憑住戶家鑰匙欲進(jìn)住戶家處理預(yù)案

　　程序 標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行部門

　　1）確認(rèn)

　　住戶不在家，來客手持住戶客房鑰匙欲入住客戶家。保衛(wèi)部

　　2）可能出現(xiàn)的情況和應(yīng)急措施

　　1、業(yè)主不在住宅，來客出示有效證件，攜帶證明信要求入園，公司上班期間，經(jīng)管業(yè)部與業(yè)主聯(lián)系確認(rèn)無誤后，留置客戶委托書，登記放行。公司下班期間由警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)無誤后放行。

　　2、來客只帶房間鑰匙，無任何其它證明信和有效證件，要求入園。公司上班時(shí)由管業(yè)部與業(yè)主聯(lián)系確認(rèn)。公司下班后由警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)與業(yè)主聯(lián)系確認(rèn)，無法聯(lián)系證明時(shí)，不得放行。

　　3、來客自稱園區(qū)房屋業(yè)主，但無**出入證，要求入園，公司上班時(shí)由管業(yè)部負(fù)責(zé)確認(rèn)，下班時(shí)由警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)無誤后，登記證件放行。

　　4、以業(yè)主、租戶的名義在**以外電話通知警衛(wèi)值班室，有客人來**入住，警衛(wèi)應(yīng)當(dāng)禮貌拒絕，提請(qǐng)通話人與管業(yè)部聯(lián)系。公司下班后，警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)無法確認(rèn)通話人身份時(shí)，告之對(duì)方，來客必須出示業(yè)主、租戶的書面通知，經(jīng)與業(yè)主、租戶聯(lián)系確認(rèn)后，方可放行。

　　5、業(yè)主、租戶不在家，來客借用**的證件，要求入園，上班時(shí)由管業(yè)部負(fù)責(zé)核實(shí)，下班后由警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)與業(yè)主、租戶聯(lián)系，確認(rèn)后登記有效證件，方可放行。

　　6、來客出示**房屋產(chǎn)權(quán)證要求入園，警衛(wèi)對(duì)其身份證件辨認(rèn)登記后，放行。

　　7、來客稱他的**出入園證忘記帶了，放在室內(nèi)，警衛(wèi)無法確認(rèn)，經(jīng)電話聯(lián)系在室內(nèi)無人的情況下，警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)與領(lǐng)班2人以上隨其在住戶門外，查看其證件。

　　8、來客手持鑰匙不出示其它任何證件、證明文件不等我方聯(lián)系強(qiáng)行闖入時(shí)，警衛(wèi)應(yīng)立即通知警衛(wèi)值班室，值班室迅速通知警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、保衛(wèi)部經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理此事。保衛(wèi)部

　　管業(yè)部

　　3、工作記錄保存現(xiàn)場(chǎng)錄像一個(gè)月，將記錄存檔備案。保衛(wèi)部

篇2：憑機(jī)動(dòng)車輛鑰匙欲入園開住戶機(jī)動(dòng)車輛處理預(yù)案

　　憑機(jī)動(dòng)車輛鑰匙欲入園開住戶機(jī)動(dòng)車輛處理預(yù)案

　　程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門

　　1）確認(rèn)

　　業(yè)主、租戶不在家，來客要求入園開走業(yè)主、租戶的機(jī)動(dòng)車時(shí)，警衛(wèi)首先問明情況，登記有效證件，報(bào)告警衛(wèi)值班室。保衛(wèi)部

　　2）可能出現(xiàn)的情況和應(yīng)急措施

　　1、來客自稱受業(yè)主、租戶委托，出示公司證明、行駛證，要求將機(jī)動(dòng)車開出園時(shí)，公司上班時(shí)由管業(yè)部對(duì)其身份證件、證明信件查驗(yàn)核實(shí)，通知放行。公司下班后由公司值班經(jīng)理查驗(yàn)登記后通知放行。

　　2、業(yè)主、租戶不在住宅時(shí)，來客持住戶機(jī)動(dòng)車鑰匙將車開出園區(qū)時(shí)，公司上班時(shí)由管業(yè)部負(fù)責(zé)問明情況、查證核實(shí)，登記證件，簽寫申請(qǐng)書后，通知警衛(wèi)放行。公司下班時(shí)由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)查證核實(shí)，按上班程序辦理，接待人員要親自到現(xiàn)場(chǎng)，待來客用鑰匙將車門打開后，通知警衛(wèi)放行。

　　3、以業(yè)主、租戶的名義電話通知公司讓來人將機(jī)動(dòng)車開走時(shí)，應(yīng)當(dāng)問清情況，對(duì)業(yè)主、租戶必須進(jìn)行核實(shí)按照上條辦法執(zhí)行，對(duì)車主不能核實(shí)的，對(duì)電話通知不予接受，不能放行。

　　4、來客自稱受車主委托要求將機(jī)動(dòng)車開走，當(dāng)要求來客出示有效證件、通訊資料、寫申請(qǐng)書被拒絕時(shí)，警衛(wèi)不予放行。若來客欲強(qiáng)行開車時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即通知警衛(wèi)采取緊急措施，由保衛(wèi)部處理。如果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)可采取報(bào)警措施。保衛(wèi)部　管業(yè)部　值班經(jīng)理

　　3）工作記錄查證記錄，駕照復(fù)印件，交保衛(wèi)部存檔，保存2年，錄像帶保留1個(gè)月。保衛(wèi)部