綜合廣場保安領班崗位說明書

　　職位：保安領班

　　工作大綱：協助項目經理搞好廣場的治安、消防等工作，負責班內日常工作事務的安排，監督管理，處理班內各項事務。

　　匯報職級：項目經理

　　崗位職責及操作細則：

　　(1)負責本班當值期間的全面工作，對項目經理負責。

　　(2)了解上一班的工作情況，跟進注意事項和本部門新的指令。

　　(3)負責本班考勤工作，主持班前、班后會議，安排班員的工作崗位，檢查班員儀容儀表，總結當天執勤情況。

　　(4)監督各崗位的交接上崗，并對廣場進行全面檢查。

　　(5)協助保安部開展法制常識、安全管理知識的培訓工作，使員工符合工作要求。

　　(6)執行各項規章制度，不斷巡查各崗位，及時糾正員工違紀違章行為，記錄當值員工違紀及突出表現。

　　(7)處理一般性的事件及客人投訴，重大事項及時匯報上級。

　　(8)保管好本部門的公用物資和公款。

　　(9)根據保安部或其他途徑反饋的信息，制定下一階段的工作計劃，加強可能出現問題的地方的警戒。

　　(10)定期總結本班員工的工作情況，向項目經理匯報，對特殊工作要有針對性地對班中的保安員進行分析總結，及時改正工作中存在問題。

　　(11)巡查各施工區域，檢查施工防火安全、施工作業安全及成品保護情況，發現問題及時糾正。

　　(12)了解班員狀況，掌握班員的心態、性格、優缺點，多關心班員，在不違反原則的情況下，幫助班員解決、處理班內事務。

　　(13)工程上的問題要到場了解，核實記錄，并向上級報告。

　　(14)超越自己職責范圍及能力范圍的事件要及時向上級匯報，得到指令后采取行動。

　　(15)督促下屬員工做好非辦公時間的訪客記錄。

　　(16)如發生突發事件，應立即趕到現場，及時處理問題，保護好現場，并配合有關部門做好調查工作，同時報告上司。

　　(17)每星期對班員評估，每月對班員總結。

篇2：物業管理處保安領班轉正試題A

　　物業管理處保安領班轉正試題A

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共46分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、物業管理的對象是______，服務的對象是______。

　　4、業主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的______告知業主。

　　5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、進入小區的車輛，禁止運載______、______、______、______及______之車輛進入車場。

　　7、發生糾紛，要______、______、______、______、______。

　　8、認真貫徹執行______，對部門之管理提出______，協助部門主管、經理做好小區的______。

　　二、簡答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡述保安領班職責。

　　2、職業道德主要規范是什么?

　　3、保安員八不準是什么?

　　4、小區內發生可疑人員將如何處理?

　　5、怎樣面對刁難、瞞不講理的客人?

　　6、身為領班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業精神?

　　三、案例分析：(每題12分，共24分)

　　1、某天，保安員小王在巡樓時，發現某業主單元內有異常響聲，通過敲門無果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結果是該單元業主70多歲的老媽媽在家做事導致，事后，業主回來找物業管理公司要求物業管理公司賠償損失。

　　①小王這種做法對嗎?

　　②物業管理公司需要承擔賠償責任嗎?

　　③你認為正確的處理方法是什么?

　　2、某天清晨，某車主一大早到某物業公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發現該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的車輛停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。

　　試問：物業公司承擔賠償責任嗎?法律依據是什么?

篇3：物業管理處保安領班轉正試題B

　　物業管理處保安領班轉正試題B

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共50分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、保安員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當______，不得______、______。

　　4、業主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業管理企業應當將房屋子裝飾裝修中的______和______告知業主。

　　5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、小區內禁止車輛及雜物______及維護車場環境衛生。

　　7、遇到火警時立即通知上級及______，知會工程部技術人員趕到現場，并______，說明______、______、______，同時派人員到路口接應消防車到達現場。

　　8、注意禮節禮貌，處理事情時應______，嚴禁以惡劣之態度______。

　　二、簡答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡述保安領班職責。

　　2、巡邏規程是什么?

　　3、保安員八不準是什么?

　　4、小區內住戶亂停放車輛將如何處理?

　　5、發生火災該怎樣處理?

　　6、根據公司的安全防范實際情況，你覺得哪些地方存在隱患?怎樣去整改和預防?

　　三、案例分析：(每題10分，共20分)

　　7、某天清晨，某車主打到某物業公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發現該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的停車聲停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。

　　試問：物業公司承擔賠償責任嗎?法律依據是什么?

　　8、某日，某住宅小區業主跑到該小區管理處稱其家中被盜，要求物業管理處賠償，經過管理處人員現場察看，該業主單元門窗完好，拒不承擔賠償責任。

　　試問：物業公司拒不承擔賠償責任有說服力嗎?依據是什么?