物業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍人才儲(chǔ)備管理

　　為保證護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍人才梯隊(duì)持續(xù)長久的發(fā)展，建立穩(wěn)定長效的人才儲(chǔ)備管理體制，制定本制度

　　一、儲(chǔ)備對(duì)象

　　護(hù)衛(wèi)主管、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班、安全管理員。

　　二、儲(chǔ)備程序

　　(一)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍人才儲(chǔ)備以基層優(yōu)秀隊(duì)員為基礎(chǔ)，呈梯次發(fā)展，優(yōu)秀隊(duì)員、副領(lǐng)班作為安全管理員、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班儲(chǔ)備對(duì)象，安全管理員、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班作為護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)儲(chǔ)備對(duì)象，護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊(duì)作為護(hù)衛(wèi)主管儲(chǔ)備對(duì)象;

　　(二)經(jīng)本單位民主選舉，綜合考評(píng)后確定各級(jí)儲(chǔ)備對(duì)象的合適人選;

　　(三)護(hù)衛(wèi)主管或單位負(fù)責(zé)人填寫《人才儲(chǔ)備申請(qǐng)表》向社區(qū)環(huán)境部推薦;

　　(四)社區(qū)環(huán)境管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展或職位空缺情況選拔任用;

　　三、儲(chǔ)備人才開發(fā)　　根據(jù)不同層次的儲(chǔ)備對(duì)象及其具體的工作性質(zhì)，確定培養(yǎng)目標(biāo)，儲(chǔ)備人才的開發(fā)由本單位負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　(一)知識(shí)的培訓(xùn)：使儲(chǔ)備對(duì)象具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)、了解企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、安全與事故防范、質(zhì)量控制以及知識(shí)的及時(shí)更新，增強(qiáng)員工的主人翁精神。

　　(二)技能的培訓(xùn)：使儲(chǔ)備對(duì)象具備完成本職工作所必備的技能，掌握客戶投訴處理、應(yīng)急處理、管理與溝通、電腦操作等相關(guān)技能，以此培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。

　　(三)態(tài)度的培訓(xùn)：使儲(chǔ)備對(duì)象具備追求卓越心態(tài)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠于企業(yè)的精神，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。

　　(四)工作實(shí)踐：實(shí)行崗位輪換制，使儲(chǔ)備人員了解工作的全貌，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升管理能力，認(rèn)識(shí)到局部與整體的關(guān)系。

篇2：物業(yè)人才儲(chǔ)備隊(duì)內(nèi)部分工職責(zé)表請(qǐng)示

　　關(guān)于物業(yè)人才儲(chǔ)備隊(duì)內(nèi)部分工職責(zé)表的請(qǐng)示

　　根據(jù)儲(chǔ)備隊(duì)現(xiàn)有情況，為使下步工作順利開展,確保招聘、儲(chǔ)備、培訓(xùn)工作更好的進(jìn)行，我與z特分工如下。妥否，請(qǐng)主辦批示！

　　通過與z溝通，現(xiàn)定由我主要負(fù)責(zé)對(duì)外招聘事宜（W），由z主要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)培訓(xùn)（理論、軍訓(xùn)）工作。職責(zé)細(xì)分如下：

　　一、對(duì)外招聘

　?、偌哟笳衅噶Χ?，拓寬招聘渠道，完善招聘方式，嚴(yán)把招聘人員質(zhì)量關(guān)，為公司儲(chǔ)備更多更優(yōu)秀的人才基礎(chǔ)

　?、诜e極與相關(guān)政府部門（省內(nèi)、內(nèi)地）、勞動(dòng)力人才市場(chǎng)及相關(guān)單位保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，學(xué)習(xí)，掌握人事、勞動(dòng)法規(guī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

　?、鄹鶕?jù)公司人力資源規(guī)劃及各部門崗位編制、申請(qǐng)情況、及時(shí)制定人員招聘計(jì)劃，合理安排、組織公司"W"類人員招聘，筆試，面試，體檢工作。

　　④整理完善所有應(yīng)聘、入職員工個(gè)人資料，做好保密工作。同時(shí)及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷更新招聘體系。

　?、堇喂虡淞樾氯肼殕T工服務(wù)的意識(shí)，為新員工體檢，辦理銀行存折，提供最大方便。

　　⑥利用一切可以利用的資源，提高儲(chǔ)備隊(duì)的培訓(xùn)質(zhì)量。

　　二、對(duì)內(nèi)培訓(xùn)工作。

　?、賴?yán)格按照《儲(chǔ)備隊(duì)一日生活制度》，《儲(chǔ)備隊(duì)培訓(xùn)（軍訓(xùn)）計(jì)劃表》合理安排組織每天的各項(xiàng)訓(xùn)練項(xiàng)目，強(qiáng)化儲(chǔ)備隊(duì)員紀(jì)律意識(shí)，服從意識(shí)，時(shí)間觀念，不斷提高每位隊(duì)員身體素質(zhì)和軍事技能。

　?、趶募?xì)節(jié)上向儲(chǔ)備隊(duì)員全面灌輸萬科企業(yè)文化，發(fā)展理念，各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)隊(duì)員對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。

　　③組織，協(xié)調(diào)好儲(chǔ)備隊(duì)日常工作安排，定期召開周工作例會(huì)，及時(shí)了解，摸清隊(duì)員的思想狀況，生活狀況、難點(diǎn)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，布置下步工作。

　　④做好儲(chǔ)備隊(duì)員日常表現(xiàn)及業(yè)績(jī)考核工作，將結(jié)果反饋給被考核者，并做好存檔備案工作。

　?、輫?yán)格落實(shí)儲(chǔ)備隊(duì)內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，合理安排每日清潔衛(wèi)生責(zé)任表，確保儲(chǔ)備隊(duì)有一個(gè)良好的生活、休息環(huán)境。

　?、薹e極組織和開展儲(chǔ)備隊(duì)員的業(yè)余文化生活和體育活動(dòng)，促進(jìn)與隊(duì)員的溝通與交流，豐富和提高隊(duì)員的業(yè)余生活水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

篇3：論物業(yè)管理人才培養(yǎng)儲(chǔ)備

物業(yè)管理行業(yè)在中國起步較晚,因此,物業(yè)管理人才相對(duì)匱乏,尤其是高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理,更呈現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求狀況。20**年國家組織物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試,全國只有2000多人符合條件,有的省市只有幾個(gè)人有資格報(bào)考。

物業(yè)管理企業(yè)的人才需求類型

物業(yè)管理企業(yè)到底需要哪種類型的人才呢?第一,需要職業(yè)化的項(xiàng)目管理人才;第二,需要工程管理和技術(shù)人才,包括信息化管理及維護(hù)、強(qiáng)弱電、空調(diào)、電梯、機(jī)電等各個(gè)專業(yè)。要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,這些人才都必須具備一定的專業(yè)素質(zhì),筆者所在公司總結(jié)了人才的七要素:較強(qiáng)的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、較好的溝通能力、果斷決策能力、有效的程序管理、持續(xù)的學(xué)習(xí)態(tài)度、富有創(chuàng)新的工作激情。

從物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)和人力資源成本上考慮,物業(yè)管理企業(yè)更需要復(fù)合型人才和職業(yè)經(jīng)理人,他們既懂工程技術(shù),又懂管理,且具備良好的職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)。這種人才才是企業(yè)的人力資本,才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

物業(yè)管理企業(yè)人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備的途徑

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),尤其是物業(yè)管理行業(yè),是低資本運(yùn)作企業(yè),人才的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出,結(jié)合公司實(shí)行人才戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn),筆者談?wù)勎飿I(yè)管理企業(yè)人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備的途徑。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,人才已經(jīng)成為企業(yè)的第一資源,是企業(yè)能否持續(xù)、快速、健康發(fā)展的關(guān)鍵資源。首先,企業(yè)經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變觀念,改變過去那種認(rèn)為物業(yè)管理是勞動(dòng)密集型企業(yè),不需要高素質(zhì)人才的思想,把人力資源開發(fā)管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度予以重視。筆者所在公司從上世紀(jì)90年代中期就開始引進(jìn)中、高級(jí)人才,現(xiàn)在公司高層管理人員全部是碩士研究生,公司項(xiàng)目經(jīng)理中,研究生占17%,本科學(xué)歷的占36%,大專學(xué)歷的占40%,有中級(jí)職稱的20余人。20**年物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試中,公司有9人符合條件,這在全國都是不多見的。公司從2000年開始,每年都從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中招聘一些人才進(jìn)行儲(chǔ)備,有計(jì)劃地培養(yǎng)使用,他們當(dāng)中有很多人只用2、3年時(shí)間,就已經(jīng)走上項(xiàng)目經(jīng)理崗位,有的甚至已經(jīng)走上分公司經(jīng)理崗位,成為公司骨干管理人員。

一是在人力資源儲(chǔ)備上推行“項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化”制度。筆者所在公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理任職資格作了明確規(guī)定,從學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、職稱等方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)級(jí),制定了項(xiàng)目經(jīng)理手冊(cè),這是公司人力資源儲(chǔ)備圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)作的一個(gè)成功舉措。

二是實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理后備人才選拔培養(yǎng)制度。筆者所在公司每年在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行公開選拔后備項(xiàng)目管理人才,經(jīng)過筆試、公開答辯、考核,選定優(yōu)秀人才作為公司的項(xiàng)目經(jīng)理后備人才,以保證拓展新項(xiàng)目時(shí)有足夠的合格人才。在后備人才沒有走上項(xiàng)目經(jīng)理崗位之前,公司對(duì)其實(shí)行導(dǎo)師制,讓他們擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理助理或進(jìn)行崗位輪訓(xùn),并不斷加以培訓(xùn)。此舉不僅有效地促進(jìn)了員工的發(fā)展,更重要的是為公司迅速拓展市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

三是適時(shí)引進(jìn)人才,保持適當(dāng)?shù)娜瞬帕鲃?dòng)。人才的儲(chǔ)備途徑無非兩個(gè):外部招聘和內(nèi)部選拔。招聘是一個(gè)招賢納才的過程,是選擇優(yōu)秀人才、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、構(gòu)造一流人力資源儲(chǔ)備的基礎(chǔ),現(xiàn)有員工的提升則是啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)、挖掘員工潛力、進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備的另一有效途徑。在企業(yè)的發(fā)展過程中,不斷涌現(xiàn)出有頭腦、業(yè)務(wù)精、懂管理、有升值潛力的基層員工則是企業(yè)不可多得的人力資源儲(chǔ)備的重要來源。當(dāng)然,要學(xué)會(huì)兩條腿走路,在通過招聘引進(jìn)人才的同時(shí),也要善于發(fā)現(xiàn)人才,為人才創(chuàng)造施展才華的空間,在合理運(yùn)用的基礎(chǔ)上逐步優(yōu)化人力資源儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展以及成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看,人才的內(nèi)部培養(yǎng)比外部引進(jìn)具有更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),因?yàn)閺钠髽I(yè)內(nèi)部成長起來的人才,對(duì)公司文化的認(rèn)同和對(duì)企業(yè)的歸屬感使他們對(duì)公司更加忠誠,工作更有成效。

企業(yè)人力資源儲(chǔ)備是一個(gè)培養(yǎng)后備力量的系統(tǒng)工程。人無遠(yuǎn)慮,必有近憂。企業(yè)要長期穩(wěn)定的發(fā)展,人才的儲(chǔ)備決不能滯后,在用人上決不能“等米下鍋”;人力資源的儲(chǔ)備須及早進(jìn)行,所謂“養(yǎng)兵千日,用之一時(shí)”,在企業(yè)需要人才的時(shí)候,要保證人才能夠“招