小區(qū)保安巡邏崗位作業(yè)指導(dǎo)

　　1工作期間不許脫離工作區(qū)域，不準(zhǔn)看書報、雜志，不準(zhǔn)會客聊天，打瞌睡，不準(zhǔn)聽收音機(jī)，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。

　　2做好交接班工作，交接雙方相互點驗值班物品，交接遺留工作及上級特別交代的事項；交

　　接不清，接班員應(yīng)拒絕簽名并報告領(lǐng)班處理。

　　3巡邏崗為游動崗，對講機(jī)不用時應(yīng)掛于腰際，左手?jǐn)y帶記錄本，巡視時應(yīng)精神飽滿，行走自然大方，巡邏方式為步行。

　　4文明執(zhí)勤、禮貌街人，微笑服務(wù)，不準(zhǔn)諷刺、挖苦、刁難顧客，不準(zhǔn)與顧客爭吵，更不準(zhǔn)

　　與顧客斗毆，確因管理無法溝通時應(yīng)及時報告領(lǐng)班處理。

　　5工作中遇顧客刁難、羞辱，應(yīng)學(xué)會忍讓，以理服人。

　　6熟悉業(yè)務(wù)知識及管理實務(wù)（小區(qū)穿梭巴士運行時刻及路線，小區(qū)通信地址，煤氣、有線電

　　視、電話申請的有關(guān)知識。）

　　7熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu)，樓宇特征；熟悉業(yè)主、住戶、租戶情況 ；熟悉小區(qū)車輛情況。

　　8遇業(yè)主、住戶拎重物或行動不便時，應(yīng)主動予以幫助。

　　9及時登記并仔細(xì)伶聽業(yè)主、住戶的求助信息、投訴信息以及合理化建議并及時報告反饋到

　　管理處。

　　10負(fù)責(zé)對各固定崗位的勤務(wù)工作，如頂崗、打飯、打水制水等。

　　11負(fù)責(zé)每日6：00、18：00時更換多層車場的錄像帶以及多層車場照明的開關(guān)工作。

　　12每班巡邏隊員如無特殊情況，必須保證對所有樓宇內(nèi)仔細(xì)巡視一遍。

　　13高爾夫（雅、麗、翠）以及海景（怡、美、富、豪）每班次配備4名巡邏隊員各自對所劃

　　定的巡邏區(qū)域負(fù)責(zé)；但重大事項如火災(zāi)、自然災(zāi)害、治安案件等應(yīng)隨時聽候領(lǐng)班調(diào)度。巡視時應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真檢查到位，作好記錄，死角及隱患處應(yīng)重點檢查，杜絕"走過場"現(xiàn)象，做到巡視一遍有一遍的效果；如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時處理，處理不了應(yīng)及時報告。

　　14多層停車場及地下停車場巡視要求（25-40分鐘）。

　　a)及時清撿場內(nèi)地面煙頭、紙屑、雜物；不便清理的臟物、污漬應(yīng)及時引導(dǎo)清潔工處理。

　　b)檢查所泊車輛車門，車窗是否關(guān)好、鎖好；車體表面是否有撞痕、劃痕；車牌、標(biāo)志是否齊全、完好；玻璃是否有裂痕。

　　c)檢查所泊車輛是否按位停放，有無占位、跨位等違例象，臨時車是否停臨時位。

　　d)停車場內(nèi)是否有閑雜、陌生人士活動，發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時勸走；如發(fā)現(xiàn)閑雜人士神情異常或攜帶有工具，應(yīng)加以監(jiān)視，必要時約束、盤查。

　　e)檢查場內(nèi)公共設(shè)施、消防設(shè)施有無異常或損壞，場內(nèi)有無漏水、積水、滲水，發(fā)現(xiàn)應(yīng)及

　　時報告處理，并作好記錄。

　　f)如有車主在場內(nèi)洗車應(yīng)及時勸阻，嚴(yán)禁動用消防水洗車；場內(nèi)修車應(yīng)經(jīng)管理處同意并加以監(jiān)護(hù)。

　　g)自行車應(yīng)擺放有序，檢查自行車有無鎖好。

　　h)海景地下車場的門禁系統(tǒng)，檢查是否保持關(guān)閉狀態(tài)，門禁故障及時報告監(jiān)控室呼供應(yīng)商維修。

　　15小區(qū)地面、道路、草地、綠化帶、娛樂設(shè)施巡視要求；

　　a)所到之處及時清撿垃圾、煙頭、紙屑、雜物，做到人過垃圾凈，不便清理的臟物、污

　　漬應(yīng)及時引導(dǎo)清潔工處理。

　　b)綠化帶、草地，樹木嚴(yán)禁晾曬衣物；小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁堆放私人物品；勸阻人為踐踏草地。

　　c)非小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶以及小區(qū)內(nèi)工作、生活人員，應(yīng)及時勸離小區(qū)。

　　d)檢查雨、污水井蓋是否松動留有隱患；小區(qū)道路是否有明顯的鐵釘、鐵樁凸出、交通標(biāo)識有無損壞，減速坡有無松動，路面有無破損等，及時上報領(lǐng)班或主管交工程部維修。

　　e)兒童設(shè)施勸止成人玩耍;在小區(qū)內(nèi)拍照需經(jīng)管理處同意。

　　f)保持小區(qū)道路暢通,指揮臨時泊車留出過往車道,臨時泊車超時應(yīng)及時通知大堂催走；對小區(qū)臨時泊車做好安全檢查并做到心中有數(shù)。

　　g)小區(qū)內(nèi)兒童單獨活動應(yīng)加以監(jiān)護(hù)，并通知監(jiān)護(hù)人照看好小孩；勸阻兒童在道路上奔跑、溜冰、滑板、踩腳踏車玩耍。

　　h)公共設(shè)施、照明、消防設(shè)施勤檢查，各廣告宣傳欄勤檢查維護(hù)，勸止人員在小區(qū)條凳、候車處躺臥。

　　16樓宇四周及巡視要求

　　a)樓宇四周是否有陌生、閑雜、可疑人員活動或窺視，發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時勸走，如有較大可疑行跡應(yīng)予以約束盤查。

　　b)檢查樓宇四周重點部位，公共設(shè)施房門窗是否關(guān)好、鎖好，煤氣閥門處有無異常。

　　c)夜晚檢查樓宇四周照明是否正常，四周有無亂倒、亂堆垃圾現(xiàn)象。

　　d)檢查墻角、花叢中是否藏有可疑物品，如有管制刀具、鐵棒、繩索、梯子等作案工具,

　　發(fā)現(xiàn)應(yīng)加以監(jiān)護(hù)、伏擊。

　　e)檢查樓宇立面是否吊有繩索；是否架有梯子；管道上是否留有足跡或攀爬跡像，發(fā)現(xiàn)應(yīng)

　　及時查明。

　　f)外墻施工，高空作業(yè)應(yīng)督促地面做好警戒設(shè)施和告示，否則不予施工。

　　g)檢查樓宇外立面是否有煙霧、窗口是否映出火苗，是否有人影在窗口，陽臺發(fā)出求救訊號或手勢；發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時查明。

　　h)樓宇外立面不得掛有廣告標(biāo)志。

　　17水泵房四周巡視要求：

　　a)及時清撿四周垃圾、煙頭、紙屑、雜物，做到人過垃圾凈。

　　b)嚴(yán)禁閑雜人員在水泵房四周活動、休息

；勸止小區(qū)常住人員在水泵房四周活動。

　　c)嚴(yán)禁有人在水泵房四周攀枝折花、草坪樹木上不許晾曬衣物及人為踐踏草地。

　　d)檢查噴泉水池的水質(zhì)，水質(zhì)過臟時應(yīng)及時通知清潔管理人員派人清洗。

　　e)噴水池邊發(fā)現(xiàn)兒童玩耍無人照看監(jiān)護(hù)時，應(yīng)及時將兒童護(hù)送到其監(jiān)護(hù)人處，并提醒其監(jiān)

　　護(hù)人要照看好小孩。

　　18大廈內(nèi)巡視要求（翠、雅25分鐘以內(nèi)；麗、怡、美、富、豪50分鐘以內(nèi)）

　　a)上樓前在大堂登記巡視時間，下樓時登記離去時間并簽名。

　　b)檢查首層玻璃門、墻及大堂墻面，有無污漬及破損；檢查地面是否清潔、滑溜；檢查大堂照明情況及公共擺設(shè)是否對稱整齊。

　　c)檢查消防值班室設(shè)備有無故障、通風(fēng)良好，有無異味；消防器材、工具是否齊全完好。

　　d)檢查電梯是否清潔，照明是否正常，運行有無抖動厲害，梯內(nèi)器件、按鈕有無受損，梯內(nèi)四周有無亂貼刻劃現(xiàn)象，梯內(nèi)通風(fēng)是否正常有無異味。

　　e)從首層乘坐電梯到頂層，先檢查天臺兩邊的門鎖、照明、斧頭是否正常，然后順走大樓梯逐層往下巡視檢查。

　　f)樓內(nèi)巡視盡量將對講機(jī)音量調(diào)低，公共防火門輕拉輕放，避免噪音打擾業(yè)主。

　　g)樓內(nèi)溫度高或不通風(fēng)，有異味時，應(yīng)順手打開窗戶，雨天關(guān)好窗戶，防止雨水飄進(jìn)樓內(nèi)。

　　h)進(jìn)入消防樓梯檢查時：照明是否正常；消防廣播有無損壞、丟失；垃圾桶有無異味；垃圾堆放是否有阻礙通行；防火門和閉門器是否正常；閉門是否到位。

　　i)樓內(nèi)平面巡視："聞有無煤氣味、煙味、焦味、尸臭味"；"聽業(yè)主、住戶房內(nèi)是否傳有求救聲、哭喊聲、打斗聲、爭吵聲"；"看住戶房內(nèi)是否有水滲出，業(yè)主房門是否關(guān)閉，是否有被撬痕跡；樓內(nèi)是否有發(fā)廣告宣傳單，是否有陌生人仕窺視活動，公共部位是否堆放有私人物品，地面是否清潔"；"查消火栓是否漏水，物品是否齊全完好，滅火器壓力指針是否正常，噴管、手把、保險扣是否正常，墻體天頂是否有破損、脫落，公共窗戶是否正常，照明及出口指示燈是否正常，樓層公共擺放物品是否整齊、對稱。

　　j)并在記錄本上做好記錄。

　　19裝修巡視要求

　　a)樓內(nèi)裝修戶必須經(jīng)管理處批準(zhǔn)，并有裝修批準(zhǔn)文件貼在裝修戶房門上。

　　b)裝修戶必須關(guān)門裝修,門前公共部位保持干凈,不準(zhǔn)在公共部位裝修或堆放裝修材料。

　　c)中午12：00-13：30不許裝修有聲響、噪音，下午18：00時準(zhǔn)時對裝修清場，裝修工人不許在樓內(nèi)過夜，離場時監(jiān)督裝修工人關(guān)好水電。

　　d)裝修單位必須配置2個以上滅火器,不許裝修工人在房內(nèi)吸煙,燒水煮食物，更不許裝修人員到裝修區(qū)域外的地點或樓層逗留、閑逛。

　　e)不許裝修亂拉電線，裝修垃圾及時催促清理。

　　f)檢查裝修單位陽臺、窗戶不得放置物品，防止不小心高空墜物。

　　g)裝修戶動火作業(yè)由專業(yè)人員操作、并檢查是否有隱患，督促其注意防火。

　　h)裝修打墻、打孔必須經(jīng)管理處同意；洗手間，廚房地面重做時應(yīng)督促裝修工做好防水。

　　i)如裝修損壞公物、設(shè)施，應(yīng)叫其出具證明并叫負(fù)責(zé)人簽字賠償。

　　j)運下來的裝修垃圾及時督促當(dāng)天運走，并告之指定垃圾臨時堆放處。

　　k)裝修加班不得有任何噪音、聲響。

　　20巡邏時常見的幾種突發(fā)及緊急異常事件的處理方法

　　a)在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)派發(fā)傳單，在樓層內(nèi)及信報箱發(fā)廣告，首先及時制止，沒收傳單、廣告單給予銷毀，情況嚴(yán)重者交辦公室處理，廣告單內(nèi)容具政治色彩者,送派出所處理。

　　b)在住宅區(qū)四周游蕩或借口找人卻又說不出被訪人姓名地址，應(yīng)密切注意動向。

　　c)發(fā)現(xiàn)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具，核查攜帶工具的用途，用途不明、膽怯者送派出所處理。

　　d)在偏僻、隱蔽部位清理皮包或錢包的陌生可疑人員，攔截驗證，查明身份，如屬偷盜、搶動財物，扭送派出所處理。

　　e)對車輛四周窺視觸摸且拿不出行駛證及其他證明者，待查明后放行，如覺有盜車嫌疑立即送派出所處理。

　　f)小區(qū)巡視時碰到閑人看見保安員轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑者，設(shè)法攔截，查明身份看其有無攜帶物品。

　　g)發(fā)現(xiàn)天臺、樓梯、消防栓、垃圾桶等隱蔽地方有刀具、鉗子、鐵棒、等作案工具，應(yīng)不動隱藏的作案工具，召集隊友采取伏擊、監(jiān)視作案者的行動，將其擒獲。

　　h)發(fā)現(xiàn)有人在單車、摩托車停入處窺視、游蕩，如身上帶有鉗子多條鑰匙或現(xiàn)行撬鎖及時捕獲，如無此類物品、無作案現(xiàn)行則給予勸離。

　　i)巡視發(fā)現(xiàn)業(yè)主房內(nèi)有水滲出,立即聯(lián)系水工關(guān)閉房間總水閥,及時通報業(yè)主到場清查,如有損壞公用地方設(shè)備、設(shè)施應(yīng)填寫損失，由業(yè)主、住戶簽名或找像機(jī)拍照存檔。

　　j)巡邏時發(fā)現(xiàn)有作案現(xiàn)象，不可獨自行事，應(yīng)召集足夠人手圍捕，如案犯帶有兇器或作案工具，應(yīng)與罪犯保持一定的距離，側(cè)身相對，捕獲時要尋找機(jī)會，迅速猛捷，直到將罪犯制服，千萬別給罪犯有機(jī)可乘，以免傷及自身安全。

　　k)小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆，鄰里之間矛盾，迅速到場勸解，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)調(diào)不了的，報告派出所處理。

　　l)外來人員或小區(qū)住戶沖擊管理處，必須維護(hù)好管理處工作人員安全，待領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，如有強(qiáng)行毆打、辱罵領(lǐng)導(dǎo)或搶砸管理處財物，迅速報警。

　　m)巡視樓宇時發(fā)現(xiàn)火險災(zāi)害，迅速用對講機(jī)聯(lián)系，采用應(yīng)急救火，救生方案實施自救， 等待消防隊員增援。

　　21巡視時發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏參照QW-25-01《各類案件緊急意外事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》煤氣泄露處理，并填寫QR-25-03-01《保安員值班記錄表》。

　　22支持性文件

　　QW-25-01各類案件、緊急意外事件作業(yè)指導(dǎo)書

　　23附件

　　QR-25-03-01保安員值班記錄表

篇2：小區(qū)保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　小區(qū)保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　我家在z林語小區(qū)，確切地說，是在已與z林語小區(qū)日漸融為一體的z家屬區(qū)。三年前，z林語小區(qū)開始建設(shè)，我目睹一棟棟高樓拔地而起，曾經(jīng)的荒涼如今成為人們幸福安居的樂園。20**年，我有幸加入洋豐安居物業(yè)，加入到小區(qū)安全保衛(wèi)服務(wù)的行列。

　　保安，就是保一方平安。一個小區(qū)如果安全防護(hù)不到位，經(jīng)常發(fā)生盜竊、破壞公共設(shè)施設(shè)備等事件，那業(yè)主的權(quán)益又如何得到保障？有了這點意識，我也常常感覺責(zé)任重大。

　　隨著小區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，部分苑區(qū)還在施工，部分苑區(qū)已開始裝修或入住，小區(qū)內(nèi)人員混雜，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)巡邏成了我們工作中必不可少的一環(huán)。也許有人認(rèn)為巡邏是一件很簡單的事情，無非就是走一走，看一看，但這是不全面的，或者說只看到表象。

　　認(rèn)真巡邏是有很多事情可做的，不同時段也有著不同的巡邏任務(wù)和重點區(qū)域。白天，巡邏時要善于發(fā)現(xiàn)并及時排除各類隱患。是否有車輛亂停靠影響交通？車輛是否上鎖？業(yè)主的門窗是否關(guān)好？小區(qū)內(nèi)各主要通道是否暢通？樓層之間各消防器械是否完好？同時，制止不按規(guī)定施工及裝修擾民、業(yè)務(wù)員亂貼亂畫等現(xiàn)象，這是日間巡邏的主要功課，說都要說好大一會，何況是做！夜間，除了上述項目外，防火、防盜、防破壞則是巡邏重點，尤其是對陌生人員需要及時盤查、詢問。這也是有講究的，在巡邏中，仔細(xì)觀察周邊人員的活動情況，可疑人員體態(tài)跟常人不一樣，神色一般比較慌張，發(fā)現(xiàn)這類人員就必須馬上詢問。

　　保安工作的最高境界，是能夠與業(yè)主交朋友，打成一片。因為達(dá)到了這種境界，巡邏工作會達(dá)到事半功倍的效果。在巡邏過程中，遇到業(yè)主，我們常常會遞上一個微笑、一個問候，幫業(yè)主做一些力所能及的事情，例如幫助業(yè)主提提東西、保管好物品、幫著開門等等，很小的一點幫助便會贏得業(yè)主的信任和理解，讓業(yè)主感受到我們與他們是那樣親近，才愿意與我們溝通和交流。只有與業(yè)主真誠地溝通與交流，才能了解他們的真實想法和意見，這有利于改進(jìn)我們的工作。同時，我們也可以教業(yè)主一些安全防范常識，給業(yè)主講一些治安事件案例，提高業(yè)主安全防范意識，發(fā)動他們積極參與小區(qū)治安聯(lián)防，積極創(chuàng)建安全、和諧的幸福小區(qū)。

　　日復(fù)一日的巡邏雖然枯燥無味、單調(diào)寂寞，但每當(dāng)看到小區(qū)內(nèi)萬家燈火、一派祥和，我便感覺這是我們付出的最好回報，我們在用自己的實際行動保衛(wèi)著小區(qū)業(yè)主的利益，在用我們的青春熱情為創(chuàng)建和諧小區(qū)貢獻(xiàn)力量，那種快樂常常會溢滿了我的心田。

篇3：（學(xué)校）保安巡邏工作職責(zé)

　　學(xué)院(學(xué)校)保安巡邏工作職責(zé)

　　一、巡邏隊員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，工作期間不得喝酒、閑談等;

　　二、巡邏員必須沿巡邏路線認(rèn)真地檢查巡視，到指定地點“打卡”計時，不定線、曲線進(jìn)行檢查，凡漏崗、超前登記、超前打卡、巡更一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按獎懲細(xì)節(jié)扣分，并做嚴(yán)肅處理;

　　三、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查易發(fā)案部位和易發(fā)生火情部位，有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞;

　　四、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人，無任何證件時，應(yīng)立即進(jìn)行查詢并向公安機(jī)關(guān)報告;

　　五、熱情地聽取顧客意見，能解決的問題立即解決，不能解決的迅速報有關(guān)部門處理。