規章制度，堅決執行

　　1、按時上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時不得無故離開工作崗位，有事離崗必須征得上級同意后，方可離崗。

　　2、員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時必須按規定穿著工作制服，除因公或批準外，不能穿著或攜帶公司制服外出。

　　3、員工衣柜為存放工衣而設，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應保持整潔;請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內，若有遺失，公司將不負任何責任;不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安部;未經批準不準私自調換衣柜;公司有權隨時檢查。

　　4、設有員工通道的樓盤，員工在下班時必須行走員工通道，并自覺接受保安人員的監督檢查。

　　5、任何員工不得利用職權或工作之便，給自己的親友以特殊優惠、照顧。

　　愛護公物，注重衛生

　　1、公司所發給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應即通知部門經理并報人力資源部，申請辦理賠償補領手續。離職時物品均須交回，如未能交回者須按規定賠償。

　　2、愛護公司的一切工作用品，注意所有設備的定期維修、保養。

　　3、要開源節流，節約用水、用電和易耗品，不準亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　4、講文明衛生。對人和氣、說話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優美的環境。在公共場所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會有關部門。

　　服務用語

　　1、對來訪人員說：您好，請問您上哪樓哪座?“請出示您的證件”

　　2、當對講機無人接聽時應對來訪者說：“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系，好嗎?”

　　3、當來訪人員離開時應說：“謝謝您的合作，歡迎您再來”，“再見”。

　　4、對違章行車者說：“對不起，我們這里是單行線，請您按規定方向行駛，謝謝您合作”

　　5、對違章行車應說：“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎?”

　　6、對車場內閑雜人員說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍，多謝您的合作”

　　7、對車輛出車時應說：“您好，您的車位使用費用**元，這是您的收據，祝您一路順風”

　　8、當車輛進車時應說：“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內，謝謝配合。”

篇2：學校物業保安員規章制度與工作流程

　　學校物業保安員規章制度與工作流程

　　1.規章制度：

　　(1)嚴格遵守國家的法律、法規及學校、物業公司的各項規章制度。

　　(2)嚴格遵守勞動時間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無關的事情。

　　(3)愛崗敬業，嚴肅認真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責并做好工作記錄。

　　(4)配戴裝備，衣著整潔，保證個人良好的儀容儀表。

　　(5)態度端正，服務熱情，耐心細心地解決師生的問詢、求助。

　　(6)熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施及其管護單位的相關信息。

　　(7)熟練掌握樓內的地形與辦公環境，對重點部位加強防范。

　　(8)發現安全隱患或遇有突發緊急事件，從容應對，及時報告，妥善處理。

　　(9)積極參加各類培訓及自我學習，掌握專業的消防及安保知識，盡自己最大的能力保證樓內人員及財產的安全。

　　(10)妥善管理樓內的各類鑰匙，不得私自轉借他人，特殊情況要留存證件做好記錄，需要打開通道門時要開啟迅速。

　　(11)發揚奉獻及團結協作精神，服從組織及領導的工作分配。

　　(12)保證休息室內的環境衛生及用水用電安全。

　　(13)愛護公司配備的各種裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

　　(14)認真完成樓長交辦的其他工作任務。

　　2.工作流程：

　　具體時間工作概述詳細內容

　　07:50--08:00上崗準備時間 簽到換工作服交接班,隊長開早會布置全天工作。

　　08:00--08:30出入高峰時段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。

　　09:20--09:50協助門衛打開各通道門，疏導學生出入樓。

　　11:20--11:40耐心細心地解答師生的問詢和求助。

　　12:10--12:30門口站崗處理，解決突發的矛盾與沖突。

　　13:20--13:40對特殊情況進行詳細記錄。

　　16:50--17:10出入完畢后及時將應急門關閉。

　　08:30--09:20樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。

　　09:50--11:20對水電、消防設施有無損壞進行檢查。

　　11:40--12:10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。

　　12:40--13:20耐心細心地解答師生的問詢和求助。

　　13:40--16:50對特殊情況進行詳細記錄。

　　17:10--22:00驗證登記對入樓人員執行驗證登記制度，認真履行職責。

　　22:00--22:30清樓、檢查確保樓內無滯留人員，檢查門窗有無異常。

　　23:00--24:00綜合檢查對全樓進行綜合檢查，發現問題及時處理。

　　6:00--7:50樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。

　　具體工作流程結合樓內實際工作情況進行靈活調整(以下各崗位工作流程相同)。