物業(yè)保安部管理規(guī)程總則

　　安全保障是物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)鍵要素之一，保安部的工作就是采取有效的方法和手段為物業(yè)內(nèi)的住戶創(chuàng)造一個(gè)良好的居住、生活和工作環(huán)境。

　　同時(shí)，保安部的工作也是直接代表我們物業(yè)管理公司對(duì)外形象的一個(gè)重要窗口。因此，保安隊(duì)伍的每一位成員都必須具備過硬的思想作風(fēng)和全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)和服從意識(shí)，貫徹"管理于物，服務(wù)于人，預(yù)防為主，安全第一"的十六字方針。做物業(yè)管理公司和業(yè)主/住戶的忠實(shí)衛(wèi)士。

篇2：休閑會(huì)館保安部服務(wù)規(guī)程

　　休閑會(huì)館保安部服務(wù)規(guī)程

　　A、迎接車輛及指揮停放

　　1、保安在崗位時(shí)，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當(dāng)有車輛進(jìn)入停車場時(shí)，值班員應(yīng)目光注視駕駛員，并向其敬禮；

　　2、用手勢(shì)指示駕駛員將車輛停放到車位上；

　　3、如有特殊情況（如停車場車位不夠），應(yīng)由專人親自將車輛帶到指定位置停放；

　　4、如有車輛未按規(guī)定停放，值班員應(yīng)及時(shí)給予糾正。糾正時(shí)，值班員應(yīng)先敬禮說："先生／小姐，對(duì)不起，這里不能停車，請(qǐng)到這邊來！"堅(jiān)決糾正違章停車，保證車道的暢通；

　　5、凡來會(huì)館的車輛停在正門時(shí)，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。對(duì)老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂，并注意門口臺(tái)階。

　　B、車輛看護(hù)

　　1、當(dāng)客人停車后準(zhǔn)備離開時(shí)，值班員應(yīng)提醒客人："先生／小姐，請(qǐng)將車門鎖好，車窗關(guān)好！"

　　2、親自檢查車門或車窗是否鎖好，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向客人反映，并請(qǐng)客人鎖好后再離開；

　　3、注意觀察整個(gè)停車場的情況，如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員，應(yīng)及時(shí)上前查看或查問；保證車輛無丟失、無損壞。

　　C、登記

　　1、車輛進(jìn)入后應(yīng)及時(shí)登記停車場內(nèi)所有車輛的情況，填寫：

　　①進(jìn)入時(shí)間

　　②車輛號(hào)碼

　　③車輛的名牌及特征

　　④停放區(qū)域

　　2、車輛離開時(shí)應(yīng)，注明離開的時(shí)間。

　　①送客。客人離店，保安員應(yīng)主動(dòng)上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩(wěn)后，替客人打開車門，請(qǐng)客人上車，如客人有行李應(yīng)主動(dòng)幫客人將行李放上車并與客人核實(shí)行李件數(shù)。待客人坐好后，為客人關(guān)上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動(dòng)，門衛(wèi)躬身立正，站在車的斜前方一米遠(yuǎn)的位置，上身前傾15°，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，可說："再見"、"一路平安"、"一路順風(fēng)"、"謝謝您的光臨，歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

　　②送團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)客人、大型會(huì)議、宴會(huì)的與會(huì)者集中抵達(dá)或離開時(shí)，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時(shí)間。對(duì)重點(diǎn)客人車輛抵達(dá)或離店要先行安排，重點(diǎn)照顧。

　　③特殊情況。當(dāng)候車人多而無車時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)客人按先后次序排隊(duì)乘車。載客的車多而人少時(shí)，應(yīng)按汽車到達(dá)的先后順序安排客人乘車。

　　工作程序細(xì)劃內(nèi)容：

　　1）車場保安員

　　1、客人來店，主動(dòng)熱情，開啟車門一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。

　　2、對(duì)老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂，并注意門口臺(tái)階。

　　3、幫助客人提笨重的物品，并協(xié)助迎賓員到吧臺(tái)寄存。

　　4、親自檢查車門或車窗是否鎖好，提示客人有無特殊指示（如遮擋車牌）。

　　5、檢查整體車況，填寫停車卡傳到總臺(tái)。

　　6、雨雪天氣，幫助客人打傘，沒有開車的客人幫助客人把車打好。

　　2）員工通道保安員

　　1、攜帶有刺激性或有異味的物品者不得進(jìn)入。

　　2、攜帶與公司相同相似品牌商品者禁入。

　　3、攜帶危險(xiǎn)品者禁入。

　　4、沐浴液，洗發(fā)液無論任何品牌只準(zhǔn)帶入，一律不得帶出。

　　5、凡攜帶本會(huì)館的物品一律沒收。

篇3：小區(qū)大堂崗保安工作規(guī)程

　　小區(qū)大堂崗保安工作規(guī)程

　　目的：通過對(duì)大樓大堂進(jìn)出人員的控制，確保大樓的安全。

　　適用范圍：本管理小區(qū)各大堂崗保安

　　職責(zé)：

　　1、熟悉本座大樓人員情況;

　　2、維護(hù)大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、秩序;

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度;

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員進(jìn)出管理制度，確保公共設(shè)施設(shè)備的安全。

　　工作程序：

　　1、大堂崗實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制，值班員上崗3個(gè)月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。包括：姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入大樓時(shí)間等。

　　2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主雙手提(拿)著重物進(jìn)出大門有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供幫助，并及時(shí)幫業(yè)主開啟門鎖等。

　　3、非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)、出大樓，謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。

　　4、來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等，必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)通話，確認(rèn)后登記進(jìn)入。

　　5、值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi);若相符，應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等。

　　6、若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來大樓，應(yīng)立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。

　　7、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　8、但有用戶搬遷時(shí)，大堂值班員首先應(yīng)留意搬遷物品是否有大樓內(nèi)的公用物品，若發(fā)現(xiàn)有時(shí)應(yīng)及時(shí)詢問，必要時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。