酒店保安部管理制度（七）

　　一、保安部日常管理：

　　1.保安部依據(jù)酒店《員工手冊》和內(nèi)部的各項規(guī)章制度對保安員進(jìn)行管理。同時根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求在實施具體管理時，必須更加強調(diào)"嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理"的要求。

　　2.保安部是酒店的"執(zhí)法"部門，保安員是"執(zhí)法者"，因此要求保安員"律人先律己"，如保安員違反酒店紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理。

　　3.各級員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，依時完成任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作，倘若遇疑難或不滿的應(yīng)先執(zhí)行，再向上級請示或投訴。

　　二、保安部內(nèi)部管理程序：

　　保安部內(nèi)部管理管理程序原則上實行層次管理，即：層層上報，層層管理，沒有特殊情況嚴(yán)禁越級上報。

　　三、請銷假制度

　　1.本部內(nèi)的員工無論因何種原因需要外出時，必須寫請假單，并逐級審批備案。

　　2.主管請假必須由經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)，保安部請假由主管批準(zhǔn)，兩日以上必須由經(jīng)理批準(zhǔn)，但必須由逐級上報，方可有效。

　　3.嚴(yán)禁越級請假，凡無請假報告單的休假者一律按曠工處理，如回來不到部門銷假者，按超假以部門獎罰標(biāo)準(zhǔn)處理。

　　四、當(dāng)班記錄制度

　　1.當(dāng)值領(lǐng)班、停車場、辦公室等各崗位的保安員還須依次填寫值班記錄。

　　2.保安值班記錄內(nèi)所記錄的事件還須有時間、地點、人物、處理結(jié)果。

　　3.值班記錄字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)，統(tǒng)一交保安部負(fù)責(zé)人批閱存檔。

　　五、進(jìn)出物品檢查制度

　　1．保安員在檢查酒店員工帶出物品時，將以酒店出入物品檢查規(guī)定為準(zhǔn)。

　　2．帶出的酒店物品需有酒店部門經(jīng)理以上人員簽字的證明，經(jīng)值班保安檢查無誤后，方可放行，否則一律扣交保安部待后處理。

　　六、來訪人員登記制度

　　1.來訪人員必須用有效證件，并詳細(xì)登記被訪人部門、姓名及來訪時間。

　　2.離店時，登記離店時間。

　　七、保安部交接班制度

　　保安部根據(jù)本部門的工作特點及維護(hù)酒店安全生產(chǎn)的職責(zé)，特此制定各崗位交接班制度，各級接班人員提前十分鐘到崗，完成崗位交接班工作, 具體要求如下：

　　領(lǐng)班間的工作交接：

　　1．細(xì)了解上班在工作中新發(fā)生事件的處理情況及遺留問題及本班工作中需重點進(jìn)行的工作。

　　2．傳達(dá)酒店或部門新的工作指示,以便當(dāng)值中工作的順利開展。

　　3．做好值班器材及用品的交接。

　　4．根據(jù)上班遺交的工作要求及特點完成對各值班員的工作分配。

　　各崗值班員間的工作交接：

　　1．仔細(xì)了解本崗中發(fā)生的重大事件、做好未完成工作的跟蹤監(jiān)控工作。

　　2．清點本崗位的工作器材，用具及數(shù)量和好壞程度的交接。

　　3．詳細(xì)了解本崗工作中所需著重注意工作，加強管理，跟蹤落實。

　　4．如在交接時間內(nèi)發(fā)生的事情，雙方應(yīng)停止交接班，則應(yīng)共同把事情處理完畢后再進(jìn)行交接班。

　　5．完成本崗位其他工作細(xì)節(jié)的交接工作。

　　注：各級間的交接需當(dāng)面進(jìn)行，接班人員未到之前，當(dāng)值不得擅自離開崗位，違者作脫崗處理，各值班員的工作交接必須作完善的書面記錄，以備候查。

　　八、保安部工作量化標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.當(dāng)值中著裝不整齊，儀表不大方，扣2　分

　　2.站姿坐姿不合要求，抱胸、插手，扣2　分

　　3.工作其間對客人不使用敬語，態(tài)度惡劣，扣2分

　　4.對員工走員工通道及打卡把關(guān)不嚴(yán)，扣2 分

　　5.見到領(lǐng)導(dǎo)、客人不主動問好，扣2分

　　6.不服從上級分配，頂撞上級管理人員，扣10分

　　7.不遵守交接班制度（下一班人未到，當(dāng)值提前離崗）扣10分

　　8.服務(wù)動作不規(guī)范，服務(wù)不主動，扣2分

　　9.當(dāng)值時，聊天，看書、聽錄音機及耳機，抽煙吃零食，扣2分

　　10.在崗與客人拉址親談影響正常工作，扣2分

　　11.隨意使用客用設(shè)施，扣2分

　　12.當(dāng)值中未經(jīng)領(lǐng)班同意隨意脫崗，扣2 分

篇2：某工廠保安部監(jiān)控值班制度

　　工廠保安部監(jiān)控值班制度

　　一、值班人員當(dāng)班時應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。

　　二、交接班時應(yīng)將機器設(shè)備的使用狀況、有無可疑情況交接記錄清楚。

　　三、消防、安防監(jiān)控范圍;公司所有廳室、辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、機房、樓梯間等，公司周邊環(huán)形車道。

　　四、值班時對正常情況的記錄。主要有：1.各部位攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間、是否正常工作;2.重大及主要活動的時間，進(jìn)場人員情況;3.對觀察到會場周圍的各部位重點情況進(jìn)行記錄;

　　五、值班時對非正常情況的記錄。重點對時間、事件內(nèi)容、人員等進(jìn)行記錄的主要要求有：1.在活動時間、范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況與派出所或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施;2.在其他時間、范圍內(nèi)(如夜間及無活動范圍等)所觀察到的情況應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施;

　　六、對各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

　　七、火災(zāi)、火警按“火災(zāi)報警操作程序”要求記錄。

　　八、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應(yīng)進(jìn)行記錄。

　　九、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項工作進(jìn)行記錄。

篇3：M小區(qū)保安部獎懲制度

　　M小區(qū)保安部獎懲制度

　　1. 處罰

　　1.1 辭退或開除

　　1.1.1 在合同有效期內(nèi)有違法犯罪活動的;

　　1.1.2 違反公司的各項管理制度，不能和公司保持一致經(jīng)教不改的;

　　1.1.3 在崗位上不履行或無能力履行保安職責(zé)的;

　　1.1.4 不服從領(lǐng)導(dǎo)不，不聽從指揮的;

　　1.1.5 突發(fā)事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管的;

　　1.1.6 監(jiān)守自盜或以權(quán)謀利，經(jīng)他人揭發(fā)并證實者;

　　1.1.7 上班時睡崗嚴(yán)重者;

　　1.1.8 發(fā)生事故不及時匯報、隱瞞虛報、捏造事實;

　　1.1.9 車庫出入口收費不給票或少給票者;

　　1.1.10 不團(tuán)結(jié)同事，在外或公司打架半毆嚴(yán)重影響公司形象者;

　　1.1.11 聚眾財博，上班時間打瞌睡者一個月超過兩次者;

　　1.1.12 工作中威脅嚇唬上級消極對抗、拉幫結(jié)派者;

　　1.1.13 在外鬧事，從事非法活動被公安機關(guān)收容者;

　　1.1.14 工作失職造成盜竊公司財產(chǎn)受到損失者，火災(zāi)及刑事案件發(fā)生者;

　　1.1.15 無故超假3天者，故意曠工者，無故損失公司財產(chǎn)者(先賠償，后接受處理);

　　1.1.16 有其它違紀(jì)行為，公司無明確規(guī)定，也無處罰方法，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　2.記過處分或扣分(10分，50元)

　　2. 1 值班時間打瞌睡或擅自離崗、空崗、串崗;

　　2. 2 拾到客戶或業(yè)主的物品不主動上交者;

　　2. 3 有欺騙敲詐、勒索行為的;

　　2. 4 配備的器材、器具丟失或損壞者(先賠償，后接受處理);

　　2. 5 酒后上崗，與來訪人員或業(yè)主發(fā)生爭吵者;

　　2. 6 上班時間疏忽職守/濫用職權(quán),故意刁難者;

　　2. 7 不服從調(diào)配、不配合其它崗位者;

　　2. 8 外出地點不明確，突發(fā)事件集合未到者;

　　2. 9 不執(zhí)行請銷假制度，私自外出者;

　　2. 10 未經(jīng)業(yè)主同意私自進(jìn)入房內(nèi)遭投訴者。

　　3.記嚴(yán)懲警告或扣6分(30元)

　　3.1 無故不參加軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)者;

　　3.2 上班時間看書報，玩游戲機，聽收錄機者;

　　3.3 未經(jīng)隊長及領(lǐng)班同意，私自換班、換崗、遲到超出10分鐘以上或缺勤者;

　　3.4 未經(jīng)批準(zhǔn)離崗位達(dá)5分鐘以上者，責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修其它一切損失公司財產(chǎn)知情不報，責(zé)任區(qū)域內(nèi)浪費水電不及時處理者;

　　3.5 接到業(yè)主投訴不詳細(xì)登記及上報者;

　　3.6 不按照規(guī)定檢查登記小區(qū)出入人員及物品者;

　　3.7 值班時登記不清，交接不清或不進(jìn)行工作交接者;]

　　3.8 未經(jīng)允許派發(fā)公司文件者;

　　3.9 工作失誤、失職、造成一定后果被投訴者;

　　3.10 巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題不及時處理，不及時簽到作弊者;

　　3.11 被其它部門或領(lǐng)導(dǎo)投訴不積極主動配合工作經(jīng)查實者;

　　3.12 未經(jīng)允許自帶人留宿或私自動用他人物品被投訴者;

　　3.13 無中生有，造謠生事，陷害他人者;

　　3.14 未履行職責(zé)或不按規(guī)程操作影響服務(wù)質(zhì)量者;

　　3.15 領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)班不堅持原則，不公平處理問題者;

　　3.16 相關(guān)有效文件(通知)或單據(jù)下發(fā)后，責(zé)任人未按要求處理完成者。

　　4.記警告或扣4分(20元)

　　4.1 不參加集體整隊上班時間著裝不整齊，下班后穿制服進(jìn)花園者;

　　4.2 崗位上形象不好，吃零食，抽煙或與業(yè)主、同事聊天串崗者;

　　4.3 對講機不使用文明用語閑聊與工作無關(guān)之事者;

　　4.4 上班中打私人電話，下班后私自進(jìn)入管理處閑玩打公司電話者;

　　4.5 小區(qū)發(fā)現(xiàn)有派發(fā)傳單和業(yè)務(wù)員閑雜人亂竄，保安坐視不管者;

　　4.6 不按規(guī)定檢查登記出入人員及物品者;

　　4.7 車場有違規(guī)停放，洗車、漏油或亂停現(xiàn)象者;

　　4.8 未經(jīng)允許擅用公司物品者;

　　4.9 非值班期間在崗位上逗留，未經(jīng)批準(zhǔn)私自在小區(qū)閑逛者;

　　4.10 對崗位區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備及消防設(shè)施不熟悉者。

　　5.記口頭警告或扣2分(10元)