封閉式小區(qū)出入口管理辦法

　　1、職責(zé)

　　職務(wù)/崗位工作內(nèi)容

　　部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查

　　安全主管理/主辦負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)考核

　　安全班長負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督

　　安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實(shí)施

　　2、方法和過程控制

　　2、1對普通來訪人員的管理

　?。?）各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn)，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法：

　　A、凡進(jìn)入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在《____來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。離開時(shí)，封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時(shí)間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。

　　B、對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可視情況登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對形跡可疑的人員，安全員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。

　?。?）禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。

　?。?）如來訪人員在業(yè)主（用戶）家超時(shí)停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況，如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。

　?。?）管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。

　?。?）安全員對來訪人員進(jìn)行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時(shí)通知中心或上級協(xié)調(diào)解決，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場。

　　2、2執(zhí)行公務(wù)人員的管理

　?。?）執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往。

　　（2）執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證或相關(guān)證件。

　　（3）外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。

　　（4）執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。

　?。?）執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí)，當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人或其指定授權(quán)人視具體情況處理。

　　2、3物資放行的管理

　?。?）物資搬運(yùn)時(shí)，須到管理處或授權(quán)部門輸申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運(yùn)放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書。

　?。?）經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可；出納不當(dāng)班或外出時(shí)，應(yīng)將尚未交納費(fèi)用的住戶及其費(fèi)用清單交管理處或中心值班人員，由委托人（主辦以上人員）簽字認(rèn)可，手續(xù)完善后方可放行。

　　（3）由安全員核實(shí)所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對搬運(yùn)車輛的牌號、司機(jī)身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。

　　2、4供方服務(wù)人員/施工人員的管理

　?。?）、所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時(shí)出入卡》進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。

　?。?）、安全員在檢查《人員臨時(shí)出入卡》時(shí)應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

　　（3）、若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。

　　（4）、所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章，安全員有權(quán)進(jìn)行制止。需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)行。

　?。?）、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)施設(shè)備施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。

　　（6）、供方服務(wù)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。

　　2、5公司內(nèi)部人員的管理

　?。?）公司員工憑工牌進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實(shí)后，可不作登記。

　　（2）公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)活動要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。

　　2、6參觀人員的管理

　　（1）所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)入，同時(shí)管理處須派人陪同。

　　（2）引導(dǎo)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物。

　?。?）勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?，引?dǎo)其自覺遵守公共秩序。

　?。?）請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。

　　2、7特殊來訪人員的管理

　　（1）認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。

　　（2）各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時(shí)致軍禮。

　　（3）注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。

　　2、8對推銷、發(fā)廣告人員的管理

　?。?）凡推銷人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。

　　（2）可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)立即進(jìn)行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。

　?。?）對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時(shí)，可對身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí)，如沒有合法身份，可交派出所處理。

　?。?）對每一位外來人員都應(yīng)友善、禮貌的對待，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處理不了的情況，應(yīng)立即請班長或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。

　　2、9其他注意事項(xiàng)

　?。?）出入口崗應(yīng)注意檢查和制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)品等國家法律法規(guī)規(guī)定的受禁物品進(jìn)入所轄區(qū)域。

　?。?）結(jié)合以上要求，各部門應(yīng)根據(jù)所轄區(qū)域的具體情況與《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定的我方權(quán)利義務(wù)制定適合于本部門操作的出入口管理辦法。

　　3、相關(guān)文件：《安全管理工作程序》

　　4、記錄和表格：《物資搬運(yùn)放行條》、《____來訪人員情況登記表》、《人員臨時(shí)出入卡》、《公司進(jìn)出人員情況登記表》

篇2：小區(qū)出入口人員管理溫馨提示

　　小區(qū)出入口人員管理溫馨提示

　　尊敬的各位朋友：

　　您已經(jīng)進(jìn)入私家花園區(qū)域，請您接受驗(yàn)證工作，請小區(qū)業(yè)主（住戶）出示您的業(yè)主卡（門禁卡），外來施工人員請您出示施工出入證，尚未辦理出入證的請您自行與您的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并到服務(wù)中心辦理出入證，對臨時(shí)進(jìn)入施工或作業(yè)人員，請您出示有效證件告知前往房號進(jìn)行核實(shí)登記，前往未入住區(qū)域在建工地的施工人員請繞道而行，所有進(jìn)出人員請您走人行通道，為了小區(qū)的安全請大家理解與配合，謝謝！

　　深圳市VK物業(yè)管理有限公司

　　佛山分公司

篇3：物業(yè)質(zhì)量體系文件:出入口管理辦法

　　物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系文件

　　--出入口管理辦法

　　1.目的

　　對小區(qū)（大廈）出入口進(jìn)行有效控制，維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。

　　2.范圍

　　適用于公司各部門。

　　3.職責(zé)

　　職務(wù)/崗位工作內(nèi)容

　　部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

　　安全主管/主辦負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)考核。

　　安全班長負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。

　　安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實(shí)施。

　　4.方法和過程控制

　　4.1 對普通來訪人員的管理

　　4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn)，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法：

　　A.凡進(jìn)入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。離開時(shí)，封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時(shí)間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。

　　B.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。

　　4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。

　　4.1.3如來訪人員在業(yè)主（用戶）家超時(shí)停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況，如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。

　　4.1.4 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。

　　4.1.5安全員對來訪人員進(jìn)行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時(shí)通知中心或上級協(xié)調(diào)解決,同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場。

　　4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理

　　4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往。

　　4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認(rèn)。

　　4.2.3 外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。

　　4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。

　　4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí)，當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。

　　4.3 物資放行的管理

　　4.3.1物資搬運(yùn)時(shí)，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運(yùn)放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書。

　　4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可；出納不當(dāng)班或外出時(shí)，應(yīng)將尚未交納費(fèi)用的住戶及其費(fèi)用清單交管理處或中心值班人員，由委托人（主辦以上人員）簽字認(rèn)可，手續(xù)完善后方可放行。

　　4.3.3 由安全員核實(shí)所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對搬運(yùn)車輛的牌號、司機(jī)身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。

　　4.4 施工人員的管理

　　4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時(shí)出入卡》進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。

　　4.4.2 安全員在檢查《人員臨時(shí)出入卡》時(shí)應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

　　4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。

　　4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章，安全員有權(quán)進(jìn)行制止或停水停電，需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)行。

　　4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。

　　4.4.6服務(wù)供方人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。

　　4.5 公司內(nèi)部人員的管理

　　4.5.1 公司員工憑工牌進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實(shí)后，可不作登記。

　　4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)活動要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。

　　4.6 參觀人員的管理

　　4.6.1 所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)入，同時(shí)管理處須派人陪同。

　　4.6.2 引導(dǎo)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物。

　　4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)摚龑?dǎo)其自覺遵守公共秩序。

　　4.6.4 請參觀人員在

指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。

　　4.7 特殊來訪人員的管理

　　4.7.1 認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。

　　4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時(shí)致軍禮。

　　4.7.3 注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。

　　4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理

　　4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。

　　4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進(jìn)行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。

　　4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時(shí)，可對其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí)，如沒有合法身份，可交派出所處理。

　　4.8.4 對每一位外來人員都應(yīng)友善、禮貌的對待，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處理不了的情況，應(yīng)立即請班長或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。

　　5.質(zhì)量記錄和表格

　　GZWY7.5.1-A01-02-F1《物資搬運(yùn)放行條》

　　GZWY7.5.1-A01-02-F2 《來訪人員情況登記表》

　　GZWY7.5.1-A01-02-F3 《人員臨時(shí)出入卡》

　　GZWY8.2.3-A01-F2 《突發(fā)事件處理記錄表》