寫字樓巡樓保安工作職責(zé)
職位：巡樓保安員
工作大綱：負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及人員狀況。
匯報(bào)職級(jí)：保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則：
(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)交接班，對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報(bào)告，做好記錄。
(3)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。
(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問。
(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報(bào)主管并帶回本部處理。
(6)如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報(bào)領(lǐng)班處理。
(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報(bào)領(lǐng)班處理。
(8)嚴(yán)禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。
(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報(bào)警，則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)類別，及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。
(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報(bào)告領(lǐng)班，要求增援。
(11)非辦公時(shí)段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房?jī)?nèi)無職員（按門鈴確認(rèn)，不能擅自入內(nèi)），立即報(bào)領(lǐng)班處理。
(12)非辦公時(shí)段無租戶加班的樓層，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。
(13)隨時(shí)保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報(bào)。
(14)密切留意租戶單元未向管理處申報(bào)大宗物品搬出，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，核查上報(bào)（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。
(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時(shí)上報(bào)。
(16)勸告客戶不要占用客梯運(yùn)貨，做好解釋并上報(bào)。
(17)密切留意小區(qū)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時(shí)上報(bào)處理。
(18)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報(bào)工作情況。
篇2：酒店巡樓崗保安員崗位服務(wù)操作程序
酒店巡樓崗保安員崗位服務(wù)操作程序
巡樓保安員要清楚酒店的重點(diǎn)部位的位置，注意檢查偏僻角落及通道是否有可疑情況，消防設(shè)施設(shè)備是否完好無損及是否在正常工作，多看、多聽、多嗅，細(xì)心留意，觀察房間內(nèi)的動(dòng)靜及在走道亂敲房門、來回徘徊的可疑人員。
第一節(jié)：巡至樓層時(shí)迎面遇到客人要主動(dòng)與其打招呼、問好。
--先生／小姐，您好，請(qǐng)問有什么我可以幫到您？
--先生／小姐，您好，請(qǐng)稍等，我立即聯(lián)系服務(wù)員給您送開水（開門、送報(bào)紙、咨詢及其他服務(wù)工作）。
--先生／小姐，您好，可否將匙片給我，讓我試幫您開房門，好嗎？
--先生／小姐，您好，您的匙片可能有問題，請(qǐng)稍等，我馬上通知前臺(tái)接待處或服務(wù)員幫您解決這個(gè)問題。
--先生／小姐，您好，您的房門開著不太安全，我可以幫您把門關(guān)上嗎？
第二節(jié)：巡至樓層時(shí)遇到可疑人員應(yīng)試圖搞清楚其目的或讓其知道他已引起保安員的注意而自行離開酒店。
--先生／小姐，您好，監(jiān)控中心當(dāng)值人員說您已經(jīng)在此站了很久了，請(qǐng)問有什么事我可以幫到您？
--先生／小姐，您好，如果您暫不清楚您的朋友住哪間房的話，請(qǐng)您先到前臺(tái)接待處查詢清楚，好嗎？
--先生／小姐，您好，請(qǐng)問您在等朋友，是嗎？酒店大堂有沙發(fā)，您可以邊坐邊等邊休息，站著等朋友太辛苦了，您說對(duì)嗎？
第三節(jié)：巡樓時(shí)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有施工人員違規(guī)的現(xiàn)象，我們應(yīng)該立即指出、糾正、制止或通知上司處理。
--先生，您好，請(qǐng)您出示施工證，請(qǐng)您按規(guī)定將施工證佩戴在左上方外套上。
--先生，您好，按規(guī)定，高空作業(yè)橫梯下面應(yīng)有人看護(hù)和設(shè)置警告牌后才能施工，您知道嗎？
--先生，您好，此范圍（施工現(xiàn)場(chǎng)）屬嚴(yán)禁吸煙區(qū)域，請(qǐng)您馬上停止吸煙及熄滅煙火。
--先生，您好，您的拖線電纜這里已嚴(yán)重破皮，可能會(huì)因漏電而傷人，請(qǐng)您立即停工，馬上更換拖線電纜。
第四節(jié)：巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏（煤氣味）、電源短路（燒焦味）、水管爆裂、消防及酒店其他設(shè)施設(shè)備損壞及運(yùn)行不正常時(shí)，應(yīng)立即通知上司，及時(shí)查找原因，并按相關(guān)應(yīng)急方案程序處理。