小區(qū)高級保安領(lǐng)班、保安領(lǐng)班崗位工作職責(zé)
職位：高級保安領(lǐng)班／保安領(lǐng)班
工作大綱：協(xié)助保安主任開展小區(qū)的治安、消防等工作，負(fù)責(zé)保安部日常事務(wù)的安排、落實(shí)、監(jiān)管及反饋工作。（保安領(lǐng)班要積極配合高級保安領(lǐng)班對各項(xiàng)工作的開展）
匯報(bào)職級：保安主任
崗位職責(zé)及操作細(xì)則：
(1)協(xié)助保安主任主持保安部的日常運(yùn)作，協(xié)助擬定、建立和組織保安部的長期工作計(jì)劃和工作制度，參與對保安員進(jìn)行考核工作。
(2)制定本班的考勤工作和輪更表，主持班前班后會(huì),安排班員的工作崗位,檢查班員儀容儀表,總結(jié)當(dāng)天執(zhí)勤情況，并及時(shí)向主任提交考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
(3)了解上一班的工作情況及當(dāng)班記錄，查閱巡樓情況報(bào)告表，及時(shí)掌握小區(qū)之最新情況，指導(dǎo)本班員工跟進(jìn)注意事項(xiàng)和本部門新的指令,
(4)監(jiān)督各崗位的交接,經(jīng)常對小區(qū)環(huán)境及公共設(shè)施進(jìn)行全面檢查，排除安全隱患，留意發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理存在的問題，及時(shí)向主任反映，經(jīng)常檢討和改善部門工作。
(5)經(jīng)常不定時(shí)巡視及檢查廣場布置之保安崗位當(dāng)值情況，并根據(jù)保安員及其他途徑反饋的信息,制定下一階段的工作計(jì)劃,加強(qiáng)可能出現(xiàn)問題的地方的警戒。
(6)協(xié)助保安主任執(zhí)行小區(qū)消防管理工作，定期協(xié)同工程部檢查廣場之消防設(shè)備，確保正常運(yùn)作，并組織開展法制常識(shí)，保安業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，定期安排防火疏散演練。
(7)協(xié)助召集部門工作會(huì)議，定期總結(jié)本班員的工作情況,對特殊情況要有針對性地對保安員進(jìn)行分析總結(jié),及時(shí)糾正工作中存在的問題。
(8)協(xié)助保安主任對保安員進(jìn)行聘用、表彰及處罰等內(nèi)部工作。
(9)協(xié)助保安主任處理其它突發(fā)事件及日常管理工作。
(10)檢查保安員巡視情況、消防檢查工作、巡樓記錄情況，特別是施工動(dòng)火現(xiàn)場的安全情況及成品保護(hù)情況.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
(11)處理一般性的事件及客人投訴,重大事故及時(shí)向上級匯報(bào).
(12)督促下屬員工做好非辦公時(shí)間的訪客記錄。
(13)如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,及時(shí)處理問題，保護(hù)好現(xiàn)場，并配合相關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時(shí)報(bào)告上級。
篇2：物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題A
物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題A
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共46分)
1、公司的服務(wù)宗旨是______、______、______。
2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。
3、物業(yè)管理的對象是______，服務(wù)的對象是______。
4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應(yīng)當(dāng)______，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的______告知業(yè)主。
5、保安領(lǐng)班應(yīng)______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。
6、進(jìn)入小區(qū)的車輛，禁止運(yùn)載______、______、______、______及______之車輛進(jìn)入車場。
7、發(fā)生糾紛，要______、______、______、______、______。
8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行______，對部門之管理提出______，協(xié)助部門主管、經(jīng)理做好小區(qū)的______。
二、簡答題：(每題5分，共30分)
1、簡述保安領(lǐng)班職責(zé)。
2、職業(yè)道德主要規(guī)范是什么?
3、保安員八不準(zhǔn)是什么?
4、小區(qū)內(nèi)發(fā)生可疑人員將如何處理?
5、怎樣面對刁難、瞞不講理的客人?
6、身為領(lǐng)班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業(yè)精神?
三、案例分析：(每題12分，共24分)
1、某天，保安員小王在巡樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)某業(yè)主單元內(nèi)有異常響聲，通過敲門無果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結(jié)果是該單元業(yè)主70多歲的老媽媽在家做事導(dǎo)致，事后，業(yè)主回來找物業(yè)管理公司要求物業(yè)管理公司賠償損失。
①小王這種做法對嗎?
②物業(yè)管理公司需要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?
③你認(rèn)為正確的處理方法是什么?
2、某天清晨，某車主一大早到某物業(yè)公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機(jī)動(dòng)車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，十個(gè)月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險(xiǎn)公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的車輛停放管理費(fèi)，車主與停車場構(gòu)成保管合同關(guān)系，保險(xiǎn)公司已向車主理賠，保險(xiǎn)公司已獲得代位求償權(quán)，要求物業(yè)管理公司承擔(dān)車輛丟失的賠償責(zé)任。
試問：物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?法律依據(jù)是什么?
篇3：物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題B
物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題B
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共50分)
1、公司的服務(wù)宗旨是______、______、______。
2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。
3、保安員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)______，不得______、______。
4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應(yīng)當(dāng)______，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋子裝飾裝修中的______和______告知業(yè)主。
5、保安領(lǐng)班應(yīng)______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。
6、小區(qū)內(nèi)禁止車輛及雜物______及維護(hù)車場環(huán)境衛(wèi)生。
7、遇到火警時(shí)立即通知上級及______，知會(huì)工程部技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，并______，說明______、______、______，同時(shí)派人員到路口接應(yīng)消防車到達(dá)現(xiàn)場。
8、注意禮節(jié)禮貌，處理事情時(shí)應(yīng)______，嚴(yán)禁以惡劣之態(tài)度______。
二、簡答題：(每題5分，共30分)
1、簡述保安領(lǐng)班職責(zé)。
2、巡邏規(guī)程是什么?
3、保安員八不準(zhǔn)是什么?
4、小區(qū)內(nèi)住戶亂停放車輛將如何處理?
5、發(fā)生火災(zāi)該怎樣處理?
6、根據(jù)公司的安全防范實(shí)際情況，你覺得哪些地方存在隱患?怎樣去整改和預(yù)防?
三、案例分析：(每題10分，共20分)
7、某天清晨，某車主打到某物業(yè)公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機(jī)動(dòng)車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，十個(gè)月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險(xiǎn)公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的停車聲停放管理費(fèi)，車主與停車場構(gòu)成保管合同關(guān)系，保險(xiǎn)公司已向車主理賠，保險(xiǎn)公司已獲得代位求償權(quán)，要求物業(yè)管理公司承擔(dān)車輛丟失的賠償責(zé)任。
試問：物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?法律依據(jù)是什么?
8、某日，某住宅小區(qū)業(yè)主跑到該小區(qū)管理處稱其家中被盜，要求物業(yè)管理處賠償，經(jīng)過管理處人員現(xiàn)場察看，該業(yè)主單元門窗完好，拒不承擔(dān)賠償責(zé)任。
試問：物業(yè)公司拒不承擔(dān)賠償責(zé)任有說服力嗎?依據(jù)是什么?