1、勸離推銷員

　　(1)禮貌地講清在寫字樓推銷會嚴重影響用戶正常辦公。

　　(2)要求其寫下承諾書，不得再次進入大廈推銷。

　　(3)登記其有效證件。

　　(4)勸離大廈。

　　2、盤查可疑人員

　　(1)禮貌地盤問。

　　(2)仔細觀察其臉部表情及回話神態。如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，即帶其返辦公室調查。

　　(3)及時與監控中心聯系，掌握可疑人在樓層活動情況，并到其活動過的用戶房間詢問，了解有無財物損失。

　　(4)視調查了解的情況進行處理。

　　3、用戶未鎖門

　　(1)巡樓時逐間推拉各房門，檢查有無鎖好。一旦檢查發現用戶未鎖門，無論是推開還是拉開，都不要關回。因有些是電了密碼鎖沒關到位，可推開或拉開，但關回時就會鎖閉。

　　(2)領班未到不得離開，不得讓其他人士進入或私自進入用戶室內檢查。

　　4、巡樓保安員應掌握的三個要素

　　(1)耳聽異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等)。

　　(2)眼觀周圍情況(人員活動情況，公共設施、設備運行情況，消防設施情況，門鎖情況等)

　　(3)鼻嗅異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等)

　　5、深夜檢查發現用戶室內有人熄燈在內辦公或從事其他活動

　　(1)仔細觀察室內人員活動情況，有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或非法行為。

　　(2)在不驚動室內人員的情況下迅速用對講機與大堂崗當值人員聯系，查該公司有無人員加班登記。如大堂登記有人加班，且加班人員特征與室內人員特征一致，又無反常行為，可以不過問，但須通知監控中心留意。

　　(3)如大堂無登記，當值人員應將情況報告領班，按領班吩咐，敲門或按門鈴，征得用戶同意后入室，禮貌地詢問用戶：有什么可以幫忙，電源是否跳閘無電等，聽候用戶解釋，觀察其表情反應是否正常。核查無疑后，要用戶補做加班登記。如有疑點，要客人出示身份證登記后，再由領班與該公司緊急聯絡人聯系，核查此人是否該公司職員，如是該公司職員，可讓其加班;如不是該公司職員，要盤查清楚，并由領班請示公司領導及征求該公司緊急聯絡人意見，決定是否送派出所處理。

　　6、發現可疑爆炸物品

　　(1)小心檢查或仔細觀察包裝情況，側耳傾聽有無秒針嘀噠聲，確定是否爆炸物品。

　　(2)如確定屬爆炸物品，應立即通知領班報警，由警方派專員前來處理，同時做好警戒疏散周圍所有人員。

　　(3)如一時不可能爆炸，且用箱或桶等物品盛裝爆炸物品，可小心地拿到大廈外圍空闊地帶放置，做好警戒疏散工作，待警方前來解除爆炸裝置。

　　(4)如屬正在燃燒的導火線裝置的炸藥包，立即切斷導火線;如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品，立即小心解除引爆裝置。

　　(5)控制置放爆炸物品的嫌疑人員，交公安機關處理。

篇2：YF大廈巡樓崗工作方法與技巧

　　雅福大廈巡樓崗工作方法與技巧

　　（一）勸離推銷員

　　1．禮貌地講清在寫字樓推銷會嚴重影響用戶正常辦公。

　　2．要求其寫下承諾書，不得再次進入大廈推銷。

　　3．登記其有效證件。

　　4．勸離大廈。

　　（二）盤查可疑人員

　　1．禮貌地盤問。

　　2．仔細觀察其臉部表情及回話神態。如果表情驚慌，說話語無無倫次或無身份證，即帶其返辦公室調查。

　　3．及時與監控中心聯系，掌握可疑人在樓層活動情況，并到其活動過的用戶房間詢問，了解有無財物損失。

　　4．視調查了解的情況進行處理。

　　（三）用戶未鎖門

　　1．巡樓時逐間推拉各房門，檢查有無鎖好。一旦檢查發現用戶未鎖門，無論是推開還是拉開，都不要關回。因有些是電子密碼鎖沒關到位，可推開或拉開，但關回時就會鎖閉。

　　2．領班未到不得離開，不得讓其他人進入或私自進入用戶室內檢查。

　　（四）巡樓保安員應掌握的三個要素

　　1．耳聽--異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等）。

　　2．眼觀--周圍情況（人員活動情況，公共設施、設備運作情況，消防設施情裝飾品門鎖情況等）。

　　3．鼻嗅--異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等）。

　　（五）深夜檢查發現用戶室內有人熄燈在內辦公或從事其他活動

　　1．仔細觀察內人員活動情況，有無撬鎖翻箱抄物等反常或非法行為。

　　2．在不驚動室內人員的情況下迅速用對講機與大堂崗當值人員聯系，查該公司有無人員加班登記。如大堂登記有人加班，且加班人員特征與室內人員特征一致，又無反常行為，可以不過問，但需通知監控中心留意。

　　3．如大堂無登記，當值人員應將情況報告領班，按領班吩咐，敲門或按門鈴，征得用戶同意后入室，禮貌地詢問用戶：有什么可以幫忙，電源是否跳閘無電等，聽候用戶解釋，觀察其表情反應是否正常。核查無疑后，要用戶填補加班登記。如有疑點，要客人出示身份證登記后，再由領班與該公司緊急聯絡人聯系，核查此人是否是該公司職員。如是該公司職員，可讓其加班；如不是該公司職員，要盤查清楚，并由領班請示公司領導及征求該公司緊急聯絡人意見決定是否送派出所處理。

　　（六）發現可疑爆炸物品

　　1．小心檢查或仔細觀察包裝情況，側耳傾聽有無秒針嘀噠聲，確定是否為爆炸物品。

　　2．如確定屬爆炸物品，應立即通知領班報警，由警方派專員前來處理，同時做好警戒，疏散周圍所有人員。

　　3．如一時不可能爆炸，且用箱或桶等物呂盛裝的爆炸物品，可沁心地拿到大廈外圍空闊地帶放置，做好警戒疏散工作，待警方前來解除爆炸裝置。

　　4．如屬正在燃燒的導火線裝置的炸藥包，立即切斷導火線；如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品，立即小心解除引爆裝置。

　　5．控制置放爆炸物品的嫌疑人員，交公安機關處理。