措施，而甲方未采納所致之損害。

　　7、自業(yè)主遲延給付服務費用至清償日期間（含票據(jù)未兌現(xiàn)部分）產(chǎn)生之任何損害。

　　8、甲方或物業(yè)使用人未經(jīng)乙方同意，擅自委托乙方工作人員提供服務所致之任何損害。

　　9、除上述各款外，其它不可歸責于乙方之事由者。

　　第十一條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生臺風、暴雨、煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成乙方相應財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十二條 在本合同執(zhí)行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十三條 合同內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　第十四條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決不成的可向物業(yè)服務行政主管部門申請調(diào)解，調(diào)解不成的向物業(yè)所在地人民法院起訴。

　　第十五條 本合同正本共一十三頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　第十六條 合同期限：本合同自簽字之日起生效，至業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂新的《物業(yè)服務合同》生效時終止。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　法人代表：

　　年月日年月日

　　附件一

　　房屋裝飾裝修管理規(guī)定

　　一、裝修技術(shù)管理要求

　　1、土建墻體

　　a、室內(nèi)裝修時，嚴禁打鑿結(jié)構(gòu)墻體、梁、柱、板等結(jié)構(gòu)部位；

　　b、嚴禁裝修外墻及公共走道部分，不得在外墻懸掛招牌廣告、標語；

　　c、未經(jīng)批準，嚴禁拆除室內(nèi)隔墻或自行加建室內(nèi)隔墻；

　　d、經(jīng)審批同意業(yè)戶自行加建、改建室內(nèi)隔墻的，墻體材料必須采用輕質(zhì)材料（防火夾板、輕鋼石膏板、輕鋼無機板板等），如果采用木質(zhì)骨架或木板墻，則須涂防火油漆；

　　2、地面及樓面

　　a、嚴禁破壞結(jié)構(gòu)層面，地面回填砂漿材料不得超過8厘米，施工時接受客服中心工作人員監(jiān)督；

　　b、在室內(nèi)裝設吊頂時，應在電源箱或其他重要設備下設檢查口；

　　c、裝修時如需在天花板鉆孔，須經(jīng)客服中心審批并接受工作人員監(jiān)督；

　　d、衛(wèi)生間、廚房等有水部位必須加做二次防水處理。

　　3、電氣方面

　　a、社區(qū)各幢樓宇的動力用電，設計中已充分考慮，如業(yè)戶需特別動力用電，須向客服中心申請；

　　b、所有弱電系統(tǒng)均已調(diào)試，不允許擅自移動或修改；

　　c、室內(nèi)弱電箱容量已滿足房間功能要求，不允許擅自改動；

　　d、樓宇公共走廊、樓梯等公共地方，均有照明設備，請勿安裝任何燈飾及飾物。

　　4、空調(diào)安裝

　　a、空調(diào)機外露物件須按指定位置進行安裝；所有外露物件由業(yè)戶負責保養(yǎng)維修；

　　b、空調(diào)機冷凝水須向設計排水管內(nèi)排放；

　　c、空調(diào)安裝必須注意安全保護和外觀統(tǒng)一。業(yè)主必須督促并要求專業(yè)安裝人員對安全和質(zhì)量負責。嚴禁非專業(yè)空調(diào)安裝人員外出到外墻高空施工。

　　5、給排水系統(tǒng)

　　a、室內(nèi)給排水系統(tǒng)管道施工后必須做加壓試驗，檢查不漏后方可做下一道工序；

　　b、所有洗手間地漏、不得拆除或更換。

　　二、裝修范圍

　　1、不允許改變和損壞原有房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公共設施，不允許改變房屋和配套設施的使用功能；進行地面、內(nèi)墻面、天棚裝修時，禁止鑿出結(jié)構(gòu)層；

　　2、為保證樓道和消防通道暢通，不允許改變?nèi)霊糸T及門洞的位置及設計，不可更換原設計的入戶防盜門；

　　3、不允許改變衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和位置，嚴禁將生活用水排入雨水管道；

　　4、裝修時，廚房的油煙必須經(jīng)油煙機排入設計預留的垂直煙道中，嚴禁直接向室外排放。不得改變垂直煙道及排水立管的設計位置，禁止有可能使上述設施造成損害的行為；

　　5、不允許改動外門窗、拆除陽臺之間的分隔墻；

　　6、安裝空調(diào)之戶外設備，須按物業(yè)設計預留或客服中心指定位置施工安裝；

　　7、嚴禁改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水管道、供電線路、屋面防水隔熱層等；

　　8、不允許改變房屋窗戶玻璃顏色及粘貼反光膜；不得在外墻上粘貼標語廣告；

　　9、甲方如需將入戶花園、超限板等部位進行封閉時，必須向客服中心提出書面申請，并按小區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的款式、顏色、位置進行制作安裝，并承擔全部質(zhì)量、安全等責任。乙方的審批不代表乙方承擔改變規(guī)劃的責任；

　　10、不允許改變外墻顏色及在窗外側(cè)安裝防盜網(wǎng)及紗窗；

　　11、不允許擅自改變或損壞公共樓梯、護欄、走道、地下室、平臺、外墻、電梯前室、屋面等共用部位，不允許擅自移動或損壞共用設施、設備。

　　三、裝修服務收費

　　1、甲方在規(guī)定范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝飾、裝修時，必須提前五天向乙方或其委托的物業(yè)管理公司提出書面申請，填寫裝飾、裝修的項目、范圍、標準、時間及施工隊伍名稱，經(jīng)乙方批準并交納2000元裝修保證金，辦理出入證后，方能進場施工；

　　2、為維護社區(qū)公共設備、設施，保障全體業(yè)主的利益，甲方在裝飾、裝修過程中產(chǎn)生的裝修垃圾、余泥等的清理工作由乙方統(tǒng)一組織負責，甲方須向乙方交納本單元裝飾、裝修垃圾、余泥清運費為 3 元/㎡(按建筑面積計收)（甲方須將建筑垃圾、余泥等袋裝后從本單元搬運到乙方指定的裝修垃圾堆放點，所產(chǎn)生的費用由甲方自行負責）；

　　3、裝修施工人員出入證工本費：10元/個。

　　四、裝修施工管理要求

　　1、所有業(yè)主/住戶的裝修設計方案和圖紙必須獲取物業(yè)公司及政府有關(guān)部門書面批準后，方可進行裝修工程施工。

　　2、裝修施工期限：一般工程為45天，最長不超過60天，如確需延期，須辦理延期申請；

　　3、施工時間：上午 8：00時至12：00 時，下午14：00 時至 18：00時。節(jié)假日施工須按物業(yè)公司通知的時間為準。周六日裝修施工時間上午為09:00時至 11:30，下午14:30時至 17:00時。其他時間不得進行敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生較大噪聲及刺激性氣味的施工，以免對其他業(yè)主的正常生活造成干擾；

　　4、裝修垃圾清運：

　　a、裝修垃圾必須“袋裝化”，在清運時間內(nèi)按指定路線自行運至服務中心指定的裝修垃圾堆放點，集中清運時間為每天下午18：00至20：00時；

　　b、裝修材料運輸必須按指定路線運輸，電梯內(nèi)不得運送超長超寬超重的裝修材料。手推車、運貨車、自行車、電單車等嚴禁進入電梯內(nèi)；

　　c、施工過程中，所有材料、工具及垃圾等必須放置在所屬單元內(nèi)，不得隨意放置在公共走廊或其他公共區(qū)域內(nèi)。

　　5、裝修施工人員禁止留宿，如需加班須向客服中心提前申請；

　　6、不得私自在戶外接駁施工用電、用水，因裝修造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，由業(yè)戶負責修復和承擔相關(guān)費用并賠償損失；

　　7、業(yè)戶應確保施工單位不會對樓宇的設備、設施及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，由客服中心安排維修，維修費用由業(yè)戶承擔；

　　8、裝修若需動用電焊等明火作業(yè)，必須向客服中心提交《明火動用申請表》，經(jīng)審批同意后在物業(yè)工作人員的監(jiān)督下方可作業(yè)；

　　9、裝修期間，請關(guān)閉單元大門，以免塵土飛揚、噪音等影響他人；

　　10、裝修負責人在裝修施工期對單元的安全負責，并按消防局有關(guān)規(guī)定配備消防滅火器；

　　11、業(yè)戶及其聘用的裝修施工單位須按物業(yè)管理規(guī)定交納裝修保證金、裝修垃圾清運費、施工人員出入證工本費等，以及提供所有施工人員的姓名、身份證復印件及每人1寸彩照3張給服務中心，并根據(jù)實際情況予以補充或更改；

　　12、業(yè)戶對單元施工結(jié)果負責，裝修完工后若出現(xiàn)單元內(nèi)設備、設施、系統(tǒng)損壞或出現(xiàn)故障，服務中心概不負責；

　　13、客服中心的審批意見不代表對裝修方案技術(shù)參數(shù)的認可，且不保證方案所選設備、材料的性能及實際效果；

　　14、客服中心在必要時有權(quán)要求業(yè)戶對已審批或已完工的工程做出改動，且業(yè)戶應在收到書面通知后十個工作日內(nèi)完成；

　　15、自施工之日起，業(yè)戶須張貼由物業(yè)服務中心簽發(fā)的《裝修施工許可證》，以便物業(yè)服務中心工作人員檢查；

　　16、業(yè)戶在單元內(nèi)進行刺激性氣味、異味較強的項目或其他施工項目時，如可能對其他業(yè)戶造成不良影響或引起業(yè)戶投訴時，施工單位應停止在單元內(nèi)作業(yè)，必須在服務中心指定的時間和地點完成；

　　17、業(yè)戶必須對其所聘用裝修施工單位的施工人員之行為加以約束，并對其在本社區(qū)內(nèi)的行為負全部責任；

　　18、業(yè)戶聘用的裝修施工人員應著裝整齊，不允許赤足，不允許穿背心、拖鞋，不允許隨地吐痰，不允許在公共地方吸煙扔煙蒂，不允許高聲喧嘩，打鬧，不允許在非工作區(qū)域逗留，不允許使用任何音像設備如收音機、電視機等，嚴禁賭博、飲酒、斗毆。嚴禁威脅、危害公共安全的行為；

　　19、業(yè)戶聘用的裝修施工單位及施工人員應與物業(yè)服務中心工作人員密切配合，互相尊重，如發(fā)生矛盾，由雙方協(xié)商解決。

　　五、裝修違規(guī)處罰條例

　　物業(yè)服務中心對違反國家機關(guān)相關(guān)法律法規(guī)及本社區(qū)裝修管理規(guī)定的業(yè)戶或施工單位，將根據(jù)情節(jié)和后果，按中華人民共和國建設部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等管理法規(guī)做如下處理：

　　◆責令停工、責令恢復原狀、扣留或沒收工具、停水、停電；

　　◆賠償經(jīng)濟損失、根據(jù)政府規(guī)定，對違約或違規(guī)行為處以相應的違約金。

　　違規(guī)或違約行為包括但不僅限于：

　　◆施工人員不按規(guī)定佩帶出入證或衣冠不整，經(jīng)勸阻不改正；

　　◆不遵守裝修施工時間，造成其他業(yè)戶投訴的；

　　◆使用電梯運輸材料違反有關(guān)規(guī)定，經(jīng)勸阻不改正；

　　◆在公共走道堆放工具、物料，經(jīng)勸阻不改正；

　　◆擅自拆裝、改裝防盜門、入戶門；

　　◆擅自移動公共線路、擅自移動保安對講線路及位置，做出損壞公共設施或其他不文明舉止；

　　◆擅自在主梁和墻體剔鑿致使鋼筋裸露等；

　　◆導致過道和外墻受到損傷；

　　◆擅自拆除間隔墻、擅自將窗花、防盜網(wǎng)裝在外墻或門窗外側(cè)；

　　◆擅自拆除配電箱、改動線路或加裝電表、擅自改動供水系統(tǒng)；

　　◆未經(jīng)物業(yè)客服中心批準，私自動工裝修；

　　◆因裝修造成樓層滲水、漏水、管道堵塞或因裝修導致樓板結(jié)構(gòu)面受損；

　　◆因裝修導致樓宇及窗套受損、滲水、私自加設檐蓬、附加建筑物或伸展室外廣告及標志等；

　　◆進行室內(nèi)間隔房間時，未按規(guī)定采用輕型材料；

　　◆裝修隊及施工人員未經(jīng)批準私自搭接公共電路；

　　◆安裝空調(diào)時，違反空調(diào)安裝規(guī)定。

　　◆以上所列內(nèi)容為基本要求，具體執(zhí)行按進場裝修時簽定的守則執(zhí)行。