DH物業(yè)護(hù)衛(wèi)員交接班工作規(guī)程

　　1.目的

　　規(guī)范安全各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。

　　2.適用范圍

　　適用于DH物管公司護(hù)衛(wèi)員各崗位每天每班次的交接工作。

　　3.職責(zé)

　　3.1當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。

　　3.2當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作。

　　3.3當(dāng)值班護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

　　4.方法和過(guò)程控制

　　4.1接班前集合

　　4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《護(hù)衛(wèi)員禮儀規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。

　　4.1.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。

　　4.1.2.1注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。

　　4.1.2.2保持站立姿勢(shì)，不得蹲座。

　　4.1.2整理著裝，當(dāng)值班長(zhǎng)按《護(hù)衛(wèi)員禮儀規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。

　　4.1.3當(dāng)值班長(zhǎng)集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。

　　4.1.4當(dāng)值班長(zhǎng)下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。

　　4.1.5集合過(guò)程應(yīng)在5分鐘內(nèi)完成。

　　4.2接班

　　4.2.1所有當(dāng)值班人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。

　　4.2.2交接班人員相互敬禮并問(wèn)好。

　　4.2.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物，如：對(duì)講機(jī)、鑰匙、工具等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班長(zhǎng)提出，并要求上一班當(dāng)值人中說(shuō)明物品去向及做好記錄。

　　4.2.4接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

　　4.2.5交接班長(zhǎng)如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋?zhuān)龊糜涗洝?/p>

　　4.2.6交接班長(zhǎng)在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開(kāi)始接崗值勤。

　　4.3交班

　　4.3.1各崗位在交班前，需進(jìn)行崗位整理工作。

　　4.3.2認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。

　　4.3.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。

　　4.3.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。

　　4.3.5互相簽名后，上一班安全員方可離崗，并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。

　　4.4交接班集合

　　4.4.1當(dāng)值班長(zhǎng)在崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。

　　4.4.2 當(dāng)值班長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見(jiàn)，認(rèn)真將當(dāng)值情況記錄于《護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班值班記錄表》。

　　4.5解散隊(duì)伍。

　　5.相關(guān)文件

　　HW-CQ05《安全管理監(jiān)控程序》

　　HW-CQ04-03《護(hù)衛(wèi)員禮儀規(guī)范》

　　6.記錄

　　HW-CQ01-F5《護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班值班記錄表.》

　　HW-CQ05-02-F2《護(hù)衛(wèi)員交接班記錄表》

篇2：售樓處(會(huì)所)大堂崗交接班規(guī)程

　　售樓處（會(huì)所）大堂崗交接班規(guī)程

　　1、檢查大堂玻璃是否破碎；

　　2、檢查大堂大理石地板是否損壞；

　　3、檢查大堂外圍水池是否漏水，設(shè)施是否完好；

　　4、檢查滅火器數(shù)量是否足夠，外觀性是否完好；

　　5、檢查大堂電源、燈泡是否損壞，廳內(nèi)是否有異常氣味；

　　6、檢查大堂外圍物品是否完好；

　　7、認(rèn)真做好交接物品登記工作。

　　相關(guān)記錄表格：

　　《值班記錄表》

篇3：護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范護(hù)衛(wèi)處/消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.

　　2.0適用范圍

　　適用于小區(qū)內(nèi)護(hù)衛(wèi)員各崗位每天每班次的交接工作.

　　3.0職責(zé)

　　3.1護(hù)衛(wèi)處主管/當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作.

　　3.2當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.

　　3.3當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)具體的工作交接.

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1護(hù)衛(wèi)處主管每周星期四前編制完成下周<<護(hù)衛(wèi)處崗位安排表>>,報(bào)主管審批全體安全員依據(jù)<<護(hù)衛(wèi)處崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.

　　4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理著裝,當(dāng)值班長(zhǎng)按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

　　4.2.4當(dāng)值班長(zhǎng)集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)/作好記錄.

　　4.2.5護(hù)衛(wèi)處主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項(xiàng).

　　4.2.6集合過(guò)程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作 .

　　4.3.2交接班人員相互敬禮并問(wèn)好.

　　4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對(duì)講機(jī)/滅火器/水瓶等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即向班組長(zhǎng)提出,并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向及作好記錄.

　　4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢(xún)問(wèn)上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).

　　4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況,在上一班當(dāng)值安全員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知班組長(zhǎng)前來(lái)處理及做好記錄.

　　4.3.6交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開(kāi)始接崗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

　　a)保持地面無(wú)明顯積塵,無(wú)煙頭/紙屑/果皮等雜物,無(wú)痰跡.

　　b)滅火器排放整齊表面無(wú)積塵,電風(fēng)扇表面無(wú)污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無(wú)積塵,門(mén)窗無(wú)積塵,墻面無(wú)腳印,天花無(wú)蜘蛛網(wǎng);

　　c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈無(wú)比灰塵/無(wú)雜物.

　　4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

　　4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好.

　　4.4.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚.

　　4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.

　　4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時(shí)趕往集合地點(diǎn).

　　4.5交班后集合

　　4.5.1當(dāng)值班長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍/清點(diǎn)人數(shù).

　　4.5.2各區(qū)域的班/組長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作.

　　4.5.3當(dāng)值班長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn),批評(píng)或指出不足,提出改正措施或意見(jiàn).

　　4.5.4解散隊(duì)伍

　　4.6替換吃飯時(shí)的崗位交接

　　4.6.1中班當(dāng)值人員在11:00--12:00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午16:30--18:00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.

　　4.6.2當(dāng)值人員用膳時(shí)間為30分鐘,用膳后及時(shí)返回崗位繼續(xù)值勤.

　　4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

　　4.7值班記錄本不得撕頁(yè),記錄不得涂改,記錄;本用完后即收回護(hù)衛(wèi)處統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

　　4.8班長(zhǎng)在上崗后一小時(shí)內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由區(qū)域班長(zhǎng)填寫(xiě)<<護(hù)衛(wèi)處區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交部門(mén)主管審閱.

　　5.0記錄

　　5.1<<護(hù)衛(wèi)處一日情況匯總表>>

　　5.2<<護(hù)衛(wèi)處交接班登記表>>

　　5.3<<護(hù)衛(wèi)處崗位檢查表>>

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

　　6.2<<護(hù)衛(wèi)處/消防管理中心員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>