商場安保夜班崗位規范

　　1、夜班保安員應按規定著裝與白班保安員進行交接。

　　2、抓獲偷盜、破壞等人員，禁止對其進行毆打、辱罵；應立即向相關部門領導匯報并根據領導指示決定是否送公安機關處理。

　　3、晚上商場如有裝修，要檢查裝修加班人員有無出入證，對無出入證的即時請示相關領導酌情處理，施工場地要有專門人員在現場或定時巡查進行監護，對裝修廠家人員進行安全教育，防止其他廠商貨物丟失、損壞及其它事故的發生。

　　4、檢查所有無關電源是否關閉，有無異味和煙頭等不安全隱患，發現不安全隱患應立即妥善處理，并做好記錄，處理不了的即時向相關領導匯報。

　　5、嚴格按照規定要求進行巡場，并做好夜間巡查記錄。

　　6、發現可疑情況，要認真觀察，必要時通知當班班長協調處理。

篇2：酒店夜班值班經理崗位工作職責(2)

　　酒店夜班值班經理崗位職責（二）

　　①全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發生的治安事件。

　　②加強夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發現問題及時處理，并做好工作記錄。

　　③監督檢查上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按規章予以處罰，對工作中表現突出的員工，有權向上級部門建議給予獎勵。

　　④遇到客人對酒店的設備設施、服務質量等方面的投訴時，要認真傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當地滿足客人的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。

　　⑤協調酒店各部門之間的關系，并處理酒店內部員工的投訴。

　　⑥保持整個酒店溫馨祥和的營業氛圍，督導各營業點正確擺設燈光，播放背景音樂，做好影響營業氣氛的各個環節的工作。

　　⑦處理酒店夜間突發事件，維護酒店利益不受損害。

　　⑧做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及人的人身財產安全。

　　⑨落實、完成公司和酒店領導布置的各項任務。

　　⑩審核和批準業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好詳細記錄并逐級匯報。

　　⑩在授權限額內酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。

篇3：X公司(分廠)夜班值班管理規定

　　某公司（分廠）夜班值班管理規定

　　公司各分廠、部門：

　　為進一步加強對公司夜班門衛值班工作的領導和管理，進一步規范夜班值班工作行為，確保公司平安、確保值班工作有序進行，經公司研究，對中層以上管理干部、機關工作人員實行夜班值班制度。

　　一、夜班值班的主要職責：

　　1、負責接聽、記錄電話，接待來訪人員；

　　2、負責解答員工投訴、咨詢的一般性問題；

　　3、負責處理公司各部門、分廠內突發事件；

　　4、負責領導臨時交辦的其他工作。

　　二、夜班值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退;當晚不能值班者經公司行政人事部批準可提前或推后調換。

　　三、值班人員要認真受理和解答公司員工所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致，使用規范用語，克服急躁情緒，杜絕言語過激。

　　四、值班人員對來訪員工提出的問題，要及時解答；不能當時解答的，要及時查詢或與相關部門負責人溝通后再做答復；對反映的疑難問題要詳細做好記錄，整理后轉交行政人事部，由行政人事部轉交公司領導。

　　五、夜班值班人員遇有突發事件和重要事項時，須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況，在第一時間按程序報告領導并及時處理，不得延誤和疏漏。

　　六、夜班值班人員必須嚴格遵守公司各項規章制度，24時前不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關的事項。

　　七、夜班值班人員要保持值班室環境整潔，物品擺放整齊。

　　八、夜班值班人員負責對門衛值班人員工作進行檢查。

　　九、行政人事部負責對值班人員時間統一管理，對無故不到崗人員，扣除當月考核獎和職務工資50％，一個季度內累計達到兩次或出現重大玩忽職守者，撤銷值班資格，并納入年終獎考核。

　　十、夜班值班人員由行政人事部負責監督檢查，值班時間：當日19:00-至次日7:00，值班地址設公司行政人事部。

　　十一、本規定自20**年*月1日執行，由公司行政人事部負責解釋。