物業(yè)保安部文明服務(wù)公約

　　1.0 目的：提高保安部隊員的服務(wù)意識。

　　2.0 適用范圍：確保服務(wù)質(zhì)量保安部對員工追求服務(wù)標準的口號。

　　3.0 具體內(nèi)容：

　　遵紀守法，廉潔奉公。

　　勇于護法，保障利益。

　　尊重業(yè)主，竭誠服務(wù)。

　　嚴于守已，寬于待人。

　　一視同仁，舉止得當(dāng)。

　　注意禮節(jié)，講究原則。

　　面對住戶，保持儀容。

　　相遇住戶，必須禮讓。

　　忠于職守，團結(jié)協(xié)作。

　　服裝整潔，用語文明。

　　4.0基本要求：

　　4.1嚴格約束自己，提高文明建設(shè)，嚴格執(zhí)行和落實，不斷提高自身修養(yǎng)。

　　編寫： 審核： 批準： 日期：

篇2：博物館巾幗文明創(chuàng)建崗宗旨目標口號服務(wù)公約

　　博物館巾幗文明創(chuàng)建崗的宗旨、目標、口號、服務(wù)公約

　　宗旨：以“練過硬崗位本領(lǐng)，樹青年崗位形象。創(chuàng)一流崗位業(yè)績”為中心，深入開展“巾幗建功”活動。積極上進，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，精益求精，開拓創(chuàng)新，為余姚旅游樹立良好的窗口形象。

　　目標：通過活動，使每位巾幗文明創(chuàng)建崗成員做到政治思想強、工作業(yè)績高、社會形象好，從而提高每位講解員的服務(wù)水平。“文明崗”內(nèi)部管理規(guī)范，不斷提高自身素質(zhì)，完成博物館制定的崗位職責(zé)。模范地遵守社會精神文明建設(shè)公約，職業(yè)道德規(guī)范等。以一流的德講解水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度提高博物館的社會形象。

　　口號：傳播優(yōu)秀文化遺產(chǎn)展示時代女性風(fēng)采

　　服務(wù)公約：

　　一、我館全年無休，免費對外開放

　　二、嚴格遵守服務(wù)時間，不延時開館或提前閉館，保障每位觀眾的權(quán)益

　　三、為觀眾提供一個安靜，整潔，衛(wèi)生、舒適的參觀環(huán)境

　　四、工作人員在服務(wù)崗位上，佩戴服務(wù)標牌，著裝整潔，儀表端莊，舉止規(guī)范，語言文明

　　五、工作人員要主動向觀眾提供熱情、快捷的服務(wù)，要有問必答，百問不厭，杜絕與觀眾發(fā)生口角或沖突，盡力滿足觀眾的正當(dāng)要求。

　　六、提高講解質(zhì)量，因人施講，增加有針對性的講解，滿足不同觀眾的要求。

　　七、自覺接受社會公眾監(jiān)督，經(jīng)常征詢觀眾意見，及時處理觀眾投訴并反饋。

篇3：師大餐廳文明服務(wù)公約

　　師大餐廳文明服務(wù)公約

　　為更好地服務(wù)廣大師生，提高我們的服務(wù)層次及服務(wù)質(zhì)量，本餐廳承諾：

　　一、在出售飯菜過程中，餐廳服務(wù)人員認真打餐收銀，避免差錯。如出現(xiàn)差錯，應(yīng)立即主動道歉，并退款（記賬或補菜）。

　　二、出售的飯菜保證清潔、無異物（如發(fā)絲等），如果發(fā)現(xiàn)異物，立即更換，并應(yīng)立即主動道歉。

　　三、服務(wù)人員應(yīng)文明服務(wù)，做到舉止文明，態(tài)度謙遜，堅持使用文明服務(wù)用語。

　　四、服務(wù)員應(yīng)保持個人衛(wèi)生整潔，按規(guī)定著裝，勤洗頭，不留長發(fā)，工作服干凈，不佩戴首飾，堅持掛牌服務(wù)。

　　五、服務(wù)人員應(yīng)規(guī)范操作，不用手直接接觸出售食物，嚴格禁止任何形式的食物污染，保證食物能放心食用。

　　六、保證菜肴質(zhì)量，做到不變質(zhì)、不霉變，米飯不夾生。

　　七、保證不出售兩種以上剩菜混合而成的菜。

　　八、本餐廳承諾接受每位師生監(jiān)督并認真執(zhí)行，鼓勵對違反上述條例的服務(wù)人員進行舉報，請記下他們的服務(wù)牌號，及時與本餐廳主任聯(lián)系，或直接向飲食服務(wù)公司投訴。

　　1、對違反本條例的責(zé)任人按照公司《監(jiān)控條例》進行10—50元的罰款；

　　2、對直接向飲食服務(wù)公司（情況屬實）投訴的同學(xué)予以表揚和一定的獎勵。