物業轄區高空墜物人事故應急預案

　　一、發生高空墜物人事故（無傷亡事故）時處理程序：

　　發現人應立即用對講機或最快的方式通知本部門主管，部門主管到現場后停止相關作業，組織人員劃定相關警戒線，疏散周圍人員，查看設施受損情況。

　　二、發生高空墜物墜人事故（有傷亡事故）時處理程序：

　　1、發現人應立即用對講機或最快的方式通知本部門主管。

　　2、停止高空作業。

　　3、進行緊張救護，輕傷現場包扎、傷勢嚴重應通知醫療部門急救"120"并積極救援。

　　4、劃定相關警戒線，疏散周圍人員保護現場。

　　5、做出詳細事故報告。

　　二、如發生擦窗機式吊繩故障，致使操作人員在半空中懸掛人，發現人員應立即通知部門主管，由部門主管確定是否通知119消防隊派人員營救，同時在事故發生地面做好鋪墊，通過各種方法安慰操作人員。等待消防隊人員營救成功后，檢查是否受傷。如有受傷應立即通知120送往醫院檢查。

篇2：物業區域發生高空墜物或拋物處理預案

　　物業區域發生高空墜物或拋物的處理預案

　　1.0目的

　　通過建立本應急預案，確保物業區域內發生高空墜物或拋物事件時能夠迅速、有效地查明原因，排除險源，避免此類事件再次發生。

　　2.0范圍

　　適用于物業區域內發生高空墜物或拋物事件的處理。

　　3.0職責

　　3.1管理處經理、安保主管負責高空墜物或拋物事件的調查處理；

　　3.2管理處各專業員工在日常工作和巡視中注意檢查高空墜物隱患及制止高空拋物行為。

　　4.0處理預案

　　4.1應急準備

　　4.1.1物業區域內經批準進行高空施工或安裝、維修作業（距地面2米以上）時，作業人員應持有高空作業許可證，并在作業時做好各項安全防范措施，包括佩戴安全帽、安全帶，工具和材料應有緊固措施或攜帶專用工具袋；作業區域下方應采用警戒帶或圍擋劃出安全禁區，設置"小心墜物"等明顯警示標志，并有專人監護，嚴禁無關人員進入；

　　4.1.2物業周邊建筑工地施工區域應加裝防護網，在工地外圍架設封閉圍擋，并設置"小心墜物"等明顯警示標志，外圍安保員在巡視過程中注意檢查施工圍擋區域，提示及阻止無關人員進入工地或靠近圍擋；一旦發現施工區域有墜物或拋物現象應立即上報安保主管；

　　4.1.3安保、工程、客服等人員在日常巡視檢查中應注意檢查各樓宇天臺、外檐、外墻、陽臺、外窗等部位的違規擱置物和懸掛物，一經發現應立即予以清除或通知相關業戶立即清除。

　　4.2應急處理

　　4.2.1高空作業現場或建筑工地發生高空墜物或拋物

　　⑴、一旦發現或接報高空作業現場或建筑工地發生高空墜物或拋物現象，管理處經理應向相關作業單位和施工單位發出書面警告，督促其采取措施，避免此類現象的再次發生；

　　⑵、對于墜物或拋物現象進行拍照備案。

　　4.2.2物業區域內樓宇發生高空墜物或拋物

　　⑴、一旦發現或接報物業區域內樓宇發生高空墜物或拋物現象，安保主管負責進行現場調查，查明墜物原因或查找拋物人員；

　　⑵、對物業區域進行全面檢查，清除墜物隱患；

　　⑶、如查明違規人員應向其發出警告；如未能查出違規人員且拋物現象屢次發生，在需要時通報該區域全體業戶，指明拋物行為的環境影響和嚴重后果，提示業戶互相監督、約束和制止拋物行為；

　　⑷、對于墜物或拋物現象進行拍照備案。

　　4.2.3高空墜物或拋物導致傷人事件或財產損失

　　⑴、立即通知醫療救護機構及公安機關；

　　⑵、協助照顧、救護傷者；

　　⑶、設法尋找違規人員或目擊證人；

　　⑷、封閉、保護現場，等待公安警務人員到場，協助事件調查和處理。

　　4.3事故處理記錄

　　4.3.1安保主管應組織人員查找事故原因和查明違規人員，清除事故隱患；

　　4.3.2安保主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及安保部。

　　5.0相關文件

　　6.0工作記錄

　　6.1緊急突發事件處理報告