移動(dòng)公司項(xiàng)目物業(yè)緊急預(yù)案

　　一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

　　1、接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，立即前去查看火勢(shì)，若是火勢(shì)較小，可就地使用滅火器撲滅。

　　2、火情較大時(shí)，立即報(bào)告消防部門，告知具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小，并將情況報(bào)告部門主管和項(xiàng)目主管，同時(shí)通知門崗，準(zhǔn)備引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入管理區(qū)域。

　　3、監(jiān)控中心對(duì)火災(zāi)樓宇電梯進(jìn)行緊急迫降，并觀察管理區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況。

　　4、工程部立即關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)、開(kāi)啟排煙系統(tǒng)，做好啟動(dòng)加壓水泵準(zhǔn)備。

　　5、其他秩序人員組織人員疏散工作，提醒業(yè)主鎖好門，帶上鑰匙，有序撤退；人員只準(zhǔn)出，不準(zhǔn)進(jìn)。

　　6、消防部門到達(dá)后，所有人員配合消防工作。若發(fā)現(xiàn)有傷情或不適者，交由急救人員處理，

　　7、火災(zāi)撲滅后，管理人員配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查事故發(fā)生原因，并進(jìn)行物資清點(diǎn)。工程人員修復(fù)設(shè)備，恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。

　　8、在征得公安機(jī)關(guān)同意后，保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　9、將詳細(xì)情況記錄后，呈交總經(jīng)理。

　　二、停水應(yīng)急預(yù)案

　　停水事件發(fā)生按照以下程序操作:

　　1、業(yè)主報(bào)修停水的，要詢問(wèn)是否因欠交水費(fèi)導(dǎo)致自來(lái)水公司停水的。

　　2、接到自來(lái)水停水通知，要提前三天通知業(yè)主（停水原因、停水時(shí)間、恢復(fù)供水時(shí)間），提醒業(yè)主做好蓄水準(zhǔn)備。

　　3、因施工意外挖斷主管道的，立即要求施工單位派人搶修，同時(shí)通知業(yè)主。若停水時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致?lián)p失的，要求施工單位賠償相應(yīng)損失。

　　4、因設(shè)備故障導(dǎo)致停水的，工程人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，查找故障原因，并估算修復(fù)所需時(shí)間，以便管理處及時(shí)通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。

　　5、因設(shè)備故障停水導(dǎo)致水浸的，按照水浸應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

　　6、工程部詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)，呈交項(xiàng)目主管。

　　三、停電應(yīng)急預(yù)案

　　1、接到供電局停電通知后，要提前三天通知業(yè)主（停電原因、停電時(shí)間、恢復(fù)供電時(shí)間，停電前后電梯的運(yùn)行安排），提醒業(yè)主做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備，避免在停電期間（夏秋季）冰箱儲(chǔ)存易變質(zhì)食品。

　　2、設(shè)備突發(fā)發(fā)生故障，工程部門經(jīng)簡(jiǎn)單檢查后，估算修復(fù)所需時(shí)間，以便管理處及時(shí)通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。

　　3、突然發(fā)生停電事故，秩序維護(hù)班長(zhǎng)需安排秩序人員及時(shí)檢查電梯，防止停電引發(fā)電梯困人事件。

　　4、夜間發(fā)生停電事故，應(yīng)加強(qiáng)巡邏，以免不法分子有機(jī)可乘。

　　5、業(yè)主戶內(nèi)發(fā)生故障停電的，能夠維修的，按照有償服務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行。

　　6、非管理區(qū)域內(nèi)人為、設(shè)備原因突發(fā)停電的，服務(wù)中心應(yīng)每小時(shí)詢問(wèn)一次供電部門停電原因，恢復(fù)供電時(shí)間，告知業(yè)主。

　　7、詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)，呈交項(xiàng)目主管。

　　四、盜竊、匪警應(yīng)急預(yù)案

　　1、員工在巡邏或保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主家被撬竊，不得擅自進(jìn)入盜竊現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞證物。

　　2、立即通知門崗和監(jiān)控中心，加強(qiáng)出入檢查和監(jiān)視，防止竊賊逃脫。

　　3、通知管理處，管理處找出業(yè)主資料并通知業(yè)主趕往趕回，以確認(rèn)損失情況，由業(yè)主決定是否報(bào)警。

　　4、若接到業(yè)主投訴家里被盜，趕往現(xiàn)場(chǎng)，切記不可破壞失竊現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)損失情況，并由業(yè)主決定是否報(bào)警。

　　5、發(fā)動(dòng)所有員工在管理區(qū)域內(nèi)搜尋，查看竊賊是否仍在管理區(qū)域內(nèi)；若發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)仔細(xì)盤查，待確認(rèn)身份及來(lái)意無(wú)可疑行為后方可放行。若是可疑人員，交由警方處理。

　　6、待警方到場(chǎng)，配合調(diào)查工作。

　　7、記錄事件詳細(xì)經(jīng)過(guò)，呈交總經(jīng)理。

　　五、斗毆、尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案

　　1、巡檢發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)區(qū)域內(nèi)有人實(shí)施斗毆行為后，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或主管，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)兇器等），秩序維護(hù)部派適量人員到現(xiàn)場(chǎng)，盡量調(diào)解制止，如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)報(bào)警處理。

　　2、勸阻雙方住手、住口，應(yīng)先勸阻持械一方，將雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。勸散圍觀人群。

　　3、如有傷情，輕傷可征求當(dāng)事人意見(jiàn)是否報(bào)案，重傷或流血嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào)警，等待警方處理，并且防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　4、如斗毆行為對(duì)物業(yè)設(shè)施、財(cái)產(chǎn)、人員造成損害，應(yīng)作好記錄、拍照備案，并由當(dāng)事人簽名，必要時(shí)，可扣下肇事者，以作調(diào)查，明確責(zé)任，落實(shí)賠償。如有警方在場(chǎng)，由警方作勘查報(bào)告。

　　5、處理過(guò)程應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，盡量避免與人發(fā)生口角及沖突。6、記錄事件的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，呈交項(xiàng)目主管。

篇2：物業(yè)會(huì)所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　物業(yè)會(huì)所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設(shè)備故障，及時(shí)通知甲方維修人員，查明原因，如實(shí)記錄上報(bào)至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時(shí)協(xié)助泳客請(qǐng)求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控，如遇貴重物品無(wú)法尋回，可建議泳客撥打110報(bào)警。

　　3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預(yù)案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個(gè)人原因引起的突發(fā)性嚴(yán)重傷亡事故時(shí)，除投入現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅(jiān)守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負(fù)責(zé)人及甲方負(fù)責(zé)人在接到通知后應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，判斷事故嚴(yán)重程度，按預(yù)定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。

　　溺水事故等級(jí)劃分，緊急處理預(yù)案：

　　1)、一級(jí)事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時(shí)出現(xiàn)意識(shí)喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。

　　預(yù)案：

　　A、除現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅(jiān)守崗位，如情況危急，立即終止泳池開(kāi)放，疏散人群。

　　B、應(yīng)第一時(shí)間將溺水者平放置地，打開(kāi)其呼吸道，實(shí)施人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場(chǎng)急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救（轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)分秒必爭(zhēng)繼續(xù)施救）

　　D、現(xiàn)場(chǎng)記錄人員如實(shí)詳細(xì)記錄后向上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。

　　2）、二級(jí)事故

　　（1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴(yán)重外傷、骨折、大出血，有生命危險(xiǎn)。

　　預(yù)案：

　　A、除現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅(jiān)守崗位。

　　B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場(chǎng)搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。

　　E、向上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3）、三級(jí)事故

　?。?）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無(wú)生命危險(xiǎn)

　　預(yù)案：

　　A、現(xiàn)場(chǎng)作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現(xiàn)場(chǎng)接送，必要時(shí)送醫(yī)院進(jìn)一步治療。

　　4）、溺水現(xiàn)場(chǎng)搶救心肺復(fù)蘇預(yù)案：

　　1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應(yīng)摘除），舌頭后墜者應(yīng)拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動(dòng)脈，如無(wú)搏動(dòng)應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇

　　心肺復(fù)蘇救護(hù)流程：

　　（1）判斷意識(shí)，如無(wú)反應(yīng)，立即呼救；

　　（2）仰臥位，置于地面或硬板上，開(kāi)放氣道，清理口腔異物，判斷有無(wú)呼吸；

　?。?）如無(wú)呼吸，立即口對(duì)口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動(dòng)脈有無(wú)搏動(dòng)，如有脈搏，可僅做口對(duì)口人工呼吸，如無(wú)脈搏，立即進(jìn)行胸外心臟按壓；

　?。?）每按壓30次，口對(duì)口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復(fù)進(jìn)行；

　　（5）心肺復(fù)蘇開(kāi)始1分鐘，或者連續(xù)操作四個(gè)循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進(jìn)行4、5分鐘檢查一次，每次不超過(guò)5秒鐘。

　　二、發(fā)生緊急情況時(shí)人員的分工：

　　1）救生組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶救的同時(shí)應(yīng)及時(shí)撥打120急救電話。

　　2)、場(chǎng)務(wù)組檢票組負(fù)責(zé)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導(dǎo)致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進(jìn)泳池醉酒者；

　　3)使用設(shè)備不當(dāng)和設(shè)備隱患等。

　　為確保客人安全，首先以預(yù)防為主。在崗員工要時(shí)刻關(guān)注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應(yīng)及時(shí)禮貌制止。對(duì)設(shè)備設(shè)施堅(jiān)持每天一次排查（救生員負(fù)責(zé)）杜絕設(shè)備隱患的存在。

　　1、當(dāng)泳客出現(xiàn)受傷時(shí)能及時(shí)做出應(yīng)急處理，必備應(yīng)急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無(wú)流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進(jìn)行冰敷（防止紅腫），然后拿來(lái)紗布進(jìn)行包扎（堅(jiān)持一定時(shí)間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會(huì)兒再上藥）。同時(shí)安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會(huì)送泳客離去。

　　2、當(dāng)發(fā)生泳客受傷情況時(shí)（救生員負(fù)責(zé)）我們首先要及時(shí)上前攙扶以示對(duì)泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢(shì)程度：如小傷口（泳客無(wú)情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來(lái)備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對(duì)傷邊進(jìn)行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過(guò)程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對(duì)他傷勢(shì)的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會(huì)高興離去，后由項(xiàng)目主管上報(bào)公司。

　　3、如泳客傷勢(shì)較重（傷口大，創(chuàng)可貼無(wú)法處理的，失血量過(guò)多）要及時(shí)上報(bào)公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內(nèi)完成）。在此過(guò)程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動(dòng)的（不論傷勢(shì)大小），項(xiàng)目主管要親自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)前要積極處理泳客傷勢(shì)，避免客戶投訴。

篇3：物業(yè)會(huì)所游泳場(chǎng)所危害健康事故應(yīng)急處理預(yù)案

　　物業(yè)會(huì)所游泳場(chǎng)所危害健康事故應(yīng)急處理預(yù)案

　　為了作好游泳場(chǎng)所危害健康事故應(yīng)急處理，確保一旦發(fā)生群體性游泳場(chǎng)所危害健康事故時(shí)，能及時(shí)有效地控制游泳場(chǎng)所危害健康事故，減輕游泳場(chǎng)所危害健康事故造成的損害，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理條例》和《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》及其他法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

　　1、預(yù)案實(shí)用范圍

　　游泳場(chǎng)所范圍內(nèi)發(fā)生的游泳場(chǎng)所危害健康事故。

　　2、組織架構(gòu)和工作職責(zé)

　　游泳場(chǎng)所危害健康應(yīng)急處理小組：

　　應(yīng)急處理組長(zhǎng)：_____

　　應(yīng)急處理副組長(zhǎng)：_____

　　設(shè)備應(yīng)急處理維護(hù)負(fù)責(zé)人：_____

　　秩序應(yīng)急處理負(fù)責(zé)人：_____

　　現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理的衛(wèi)生管理員：1人（_____）

　　現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理的救生員：1-3人（取得救生員資格證）

　　4、應(yīng)急處理小組的主要工作職責(zé)：

　　當(dāng)發(fā)生游泳場(chǎng)所危害健康突發(fā)事故后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理成員必須上報(bào)應(yīng)急處理組長(zhǎng)，正副組長(zhǎng)及相關(guān)責(zé)任人立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理。相關(guān)應(yīng)急處理的負(fù)責(zé)人必須服從組長(zhǎng)指揮和安排，協(xié)助突發(fā)事故的簡(jiǎn)單應(yīng)急救助，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)、做出緊急避險(xiǎn)措施、控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)及保證客人安全等工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件及現(xiàn)場(chǎng)情況。

　　5、事故處理

　　發(fā)生游泳場(chǎng)所危害健康事故時(shí)，管理人員及員工應(yīng)鎮(zhèn)靜，不慌亂，及時(shí)了解包括事故發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、發(fā)病情況、死亡人數(shù)、可能發(fā)生原因，已采取措施和發(fā)展趁勢(shì)等內(nèi)容，并做好詳細(xì)記錄，同時(shí)協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員和醫(yī)療搶救人員做好事故處理和傷員搶救工作。根據(jù)情況主要完成下列任務(wù)：

　　1）暫停導(dǎo)致游泳場(chǎng)所危害健康事故作業(yè)區(qū)域，控制事故現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，盡量把事故降低到最低限度。

　　2）協(xié)助醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治遭受或者可能遭受急性危害人員。

　　3）協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)事故地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄象、照相、勘驗(yàn)，提取與事故有關(guān)的證據(jù)，并陳述當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員盡快查明公共場(chǎng)所危害健康事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)、原因、人員傷亡情況和程度。

　　4）討論分析事故責(zé)任，根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書提出防范事故再次發(fā)生應(yīng)采取的改進(jìn)措施，對(duì)事故責(zé)任人追究責(zé)任。

　　5）以書面報(bào)告形式向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在由公司向地方衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)匯報(bào)該次公共場(chǎng)所事故經(jīng)過(guò)、原因、人員傷亡情況、內(nèi)部處理情況和整改措施等。