P物業保安部工作規定

　　1.0 堅持貫徹公司的服務宗旨“用戶至上，服務第一”的原則，全心全意為別人提供周到熱情的服務工作;

　　2.0 自身條件，自身素質要過硬，文化修養，道德修養一定要優良，包括：

　　2.1.1 工作態度，工作思想要端正，責任心強，具有奉獻主義精神，具有牢固的全心全意為別人服務的意識;

　　2.1.2 一定要敬崗愛業，熱愛自己的工作，有上進心;

　　2.1.3 要講究個人的儀容儀表，儀容衛生，體現個人的精神風貌及教育修養;

　　2.1.4 要有良好的舉止行為，來體現個人的精神風貌及素質修養，塑造專業的職業道德規范及樹立良好的形象，來贏得業主的信賴和支持配合;

　　2.1.5 要熟練掌握執勤程序、技巧和文明執勤用語，來體現自己的專業水平，樹立自己的威信和形象;

　　2.1.6 要精通保安服務業務和相關的物業管理常識，有專業的知識和熟悉法律及公司的各項管理規定;

　　2.1.7 具有良好的觀察力、洞察力、思維力和分析判斷能力，要有較高的智力素質，達到明辨事非，透過現象看本質的業務水平;

　　3.0 明確自己跟業主之間的服務關系，以及自己的工作性質特色;

　　3.1.1 業主是服務對象，首先服務意識要強，一定要達到主動、熱情，有預見性、周到 居性;

　　3.1.2 一定要及時提供服務，要堅持，要有耐性，要細致，要不斷總結深入地開展自己的工作，來感化，引導別人;

　　3.1.3 要做好安全文明宣傳工作，提倡“五講”“四美”“三熱愛”，講文明、講禮貌、講衛生、講道德、講秩序，“心靈美、語言美、行為美、環境美”， “愛祖國、愛人民、愛小區、小區共建”，做到互相尊重，互相理解，建立共同合作的管理體制。

　　3.1.4 要積極上進，保持樂觀的人生觀念，發揚為他人服務不圖回報的服務精神，把贏得別人的理解、支持，當成自己的快樂和事業的一部分，持之以恒，不斷進取;

　　3.1.5 處理問題一定要堅持原則，一視同仁，不分身份背景，不要讓別人感到有差異感;

　　3.1.6 感情色彩要豐富，始刻保持美好的笑容，體現自己的親切感、熱情感，在工作上投入感情，來打動別人，吸引別人，爭取別人的認可與支持;

　　3.1.7 表明自己的工作立場，是為保障您的利益及為您提供服務的，要主動跟業主進行溝通，急業主所急，想業主所想，需業主所需，及時進行了解、跟進，處理問題，讓業主深切地體會到我們確確實實地為他們服務，是幫他們解決問題;

　　3.1.8 要注意自己的服務方式及技巧以及跟進處理問題的方式和技巧;

　　3.1.9 要尊重別人的生活習慣和風俗，注意禮節禮貌， 不得惡語傷人，不得辱罵他人甚至動手打人;

　　3.1.10要有一套健全的管理制度、安全預防措施，和消防管理制度，崗位上一定要紀律嚴明，嚴要求，嚴執行，嚴落實，讓別人感到有安全感，先贏得別人好感，縮短雙方之間的距離，讓別人認同接受;

　　3.1.11語言服務跟行為服務兩者緊密的結合起來，有技巧地向別人提供服務;

　　3.1.12不斷地總結工作經驗，提高工作水平和服務質量，才能更好地為別人服務，贏得更多人的支持配合。

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篇2：物業保安工作紀律及處罰規定

　　物業保安工作紀律及處罰規定

　　有下列情節之一者將予以辭退并追究法律責任：

　　（1）為不端，監守自盜；

　　（2）越權行使職責觸犯法律；

　　（3）擅自超越職責范圍，造成嚴重后果；

　　（4）類似上述原因造成嚴重后果的。

　　有下列情節之一者將予以辭退并追究經濟賠償：

　　（1）消極怠工造成損失的；

　　（2）工作失誤，造成損失的；

　　（3）嚴重失職，造成損失的；

　　（4）類似上述原因造成嚴重損失的。

　　違反下列規定之一者罰款100-600元并予以辭退：

　　（1）曠工、睡崗、在班期間喝酒、酒后上班等；

　　（2）頂撞或對業主（客戶）、領導以及對來訪客人不尊敬的；

　　（3）擅自動用業主（客戶）和本公司的物品或使用辦公電話打信

　　息臺的；

　　（4）業主（客戶）評價不良或被業主（客戶）投訴，經調查屬實的；

　　（5）形象、姿態或言行不規范，有損保安隊伍集體形象的；

　　（6）違法亂紀、道德敗壞，影響本公司聲譽的；

　　（7）一般輕度違紀行為，每月連續三次，每季度累計五次的；

　　（8）違紀罰款額半年內累計達到或超過150元的；

　　（9）違反公司《工作紀律（之一）》的；

　　（10）有其它與上述相類似的行為。

　　違反下列規定之一者處以100-200元罰款，如果情節惡劣將予以辭退：

　　（1）講工作原則，講工作方法。原則與方法相結合，要靈活妥善處理工作中出現的疑難問題，主動熱情為業主（客戶）排擾解難，不準拖辭推諉；

　　（2）服從命令，聽從指揮，要有團隊協作精神，不準消極怠工；

　　（3）不準在崗上抽煙，不準在禁煙區域或公共場合抽煙；

　　（4）堅守崗位，不準脫崗、竄崗；

　　（5）公共場合言行要規范，不準嬉笑打鬧或有其它不良言行。

　　違反下列規定之一者處以50-100元罰款，如果情節惡劣將予以辭退：

　　（1）不利用辦公電話閑聊或打私人電話；

　　（2）在崗期間姿態要端正，言行要規范；

　　（3）要遵守《郵件收發管理規定》；

　　（4）要遵守《鑰匙管理規定》；

　　（5）要遵守《保安裝備器材管理規定》；

　　（6）要認真履行各崗位職責，執行《消防安全管理制度》、《監控中心管理制度》和《巡邏管理制度》。

　　違反下列規定之一者處以10-20元罰款：

　　（1）要遵守《保安人員交接班制度》，按時列隊交接班，不遲到，不早退；

　　（2）要遵守保安人員《儀容儀表管理制度》，時刻保持儀容嚴整、潔凈，口氣清新、身體無異味，不留長發、長指甲，不戴首飾。未經許可上崗期間不準帶傳呼、手機；

　　（3）按要求定期打掃并保持好更衣室和工作崗位衛生；

　　（4）在崗期間姿態要端正，坐崗時不爬桌、不后仰、不翹二郎腿，上體要始終保持正直。站崗時不駝背、不彎腰、不做不良小動作，要挺胸抬頭，雙目平視；

　　（5）在崗期間，不吃零食、不看書讀報、不會客、不招熟人閑聊、不聽收錄音，在班期間不嬉笑打鬧、不聚堆；

　　（6）下崗后要立即離崗，不準逗留。不在班期間未經許可不準私自返回單位；

　　（7）下班后不準穿著制服，除洗滌制服外，不準將保安裝備帶離本單位；

　　（8）在班期間不準做私活，如：洗制服、洗頭等；

　　（9）就餐或打餐時儀容、言行要規范。

篇3：初中（學校）保安隊獎懲規定

　　初級中學(學校)保安隊獎懲規定

　　為切實抓好我校安全保衛工作，落實學校工作中的崗位意識，激勵踏實上進的工作態度，規范保安工作，經學校行政會議集體通過，特制定本規定。

　　一、保安工作基本規范

　　1.遵守國家法律法規和學校規定，依法履行保安工作。

　　2.按照學校規定和隊內安排，按時到崗，堅守崗位，以主人翁的姿態，認真負責地完成崗位工作。

　　3.積極參與學校的其他活動，鼓勵保安隊員積極參與學校全員育人工作，鼓勵積極主動地工作。

　　4.服從學校工作大局，規范值班行為，提倡服務精神。

　　5.規范著裝，愛護器材，搞好衛生，精神飽滿。

　　二、獎懲規定

　　1.學校對保安隊員的以下工作進行獎勵

　　為了更好的完成學校安全保衛工作任務，充分發揮保安作用，特制定保安獎勵條例，有下列應給予精神和每年600元的安全獎(按段發放)：

　　(1)努力完成本職工作和上級交給的任務，成績顯著，有突出貢獻者;

　　(2)熱愛本職工作，工作任勞任怨，盡忠職守，多次受到上級表揚者;

　　(3)遵紀守法，聽從指揮，團結協作，拾金不昧者;

　　(4)遇有事故和災害，及時匯報，處理得當，避免和減輕損失者;

　　(5)抓獲盜竊、搶竊、搞破壞行為有功者;

　　(6)在處置突發事件中，有突出貢獻者;

　　(7)檢舉違法犯罪和違反學校制度侵害行為表現突出的;

　　(8)為保護學校財產和師生及他人生命安全，敢于挺身而出、見義勇為、影響較大者;

　　(9)工作一年內沒有違反學校制度的保安處罰條例，考核評優評先者;

　　(10)學校財產無被盜，師生進出無失誤，保安員無責任事故，學校每學期對保安隊員發安全獎。

　　(11)保安員及時發現學生在學校內翻越圍墻、破壞單車等嚴重違規行為，學校將予以獎勵。

　　(12)其他有功行為。

　　2.學校對保安隊員的以下工作進行處罰

　　嚴重違反紀律，學校將依據規定，有權解除合同。其他情況將視情節輕重，予以經濟處罰。

　　以下情況，將予以罰款：

　　(1)不服從上級的安排和頂撞上級領導者;

　　(2)在上班時間內睡覺，做與工作無關的事情及擅離崗位者;

　　(3)消極怠工或謠言惑眾者;

　　(4)未經允許隨便動用學校的物品者;

　　(5)不按規定時間上下班、遲到早退等;

　　(6)招惹、參與或教唆他人打架者;

　　(7)有意損壞器材設備和學校其他物品者;

　　(8)不按時參加早訓者;

　　(9)遇見問題不及時匯報，造成損失或不良影響者;

　　(10)不能正常完成工作職責，因工作失誤給學校造成損失的。

　　如違犯本條例者，罰款50-200元，重則辭退，如違反法律法規則依法追究其相關法律責任。

　　以下情況有兩項以上者，將解除合同：

　　1.兩次以上因違紀被罰款;

　　2.不服從學校安排，造成重大失誤的

　　3.違反學校其他規定，造成不利影響的。

　　以上規定為暫行規定，學校將視情況變化予以修正執行。