物業(yè)管理(保安)員對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
1.持對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方前,應(yīng)先報(bào)出自己崗位或姓名;
2.使用對(duì)講機(jī)敘述或匯報(bào)時(shí),要簡(jiǎn)明扼要,長(zhǎng)話短說(shuō),清楚正規(guī),嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用對(duì)講機(jī)通話;
3.使用對(duì)講機(jī)講話時(shí),必須使用文明用語(yǔ),講普通話,嚴(yán)禁使用粗言爛語(yǔ);
4.在他人使用對(duì)講機(jī)時(shí),不得插入搶用,緊急情況除外;
5.在緊急報(bào)警時(shí)要敘述清楚,以便及時(shí)做出處理;
6.使用對(duì)講機(jī)時(shí),只能將對(duì)講機(jī)握在手上或卡在右腰一側(cè),距離腰帶環(huán)20cm處,禁止手提對(duì)講機(jī)天線,玩弄拋扔對(duì)講機(jī)使對(duì)講機(jī)受較大的震動(dòng);
7.嚴(yán)禁淋濕對(duì)講機(jī),愛(ài)護(hù)裝備;
8.嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)備用電池隨意亂放或借予他人使用;
9.要定期對(duì)對(duì)講機(jī)電池、主機(jī)件進(jìn)行性能檢查,如發(fā)現(xiàn)有正常損壞,必須交到文員處,并說(shuō)明損壞原因,統(tǒng)一由維修部維修,嚴(yán)禁擅自維修;
10.使用對(duì)講機(jī)應(yīng)用代號(hào)傳呼,與客人交談或客人交流時(shí),音量要調(diào)小,以免干擾客人談話;
11.交接班應(yīng)主動(dòng)將對(duì)講機(jī)列為檢查內(nèi)容之一,隨時(shí)檢查使用頻道是否準(zhǔn)確,天線是否牢固,音量是否適中;
12.更換對(duì)講機(jī)電池時(shí),應(yīng)先關(guān)閉對(duì)講機(jī),再按住電池扣取下電池,安裝時(shí)應(yīng)輕拿輕放,避免因過(guò)度用力損壞對(duì)講機(jī)和電扣。
13.凡違反對(duì)講機(jī)使用規(guī)定的,將按《處罰條例》規(guī)定實(shí)施處分,因違規(guī)使用,造成對(duì)講機(jī)損壞或丟失的,除實(shí)施處分外,對(duì)造成的損失做出相應(yīng)的賠償;
篇2:對(duì)講機(jī)使用規(guī)則方法培訓(xùn)
對(duì)講機(jī)使用規(guī)則方法培訓(xùn)
因距離較遠(yuǎn)或受環(huán)境所阻塞,要使用通信器材之輔助,縮短人與人之間的溝通距離,但礙于通訊器材之局限和人聲透過(guò)電波的轉(zhuǎn)換而改變,因此不得不制定一些規(guī)則在使用方面來(lái)填補(bǔ)這些缺陷,與此同時(shí),希望大家遵守這些規(guī)則后,減少在使用對(duì)講機(jī)的溝通上,所產(chǎn)生的誤會(huì)。
1.若要用對(duì)講機(jī)呼叫任何人時(shí),首先要叫對(duì)方名字及說(shuō)明誰(shuí)人呼叫
例:1號(hào),2號(hào)叫。
2.當(dāng)你接收后,應(yīng)立刻回答
例:我是1號(hào),請(qǐng)講。
3.若我要把一些事情告知他時(shí),他確定清楚明白應(yīng)回答
例:清楚,收到。
4.若是一個(gè)命令或是要立刻去辦,應(yīng)回答
例:清楚,我立刻去。
5.當(dāng)每個(gè)通訊完畢時(shí),應(yīng)用結(jié)尾語(yǔ)
例:“完畢”或英文“Over”
6.若通訊是很長(zhǎng)或要令對(duì)方更清晰收到,應(yīng)在相隔的句子中停頓
例:有一輛黑色轎車(chē),車(chē)牌號(hào)碼粵A01234(繼續(xù))
對(duì)方應(yīng)說(shuō):“清楚,繼續(xù)”
停在車(chē)位***號(hào)(繼續(xù))
對(duì)方應(yīng)說(shuō):“清楚,繼續(xù)”
右邊車(chē)身近司機(jī)位門(mén)被劃花(繼續(xù))
對(duì)方應(yīng)說(shuō):“清楚,繼續(xù)”
劃花長(zhǎng)度約30公分(繼續(xù))
對(duì)方應(yīng)說(shuō):“清楚,繼續(xù)”
懷疑被尖物所劃,深度已超過(guò)底油(繼續(xù))
對(duì)方應(yīng)說(shuō):“清楚,繼續(xù)”
現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有任何可疑物件發(fā)現(xiàn)(繼續(xù))
對(duì)方應(yīng)說(shuō):“清楚,繼續(xù)”
請(qǐng)通知有關(guān)車(chē)主(完畢)
對(duì)方:“你應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)尋找目擊證人,盡快報(bào)上。
答:清楚,我立刻去。
使用對(duì)講機(jī)應(yīng)注意事項(xiàng):
1.嘴不要太貼近對(duì)講機(jī)咪高峰,因會(huì)產(chǎn)生回響;
2.用手按著對(duì)講掣,然后才開(kāi)始講,說(shuō)話速度不要快;
3.通話完,手要放松對(duì)講掣;
4.聲音控制紐不要開(kāi)得太大,最好超過(guò)一半即可,可按藍(lán)色掣調(diào)試音量;
5.每次交接班要注意電池儲(chǔ)存量是否足夠;
6.天線接口是否上緊;
7.對(duì)準(zhǔn)頻度:“CH3”;
8.兩個(gè)對(duì)講機(jī)不要放得太近使用,因會(huì)產(chǎn)生回響;
9.這類(lèi)型對(duì)講機(jī)的有效范圍約公里直徑;
10.穿越鋼根混凝土較差。
對(duì)講機(jī)練習(xí)(一)
A管理員B保安隊(duì)長(zhǎng)
內(nèi)容:
在大堂有幾名女顧客因碰撞問(wèn)題產(chǎn)生激烈爭(zhēng)吵,圍觀者越聚越多,整個(gè)大堂都擠滿人群,情況混亂,更產(chǎn)生推撞,管理員向保安隊(duì)長(zhǎng)要求增援及指示。
隊(duì)長(zhǎng)命令廣場(chǎng)及外巡保安員到場(chǎng)協(xié)助,并尋找事端的主角,先把她帶離現(xiàn)場(chǎng),并把其余一干人等帶往管理處,勸喻圍觀者撤去。
其中一名女士向管理員投訴被人打,不停地哭泣,但表面并沒(méi)有傷痕,該名女士名叫徐大鳳,年齡約30歲。
隊(duì)長(zhǎng)命管理員先行安撫,讓她冷靜下來(lái)及詢(xún)問(wèn)她家人之電話,希望能致電其家人把她接回家。現(xiàn)場(chǎng)玻璃并沒(méi)有損毀。
A:保安隊(duì)長(zhǎng),管理員叫。
B:保安隊(duì)長(zhǎng),收到請(qǐng)講。
A:大堂有顧客激烈爭(zhēng)吵、圍觀者較多。(繼續(xù))
B:清楚(繼續(xù))
A:大堂擠滿人群、情況混亂,請(qǐng)求增援協(xié)助。(完畢)
B:清楚,我馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)。(完畢)
B:巡邏保安,保安隊(duì)長(zhǎng)叫。
*我是巡邏保安請(qǐng)講。
B:你到大堂協(xié)助,找出事端主角,把她帶離現(xiàn)場(chǎng)。(繼續(xù))
*清楚(繼續(xù))
B:把有關(guān)人員帶往管理處,并撤退圍觀者。(完畢)
A:保安隊(duì)長(zhǎng),管理員叫。
B:我是保安隊(duì)長(zhǎng),請(qǐng)講。
A:有一名女士投訴被人打、不停哭,并無(wú)發(fā)現(xiàn)傷痕。(繼續(xù))
B:清楚請(qǐng)講。
A:查清女士名叫徐大鳳,年齡約30歲。(完畢)
B:請(qǐng)你對(duì)女士先行安撫,讓她冷靜。(繼續(xù))
A:清楚(繼續(xù))
B:詢(xún)問(wèn)她家人電話,致電家人把她接回家。(完畢)
對(duì)講機(jī)練習(xí)(二)
A:保安員
B:保安隊(duì)長(zhǎng)
內(nèi)容:
在第七幢十二座1202室住戶周先生向保安員報(bào)案,當(dāng)他剛從外面回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)大門(mén)虛掩,屋內(nèi)物件零亂,他想是被爆竊,保安員與周先生回到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),鐵閘有明顯被撬痕跡,屋內(nèi)所有衣物被翻倒在地上,抽屜被打開(kāi),據(jù)周先生講請(qǐng)柜所存放之現(xiàn)金五千元不見(jiàn),其它損失有待清點(diǎn)。
隊(duì)長(zhǎng)命令保安員留守現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)所有證物及不許任何人去移動(dòng),待公安到場(chǎng)處理,更要求保安員查問(wèn)其他鄰居是否目睹。
A:保安隊(duì),我是巡邏保安員(繼續(xù))
B:我是保安隊(duì)長(zhǎng),請(qǐng)講。
A:七幢十二座1202室住戶周先生報(bào)案。(繼續(xù))
B:清楚(繼續(xù))
A:他回到家門(mén)口發(fā)現(xiàn)大門(mén)虛掩,屋內(nèi)物件零亂。(繼續(xù))
B:清楚(繼續(xù))
A:我和業(yè)主到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),鐵閘有明顯被撬痕跡。(繼續(xù))
B:清楚,繼續(xù)。
A:屋內(nèi)物品零亂,存放現(xiàn)金五千元不見(jiàn),其它損失有代清點(diǎn),案情報(bào)告。(完畢)
B:請(qǐng)你留守現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)所有證物及不許任何人去移動(dòng)。(完畢)
A:清楚,我立刻去。
B:消防監(jiān)控中心,保安隊(duì)長(zhǎng)叫。
A:我是消防監(jiān)控中心保安,請(qǐng)講。
B:你馬上報(bào)警,我到案發(fā)地點(diǎn),向鄰居了解是否有可疑對(duì)象(完畢)。
A:清楚,我馬上實(shí)行。(完畢)
篇3:酒店對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定
酒店關(guān)于對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定
第一條.對(duì)講機(jī)作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場(chǎng)所使用.
第二條.對(duì)講機(jī)只允許在接待服務(wù)過(guò)程中使用,不能做為個(gè)人聯(lián)絡(luò)使用.
第三條.使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須用耳機(jī),且音量要降到最低.
第四條.對(duì)講機(jī)必須妥善保管,保證使用通暢.
第五條.在工作交接時(shí),必須將對(duì)講機(jī)、耳機(jī)上交庫(kù)房。
第六條.如因個(gè)人原因造成對(duì)講機(jī)破損或丟失,由使用人按價(jià)賠償。