正家物業(yè)護(hù)衛(wèi)員處理問(wèn)題的原則和方法
1.0原則
護(hù)衛(wèi)員是維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的主要力量，在維護(hù)小區(qū)治安秩序和保護(hù)顧客的安全中，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題。處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人。
2.0方法
不同性質(zhì)的問(wèn)題，應(yīng)采取不同的處理方法。
2.1對(duì)于發(fā)生在顧客間的一般違規(guī)行為和問(wèn)題，如糾紛等，可通過(guò)說(shuō)服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。
2.2對(duì)于一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取"可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆"的基本方法處理，盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，防止矛盾激化。
2.3在具體處理上，要堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育；如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。
3.0違反其它行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。
4.0對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制止，并設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。
篇2：小區(qū)護(hù)衛(wèi)員處理問(wèn)題原則和方法
小區(qū)護(hù)衛(wèi)員處理問(wèn)題的原則和方法
一、原則：
護(hù)衛(wèi)人員是維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的主要力量，在維護(hù)大廈治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主（住戶）的安全中，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題。處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，照章執(zhí)行，不徇私情，以理服人。
二、方法：
不同性質(zhì)的問(wèn)題，應(yīng)采取不同的處理方法。
1、對(duì)業(yè)主（住戶）之間一般違規(guī)行為和問(wèn)題，如糾紛等，可通過(guò)說(shuō)服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。
2、對(duì)一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取"可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆"的處理原則，盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，防止矛盾激化。
在處理上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育；需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交管理處辦公室處理。
3、對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。
篇3：護(hù)衛(wèi)員處理問(wèn)題原則和方法(2)
護(hù)衛(wèi)員處理問(wèn)題的原則和方法（二）
1.0原則：
1.1護(hù)衛(wèi)員是維護(hù)本項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)安防工作和公共秩序的重要力量。在維護(hù)本項(xiàng)目正常公共秩序和安全防范工作中，須及時(shí)有效的處理各類問(wèn)題。處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，不徇私舞弊，以理服人，嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度。
2.0方法：
2.1處理問(wèn)題時(shí)針對(duì)性質(zhì)不同的問(wèn)題，采取有效可行的方法進(jìn)行處理。
2.2對(duì)業(yè)主（住戶）之間發(fā)生的糾紛問(wèn)題，可通過(guò)協(xié)調(diào)說(shuō)服辦法解決，同時(shí)要文明禮貌待人。
2.3對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取："可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆"的處理方法，防止矛盾激化。
2.4處理問(wèn)題時(shí)，堅(jiān)持說(shuō)服教育為主與經(jīng)濟(jì)處罰為輔的方法，如遇違法行為應(yīng)移交屬地公安機(jī)關(guān)處理，違反公司有關(guān)規(guī)章制度的，移交項(xiàng)目公司主管部門處理。
2.5在本項(xiàng)目范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑分子或違法犯罪行為，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)制止，設(shè)法將其抓獲移交屬地公安機(jī)關(guān)處理。