酒店保安部各項安全管理制度

　　1、安全檢查制度

　　（1）防火安全檢查，要做到要常規(guī)化、制度化。由保安部組織的全公司消防檢查，每季度不少于一次。其檢查內(nèi)容為：

　　a.各部門防火制度落實情況；

　　b。火源、電源管理情況；

　　c.員工執(zhí)行安全制度狀況；

　　d.水源通常是否符合防火要求；

　　e.火險隱患情況及消防設(shè)備、器材完好情況；

　　f.員工消防知識掌握情況；

　　g.重大節(jié)日來臨前，必須進行全面檢查，做好登記。

　　(2)保安部對公司各重點部位，每天進行檢查，做好登記。對查出的隱患，及時發(fā)出整改通知書，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(3)各部門每周檢查一次，對隱患及時整改。

　　2、防火安全教育制度

　　（1）新入店員工，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，方能上崗。

　　（2）每兩月必須出一次墻報，宣傳消防知識。

　　（3）每半年必須組織一次消防演習(xí)，經(jīng)常訓(xùn)練。

　　(4)每季度須召集員工講解消防知識，發(fā)放復(fù)習(xí)題和消防書刊，考試及格率須達100%。

　　(5)每年度須組織一次消防知識競賽，表彰成績優(yōu)秀者。

　　(6)沒年不少于播放六次"飯店防火錄像"。

　　（7）每半年須組織一次消防工作總結(jié)，表彰成績突出、工作先進者。

　　3、火災(zāi)報告制度

　　（1）凡發(fā)生火災(zāi)最先發(fā)現(xiàn)者（不論是誰）應(yīng)立即向公司監(jiān)控中心報告火警，并積極組織參加撲救。

　　（2）凡發(fā)生火災(zāi)，在場的最高行政領(lǐng)導(dǎo)人為撲救最高指揮員，直至消防隊達到火災(zāi)現(xiàn)場，并組織保護火災(zāi)現(xiàn)場。

　　（3）凡發(fā)生火災(zāi)的所在部門負責(zé)人，應(yīng)召開事故分析會，查明原因，3天內(nèi)填好事故報表，并提出處理意見，報公司防火負責(zé)人。

　　（4）凡發(fā)生火災(zāi)，1天內(nèi)由保安部負責(zé)人交起火原因、損失大小、處理意見（決定）上報市公安消防支隊。

　　（5）火災(zāi)，不積極撲救、隱瞞不報、逾期不限，扣發(fā)所在部門或有關(guān)班組當(dāng)月獎金，并取消年終評先資格。

　　4、火源、電源管理制度

　　嚴(yán)格用火審批制度。凡生產(chǎn)、生活用火，均應(yīng)報保安部審批，符合安全規(guī)定的發(fā)給"用火許可證"。

　　i火源距可燃物品距離不小于1.5米。火源周圍嚴(yán)禁堆放木屑、刨花、棉紗等可燃物和易燃物，保持爐灶場地的清潔衛(wèi)生。

　　ii嚴(yán)禁用易燃、可燃液體引火生爐，對漏火和不符安全規(guī)定的用火工具，必須修好后才能使用。木板地面必須采取安全可靠的防火措施。

　　iii禁止在各種火源旁烘烤衣物，所有爐灶內(nèi)取出的爐渣、爐灰，必須熄滅后倒入指定的安全地點。

　　iiii禁火區(qū)、禁火部位、嚴(yán)禁煙火。如工作需要動火，須先向保安部申請，辦理用火手續(xù)，否則，不準(zhǔn)用火。

　　5、管理制度

　　（1）有電器設(shè)備安裝，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)電力設(shè)計技術(shù)規(guī)范執(zhí)行，并由正式電工進行安裝和維修。

　　（2）電器設(shè)備除經(jīng)常檢查外，每年要進行1-2次絕緣測試，發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良等情況時，必須立即修理。建筑內(nèi)不準(zhǔn)架設(shè)臨時電線，如工作需要時，必須事先向保安部、動力工程部申請。臨時電線中只準(zhǔn)使用絕緣電纜線，期限最多不超過3個月，逾期應(yīng)及時拆除。

　　（3）引起庫房的照明線路，必須裝在硬塑料（或金屬）套管內(nèi)。

　　（4）集體宿舍的照明線路由動力工程部指派電力統(tǒng)一架設(shè)和管理，其他任何人不準(zhǔn)私拉亂接。

　　（5）必須做到"十不準(zhǔn)"，即：

　　a不準(zhǔn)用電燈烘烤衣物或取暖

　　b不準(zhǔn)用紙、布等易燃物做燈罩；

　　c不準(zhǔn)拿電線掛在鐵釘上或用鐵絲牽拉；

　　d不準(zhǔn)在電線上搭曬衣物；

　　e不準(zhǔn)非電工擅自安裝和修理電器設(shè)備；

　　f不準(zhǔn)用銅、鐵絲等代替保險絲用；

　　g不準(zhǔn)電動機超負荷運轉(zhuǎn)或帶負拉閘；

　　h不準(zhǔn)在宿舍、客房內(nèi)使用電爐或電熱器具；

　　i不準(zhǔn)在電器設(shè)備旁堆放可燃物和其它雜物；

　　j不準(zhǔn)湊合使用有毛病的電線、插頭、開關(guān)等。

篇2：物業(yè)保安部安全管理培訓(xùn)（含案例）

　　物業(yè)保安部安全管理培訓(xùn)（含案例）

　　1）安全管理的方式（安全第一、預(yù)防為主）

　　a.封閉式

　　b.開放式

　　c.封閉式與開放式相結(jié)合

　　2）安全管理的特點

　　a.受制性大

　　b.綜合性強

　　c.管理難度大

　　d.服務(wù)性強

　　3）安全管理的內(nèi)容

　　a.建立健全安全保衛(wèi)組織機構(gòu)

　　b.制定和完善各項治安管理制度

　　c.協(xié)助公安機關(guān)維護轄區(qū)內(nèi)部治安持續(xù)，預(yù)防和查處治安事故

　　d.打擊違法犯罪活動

　　e.制定巡視值班制度

　　f.加強車輛管理

　　g.完善轄區(qū)安全防范設(shè)施

　　h.定期開展培訓(xùn)

　　i.群防群治

　　j.與周邊單位建立良好的合作關(guān)系

　　o.突發(fā)事件的處理有序

　　p.公共環(huán)境的管理到位

　　4）安全管理的原則

　　a.堅持"預(yù)防為主，防治結(jié)合"的原則

　　b.堅持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會治安管理相結(jié)合

　　c.堅持專業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合

　　d.重點防范與一般防范相結(jié)合

　　e.服務(wù)第一、用戶之上

　　f.硬件與軟件一齊抓

　　5）應(yīng)該告知安管員注意的幾個問題

　　a.服務(wù)原則，以客戶為中心，秉承客戶至上的理念

　　b.不輕易許諾

　　c.自我保護

　　d.維護公司形象、利益，注意禮節(jié)禮貌，不卑不亢

　　e.社會分工的原則

　　f.堅持原則，靈活處理問題

　　g.要勤匯報工作

　　6）封閉式管理對人的控制與管理

　　1）自己人的管理與控制內(nèi)容

　　a.崗位固定，特別是重點崗位，如門崗，責(zé)任心強、靈活、

　　b.培訓(xùn)到位，如需熟記小區(qū)業(yè)主、住戶、車輛。

　　c.注意形象

　　d.領(lǐng)導(dǎo)要多到現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，迅速提高隊員綜合能力

　　e.多關(guān)心隊員，使隊員有歸宿感

　　2）對其他人的控制

　　a.熟悉的相關(guān)人（如業(yè)主、小區(qū)服務(wù)人員）給進

　　b.不熟悉的人高盤問（業(yè)主給進）

　　c.訪客需經(jīng)業(yè)主同意后登記進入（如用直接聯(lián)絡(luò)、跟蹤送答）

　　d.特殊情況（如執(zhí)行任務(wù)的公務(wù)人員）

　　e.對小區(qū)出來人員也要觀察

　　7）車輛管理

　　a.對車輛的控制與對人的控制基本相同，但應(yīng)注意

　　b.一車一卡，卡車相符

　　c.進入時要觀察車況

　　d.進入、出去的密封車要開廂檢查

　　e.停車場制度完善、要有專人值班（如工作記錄）

　　f.加強對停車場管理員的監(jiān)督管理

　　8）消防管理

　　a.誰主管、誰負責(zé)

　　b.消防設(shè)施設(shè)備配備到位

　　c.檢查監(jiān)督到位

　　d.培訓(xùn)到位

　　e.訓(xùn)練演習(xí)到位

　　案例分析

　　案例一：一醫(yī)療救護車進入某小區(qū)拉一病人，門崗安防攔住該車輛后通知小區(qū)巡邏安防去病人家核實后才予放行，結(jié)果耽誤了2分鐘，遭到了業(yè)主投訴。分析:

　　1.該值班員做法在理論上是對的，但缺乏實際工作經(jīng)驗及靈活性。

　　2.救人是第一位的，值班員應(yīng)該迅速問清救護車去哪家后，立即放行，然后通知責(zé)

　　任區(qū)的值班員及班長到現(xiàn)場協(xié)助工作

　　案例二：某小區(qū)一業(yè)主車輛出小區(qū)時，停車場管理員在發(fā)現(xiàn)頭左側(cè)有凹陷，于是非常好心的告訴了車主，然而車主馬上又將車開到了停車場，找到管理中心索賠。

　　分析：

　　1.進場值班門崗、停車場巡邏管理員沒有仔細的檢查車輛

　　2.出場管理員不應(yīng)該在出車時告知車主，而是車主再次回來時告訴他

　　案例三：某小區(qū)發(fā)展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告，有業(yè)主向管理中心多次

　　投訴要拆除，管理中心沒有安排專人處理，有一天廣告布的下面繩子被人解掉，于是風(fēng)吹著廣告布上下抖動，時間長了，該布吹到了樓頂，纏住了射燈，因燈開啟后發(fā)熱，致使廣告布燒著，最后一路人報了警，并告知門崗保安。事后班長立即通知門崗將大門鎖上，并帶領(lǐng)一巡邏安防員趕到現(xiàn)場，因現(xiàn)場沒有滅火器，又派人送滅火器上去，這時，消防車到了，發(fā)現(xiàn)大門被鎖，只好用消防斧破門進入滅火。分析：

　　1.管理中心處理投訴不及時

　　2.安防員檢查工作不到位

　　3.安防班長處理問題程序不對

篇3：酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)

　　酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)

　　協(xié)助經(jīng)理、主管做好安全保衛(wèi)工作， 負責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作，確保內(nèi)部團結(jié)，服從指揮. 保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產(chǎn)安全。

　　崗位職責(zé)

　　1) 協(xié)助警衛(wèi)主管、綜控主管落實各項工作計劃及各項培訓(xùn)工作。負責(zé)對本班的工作進行督促和檢查。

　　2) 抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。

　　3) 每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。

　　4) 做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

　　5) 走動管理，隨時督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。

　　6) 每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。

　　7) 負責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

　　8) 負責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

　　9) 嚴(yán)格交接班制度，認真填寫交接班記錄，負責(zé)每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

　　10) 協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。

　　11) 每天向警衛(wèi)主管匯報工作情況及存在的各種問題。

　　12) 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。