物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系文件
--出入口管理辦法
1.目的
對小區(qū)（大廈）出入口進(jìn)行有效控制，維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
職務(wù)/崗位工作內(nèi)容
部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
安全主管/主辦負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)考核。
安全班長負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實(shí)施。
4.方法和過程控制
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn)，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法：
A.凡進(jìn)入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。離開時(shí)，封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時(shí)間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。
B.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。
4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.3如來訪人員在業(yè)主（用戶）家超時(shí)停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況，如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.1.4 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對來訪人員進(jìn)行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時(shí)通知中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決,同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場。
4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認(rèn)。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí)，當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運(yùn)時(shí)，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運(yùn)放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書。
4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可；出納不當(dāng)班或外出時(shí)，應(yīng)將尚未交納費(fèi)用的住戶及其費(fèi)用清單交管理處或中心值班人員，由委托人（主辦以上人員）簽字認(rèn)可，手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員核實(shí)所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對搬運(yùn)車輛的牌號(hào)、司機(jī)身份證號(hào)或駕駛證號(hào)、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時(shí)出入卡》進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時(shí)出入卡》時(shí)應(yīng)核對房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章，安全員有權(quán)進(jìn)行制止或停水停電，需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)行。
4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務(wù)供方人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。
4.5 公司內(nèi)部人員的管理
4.5.1 公司員工憑工牌進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實(shí)后，可不作登記。
4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)入，同時(shí)管理處須派人陪同。
4.6.2 引導(dǎo)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?，引?dǎo)其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在
指定范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時(shí)致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進(jìn)行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時(shí)，可對其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí)，如沒有合法身份，可交派出所處理。
4.8.4 對每一位外來人員都應(yīng)友善、禮貌的對待，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處理不了的情況，應(yīng)立即請班長或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。
5.質(zhì)量記錄和表格
GZWY7.5.1-A01-02-F1《物資搬運(yùn)放行條》
GZWY7.5.1-A01-02-F2 《來訪人員情況登記表》
GZWY7.5.1-A01-02-F3 《人員臨時(shí)出入卡》
GZWY8.2.3-A01-F2 《突發(fā)事件處理記錄表》
篇2：出入口安裝智能刷卡系統(tǒng)計(jì)劃書
主題:關(guān)于**居3、4、5期三個(gè)出入口安裝智能刷卡系統(tǒng)計(jì)劃書
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
為有效控制閑雜人員進(jìn)入小區(qū),規(guī)范各種車輛行駛,維護(hù)小區(qū)安全,避免各種隱患和糾紛,根據(jù)**居3、4、5期三個(gè)出入口的管理需要,現(xiàn)擬安裝智能卡設(shè)備,經(jīng)會(huì)同捷順公司現(xiàn)場勘察定位,初步達(dá)成共識(shí),具體計(jì)劃如下:
一、智能設(shè)備類133000元(由捷順公司提供,包工包料包安裝)
1、**豪園大門、四期后門、三期三個(gè)出入口分別安裝智能道閘系統(tǒng)一套,功能為:圖像對比、聯(lián)網(wǎng)、刷卡記錄儲(chǔ)存。每套主要設(shè)備如下:
a、標(biāo)準(zhǔn)柵欄桿道閘1套;
b、出入口控制機(jī)2個(gè);
c、出入口彩色攝像機(jī)2臺(tái);
費(fèi)用為:45000元/套×3=135000元(含稅)
★**豪園大門口單桿道閘設(shè)備因與新設(shè)備不統(tǒng)一,須更新產(chǎn)品,以便統(tǒng)一管理。經(jīng)與捷順公司協(xié)商,該舊設(shè)備原價(jià)4500元(已使用5年多),現(xiàn)要求捷順公司回收,抵價(jià)為2000元,那么,所有新設(shè)備該項(xiàng)投入費(fèi)用為:135000-2000=133000元(含稅)。
二、防護(hù)鐵欄類3444元(由**提供,按**華庭款式制作)
a、**豪園大門:人行道防護(hù)欄4m(長)×1.4m(高)=5.6㎡,
兩邊防護(hù)欄面積共:5.6㎡×2=11.2㎡;
小鐵門1個(gè){1.2m(寬)×1.4m(高)=1.68㎡};
小計(jì):12.88㎡
b、四期后門:小鐵門1個(gè){1m(寬)×1.4m(高)=1.4㎡};
人行道防護(hù)欄:2.5m(長)×1.4m(高)=3.5㎡;
小計(jì):4.9㎡
c、三期出入口:人行道防護(hù)欄2.5m(長)×1.4m(高)=3.5㎡;
小鐵門1個(gè){1.2m(寬)×1.4m(高)=1.68㎡}
小計(jì):5.18㎡
該項(xiàng)投入費(fèi)用為:(12.88+4.9+5.18)×150元/㎡=3444元(含稅)
三、電腦及人行道門禁控制器類13500元(**發(fā)展自行解決)
a、普通型電腦:2臺(tái)×2800元/臺(tái)=5600元
b、高級(jí)型電腦:1臺(tái)×4000元/臺(tái)=4000元;
c、門禁控制器(安居寶牌子):3臺(tái)×200元/臺(tái)=600元
d、讀卡器(安居寶牌子): 3臺(tái)×900元/臺(tái)=2700元
e、磁力鎖(優(yōu)質(zhì)型號(hào)): 3個(gè)×200元/個(gè)=600元
該項(xiàng)投入費(fèi)用為:13500元。
以上三大項(xiàng)總投入費(fèi)用為:149944元。
簡要分析:
A、3、4、5期現(xiàn)有住戶約700戶,每戶使用智能卡3張,使用卡量為2100張,每張成本價(jià)約7元,擬出售價(jià)20元/張,該項(xiàng)可回收成本27300元。
B、對摩托車控制每月約200輛,15元/月/輛,每年可增收約36000元。
根據(jù)以上分析, 兩年半可回收投入的設(shè)施成本(63300×2.5=158250元)。
C、設(shè)備投入后,既可規(guī)范管理,又能增加小區(qū)的安全性,有效杜絕外來人員進(jìn)入小區(qū),增加車輛收費(fèi),減少和避免各種糾紛。
D、因公司提高管理檔次,建議公司在投入安裝前,利用這個(gè)良好機(jī)會(huì),并給合本月發(fā)生的官司案例.
篇3：小區(qū)出入口人員管理溫馨提示
小區(qū)出入口人員管理溫馨提示
尊敬的各位朋友：
您已經(jīng)進(jìn)入私家花園區(qū)域，請您接受驗(yàn)證工作，請小區(qū)業(yè)主（住戶）出示您的業(yè)主卡（門禁卡），外來施工人員請您出示施工出入證，尚未辦理出入證的請您自行與您的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并到服務(wù)中心辦理出入證，對臨時(shí)進(jìn)入施工或作業(yè)人員，請您出示有效證件告知前往房號(hào)進(jìn)行核實(shí)登記，前往未入住區(qū)域在建工地的施工人員請繞道而行，所有進(jìn)出人員請您走人行通道，為了小區(qū)的安全請大家理解與配合，謝謝！
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